KB증권, 고객센터 KS-CQI 우수기업 5년 연속 선정
KB증권 고객센터가 한국표준협회가 주관하는 콜센터품질지수 우수기업으로 선정됐다.
KB증권은 자사 고객센터가 한국표준협회 KS-CQI 콜센터 부문 우수기업에 5년 연속 선정되고, AI챗봇 부문에서도 2년 연속 수상했다.
KS-CQI는 전화 모니터링과 고객 만족도 조사를 바탕으로 콜센터 서비스 품질을 평가하는 지표다.
KB증권은 올해 상반기 증시 거래 활성화로 상담 수요가 늘어난 가운데 상담인력을 확충하고 운영 효율화를 추진했다.
지난 5월에는 전주 고객센터를 개소해 서울·전주 간 유기적인 운...
KB증권은 자사 고객센터가 한국표준협회 KS-CQI 콜센터 부문 우수기업에 5년 연속 선정되고, AI챗봇 부문에서도 2년 연속 수상했다.
KS-CQI는 전화 모니터링과 고객 만족도 조사를 바탕으로 콜센터 서비스 품질을 평가하는 지표다.
KB증권은 올해 상반기 증시 거래 활성화로 상담 수요가 늘어난 가운데 상담인력을 확충하고 운영 효율화를 추진했다.
지난 5월에는 전주 고객센터를 개소해 서울·전주 간 유기적인 운...
삼성물산 건설부문이 미국 차세대 소형모듈원자로 시장으로 사업 영역을 넓힌다. 기존 유럽 중심의 경수로형 SMR 사업에서 한발 더 나아가 용융염을 활용하는 비경수로형 SMR의 실증과 상용화 과정에도 참여한다.22일 삼성물산 건설부문은 미국 SMR 개발사 카이로스 파워와 차세대 SMR 실증 및 상용화를 위한 전략적 업무협약을 체결할 예정이다. 협약식은 미국 뉴욕에서 열리고 있는 ‘Climate Week NYC’ 기간인 23일 JP모건 주관 행사와 연계해 진행된다.삼성물산은 이번 협약을 계기로 SMR
한국철도공사 자회사 체계가 5개사에서 3개 전문회사 중심으로 재편됐다. 고객서비스와 유통·물류 분야는 각각 통합법인으로 묶고 코레일테크는 유지관리 분야에 역량을 집중하는 방식이다. 조직 통합 이후에는 중복업무 정리와 이용객 서비스 개편이 단계적으로 이어진다.23일 국토교통부와 코레일에 따르면 두 기관은 이날 자회사 통합 절차를 마치고 고객서비스, 유통물류, 유지관리 등 3개 분야 중심의 새 운영체계를 가동했다. 코레일네트웍스와 코레일관광개발이 하나의 고객서비스 회사로 합쳐지고 코레일유통과 코레일
LG유플러스가 다가오는 한가위를 맞아 로밍과 홈캠 서비스부터 콘텐츠 구독 할인까지 고객 맞춤형 혜택을 대폭 확대한다.LG유플러스는 명절 기간 해외를 찾거나 집을 비우는 이용자, 집에서 휴식을 즐기는 고객까지 고려해 통신·스마트홈·콘텐츠 전반에 걸친 이벤트와 서비스를 마련했다고 23일 밝혔다.해외여행객에게는 170여개국에서 이용할 수 있는 AI 통화 서비스와 기내 와이파이 혜택을 제공한다. AI 통화 앱 익시오의 로밍콜을 활용하면 요금제 가입자나 Wi-Fi 접속자에 한해 별도 국제전화 요금 없
한국투자증권이 이동형 체험 부스 '연금 스테이션 팝업'을 열고 영업점 밖에서 직장인들을 직접 찾는다. 한국금융지주 자회사 한국투자증권은 직장인들이 연금 자산을 쉽고 친근하게 관리할 수 있도록 돕는 체험형 '연금 스테이션 팝업'을 런칭했다고 22일 밝혔다. 브랜드 슬로건을 직접 경험하도록 기획한 이동형 로드쇼 프로젝트다. 출퇴근길이나 점심시간 유동 인구가 집중되는 도심 광장과 대규모 업무단지로 직접 찾아가는 것이 특징이다. 한국투자증권은 이달 28~29일 서울
신한투자증권이 인공지능을 활용해 보유·관심 종목 이슈와 미국 상장기업 공시를 요약, 번역하는 신규 AI 서비스 2종을 새롭게 선보였다.신한투자증권은 '오늘 내 주식은'과 'AI 해외주식 공시' 두 서비스를 잇따라 선보이며 AI PB 고도화에 나섰다고 23일 밝혔다. '오늘 내 주식은' 서비스는 고객 보유·관심 종목의 ▲등락사유 ▲실적발표 ▲주간뉴스 등 주요 이슈를 AI가 선별해 정보를 제공한다. 국내외 시황과 고객이 최근에 본 종목의 신규 소식도 제공한다
HD현대의 조선 부문 중간 지주사인 HD한국조선해양이 최근 로로선 2척을 3362억 원에 수주하며 작년 연간 수주 총액을 초과 돌파했다.HD한국조선해양은 최근 유럽 소재 선사와 총 3362억 원 규모의 로로선 2척에 대한 건조 계약을 체결했다고 22일 공시했다. 계약 금액은 작년 연결 기준 최근 매출액 17조5806억 원의 1.91%에 해당한다.로로선은 승용차, 트레일러, 중장비 등 바퀴가 달린 화물을 경사로를 통해 직접 선적하고 하역하는 특수 화물선이다. 이번에 수주한 선박은 HD현대
전남광주통합특별시 남구는 가을철 자전거 이용객이 늘어나는 시기를 맞아 주민들이 안전하고 쾌적하게 자전거를 이용할 수 있도록 관내 자전거도로에 대한 일제 점검 및 정비에 나선다.남구는 23일 “관내 영산강과 광주천변 일원 자전거 전용도로를 비롯해 중앙로와 서문대로, 효천로 등지에 있는 82개 자전거도로 노선 83.92㎞를 대상으로 오는 10월 23일까지 안전 검검을 실시한다”고 밝혔다. 이번 점검은 선선한 날씨 속에서 라이딩의 즐거움을 느낄 수 있는 시즌을 맞아 자전거 안전사고를 예방하기 위해
임팩트테크 전문기업 핑거는 광주대학교 회계세무통합비즈니스센터와 ERP·AI 분야 교육·연구 협력을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다.이번 협약은 센터의 교육·연구 역량과 핑거의 ERP 솔루션·기술 역량을 결합해 회계·세무·금융 및 재무 데이터 분야 학생들의 실무 역량을 높이고, ERP와 AI의 접목 가능성 탐색이 목적이다.협약에 따라 양측은 ▲ERP 기반 교육과정 운영 ▲ERP와 AI를 결합한 활용 사례·교육 콘텐츠 공동 발굴 ▲해커톤·경진대회 등 학생 참여형 프로그램 공동 기획·운영에 협력한다. 핑거는
그린수소 분야 교원창업기업인 하이드로라이드가 수소자전거와 소형 수소발생기 기술 고도화와 실증 확대에 나선다.하이드로라이드는 최근 제주국제컨벤션센터에서 열린 ‘2026 그린수소 글로벌 포럼’에 참가해 자체 개발 중인 수소자전거와 소형 수소발생기 기술 및 연구개발 방향을 소개했다.수소자전거는 저장된 수소를 연료전지를 통해 전기에너지로 변환해 구동하는 소형 모빌리티다. 하이드로라이드는 제주대학교 캠퍼스를 중심으로 실제 주행과 운용 가능성을 확인하며 관련 기술의 안정성과 활용성을 검토하고
조희대 대법원장이 청와대의 대법관 후보자 재제청 요구를 받아들이지 않은 배경을 국회 국정감사에서 직접 설명하겠다는 뜻을 밝혔다.대법관 인선 절차를 둘러싸고 대법원과 청와대가 잇따라 공개적으로 입장을 내놓으면서 양측의 갈등이 새로운 국면으로 접어드는 모습이다.조 대법원장은 28일 오전 출근길에 취재진과 만나 대법관 후보자 재제청 문제와 관련한 추가 설명 계획을 묻는 질문에 국정감사를 통해 관련 내용을 이야기하겠다는 취지로 답했다. 필요한 경우 대법원 공보관을 통해 추가 입장을 전달할 수 있다는 뜻도 밝혔다.
인천시민 10명 중 9명 이상이 '인천시민안전보험'의 필요성에 공감하며 시민들에게 도움이 된다고 긍정 평가했다.인천시는 8월 3~9일 시민 5,108명을 대상으로 ‘인천시민안전보험 설문조사’를 실시한 결과 필요성에 대해 응답자의 94%가 긍정적으로 답했고 시민들에게 도움이 된다는 응답도 91%로 나타났다고 28일 밝혔다.가장 도움이 되는 보장 항목으로는 ▲대중교통 이용 중 상해 30% ▲폭발·화재·붕괴 상해 26% ▲자연재해 상해 15% ▲사회재난 상해 10
김민석 민주당 대표가 유시민 작가의 검찰개혁 관련 발언으로 논란이 확산하는 것과 관련해 지지층에 절제된 대응을 요청했다.김 대표는 28일 민주당 유튜브 방송 에 출연해 유 작가를 상대로 당 차원의 법적 조치가 필요하다는 시청자 의견에 입장을 밝혔다.그는 "우선 흔히 말하는 멸칭이나 상대방이 불편하게 받아들일 수 있는 표현을 최소화하는 것부터 시작하면 좋겠다"고 말했다.이어 유 작가를 지칭하며 일부 지지층이 사용하는 멸칭을 직접 언급한 뒤 "민티 구독자 여러분부터 이런 부분을 유념해 주셨으면 한
종합 가구 브랜드 에몬스가 오랜 기간 파트너십을 이어온 전속모델 배우 전도연 주연작의 수상을 진심으로 축하하며, 9월 28일 부터 11월 30일까지 전국 매장에서 ‘18년 동행 축하 페스타’를 전개한다.에몬스와 전도연의 인연은 2008년 시작돼 2026년 현재까지 무려 18년 동안 단 한 번의 끊김 없이 이어져 오고 있다. 빠르게 변화하는 광고 시장에서 한 브랜드와 모델이 18년간 굳건한 신뢰를 바탕으로 동행하는 것은 국내 가구 업계는 물론 대한민국 광고계 전체에서도 극히 드문 모범 사례로 손
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가을, 성과로 말할 때다
봄에는 꽃이 핀다. 꽃은 그 자체로 목적이 아니라 열매를 맺기 위한 과정이다. 여름에는 나무가 키를 키우고 잎을 무성하게 펼친다. 그런데 가을이 되면 나무는 성장을 멈춘다. 대신 모든 것을 하나에 건다. 지금까지 키워온 열매를 가장 맛있게 만드는 일이다. 사과든 배든 감이든, 과일이 당도를 높이려면 반드시 필요한 조건이 있다.낮에는 뜨거운 햇살이 있어야 하고, 밤에는 서늘한 기온이 있어야 한다. 사막이나 캘리포니아처럼 낮과 밤의 온도 차가 극심한 지역일수록 과일은 설탕보다 달다. 편안함은 열매를 무르게 만들 뿐, 달게 만들지는 못한
와이즈플래닛컴퍼니, 코스닥 상장과 함께 ‘주주우대’ 서비스 도입
브랜드 빌더 와이즈플래닛컴퍼니는 오는 23일 코스닥 상장과 함께 ‘주주우대 서비스’를 도입한다고 밝혔다.와이즈플래닛컴퍼니는 기관 수요예측에서 희망 밴드 최상단으로 공모가를 확정한 데 이어, 일반청약에서도 경쟁률 1000대 1을 넘어서며 흥행을 이어갔다. 주주우대 서비스는 코스닥 상장을 계기로 주주와의 접점을 확대하고, 자사 브랜드와 제품을 활용해 실질적인 혜택을 제공하기 위해 마련됐다.와이즈플래닛컴퍼니는 프리미엄 워터케어 브랜드 ‘닥터피엘’, 수면 솔루션 브랜드 ‘누잠’, 뷰티 브랜드 ‘아이레놀’ 등 다양
신한금융 임직원 2000명, 추석 앞두고 전통시장에 1억원 썼다
신한금융그룹이 추석 명절을 앞두고 전통시장 소비 활성화와 취약계층 지원을 동시에 추진하는 상생 캠페인을 진행했다.신한금융은 지난 15일부터 18일까지 그룹 임직원 약 2000명이 참여한 가운데 추석 맞이 상생 프로그램을 운영했다고 23일 밝혔다.이번 캠페인에서 임직원들은 점심시간을 활용해 서울 지역 전통시장을 방문하고 온누리상품권으로 약 1억원 규모의 물품을 구매했다.구매 품목은 생활용품과 위생용품, 문구류 등 일상생활에 필요한 물품으로 구성됐다. 신한금융은 임직원들이 구입한 물품을 아동과 어르신 등 취약
앱토, AI 비용 지출 폭주 방지 서비스 출시
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영주시의회, 추석 명절 앞두고 비상근무 현장 찾아 근무자 격려
김만식 기자 = 영주시의회는 9월 23일 추석 명절을 앞두고 지역 내 주요 비상근무 현장을 방문해 연휴 기간 시민의 안전을 위해 근무하는 관계자들을
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하이드로라이드, 수소자전거·소형 수소발생기 기술 고도화 추진
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제주, 추석 연휴 112 신고 감소...교통사고도 50%↓
올해 추석 연휴 기간 112 범죄 신고와 교통사고 발생건수가 지난해에 비해 줄어든 것으로 나타났다.제주경찰청은 추석 연휴 기간 112신고와 교통사고 발생 건수가 감소했다고 28일 밝혔다.지난해 추석연휴와 비교해 전체 112 신고 건수는 5.6% 감소했다. 특히 살인, 강도, 성폭력, 절도, 폭행 등 5대 범죄 신고 건수는 21.4%, 교통 관련 신고도 21.3% 크게 감소한 것으로 나타났다.연휴 기간 교통사고는 전년 추석 연휴보다 50% 감소했고, 사망사고는 발생하지 않았다.다만 가정폭력 등 관계성 범죄 신고 건수는 지난해 추석연휴
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