충북 영동군이 돌봄이 필요한 청·중장년과 가족돌봄 청년 등에게 ‘일상돌봄 서비스’ 를 제공하기로 하고 오는 12일까지 수행기관을 모집한다. 이 사업은 질병이나 장애 등으로 일상생활에 어려움을 겪는 청·중장년과 가족돌봄 청년 가구를 대상으로 재가돌봄, 가사, 병원동행 등의 서비스를 제공해 돌봄 공백을 해소하기 위해 추진된다. 서비스 대상은 돌봄이 필요한 13~ 64세 청·중장년과 39세 이하 가족돌봄 청년 가구의 돌봄대상 가족이다. 수행기관은 기본서비스인 ‘재가돌봄·가사 서비스’와 특화서비스인 ‘병원 동행 서비스’
올해 2월 에스알 정왕국 대표 취임후 고객 서비스 향상에 박차를 가하고 있다. SRT 운영사 에스알은 24일 ‘고객 서비스 개선 회의’를 열어 고객민원을 분석하고 서비스 품질 향상 실행과제를 논의했다. ‘서비스 개선회의’는 매주 수요일 오전마다 정 대표가 주재해 고객 민원을 주기적으로 분석하며 현장 서비스를 근본적으로 바꿔가고 있는 것으로 알려졌다. 정왕국 대표는 “우리의 모든 답은 현장과 고객의 목소리에 있기에, 현장에서 나오는 단 한 건의 민원도 소홀히 하지 않고 개선해야 한다”며, “우리가 바뀌지 않으
SK텔레콤이 고객의 목소리를 서비스 전반에 반영하기 위해 대학생들과 소통 및 교감을 확대하고 있다.SK텔레콤은 고용노동부, 한국생산성본부와 함께 서비스 혁신 아이디어를 발굴하는 ‘CX 캠퍼스’ 프로젝트를 22일부터 8주간 진행한다.이 프로젝트는 고용노동부가 총괄하고 한국생산성본부가 운영하는 프로그램으로 SKT의 고객가치혁신∙마케팅∙보안 업무 담당자들과 대학생들이 협업해 서비스 개선안을 도출하는 방식이다.SKT는 대학생들이 통신 분야 실무를 경험하고 실무자 멘토링을 통해 취업 역량을 강화할 수 있도록 지원한다.또 젊은
연수구는 구민들의 안전한 보행환경을 확보하고 올바른 주차 문화를 정착시키기 위해 ‘주·정차 단속 문자 알림 서비스’ 홍보에 나선다.‘주·정차 단속 문자 알림 서비스‘는 거주지와 관계없이 인천시 관내에서 운행하는 차량이 고정형 CCTV가 설치된 불법 주·정차 단속 지역에 진입했을 때, 운전자에게 단속 지역임을 휴대전화 문자로 안내해 주는 서비스이다.신청은 ‘주정차 단속 알림 서비스 통합 가입 도우미’ 앱 또는 ‘인천광역시 주정차 단속 알림 서비스’ 누리집을 통해 간편하게 신청할 수 있으며, 연수구 차량민원과와 동 행정복
주택도시보증공사’)가 국민의 창의적인 아이디어를 바탕으로 AI 기술을 활용한 서비스 혁신 방안을 발굴하기 위해 ‘HUG AI 활용 시나리오 공모전’을 개최한다.이번 공모전은 국민이 직접 제안한 아이디어를 실제 허그의 업무 프로세스와 신규 사업에 적용하기 위해 마련됐다.공모 분야는 두 가지로 ▲ AI를 활용해 허그의 기존 업무 및 서비스 개선 시나리오를 제안하는 ‘대국민 서비스 개선’ 부문과 ▲AI 기술을 활용한 신규 서비스 또는 사업 모델을 제안하는 ‘신규 서비스및 사업 제안’
충남교육청과 충청남도교육청노동조합이 손을 잡고 인공지능을 활용한 교육행정 업무 혁신에 본격적으로 나선다. 교육청과 노동조합은 5일 도교육청 정책협의실에서 ‘생성형 인공지능 서비스 운영 및 학습 데이터 활용을 위한 업무협약’을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약은 오는 7월 1일 정식 개통을 목표로 하는 ‘교육행정 업무지원 생성형 인공지능 서비스’의 성공적인 도입과 안정적인 구동을 위해 추진됐다. 이번에 도입되는 생성형 인공지능 서비스는 복잡한 교
SK텔레콤이 대학생들과 함께 고객경험 개선 아이디어 발굴에 나선다.SK텔레콤은 고용노동부, 한국생산성본부와 함께 대학생 대상 고객경험 혁신 프로젝트 ‘CX 캠퍼스’를 22일부터 8주간 진행한다고 밝혔다. 이번 프로젝트는 젊은 고객층의 목소리를 경영과 서비스 전반에 반영하기 위해 마련됐다.CX 캠퍼스는 고용노동부가 총괄하고 대한상공회의소가 지원하는 ‘미래내일 일경험 프로그램’의 일환이다. 한국생산성본부가 운영을 맡고, SKT 고객가치혁신·마케팅·보안 업무 담당자들이 대학생들과 협업해 서비스 개선
한국철도공사가 한국경영과학회 학술대회에서 ‘고객경험 중심의 차세대 고속철도 서비스 혁신 방안’을 발표했다.이번 학회는 한국경영과학회, 대한산업공학회, 한국시뮬레이션학회가 공동 주최했다.코레일은 이번 발표에서 2032년부터 순차적으로 교체되는 고속열차의 도입 준비 과정을 설명하고, 철도 중심의 미래 모빌리티 전환 계획을 제시했다.특히 차세대 고속열차 도입을 계기로 △철도차량 안전과 편의설비의 품질을 높이고 △탄소중립, 지역균형발전, 인공지능 등 국가 현안과 고객 경험을 중심으로 철도 서비스 재설계 계획을
충북도는 1일부터 청주오스코 주차요금 감면 대상자 확인을 위한 ‘비대면 자격확인 서비스’를 도입한다. 국가유공자, 장애인, 경차, 친환경차량 등 감면 대상자는 출차 시 증빙서류나 복지카드를 정산 요원에게 내지 않아도 차량번호 인식만으로 주차요금 50% 감면을 받을 수 있다.‘비대면 자격확인 서비스’는 행정안전부 행정정보공동이용시스템과 주차관제시스템을 연계해 주차요금 감면 대상 여부를 실시간으로 확인하는 서비스다. 이 서비스는 대규모 전시·행사 개최 시 주차장 출구 혼잡 완화와 정산 업무 효율화에 도움이 될
스마트 가전이 생활 필수 가전으로 자리 잡으면서 설치와 사용 편의성, 사후관리 등 고객 경험 전반에 대한 중요성도 커지고 있다. 소비자층이 다양해지면서 라이프스타일과 연령대에 맞춘 서비스 수요 역시 확대되는 추세다.이에 글로벌 스마트 홈 브랜드 로보락은 반려가구와 시니어 고객을 위한 맞춤형 고객 지원 서비스를 선보인다.헤당 고객 지원 서비스는 반려동물을 키우는 고객을 위한 ‘펫오물사고 안심 보장 서비스’다. 오는 25일 진행되는 네이버 쇼핑라이브를 통해 로봇청소기를 구매한 고
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대구 달성군이 인공지능 기술을 활용한 투명페트병 무인 회수 시스템을 관내에 처음으로 도입했다. 달성군은 자원 회수율을 제고하기 위해 다사·옥포·유가·구지면 행정복지센터 등 4곳에 순환자원 회수로봇인 ‘우리동네 에코박스’를 설치하고 본격적인 운영에 돌입했다고 22일 밝혔다. 이번 사업은 2025년 달성군 주민참여
182개 주요 직업을 대상으로 진행한 '2025~2035 정성적 일자리 전망과 시사점
1. 머리말AI와 인구구조 변화가 만드는 노동시장의 지각변동, 우리는 무엇을 준비해야 하는가? 오늘날 우리는 인공지능과 디지털 기술의 비약적인 발전, 전례 없는 저출산·고령화라는 인구구조의 변화, 그리고 글로벌 환경의 불확실성이 중첩되는 거대한 '일자리 전환의 시대'를 살아가고 있다. 과거의 기계화와 자동화가 주로 블루칼라 일자리에 영향을 미쳤다면, 이제는 생성형 AI, 에이전틱 AI 등 고도화된 기술이 문서 작성, 디자인, 회계, IT 개발 등 화이트칼라 전문 직무까지 그 영향력을 빠르게 확대하고 있다.이처럼 예측
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