누리랩이 카카오 고객센터를 사칭해 사용자의 카카오톡 계정을 탈취하는 피싱이 급증하고 있다며 사용자의 각별한 주의를 당부했다.누리랩이 분석한 피싱은 이용자에게 카카오 계정에 문제가 있다는 내용의 문자 메시지를 보내 불안감을 조성한 후 카카오 고객센터 피싱 사이트에 접속하게 만든다. 피싱 사이트에서 카카오톡 보안 인증을 하면 피싱 공격자의 PC에 이용자의 카카오톡 계정이 연동돼 개인 정보를 탈취한다.피싱 사이트는 실제 고객센터 채팅창과 다르지만, 공식 카카오톡 애플리케이션에서 QR코드 스캔을 통한 보안 인증을
서울우유협동조합이 대리점과의 동반성장을 위해 지난 18일 서울우유 고객센터와 공정거래 및 상생협력 협약을 체결했다고 19일 밝혔다.협약 대상은 우유 고객센터 1028개소와 가공품 고객센터 136개소다.이번 협약을 통해 서울우유협동조합과 고객센터는 계약의 공정성, 법 위반 예방 및 준수, 상생협력 등을 도모하고, 영업경쟁력 개선을 위한 실질적 방안을 검토하는 등 동반성장을 위한 방안을 모색할 방침이다.문진섭 서울우유협동조합장은 “앞으로도 우호적인 협력 관계를 바탕으로 동반성
한화생명이 ‘인공지능 컨택센터’를 오픈했다고 4일 밝혔다.AICC는 인공지능 기반 콜센터를 의미한다. 자연어처리, 음성인식, 텍스트 분석 등 인공지능 기술을 활용해 고객센터 업무를 효율화했다.가장 큰 특징은 ‘상담봇’ 기술로 상담 대기시간을 대폭 줄였다는 점이다. 고객이 상담봇을 통해 언제든지 단순 문의를 처리할 수 있고, 실제 상담사 연결을 원하면 전문 상담사에게 연결되도록 구현했다.특히 상담봇으로 전 상품에 대한 완전판매 모니터링이 가능해졌다. 고객이 보험 가입 시 충분한 설명은 들
한화생명이 4일 인공지능기반 콜센터인 '인공지능 컨택센터'를 오픈했다고 밝혔다.한화생명에 따르면 AICC는 자연어처리, 음성인식, 텍스트분석 등 AI 기술을 활용해 고객센터 업무를 효율화한다. 고객이 상담봇을 통해 언제든지 단순 문의를 처리할 수 있고, 실제 상담사 연결을 원하면 전문 상담사에게 연결되도록 구현했다.특히 상담봇으로 전 상품에 대한 완전판매 모니터링이 가능해졌다. 고객이 보험 가입 시 충분한 설명은 들었는지, 청약에 필요한 주요 서류를 수령했는지 등을 실제 상담사처럼 물으며
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경기도경제과학진흥원이 화성지역 거주 청년 구직자를 대상으로 제약·바이오 분야 맞춤형 전문가 양성을 위한 교육을 추진한다.화성시와 경과원은 4월 18일까지 ‘미래기술학교 제약·바이오 전문가 양성과정’에 참여할 교육생을 모집한다고 25일 밝혔다. 올해 처음 시행하는 ‘미래기술학교 제약·바이오 전문가 양성과정’은 제약·바이오 산업의 인력 수요 증가에 대응하고 지역 경제 활성화 및 일자리 미스매칭 해소를 위해 추진하는 교육이다.화성시 거주 청년 구직자 20명을 선정, 5주간 제약·바이오 전문교육을 제공한다. 교육 대상은 신청일 기
홈앤쇼핑, 전통시장 활성화 5대 권역 프로젝트
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제주도의회, 한국외식업중앙회 제주시 지부 방문 현장 간담회
제주특별자치도의회 이상봉 의장과 의원들은 24일 한국외식업중앙회 제주시 지부를 찾아 외식업체 대표 및 임·직원들과 현장 간담회를 개최했다고 밝혔다.이날 간담회에는 이상봉 의장과 보건복지안전위원회에서 이정엽 부위원장, 현지홍 의원, 홍인숙 의원이, 민생경제안정특별위원회에서 양홍식 위원장과 강동우 의원, 강봉직 의원 등이 참여해 애로·건의사항을 듣고, 현안해소 및 외식업 활성화 방안을 모색했다.제주시지부에서는 차성남 지부장과 이종협 사무국장 등 임직원과 바다속고등어쌈밥 김영권 대표, 우진해장국 변창익 대표, 태을갈비 강명순 대표, 이모
용인특례시, 수지중앙공원 비축사업계획 변경 승인…본격 사업 추진
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