주식회사 제노바는 문제성 발·발톱 케어 브랜드 아시모토의 한국 판매 첫날부터 예상치를 뛰어넘는 주문과 문의가 몰리며 고객센터 연결이 일시적으로 지연됐음을 알리고 즉시 대처하며 현재 정상 운영을 진행 중이라고 밝혔다.업체 측에 따르면 국내 첫 런칭제품인 아시모토 노젠EX가 첫 출시부터 관심을 모으면서 하루 만에 수천 건의 주문이 몰릴 정도로 예상을 넘는 수요와 함께 제품관련 문의가 지속됨에 따른 현상이라 전했다.이를 처리하는 과정에서 고객센터 연결 지연 문제가 나타났는데, 특히 사용 방법과 재입고 일정에 대한 문의가 집중되
넷마블이 지난달 발표한 해킹 사고와 관련해 추가 조사를 진행한 결과, 8000여건의 개인정보가 추가로 유출된 사실이 확인됐다.4일 업계에 따르면 넷마블은 전날 홈페이지 공지를 통해 내부 조사 과정에서 유출 내용을 추가로 확인했다고 밝혔다.이번에 추가 확인된 유출 건수는 총 8048건이다. 고객센터 문의 고객의 이름과 이메일 등 상담 확인 내용 3185건, 온라인 입사 지원자의 이름과 이메일 등 입사지원서 기재 내용 2022건이 유출됐다. 고객센터 문의 대상 기간은 2003∼2004년, 2014∼2021년
LG유플러스가 대규모언어모델 기반 상담사 코칭 솔루션 ‘AI 오토 QA’를 개발해 고객센터 전화 상담 품질을 강화한다.LG유플러스는 상담 품질 검수와 피드백 과정을 자동화한 AI 오토 QA를 고객센터 상담에 적용했다고 20일 밝혔다.AI 오토 QA는 상담 종료 직후 AI가 대화를 검수하고 즉시 피드백을 제공하는 시스템이다. 기존에는 월평균 150만 건에 달하는 상담을 모두 검수하기 어려워 일부만 사람이 평가해 정확도와 공정성에 한계가 있었다. 피드백도 일주일가량 지연돼 상담 품질 개선이 늦어졌다.새로운
SRT 운영사 에스알은 이달 28일부터 시니어 고객에게 맞춤 정보를 선제적으로 제공하는 맞춤형 문자 안내 서비스 시범 운영에 돌입한다.이번 문자 안내 서비스는 고객센터 전화 상담을 마친 65세 이상 고객을 대상으로 △승차권 예매일정 △승차권 환불방법 △경로 할인 등 도움이 되는 정보를 문자 메시지로 안내한다. 전화 상담을 분석해 고객 상황에 맞는 안내 문자를 발송할 예정이다. 에스알 회원 중 60대 이상 시니어 비중은 전체의 7%로 가장 낮지만, 고객센터 상담 비중은 60대 이상이 21%로 다른 연령
2026년부터 3년간 탐나는전 운영을 맡을 신규 대행사로 '비즈플레이–제주은행' 컨소시엄이 선정됐다.
대행사는 ▷탐나는전 플랫폼 운영 ▷모바일 애플리케이션 구축․운영 ▷고객센터 운영 ▷탐나는전 발행 및 인센티브 구현 등 지역사랑상품권 업무 전반을 수행한다.
이번 3차 운영에서는 연령·유형별 소비패턴과 지역별 결제 현황 등 데이터를 분석해 제공한다. 이
제주특별자치도는 2026년부터 3년간 탐나는전 운영을 맡을 신규 대행사로 ‘비즈플레이–제주은행’ 컨소시엄을 선정했다고 17일 밝혔다.새 운영대행사는 ▲탐나는전 플랫폼 운영 ▲모바일 애플리케이션 구축․운영 ▲고객센터 운영 ▲탐나는전 발행 및 인센티브 구현 등 지역사랑상품권 업무 전반을 수행한다.이번 3차 운영에서는 연령ㆍ유형별 소비패턴과 지역별 결제 현황 등 데이터를 분석해 제공하고, 축적된 빅데이터는 정책 지원과 연계될 예정이다. 성능을 강화한 큐알 결제를 전 가맹점으로 확대할 계획이다.모바일 애플리케이션도 고도화된다. 비대
제주특별자치도가 2026년부터 3년간 탐나는전 운영을 맡을 신규 대행사로 비즈플레이와 제주은행 컨소시엄을 선정했다.새 운영대행사는 △탐나는전 플랫폼 운영 △모바일 애플리케이션 구축․운영 △고객센터 운영 △탐나는전 발행 및 인센티브 구현 등 지역사랑상품권 업무 전반을 수행한다.이번 3차 운영에서는 연령.유형별 소비패턴과 지역별 결제 현황 등 데이터를 분석해 제공하고, 축적된 빅데이터는 정책 지원과 연계될 예정이다. 성능을 강화한 큐알 결제를 전 가맹점으로 확대할 계획이다.모바일 애플리케이션도 고도화된다. 비대면 결제, 쿠폰 선
지난 6월부터 10월까지 접수된 열차 내 냉난방 불편 민원 건수가 지난해 같은 기간 대비 18.8%가 감소한 것으로 나타났다. 불편 민원이 줄어든 만큼 고객센터 상담사가 열차 내 응급상황 등 긴급 민원에 집중할 수 있는 환경이 조성됐다.서울교통공사는 냉난방 민원 감축을 위해 열차 내 안내문 및 안내방송 강화, 홍보영상 송출 등 시민들에게 열차 이용 시 덥거나 추울 때 열차 이용 요령과 열차가 자동으로 온도가 조절된다는 점을 알려온 결과라고 설명했다.공사는 올해 4월부터 불편민원 감축협의체
인천광역시 남동구 만수동에 위치한 장승백이 전통시장이 쾌적한 환경을 갖춘 지역 상권으로 탈바꿈할 전망이다.18일 인천광역시의회 한민수 의원에 따르면 장승백이 시장이 ‘전통시장 시설현대화 공모사업’에 선정돼 총 3억여 원 규모의 예산이 확보, 내년부터 본격적인 정비사업이 추진될 예정이다.이번 사업은 고객센터 신설, 전통시장 상점가 환경 개선 등을 통해 쾌적한 상권 조성과 이용자 편의 향상을 목표로 한민수 의원의 지속적인 관심과 예산 확보 노력 속에 본격화됐다.특히 시장 상가동 주차장 포장 개선
주요키워드
인기기사
경남·전남 상생 우주항공복합도시 특별법 발의 '주목'
서천호·문금주, 여야 공동 발의 통과 기대 커서부경남 한단계 업그레이드 될 절호의 기회경남도, 연계시군 포함 큰 틀 실행 계획 짜야강건너 불구경 인근 지자체들도
서귀포시, 겨울철 낚시어선 등 관내어선 안전점검 강화
서귀포시는 겨울철 해상 기상 악화로 인한 안전사고를 예방하기 위해 관내 낚시어선 등 관내 어선을 대상으로 집중 안전점검을 실시할 예정이라고 4일 밝혔다.점검 기간 동안 서귀포시는 낚시어선을 대상으로 대상으로 ▲구명조끼·구명부환 등 개인구명장비 적정 비치 여부 ▲소화기·통신기기·구급약품 등 기본 안전설비 작동 상태 ▲출입항 신고 및 승선자 명부 작성 여부 ▲선박자동식별장치 설치 여부 등 출항 전 핵심 항목을 중점 점검하며, 점검의 실효성 확보를 위해 해경·해양교통안전공단 등 관계 기관과의 합동점검도 병행할 계획이다.풍랑주의보
내년 교육예산 106.4조 확정…영유아특별회계 신설ㆍ어린이집 교사 처우개선
에듀프레스 장재훈 기자 = 교육부는 내년도 예산이 106조3607억 원으로 최종 확정됐다고 3일 밝혔다. 이는 정부안보다 945억 원 늘어난 규모로 국회 심사 과
정세현 "김태효가 쥐고 흔들려 했던 NSC 체제, 李 정부가 계승하는 것 말이 되나"
윤석열 전 대통령의 비상계엄이 1주년을 맞이한 가운데 외교·안보 분야에서도 윤석열 정부에서 활용했던 체제가 여전히 남아있다는 지적이 나왔다. 윤석열 정부의 외교·안보 분야 실...
영주시, 대촌2리경로당 준공… 어르신 교류·활동 공간 마련
영주시는 지난 2일 봉현면 대촌2리경로당 준공식을 성황리에 개최했다. 이날 준공식에는 유정근 영주시장 권한대행을 비롯해 도·시의원, 지역 기관단체장, 주민 등 100여 명이 참석해 경로당 준공을 함께 축하했다. 봉현면 대촌2리경로당은 지역주민들의 뜻을 모아 2022년 예산 지원을 받아 조성됐으며, 지상 1층 연면적 97.88㎡ 규모로
최신기사
이상희, '자백의 대가' 속 '순덕'으로 존재감 폭발! 냉철함과 온기 오가는 섬세 연기 '역시 갓상희'
배우 이상희가 넷플릭스 시리즈 '자백의 대가'에서 독보적인 존재감을 과시하며 시청자들을 사로잡았다.지난 5일 공개된 '자백의 대가'에서 이상희는 주인공 윤수의 전담 보호관찰관 '순덕' 역을 맡아 단단함과 다정함을 동시에 지닌 캐릭터를 입체적으로 그려냈다. 만삭의 임산부임에도 불구하고 흐트러짐 없는 자세로 업무에 임하는 순덕은, 전자발찌 주의사항을 설명하며 "안윤수 씨는 여전히 살인 사건 피고인입니다"라고 단호하게 일침을 가하는 모습으로 강렬한 인상을 남겼다.그러나 순덕의 매력은
'자백의 대가' 신스틸러 김선미, 묵직한 서사에 숨 쉬는 '리얼함' 불어넣다
배우 김선미가 넷플릭스 시리즈 '자백의 대가'에서 극의 분위기를 환기하는 '신스틸러'로 맹활약하며 시청자들의 눈길을 사로잡았다.지난 5일 공개된 '자백의 대가'는 남편 살해 용의자로 몰린 '윤수'와 의문의 인물 '모은' 사이에 얽힌 비밀을 그린 미스터리 스릴러 드라마다. 김선미는 이 작품에서 모은과 한방을 쓰는 재소자 '김선생' 역을 맡아 리얼하고 인간적인 생활 연기를 선보였다.김선생은 구치소에 새로 온 모은을 향한 다른
추미애, 경기지사 출마 위해 법사위원장 사의 표명
추미애 더불어민주당 의원이 내년 6·3 지방선거 경기도지사 출마를 위해 국회 법제사법위원장 자리에서 조만간 물러나겠다는 뜻을 당 지도부에 전달한...
더블 삼각관계 점화! '누나女' 박예은vs박지원, '피부과 의사' 박상원 쟁탈전 '후끈'
KBS의 리얼 로맨스 ‘누난 내게 여자야’에 구본희-김무진-김상현에 이어, 또 다른 폭풍 전야의 ‘삼각관계’가 등장해 시청자들의 심장을 쥐락펴락할 예정이다. 바로 박예은과 박지원이 ‘피부과 의사’ 박상원을 두고 미묘한 신경전을 벌이며 러브라인에 긴장감을 불어넣는다.오늘 방송에서 박상원은 박지원에게 “첫날 우리가 이야기를 못 했다. 지원 님이 다른 분들과 얘기하는 모습을 보고 궁금했다. 그래서 제가 어제 지원 님에게 ‘러브QR’을 보냈다”**고 용기 있게 고백하며, 그동안 박지원이 몰랐던 자신의 마음을 밝혔다.예상치 못한 박상
"남자 하나 때문에 자매가 원수?" '탐정들의 영업비밀', 입양아 동생·친자 언니의 충격적 갈등 진실은
한 남자를 둘러싼 충격적인 사건의 전말이 오늘 밤 채널A '탐정들의 영업비밀'을 통해 공개된다. 의뢰인은 둘째 딸이 전 남자친구로부터 데이트 폭력을 당했다며 증거를 찾아달라고 요청했지만, 탐정단의 조사 과정에서 의뢰인조차 몰랐던 자매의 가슴 아픈 비밀이 드러나면서 모두를 놀라게 할 예정이다.사건은 둘째 딸이 이별을 고한 뒤 전 남자친구에게 폭행당했다는 의뢰인의 주장으로 시작되었다. 하지만 전 남자친구는 "결코 때린 적이 없다"며 폭행 사실을 강하게 부인했고, 오히려 이별의 원인이 둘째 딸의 첫째 언니 때문이라고