토스뱅크가 추석 연휴 기간에도 고객센터를 24시간 운영하며 금융서비스 이용과 금융사기 피해 대응을 지원한다.토스뱅크는 추석 연휴 동안 고객센터를 평소와 동일하게 운영한다고 23일 밝혔다.연휴 기간에도 고객들은 은행 업무와 서비스 이용에 대한 문의는 물론 금융사기 피해 접수까지 상담받을 수 있다.고객센터 상담은 전화와 이메일, 채팅 등을 통해 이용할 수 있다. 연휴 기간 금융거래 과정에서 문제가 발생하거나 사기 피해가 의심되는 경우에도 고객센터를 통해 관련 상담과 대응 절차를 안내받을 수 있다.토스뱅크는 명
한화손해보험이 디지털 활용 기기에 어려움을 겪는 고령층 고객들을 대상으로 1대1 맞춤형 금융교육을 실시했다. 금융업무의 비대면 전환이 가속화되는 상황에서 시니어 세대가 스마트 금융의 편의성을 누릴 수 있도록 돕기 위해 기획됐다.한화손보는 경인지역 거주 고령층 고객을 경인지역본부 교육장에 초청해 '디지털 금융 스쿨'을 개최했다고 14일 밝혔다.디지털 소외계층을 위한 금융소비자보호 활동의 일환으로, 고객센터 방문 고객 중 60대 이상 비율이 약 78.7%에 달한다는 점에
핀테크 스타트업 크로스이엔에프가 국내 거주 외국인을 대상으로 송금과 결제, 대중교통 이용 등을 지원하는 생활금융 서비스를 출시했다.크로스이엔에프는 외국인 전용 간편결제 서비스 '크로스페이'와 선불카드 '크로스카드'를 출시했다고 1일 밝혔다.크로스페이는 원화를 충전해 해외송금과 온·오프라인 결제 등에 사용할 수 있는 서비스다. 가입부터 고객센터 문의까지 한국어를 포함한 12개 언어를 지원한다.만 19세 이상 국내 체류 외국인은 본인 명의 휴대전화와 신분증 인증을 거쳐
KT 고객센터 운영 기업 KTis이 보통주 339만7048주에 대한 주식 소각을 결정했다고 23일 공시했다.KTis는 상법 제343조 제1항에 따라 이사회 결의로 회사가 보유한 자기주식을 소각한다고 밝혔다. 소각할 주식의 종류는 보통주식이며, 수량은 339만7048주다. 소각예정금액은 이사회 결의일 현재 직접 보유 중인 자기주식의 장부가액 기준으로 산출한 99억2804만원이다. 1주당 가액은 500원이다.소각할 주식의 취득방법은 기취득 자기주식이며, 별도의 자기주식 취득 예정기간은 없다.
KT가 한국표준협회가 주관한 '콜센터품질지수'에서 이동통신과 초고속인터넷·IPTV 2개 부문 최우수기업으로 선정됐다.KT는 이동통신 부문에서 12년 연속, 초고속인터넷·IPTV 부문에서 13년 연속 최우수기업에 선정됐다고 15일 밝혔다. 콜센터품질지수는 97개 업종, 335개 기업의 콜센터 서비스 품질과 고객만족도를 종합적으로 평가하는 제도다. KT는 AI 기술을 활용한 고객센터 혁신 성과를 인정받아 'AX컨택센터혁신상'도 수상하며 3관왕을 달성했다.KT 고객센터는 2017년부터
SK텔레콤이 인공지능을 활용해 고객과 만나는 접점을 전방위로 바꾸고 있다. 고객센터에서는 반복 업무를 AI에 맡겨 상담사가 공감과 소통에 집중하도록 하고, 메시징 분야에서는 AI 에이전트가 결제나 예약을 실행하기 전 이용자가 직접 최종 승인하는 구조를 추진한다.15일 SKT는 한국표준협회가 주관한 2026 콜센터품질지수 조사에서 5년 연속 최우수 기업으로 선정됐다. SKT는 상담 전 과정에 AI를 적용하고 상담사가 이해하기 쉬운 표현을 사용하도록 교육하는 등 고객센터 운영 방식을 지
글로벌 AI 오디오기업 일레븐랩스는 클라우드 기반 컨택센터 전문기업 매트릭스클라우드가 자사 일레븐에이전트를 도입하고 AI 컨택센터 상담 환경을 구축했다고 1일 밝혔다.매트릭스클라우드는 이번 일레븐랩스 솔루션 도입 이후 기존 음성 AI 응답 지연과 개발 복잡성 한계를 극복할 수 있을 것으로 기대했다. 글로벌 AI 컨택센터 시장 진출도 추진한다.매트릭스클라우드는 세일즈포스 및 젠데스크 기반 고객센터 구축 경험을 바탕으로 AI 보이스 에이전트를 활용한 사업을 확장하
한국케이블텔레콤의 알뜰폰 브랜드 티플러스가 고객센터 이용 편의를 높이기 위해 '보이는 ARS'를 출시했다고 21일 밝혔다.보이는 ARS는 기존 음성 중심의 ARS 메뉴를 화면으로 제공해 고객이 필요한 업무를 편리하게 처리할 수 있다. 실시간 사용요금과 청구요금 확인, 요금 납부방법 변경 등 주요 업무를 셀프 서비스로 이용 가능하다.이번 서비스는 범용 웹 브라우저 기반으로 개발돼 iOS와 안드로이드 단말기 모두 이용할 수 있다. 별도 앱 설치가 필요 없고, 휴대전화로 114 고객센터에
완전 원격근무 직원도 월 1일만 대면 근무를 해도 생산성과 이직률이 개선될 수 있다는 연구 결과가 나왔다. 5일 온라인 매체 기가진에 따르면 미국 전미경제연구소는 터키의 한 대형 아웃소싱 기업과 9개월간 진행한 무작위 비교 실험에서 이런 변화를 확인했다.실험 대상은 통신사 고객센터 전화를 응대하는 상담 인력 248명이었다. 연구진은 이들을 124명씩 두 그룹으로 나눠, 한 그룹은 완전 원격근무를 유지하게 하고 다른 그룹은 2024년 8월부터 2025년 4월까지 월 1일 정해진 날짜에 출근하도록
KT 고객센터 운영 기업 KTis가 FY2026부터 FY2028까지 3개년 중기 주주환원정책을 수립해 23일 공시했다.KTis는 해당 기간 환원재원을 조정 당기순이익의 40%로 설정했으며, 일회성 및 비경상적 손익은 제외한다고 명시했다. 환원 방법은 현금배당과 자기주식 취득·소각 두 가지를 병행한다.현금배당은 연간 주당 최소 140원을 지급하며, 배당 주기는 2027년부터 연 2회로 변경된다고 기재됐다. 2회 배당은 결산배당과 2분기 배당 각 1회로 구성되며, 현금배당은 배당가능이익 한도
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HD건설기계, ‘제1회 HD 퓨처 건설기계 챌린지’ 성료… 46개 대학 400여 명 참가
HD건설기계가 대한민국 공대생들의 창의적인 아이디어를 발굴하고, 산업의 미래를 함께 그리기 위한 대학생 공모전을 성황리에 마무리했다.HD건설기계는 지난 18일 판교 HD현대 글로벌R&D센터에서 ‘제1회 HD 퓨처 건설기계 챌린지’ 시상식을 개최했다.지난 4월부터 약 5개월간 진행된 이번 공모전에는 전국 46개 대학에서 400여 명의 대학생들이 참가했다. 미래 건설 현장과 건설기계의 변화를 주제로, 실제 산업현장에 적용 가능한 기술과 제품 등을 제안했다.본선 이후부터는 HD건설기계 엔지니어들이 멘토로 참여해 아이디어 공모전을 넘어 미
"선한 AI로 지속가능 미래 연결"…SKT, 사회적가치 페스타 참가
SK텔레콤은 오는 21~22일 '제3회 대한민국 사회적가치 페스타'에 참가해 지속가능경영 비전 '두 더 굿 AI'를 기반으로 한 기술과 서비스를 전시한다고 20일 밝혔다.두 더 굿 AI는 AI를 통해 기술 경쟁력을 높이는 동시에 신뢰성과 안전성을 확보하고, 사회에 긍정적 가치를 창출하겠다는 SKT의 지속가능경영 방향이다. 서울 코엑스에서 열리는 이번 전시에서 SKT는 '더 나은 연결로 함께하는 지속가능한 미래'를 주제로 11종의 AI 기술과 사회적 가치 창출 사례를 소개한다.
건양대 스마트보안학과, 충청 사이버보안 콘퍼런스 3관왕 달성
건양대학교 스마트보안학과 학생들이 국가정보원과 한국과학기술정보연구원이 주최한 ‘2026 충청 사이버보안 콘퍼런스’에서 최우수상과 우수상을 수상하며 중부권 최고 수준의 실무 보안 역량을 입증했다. 22일 대전컨벤션센터에서 열린 이번 콘퍼런스의 ‘사이버위협 시나리오 공모전’에서 건양대 스마트보안학과는 AI 및 K-국방 부문에서 잇따라 수상작을 냈다. 건양대 스마트보안학과는 지난해 ‘디지털 트윈 전장 교란 시나리오’ 우수상에 이어 2년 연속 수상 명단에 이름을 올리며 학과의 탄탄한 실력을 확고히 했다
美국채 금리 5%, ‘안전자산’의 얼굴이 달라졌다…월가 자금 대이동
미국 국채 10년물 금리가 5% 벽을 넘어선 뒤 글로벌 금융시장의 셈법이 복잡해지고 있다. 높은 금리는 주식과 인공지능 투자에는 부담으로 작용하고 있지만 새로 채권을 사려는 투자자에게는 오랜 기간 보기 어려웠던 수익률을 제공하고 있다. 중국의 미국 국채 보유 축소와 미국의 재정 부담까지 맞물리면서 ‘5% 국채’는 단순한 금리 숫자를 넘어 자금 이동의 방향을 가르는 변수로 떠올랐다.18일 미국 블룸버그통신 등에 따르면, 미국 국채 10년물 금리는 이번 주 5%를 넘어 2007년 이후 가장
"마사회·공항공사 제주로"…공공기관 유치에 지역사회 뭉쳤다
“공공기관은 제주로, 대한민국은 미래로.”제주지역 주요 인사 등 200여 명이 한자리에 모여 정부의 2차 공공기관 제주 이전을 촉구했다.‘2차 공공기관 제주 유치 범도민운동본부’는 지난 19일 제주시 탐라문화광장에서 제2차 공공기관 제주 이전 촉구안을 발표했다.범도민운동본부는 제주도와 도의회, 도내 공공기관, 이전 대상 기관 유관단체, 도 단위 자생단체 등으로 구성됐다. 도지사와 도의장, 교육감, 지역 국회의원, 각 정당 도당대표가 공동대표를 맡고 있다.제주도는 지역 특화·전략 산업과 시너지를 낼 수 있는 핵심 공공기관으로 한국마사
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[스냅드래곤 서밋 2026] "사용자 디지턴트윈 구현해야 로컬 에이전틱 AI 구현 가능"
퀄컴이 스냅드래곤 AI 역량을 설명하는 자리를 파트너사의 서비스 시연으로 채웠다. 사용자를 기억하고 이해해 대신 행동하는 에이전트를 기기 안에서 구현하기 위해서는 칩 성능만 높여서는 어렵다는 판단에서다. 결국 사용자 맥락을 모아 행동으로 옮기는 소프트웨어가 함께 있어야 한다는 설명이다.퀄컴은 24일 미국 하와이 마우이에서 열린 스냅드래곤 서밋 '엘리트 익스피리언스' 세션에서 저드 헤이프 퀄컴 멀티미디어 제품관리 담당 부사장은 "에이전틱 AI와 스냅드래곤 기술을 새로운 방식으로 활
지금 채권시장에서 무슨 일이?…美 국채 금리 급등에 암호화폐 압박
미국 채권 금리가 급등하면서 주택시장과 주식, 금, 암호화폐가 동시에 압박받고 있다. 25일 블록체인 매체 크립토폴리탄에 따르면 미국 10년물 국채 금리는 장중 5.18%까지 올라 2007년 이후 최고 수준을 기록했고, 30년 만기 주택담보대출 평균 금리는 7.45%로 뛰었다.10년물 국채 금리는 이틀 동안 약 30bp 올랐다. 하루 기준 상승폭은 2025년 4월 9일 이후 가장 컸다. 이 금리는 미국과 이스라엘의 이란 공격 전에는 3.97%였지만, 이후 유가 상승과 인플레이션 우려 확대로 오
(해외환경뉴스) 캐나다 마지막 북극 에피셸프 호수의 영구적 상실..
본 기사는 ENN이 전하는 최신 환경뉴스입니다. 앞으로 본지는 ENN은 물론 전세계 환경전문 언론에서 전하는 세계 환경문제도 함께 전달, 보도할 예정입니다. (편
[오늘의 날씨 및 추석 주말날씨]26호 태풍 수리개 현재 경로!...오늘 남부지방과 제주도 중심 비, 서해남부해상/제주도해상 풍랑 유의!
23일 오후 9시경 괌 인근 해상에서 발생한 제26호 태풍 수리개가 일본 오키나와 해상을 따라 북상중이다.26호 태풍 수리개는 26일 오전 3시경
마이크로소프트, 코파일럿 '슈퍼앱' 공개...채팅·코딩·에이전트 하나로
마이크로소프트가 채팅, 코딩, AI 에이전트 기능을 하나로 결합한 새 코파일럿 앱을 공개했다.마이크로소프트는 올해 빌드 컨퍼런스에서 선보인 AI 개인 비서 '스카우트' 이름도 '오토파일럿'으로 바꿨다.25일 더버지 보도에 따르면 새 코파일럿 앱은 코파일럿 채팅과 코워크를 합친 홈, 코드, 오토파일럿 3개 탭으로 구성된다. 마이크로소프트는 중요 이메일, 회의 요청, 팀즈 대화 등을 모아 보여주는 개인 맞춤 대시보드 '투데이'도 홈을 통해 계획이다.코드 탭은 앱 사용자들이 트래커, 대시보드, 자동화