주식회사 제노바는 문제성 발·발톱 케어 브랜드 아시모토의 한국 판매 첫날부터 예상치를 뛰어넘는 주문과 문의가 몰리며 고객센터 연결이 일시적으로 지연됐음을 알리고 즉시 대처하며 현재 정상 운영을 진행 중이라고 밝혔다.업체 측에 따르면 국내 첫 런칭제품인 아시모토 노젠EX가 첫 출시부터 관심을 모으면서 하루 만에 수천 건의 주문이 몰릴 정도로 예상을 넘는 수요와 함께 제품관련 문의가 지속됨에 따른 현상이라 전했다.이를 처리하는 과정에서 고객센터 연결 지연 문제가 나타났는데, 특히 사용 방법과 재입고 일정에 대한 문의가 집중되
LG유플러스가 대규모언어모델 기반 상담사 코칭 솔루션 ‘AI 오토 QA’를 개발해 고객센터 전화 상담 품질을 강화한다.LG유플러스는 상담 품질 검수와 피드백 과정을 자동화한 AI 오토 QA를 고객센터 상담에 적용했다고 20일 밝혔다.AI 오토 QA는 상담 종료 직후 AI가 대화를 검수하고 즉시 피드백을 제공하는 시스템이다. 기존에는 월평균 150만 건에 달하는 상담을 모두 검수하기 어려워 일부만 사람이 평가해 정확도와 공정성에 한계가 있었다. 피드백도 일주일가량 지연돼 상담 품질 개선이 늦어졌다.새로운
SRT 운영사 에스알은 이달 28일부터 시니어 고객에게 맞춤 정보를 선제적으로 제공하는 맞춤형 문자 안내 서비스 시범 운영에 돌입한다.이번 문자 안내 서비스는 고객센터 전화 상담을 마친 65세 이상 고객을 대상으로 △승차권 예매일정 △승차권 환불방법 △경로 할인 등 도움이 되는 정보를 문자 메시지로 안내한다. 전화 상담을 분석해 고객 상황에 맞는 안내 문자를 발송할 예정이다. 에스알 회원 중 60대 이상 시니어 비중은 전체의 7%로 가장 낮지만, 고객센터 상담 비중은 60대 이상이 21%로 다른 연령
2026년부터 3년간 탐나는전 운영을 맡을 신규 대행사로 '비즈플레이–제주은행' 컨소시엄이 선정됐다.
대행사는 ▷탐나는전 플랫폼 운영 ▷모바일 애플리케이션 구축․운영 ▷고객센터 운영 ▷탐나는전 발행 및 인센티브 구현 등 지역사랑상품권 업무 전반을 수행한다.
이번 3차 운영에서는 연령·유형별 소비패턴과 지역별 결제 현황 등 데이터를 분석해 제공한다. 이
제주특별자치도는 2026년부터 3년간 탐나는전 운영을 맡을 신규 대행사로 ‘비즈플레이–제주은행’ 컨소시엄을 선정했다고 17일 밝혔다.새 운영대행사는 ▲탐나는전 플랫폼 운영 ▲모바일 애플리케이션 구축․운영 ▲고객센터 운영 ▲탐나는전 발행 및 인센티브 구현 등 지역사랑상품권 업무 전반을 수행한다.이번 3차 운영에서는 연령ㆍ유형별 소비패턴과 지역별 결제 현황 등 데이터를 분석해 제공하고, 축적된 빅데이터는 정책 지원과 연계될 예정이다. 성능을 강화한 큐알 결제를 전 가맹점으로 확대할 계획이다.모바일 애플리케이션도 고도화된다. 비대
제주특별자치도가 2026년부터 3년간 탐나는전 운영을 맡을 신규 대행사로 비즈플레이와 제주은행 컨소시엄을 선정했다.새 운영대행사는 △탐나는전 플랫폼 운영 △모바일 애플리케이션 구축․운영 △고객센터 운영 △탐나는전 발행 및 인센티브 구현 등 지역사랑상품권 업무 전반을 수행한다.이번 3차 운영에서는 연령.유형별 소비패턴과 지역별 결제 현황 등 데이터를 분석해 제공하고, 축적된 빅데이터는 정책 지원과 연계될 예정이다. 성능을 강화한 큐알 결제를 전 가맹점으로 확대할 계획이다.모바일 애플리케이션도 고도화된다. 비대면 결제, 쿠폰 선
국내 가상자산 거래소 코빗은 최근 캄보디아를 중심으로 확산 중인 동남아 금융범죄와 자금세탁 리스크 차단을 위해 전사적 조치에 나섰다고 6일 밝혔다.코빗은 지난달부터 내부 취약요인 점검을 실시하고, 자금세탁방지 전담 조직과 고객센터 등 관련 부서를 대상으로 집중 교육을 진행했다. 아울러 긴급 테마점검을 통해 유사 의심 거래를 추가 발굴, 금융정보분석원에 보고했다.앞서 코빗은 지난 5월 캄보디아 후이원 거래소의 입출금 차단을 선제적으로 시행했으며, 관련 거래 이력이 확인된 주요 이용자들에
LG유플러스가 프로야구 LG트윈스의 한국시리즈 우승을 기념해 고객 대상 특별 이벤트를 진행한다.LG유플러스는 LG트윈스의 통합 우승을 축하하기 위해 ‘윈윈 페스티벌’을 비롯한 다양한 경품 행사와 멤버십 혜택을 마련했다고 4일 밝혔다.이번 윈윈 페스티벌은 LG트윈스 팬들의 관심을 모은 ‘통합 우승 모자’를 경품으로 내세웠다. 참여를 원하는 고객은 이달 28일까지 LG유플러스 고객센터·멤버십 통합 앱 ‘U+One’의 이벤트 페이지에서 우승 기념 소감을 남기면 된다. 대상은 LG유플러스 모바일을
인천광역시 남동구 만수동에 위치한 장승백이 전통시장이 쾌적한 환경을 갖춘 지역 상권으로 탈바꿈할 전망이다.18일 인천광역시의회 한민수 의원에 따르면 장승백이 시장이 ‘전통시장 시설현대화 공모사업’에 선정돼 총 3억여 원 규모의 예산이 확보, 내년부터 본격적인 정비사업이 추진될 예정이다.이번 사업은 고객센터 신설, 전통시장 상점가 환경 개선 등을 통해 쾌적한 상권 조성과 이용자 편의 향상을 목표로 한민수 의원의 지속적인 관심과 예산 확보 노력 속에 본격화됐다.특히 시장 상가동 주차장 포장 개선
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50대 女 실종 44일만에 시신으로 발견 ... 범행 시인한 전 연인 50대 男 구속
충북 청주에서 실종된 50대 여성 A씨가 시신으로 발견됐다. 실종 44일 만이다. 27일 충북경찰청 형사기동대 등에 따르면 A씨를 살해한 혐의를 받고 있는 그의 전 연인 B씨가 이날 진행된 피의자 2차 조사에서 범행 사실을 시인한 것으로 알려졌다.앞서 전날 폭행치사로 긴급체포된 B씨가 실종된 여성 A씨와 함께 사라진 그의 SUV 차량을 진천의 한 업체에 은닉하는 모습이 담긴 CCTV 영상이 확인됐다. 해당 영상에는 A씨의 SUV가 천막에 덮인 채 숨겨져 있었다. 경찰은 진천에서 폐기물업체를 운영하는 B씨가 차량
코스닥 랠리, 다시 오나···912.67
금융당국이 코스닥시장 활성화 대책을 검토하고 있다는 소식에 코스닥에 모처럼 매수세가 쏠렸다.코스피 '2군'으로까지 불렸던 코스닥이 정책 기대감을 엎고 상승세를 지속할 수 있을지 주목된다.28일 코스닥은 전 거래일보다 3.71% 오른 912.67에 장을 마쳤다. 종가 기준 지난 12일 906.51 이후 가장 높다. 외국인과 기관이 각각 4885억원, 6016억원을 순매수하며 지수를 견인했다.특히 이날 코스피가 외국인의 순매도세에 4거래일 만에 반락해 3,920대로 밀려난 점을 고려하면 코스닥의 상승세가 더욱 두드러진다.코스닥의 강세에
누리호 4차 발사 성공…민간주도 우주시대 첫발
누리호 4차 발사 성공으로 우리나라도 민간 주도 우주시대의 서막이 열렸다는 평가속에 이번 성공의 중심에 경남지역 기업들이 중추적인 역할을 담당하면서
2025 도매시장 우수사례···서울시공사·서울청과·안산농산물(주) ‘최우수’ 영예
중앙·대아·대구·인천·익산·안동 등 6곳 ‘우수상’ 농림축산식품부와 한국농수산식품유통공사가 26~27일 부여 롯데리조트에서 개최한 ‘2025 농산물도매시장 발전방안 워크숍’에서 2025년 공영도매시장 우수 조직이 최종 선정됐다. 농식품부와 aT는 10월 23일부터 11월 7일까지 접수된 총 45건의 사례를 심사해 9개 우수사례를 확정했다.최우수상은 ▲서울시농수산식품공사 ▲서울청과㈜ ▲안산농산물㈜ 등이 수상했다.우수상
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일본과 중국의 싸움이 점입가경이다. 불구경, 싸움구경이 제일 재밌다고 하던가? 카페에서 옆자리 연인끼리 다투기만 해도 다른 일 보는 척하면서 온 신경을 집중하기 마련이다. 중...
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'12.3 1년' 터져나온 목소리…"신속 단죄와 국힘 반성차, 차별금지법 등 사회대개혁"
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수림문화재단, 'AVS24-25 인사이트 데이' 12월 16일 김희수아트센터에서 개최!
수림문화재단은 한국과학기술연구원, 고등과학원과 함께 과학-예술 융복합 전시 《Dopamine Hype》를 12월 5일부터 2026년 4
도의회 교육위, 2026년 교육비 예산안 수정 의결
경남도의회 교육위원회는 지난 1일부터 3일까지 ‘2026년도 경상남도교육비 특별회계 예산안’에 대한 예비심사를 진행해 수정안을 의결했다.경남교육청이 편성한 내년도 예산안은 6조 6058억 원 규모로, 올해 본예산보다 1979억 원 줄었다.교육위는 지역 연계 교육과정 지원 등