KB증권은 자사 고객센터가 한국표준협회가 발표한 ‘2025 콜센터품질지수’에서 4년 연속 우수기업에 선정됐다고 23일 밝혔다.KS-CQI는 전문가 모니터링 평가와 실제 고객 만족도 조사를 함께 반영하는 공신력 있는 지표다. 이번 수상은고객이 체감하는 상담 품질의 우수성을 공식적으로 인증받았다는 데 큰 의미가 있다.이를 통해 KB증권은 2025년도 한국능률협회와 한국표준협회가 주관하는 평가에서 모두 우수기업으로 선정됨으로써 명실공히 업계 최고의 위상을 확고히 했다.
한국도시가스협회는 고객만족 활동을 장려하고 우수 사례를 널리 확산하기 위해 개최한 '2025년 도시가스 CS 우수사례 공모전'의 최종 결과를 발표했다.이번 공모전은 전국 도시가스사 고객센터와 콜센터 소속 직원들이 참여해 총 117편의 사례가 접수됐다.응모작은 주제 적합성·진정성·사회적 공헌도·난이도를 기준으로 도시가스 CS위원회의 심사를 거쳐 최우수상 1편, 고객센터·콜센터별 각각 우수상 1편, 장려상 11편이 최종 선정됐으며 이중 최우수상과 우수상에
우정사업본부는 금융소비자 권익 보호를 위해 29일부터 11월 14일까지 고객정보 현행화 이벤트를 진행한다고 28일 밝혔다. 이번 이벤트는 우정사업본부는 "미현행화시 각종 안내 누락으로 인한 소비자 피해가 우려된다"며 "휴면예금 안내와 보험금 지급 등 고객자산 관리를 위해서도 꼭 필요하다"고 강조했다.주소와 전화번호 등 개인정보 변경이 있는 고객은 우체국을 직접 방문하거나 우체국예금 홈페이지, 우체국보험 홈페이지, 앱, 고객센터, 우체국FC 등을 통해 바뀐 정보를 등록하면 된다.우체국금융은 11월 14일까
제주특별자치도는 국세청과 협력해 오는 29일 오후 2시부터 5시까지 서귀포 향토오일시장 고객센터 1층에서 '제2차 찾아가는 현장 세무상담실'을 개최한다.'찾아가는 현장 세무상담실'은 2017년 3월 제주도와 국세상담센터 간 업무협약을 통해 시작된 세무상담 서비스로, 현재까지 19회 운영해 555건의 세무상담을 진행했다.국세청·지방세 공무원, 지역 세무사로 구성된 마을세무사 등 세무 전문가들이 현장에서 도민들을 직접 만나 국세 및 지방세 분야 무료 상담을 제공한다. 상담 내용은 종합·양도소득세, 법인세, 부가가치세, 상속·증여세 등
제주특별자치도가 국세청, 마을세무사와 협업해 도민 생활밀착형 무료 세무상담 서비스를 제공해 세무행정 신뢰도를 높여나가고 있다.제주도는 오는 29일 오후 2시부터 5시까지 서귀포 향토오일시장 고객센터 1층에서 ‘제2차 찾아가는 현장 세무상담실’을 개최한다고 밝혔다.‘찾아가는 현장 세무상담실’은 2017년 3월 제주도와 국세상담센터 간 업무협약을 통해 시작된 세무상담 서비스로, 현재까지 19회 운영해 555건의 세무상담을 진행했다.국세청·지방세 공무원, 지역 세무사로 구성된 마을세무사 등 세무 전문가들이 현장에서 도민들을 직접 만나 국
토스뱅크는 중고거래 사기 피해를 예방하기 위해 선제적 위험 감지 시스템을 도입했다고 14일 밝혔다.이번 조치는 금융권 최초로 사기 대응의 패러다임을 ‘사후 보상’에서 ‘사전 예측과 예방’으로 확대한 사례로, 고객 보호의 수준을 한층 높였다는 평가다.이번 시스템은 최근 빠르게 변화하고 있는 중고거래 사기 수법을 반영해 설계됐다. 기존에는 경찰청·더치트·고객센터 등에 이미 신고된 계좌에 한해 송금 단계에서 경고 알림을 제공했으나, 최근 사기범들이 통장을 수분~수시간 단위로 돌려 쓰는 방식이 늘
토스뱅크는 중고거래 사기 피해를 예방하기 위해 선제적 위험 감지 시스템을 도입했다고 14일 밝혔다. 이번 조치는 사기 대응의 패러다임을 ‘사후 보상’에서 ‘사전 예측과 예방’으로 확대한 사례다.이번 시스템은 최근 빠르게 변화하고 있는 중고거래 사기 수법을 반영해 설계됐다. 기존에는 경찰청, 더치트, 고객센터 등에 이미 신고된 계좌에 한해 송금 단계에서 경고 알림을 제공했으나 최근 사기범들이 통장을 수분~수시간 단위로 돌려 쓰는 방식이 늘어나면서 기존 시스템만으로는 대응에 한계가 있었다. 고객이 사기 피해
SK텔레콤은 유통망 정보보호 혁신을 본격화하면서 고객 접점에서 보안을 강화하는 조치를 시행한다고 2일 밝혔다.SKT는 통신사 최초로 365일 연중무휴 24시간 운영하는 'T 안심 24시간 보안센터'를 도입했다. 센터는 사이버 피해 발생 초기 대응부터 복구까지 원스톱으로 고객을 지원한다. 피해 상담이 필요한 고객이 사고 후 골든 타임을 놓치지 않도록 언제든 보안 지식을 갖춘 상담사를 통해 맞춤형 상담을 제공한다.SKT는 향후 고객센터 모든 상담사를 대상으로 보안 관련 교육을 단계적으로 시행, 보안 전문 상
SK텔레콤은 자급제 단말 이용 고객을 겨냥한 새로운 디지털 통신 브랜드 에어를 출시했다.SK텔레콤은 에어가 2030 세대의 사용 행태를 반영해 단순한 요금제와 실용적 혜택을 중심으로 설계됐다고 1일 밝혔다.에어는 데이터 중심의 간단한 요금제와 포인트 적립 혜택, 셀프 개통 지원, 365일 고객센터 운영, 로밍과 보안 등 필수 부가서비스만을 제공하는 것이 특징이다.요금제는 5G 데이터 기준 6종으로 구성됐다. 월 2만9000원 7GB부터 5만8000원 무제한까지 선택할 수 있다. 모든 요금제는 기본 데이터
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“내란 전담 재판부 설치하라”…7개 민주당 당원단체, 국회에 청원
더불어민주당 당원단체들이 지난 9월 18일 ‘12.3 내란 세력 심판을 위한 내란 전담 재판부 설치 요청’ 청원을 국회 전자청원 게시판에 제출했다. 청원에는 더불
‘제주4·3은 대한민국의 역사입니다’
‘군인들이 삼양동을 포위하자, 원당봉으로 피신한 부친은 산사람으로 오인받아 광주형무소로 끌려갔고, 3개월 후 석방된다는 편지를 보냈는데 행방불명됐습니다.’‘송당리 대천마을이 불에 타면서 가족들은 굴속으로 피신했는데 1948년 겨울, 토벌대는 9살 난 아이를 포함해 일가족을 총살했습니다.’‘일본에 징용가서 해방 후 돌아 온 형님은 작은 죄라도 자수하면 살려준다기에 함덕 9연대로 자수하러 갔지만, 아라동 박성내에서 집단 학살당했고 시신은 2개월이 지난 후에야 찾아왔습니다.’1997년 제주도의회 4·3특별위위
대한항공, 캄보디아 여행객 위해 취소 수수료 면제 조치
대한항공은 16일 올해 연말까지 한국발 캄보디아행 항공편의 취소 수수료를 면제한다고 밝혔다.이번 조치는 최근 캄보디아에서 한국인 대상 범죄가 잇달아 발생하고 일부 지역에 여행금지가 발령된 상황을 반영한 조처다.취소 수수료 면제 대상은 지난 10일부터 오는 12월 31일까지 한국에서 출발하는 모든 캄보디아행 항공편이며, 대한항공은 인천∼타크마우 노선에서 직항편을 주 7회 왕복 운항하고 있다. 항공기 기종은 A330-300으로 총 272석 규모다.최근 캄보디아에서는 한국인을 대상으로 한 납치와 감
[사설] 숫자 놀음으로는 쌀값 지킬 수 없다
올해 전국 쌀 예상생산량은 357만 4천 톤으로 전년보다 1만 1천 톤 줄었다. 재배면적이 2.9% 감소했지만, 소비량 340만 9천 톤에 비하면 여전히 16만 5천 톤의 과잉이다. 시장에서는 수확기 쌀값 하락을 우려하는 목소리가 커지고 있다. 지난 5일 기준 산지쌀값은 80kg당 24만7952원으로 지난해보다 높은 수준을 유지하고 있으나, 이 또한 정부의 정책 신뢰에 달려 있다는 점에서 불안하다.정부는 이런 상황 속에서 ‘10만 톤 우선 격리’를 내세웠다. 겉으로 보기엔 초과 생산량의 절반을 시장에서 흡수하
영종고 300여명 ‘꿈길걷기 순례’.. "스스로 한계 넘는 자신감 얻어"
영종고등학교 1학년 학생 300여 명이 17일 자신의 한계를 넘어 성취와 협력의 의미를 체험하고, 스스로의 꿈을 돌아보는 ‘꿈길걷기 순례’에 나섰다.학생들은 이날 오전 8시 학교 운동장에서 출발해 백운산 정상과 용궁사를 거쳐 중산교차로 박석공원, 하늘 신도시 부근 식당을 지나 씨사이드파크길과 인천대교기념관까지 모두 25km의 여정을 완주했다.아침부터 이어진 가을 햇살 속에 학생들은 서로의 짐을 나눠 들고, 산길과 도로를 함께 걸었다. 백운산 정상에서는 땀에 젖은 얼굴로 서로를 격려하며 “끝까지 가보자”는 응원이 오갔다. 누군가는 다
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깨씨무늬병 파훼법 원인·해결방안 교육 실시
바이오플랜, 이상기온 현장 대응 강화 나선다 올해 여름 기록적인 이상고온과 잦은 강우로 전국 벼 재배지 약 3만6000ha에서 깨씨무늬병이 급속 확산된 가운데, 현장 대응 역량을 높이기 위한 전문 교육이 마련된다. ㈜바이오플랜은 벼 깨씨무늬병의 원인과 해결방안을 주제로 한 ‘깨씨무늬병 파훼법 교육’을 11월 중 두 차례 실시한다고 20일 밝혔다.이번 교육은 1차와 2차로 나뉘며, 각 차수별로 참가자가 원하는 날짜 하루를 선택해 참석할 수 있다.교육은
AWS 대규모 장애... 포트나이트·알렉사·스냅챗 등 다수 온라인 서비스 중단
아마존웹서비스에서 발생한 대규모 장애로 포트나이트, 알렉사, 스냅챗 등 주요 온라인 서비스들이 마비됐다고 더버지가 20일 보도했다.보도에 따르면 AWS 상태 점검 결과 여러 서비스가 운영 문제로 영향을 받고 있으며, 미국 동부 리전에서 오류율과 지연 시간이 증가했다다. 장애는 다른 리전 서비스들로도 확산된 상태다.레딧 사용자들은 알렉사 스마트 어시스턴트가 요청을 처리하지 못하고, 미리 설정한 알람 기능도 작동하지 않는다고 전했다. AWS 클라우드 네트워
강남제비스코, 제33회 흥부제 후원 및 '페인트로 그림 그리기’ 체험 부스 운영
제비표페인트로 유명한 강남제비스코㈜가 전북특별자치도 남원시에서 열린 '제33회 흥부제’에 협찬사로 참여하며, 지역사회와의 상생과 ESG 경영을 실천했다.이번 후원은 지역문화 진흥을 지원하고 시민과의 소통을 확대하기 위한 사회공헌 활동의 일환으로 추진됐다.강남제비스코는 축제 현장에서 '체험! 페인트로 그림 그리기’ 부스를 운영하며 축제에 방문한 시민과 관광객들이 직접 친환경 페인트를 활용해 창의적인 그림을 완성할 수 있도록 했다. 완성된 작품들은 현장 전시에 활용돼 축제의 활기를 더했다.강남제비스코는 이번 참
사격 여제 오예진, 전국체육대회 2연패 달성
‘사격 여제’ 오예진이 전국체육대회에서 2연패를 달성했다.오예진은 20일 창원국제사격장에서 열린 제106회 전국체전 여자일반부 공기권총 개인전에서 봉서린를 0.7점차로 꺾고 정상에 오르며 대회 2연패에 성공했다.‘제2의 오예진’을 꿈꾸는 양서윤도 이날 사격 여자18세이하부 공기권총 개인전에서 235.8점의 기록으로 금메달을 목에 걸었다.제주도선수단은 이날 수영에서도 금메달 2개를 추가했다.지난 18일 남자일반부 배영 200m에서 1분55초60의 기록으로 한국신기록을 달성한 이주호는
세무학회 추계학술발표대회 성료..."국제조세 관련 과세는 강화될 것" 전망
한국세무학회는 지난18일 서울시립대학교 백주년기념관에서 '트럼프 2.0시대 글로벌 조세환경 변화와 한국기업의 대응전략'을 대주제로 2025년 추계학술발표대회를 성황리에 개최했다. 이성봉 학회장은 개회사에서 “트럼프 행정부 재집권 이후 미국의 조세 및 통상 정책 변화는 글로벌 조세 환경 전반에 구조적 영향을 미치고 있으며, 한국기업의 전략적 대응 역시 그 어느 때보다 절실한 상황이기 때문에 이러한 시대적 요구에 부응하기 위해 학계와 실무, 정책 현장이 머리를 맞대 변화의 방향을 진단하