SK텔레콤이 전국 고객 접점과 디지털 취약 계층을 찾아 차별화된 고객 서비스에 나선다.이혜연 SKT 고객가치혁신실장은 “고객의 신뢰는 SKT가 존재하는 이유”라며 “고객과의 현장 중심 소통을 확대해 고객을 이해하고 상품·서비스에 반영해 나갈 것”이라고 밝혔다.이를 위해 SKT는 지난해 말 고객가치혁신실 산하에 CX 조직을 신설했다.이 조직은 고객의 요구 사항을 듣고 구체화하여, 이를 상품이나 서비스에 반영하는 등 ‘고객 중심’ 변화를 지원한다.CX조직은 다양한 채널에서 고객 대면을
예방 중심의 안전관리 체계 강화… 공정·신뢰받는 공공서비스 제공 실천고성균 이사장 “국민 안전 최우선… 고객 체감하는 서비스 혁신 지속 이어간다” 한국승강기안전공단이 새로운 ‘고객헌장 선포식’을 갖고 고객 중심 서비스 강화에 본격 나섰다.공단은 2일, 노사 합동으로 고객 중심 서비스 실천 의지를 담은 ‘고객헌장 선포식’을 개최했다.이번 고객헌장은 변화된 경영환경과 기관장의 경영철학을 반영하고, 국민이 체감할 수 있는 서비스 기준을 한층 강화하기 위해 개정됐다. 특히 공단 임직원과 일반 국민을 대상
SK텔레콤이 고객 혜택을 확장하는 T멤버십 개편에 나선다.SKT는 △’0 day’를 ‘0 week’로 확대 △VIP 고객 전용 혜택 추가 △맞춤형 멤버십 프로그램 강화 등을 중심으로 T멤버십을 개편한다고 밝혔다.SKT는 만 13~34세에 해당하는 ‘0’ 고객 대상 혜택인 ‘0 day’를 ‘0 week’로 확대 개편해 혜택과 이용 편의성을 강화한다.고객은 ‘0 week’ 기간인 매월 첫째 주 5일 동안 다양한 혜택을 자유롭게 이용할 수 있게 됐다.기존에는 매월 10·20·30일 등 특정일마다 하나의 혜택만
SK텔레콤이 현장 중심 활동과 고객 접점 확대를 통해 고객 경험 개선에 나선다.SK텔레콤은 서울 을지로 페럼타워에서 설명회를 열고 전국 단위 ‘찾아가는 서비스’ 운영과 상담·교육·단말 관리 지원 강화를 추진한다고 18일 밝혔다.회사는 지난해 말 고객가치혁신실 산하에 고객경험 전담 조직을 신설해 다양한 채널에서 수집한 고객 요구를 분석하고 이를 상품과 서비스 개선, 중장기 고객 정책에 반영하고 있다. 수집된 데이터는 ‘AI 데이터 큐레이팅’을 거쳐 서비스 구축에 활용할 방침이다.올해는 전국 71개 군 지역
SK텔레콤이 고객 참여 기반의 자문 조직을 출범시키고 상품·서비스 개선 체계를 강화한다.SK텔레콤은 고객 100명으로 구성된 고객자문단이 서울 성수동 T팩토리에서 출범식을 갖고 공식 활동을 시작했다고 17일 밝혔다.고객자문단은 SK텔레콤 임직원과 함께 상품과 서비스, 마케팅 기획 초기 단계부터 참여해 고객 요구를 전달하고 현장 중심의 피드백을 바탕으로 개선 과제 도출을 지원하는 역할을 맡는다. 이를 통해 실제 이용자 관점이 사업 전반에 반영될 수 있도록 한다는 취지다.자문단은 매월 1회 정기 회의를 통해
한국지역난방공사가 에너지 수급 불안에 대응해 고객 참여형 에너지 효율사업을 확대 시행한다.한국지역난방공사는 중동 정세 불안에 따른 에너지 수급 위기에 대응하기 위해 고객 참여형 에너지 절감 사업인 ‘부담↓ 따뜻↑, 한난 효율+’ 사업을 확대 시행한다고 밝혔다.이 사업은 한난이 2019년부터 추진해 온 고객 에너지 효율 향상 지원사업을 브랜드화한 것으로 고객 설비 개선을 통해 에너지 사용량을 줄이고 난방비 부담을 완화하는 데 목적이 있다.최근 글로벌 에너지 시장 불확실성이 확대되면서 한난은 기존
신한투자증권은 지난 6일 우수 고객을 대상으로 ‘신한 Premier 특화 세미나’를 개최하고, 해당 세미나를 연중 운영하는 프로그램으로 확대해 고객 중심 자산관리 서비스를 강화하고 있다고 10일 밝혔다.이번 세미나는 최근 시장 흐름과 주요 투자 이슈를 주제로 한 강연과 함께 고객 맞춤형 자산관리 콘텐츠를 제공하는 자리로 마련됐다. 참석 고객들은 시장 전망과 자산관리 전략에 대한 설명을 들었다.신한투자증권은 이 같은 세미나를 단발성 행사가 아닌 연간 프로그램 형태로 기획해 고객 니즈와 시장 상황을 반영한
키움증권은 금융위원회에 퇴직연금 사업자 등록을 완료했다고 8일 밝혔다. 상반기 내 디폴트옵션 상품 심의를 거쳐 본격적으로 서비스를 개시할 계획이다.사업자등록을 통해 키움증권은 개인형퇴직연금은 물론 확정기여형과 확정급여형 등 퇴직연금 전 제도에 걸친 통합 솔루션을 제공하게 된다.키움증권은 리테일 고객 기반과 디지털 플랫폼 경쟁력을 바탕으로, 고객 중심의 연금 서비스를 확대해 나갈 계획이다. 특히 IRP를 중심으로 고객 접점을 빠르게 확대하고, DB·DC 영역까지 사
NH농협은행은 프로야구 개막 시즌을 맞아 오는 4월 21일까지 프로야구단 NC 다이노스와 함께 'N씨끼리 다시 뭉쳤다' 이벤트를 NH올원뱅크에서 실시한다고 24일 밝혔다.NH농협은행과 NC 다이노스의 콜라보 이벤트는 연중 순차적으로 진행될 예정이며, 이번 이벤트는 NH올원뱅크에서 'NC 다이노스 위풍당당 적금' 가입 고객 및 응원 댓글 참여 고객을 대상으로 추첨을 통해 경품을 제공한다.상품가입 고객 중 이벤트 응모 고객 2150명에게는 NC 다이노스 유니폼,
삼성금융네트웍스의 통합 앱 '모니모'가 출범 4주년을 맞아 에버랜드 서비스를 새로 탑재하며 생활 플랫폼으로의 확대를 본격화한다. 다만 최근 모바일 교통카드 기능을 모니모로 이전하는 과정에서 고객 불편을 최소화해야 하는 과제도 부각되고 있다. 14일 금융권에 따르면 삼성카드는 전날 고객 알림톡으로 "제휴사 VP의 사업 종료로 인해 오는 30일부터 삼성카드 앱 내 모바일 교통카드 서비스를 종료하고 모니모로 이전한다"고 안내했다.이에 따라 삼성카드 앱
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'역세권 복합개발 속도전' 나주시, 2028년 착공 목표로 KTX 복합환승 거점 조성
전남 나주시가 나주 역세권 복합개발 사업의 본격 추진을 위해 용역 진행상황을 점검하며 복합환승거점 조성에 박차를 가하고 있다.
시는 '나주 역세권 복합개발 기본구상 및 타당성 검토 용역보고회'를 열고, 사업 추진 현황과 주요 계획을 종합 점검했다고 10일 밝혔다.
이날 보고회에는 강상구 나주시장 권한대행을 비롯해 시민행정교통국장, 도시
제주, 제107주년 대한민국 임시정부 수립 기념식..."정신 계승"
유네스코가 공식 지정한 '백범 김구 탄생 150주년 기념해'를 맞아 제107주년 대한민국 임시정부 수립 기념식이 10일 제주에서 열렸다.제주특별자치도와 광복회제주특별자치도지부가 공동 주최한 이날 행사는 오전 10시 한라컨벤션센터 컨벤션홀에서 진행됐다. 행사에는 박천수 제주도지사 권한대행, 이상봉 제주도의회 의장, 김광수 제주도교육감, 강혜선 광복회 제주도지부장을 비롯해 독립유공자 후손 및 보훈 가족 등 400여 명이 참석했다.유네스코 기념해는 회원국이 역사적 사건이나 인물을 기념하기 위해 지정하는 제도로, 한국 인물로는 다산 정약용
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"당선 후 1년 안에 최소 10조원 규모의 글로벌 반도체 공장을 유치해, 전남광주의 경제지도를 통째로 바꾸겠습니다!" 더불어민주당 전남광주통합특별시장 경선 결선을 하루 앞둔 ...
선도문화 국민강연회 부산 행사 성황리 개최
선도문화연구원 김세화 원장은 4월 9일 오후 7시, 부산시 동구 부산일보사 10층 대강당에서 350여명의 부산시민들을 대상으로 강연회를 성황리에 개최했다. 강연회는 '관찰자 의식과 지구경영 - 에너지 명상으로 터득하는 관찰자 의식, 모두의 행복지수를 높이는 지구경영'을 주제로 선도문화연구원 유튜브 채널을 통해서도 실시간 생중계되었다.강연회는 전국순회강연으로 기획되어 전국 주요도시에서 같은 제목으로 개최되고 있는데, 올해 1월에 전북 전주, 3월에 광주시에서 개최되었고, 이번 부산강연회는 세 번째 행사다.이번 강연회는 선도문화연구원이
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