KB증권, 고객센터 KS-CQI 우수기업 5년 연속 선정
KB증권 고객센터가 한국표준협회가 주관하는 콜센터품질지수 우수기업으로 선정됐다.
KB증권은 자사 고객센터가 한국표준협회 KS-CQI 콜센터 부문 우수기업에 5년 연속 선정되고, AI챗봇 부문에서도 2년 연속 수상했다.
KS-CQI는 전화 모니터링과 고객 만족도 조사를 바탕으로 콜센터 서비스 품질을 평가하는 지표다.
KB증권은 올해 상반기 증시 거래 활성화로 상담 수요가 늘어난 가운데 상담인력을 확충하고 운영 효율화를 추진했다.
지난 5월에는 전주 고객센터를 개소해 서울·전주 간 유기적인 운...
KB증권은 자사 고객센터가 한국표준협회 KS-CQI 콜센터 부문 우수기업에 5년 연속 선정되고, AI챗봇 부문에서도 2년 연속 수상했다.
KS-CQI는 전화 모니터링과 고객 만족도 조사를 바탕으로 콜센터 서비스 품질을 평가하는 지표다.
KB증권은 올해 상반기 증시 거래 활성화로 상담 수요가 늘어난 가운데 상담인력을 확충하고 운영 효율화를 추진했다.
지난 5월에는 전주 고객센터를 개소해 서울·전주 간 유기적인 운...
신한투자증권이 인공지능을 활용해 보유·관심 종목 이슈와 미국 상장기업 공시를 요약, 번역하는 신규 AI 서비스 2종을 새롭게 선보였다.신한투자증권은 '오늘 내 주식은'과 'AI 해외주식 공시' 두 서비스를 잇따라 선보이며 AI PB 고도화에 나섰다고 23일 밝혔다. '오늘 내 주식은' 서비스는 고객 보유·관심 종목의 ▲등락사유 ▲실적발표 ▲주간뉴스 등 주요 이슈를 AI가 선별해 정보를 제공한다. 국내외 시황과 고객이 최근에 본 종목의 신규 소식도 제공한다
이마트가 추석 연휴를 맞아 온가족이 함께 즐길 수 있는 삼겹살 등 육류부터 회·초밥·밀키트 등 간편 먹거리까지 대규모 할인 행사에 나선다. 명절 음식 준비 부담을 줄이려는 소비자와 연휴 직전 선물을 구매하는 수요를 반영해 추석 전날까지 선물세트 판매도 이어간다.이마트는 오는 24일부터 30일까지 일주일간 추석 명절 연휴 먹거리 할인 행사를 진행한다고 22일 밝혔다.달링다운 와규와 국내산 브랜드 삼겹살·목심은 신세계포인트 적립 시 30% 할인하고 양념·간장 닭다리살 불고기는 2개 이상 구매 시 50% 할인
LG유플러스가 다가오는 한가위를 맞아 로밍과 홈캠 서비스부터 콘텐츠 구독 할인까지 고객 맞춤형 혜택을 대폭 확대한다.LG유플러스는 명절 기간 해외를 찾거나 집을 비우는 이용자, 집에서 휴식을 즐기는 고객까지 고려해 통신·스마트홈·콘텐츠 전반에 걸친 이벤트와 서비스를 마련했다고 23일 밝혔다.해외여행객에게는 170여개국에서 이용할 수 있는 AI 통화 서비스와 기내 와이파이 혜택을 제공한다. AI 통화 앱 익시오의 로밍콜을 활용하면 요금제 가입자나 Wi-Fi 접속자에 한해 별도 국제전화 요금 없
한국투자증권이 이동형 체험 부스 '연금 스테이션 팝업'을 열고 영업점 밖에서 직장인들을 직접 찾는다. 한국금융지주 자회사 한국투자증권은 직장인들이 연금 자산을 쉽고 친근하게 관리할 수 있도록 돕는 체험형 '연금 스테이션 팝업'을 런칭했다고 22일 밝혔다. 브랜드 슬로건을 직접 경험하도록 기획한 이동형 로드쇼 프로젝트다. 출퇴근길이나 점심시간 유동 인구가 집중되는 도심 광장과 대규모 업무단지로 직접 찾아가는 것이 특징이다. 한국투자증권은 이달 28~29일 서울
삼성증권 적립식 투자 서비스 '주식모으기'를 통한 전체 주문금액에서 3분의 2는 중개형 개인종합자산관리계좌와 개인연금, 퇴직연금 등 '절세계좌'에 집중된 것으로 나타났다.삼성증권은 22일 주식모으기 출시 2주년을 맞아 이용 현황을 분석한 결과를 이같이 밝혔다. 이용 계좌 수 기준으로도 약 70%가 절세계좌였다.주식모으기는 고객이 종목과 금액, 투자 주기를 정해 주식·ETF 등을 정기 매수하는 서비스다. 삼성증권은 종합계좌와 중개형 ISA, 연금저축, 퇴직연금, 법인계
한국철도공사 자회사 체계가 5개사에서 3개 전문회사 중심으로 재편됐다. 고객서비스와 유통·물류 분야는 각각 통합법인으로 묶고 코레일테크는 유지관리 분야에 역량을 집중하는 방식이다. 조직 통합 이후에는 중복업무 정리와 이용객 서비스 개편이 단계적으로 이어진다.23일 국토교통부와 코레일에 따르면 두 기관은 이날 자회사 통합 절차를 마치고 고객서비스, 유통물류, 유지관리 등 3개 분야 중심의 새 운영체계를 가동했다. 코레일네트웍스와 코레일관광개발이 하나의 고객서비스 회사로 합쳐지고 코레일유통과 코레일
전남광주통합특별시 남구는 가을철 자전거 이용객이 늘어나는 시기를 맞아 주민들이 안전하고 쾌적하게 자전거를 이용할 수 있도록 관내 자전거도로에 대한 일제 점검 및 정비에 나선다.남구는 23일 “관내 영산강과 광주천변 일원 자전거 전용도로를 비롯해 중앙로와 서문대로, 효천로 등지에 있는 82개 자전거도로 노선 83.92㎞를 대상으로 오는 10월 23일까지 안전 검검을 실시한다”고 밝혔다. 이번 점검은 선선한 날씨 속에서 라이딩의 즐거움을 느낄 수 있는 시즌을 맞아 자전거 안전사고를 예방하기 위해
임팩트테크 전문기업 핑거는 광주대학교 회계세무통합비즈니스센터와 ERP·AI 분야 교육·연구 협력을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다.이번 협약은 센터의 교육·연구 역량과 핑거의 ERP 솔루션·기술 역량을 결합해 회계·세무·금융 및 재무 데이터 분야 학생들의 실무 역량을 높이고, ERP와 AI의 접목 가능성 탐색이 목적이다.협약에 따라 양측은 ▲ERP 기반 교육과정 운영 ▲ERP와 AI를 결합한 활용 사례·교육 콘텐츠 공동 발굴 ▲해커톤·경진대회 등 학생 참여형 프로그램 공동 기획·운영에 협력한다. 핑거는
그린수소 분야 교원창업기업인 하이드로라이드가 수소자전거와 소형 수소발생기 기술 고도화와 실증 확대에 나선다.하이드로라이드는 최근 제주국제컨벤션센터에서 열린 ‘2026 그린수소 글로벌 포럼’에 참가해 자체 개발 중인 수소자전거와 소형 수소발생기 기술 및 연구개발 방향을 소개했다.수소자전거는 저장된 수소를 연료전지를 통해 전기에너지로 변환해 구동하는 소형 모빌리티다. 하이드로라이드는 제주대학교 캠퍼스를 중심으로 실제 주행과 운용 가능성을 확인하며 관련 기술의 안정성과 활용성을 검토하고
조희대 대법원장이 청와대의 대법관 후보자 재제청 요구를 받아들이지 않은 배경을 국회 국정감사에서 직접 설명하겠다는 뜻을 밝혔다.대법관 인선 절차를 둘러싸고 대법원과 청와대가 잇따라 공개적으로 입장을 내놓으면서 양측의 갈등이 새로운 국면으로 접어드는 모습이다.조 대법원장은 28일 오전 출근길에 취재진과 만나 대법관 후보자 재제청 문제와 관련한 추가 설명 계획을 묻는 질문에 국정감사를 통해 관련 내용을 이야기하겠다는 취지로 답했다. 필요한 경우 대법원 공보관을 통해 추가 입장을 전달할 수 있다는 뜻도 밝혔다.
인천시민 10명 중 9명 이상이 '인천시민안전보험'의 필요성에 공감하며 시민들에게 도움이 된다고 긍정 평가했다.인천시는 8월 3~9일 시민 5,108명을 대상으로 ‘인천시민안전보험 설문조사’를 실시한 결과 필요성에 대해 응답자의 94%가 긍정적으로 답했고 시민들에게 도움이 된다는 응답도 91%로 나타났다고 28일 밝혔다.가장 도움이 되는 보장 항목으로는 ▲대중교통 이용 중 상해 30% ▲폭발·화재·붕괴 상해 26% ▲자연재해 상해 15% ▲사회재난 상해 10
김민석 민주당 대표가 유시민 작가의 검찰개혁 관련 발언으로 논란이 확산하는 것과 관련해 지지층에 절제된 대응을 요청했다.김 대표는 28일 민주당 유튜브 방송 에 출연해 유 작가를 상대로 당 차원의 법적 조치가 필요하다는 시청자 의견에 입장을 밝혔다.그는 "우선 흔히 말하는 멸칭이나 상대방이 불편하게 받아들일 수 있는 표현을 최소화하는 것부터 시작하면 좋겠다"고 말했다.이어 유 작가를 지칭하며 일부 지지층이 사용하는 멸칭을 직접 언급한 뒤 "민티 구독자 여러분부터 이런 부분을 유념해 주셨으면 한
종합 가구 브랜드 에몬스가 오랜 기간 파트너십을 이어온 전속모델 배우 전도연 주연작의 수상을 진심으로 축하하며, 9월 28일 부터 11월 30일까지 전국 매장에서 ‘18년 동행 축하 페스타’를 전개한다.에몬스와 전도연의 인연은 2008년 시작돼 2026년 현재까지 무려 18년 동안 단 한 번의 끊김 없이 이어져 오고 있다. 빠르게 변화하는 광고 시장에서 한 브랜드와 모델이 18년간 굳건한 신뢰를 바탕으로 동행하는 것은 국내 가구 업계는 물론 대한민국 광고계 전체에서도 극히 드문 모범 사례로 손
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앱토, AI 비용 지출 폭주 방지 서비스 출시
대학생 창업팀 앱토는 기업이 AI에 지출하는 비용이 실제 성과로 이어지는지를 이용자 반응으로 확인해 볼 수 있는 서비스를 출시했다고 밝혔다. 앱토는 AI 기능마다 어떤 모델이 비용만큼의 성과를 내는지 파악이 가능해 성과에 따라 모델을 변경해 비용을 최적화할 수 있다.미국 벤처캐피털 멘로벤처스에 따르면 2025년 기업의 생성형 AI 지출은 370억 달러로 1년 전의 3.2배로 늘었다. 그러나 미국 MIT 미디어랩의 NANDA 프로젝트는 지난해 7월 보고서에서 조직의 95%가 생성형 AI 투자로 아무런 수익을 얻
디에스엠알오 진대용 대표, 해병대 간부 자녀 장학금 지원
추석을 앞두고 포항 지역 기업인이 해병대 간부 자녀들의 미래를 위해 장학금을 내놓았다. 단순한 일회성 후원을 넘어, 군과 지역사회를 잇는 민·군 상생의 씨앗을 심겠다는 뜻도 함께 전했다.해병대 특수수색여단과 초록우산 어린이재단 경북지역본부, ㈜디에스엠알오는 22일 해병대 특수수색여단에
영주시의회, 추석 명절 앞두고 비상근무 현장 찾아 근무자 격려
김만식 기자 = 영주시의회는 9월 23일 추석 명절을 앞두고 지역 내 주요 비상근무 현장을 방문해 연휴 기간 시민의 안전을 위해 근무하는 관계자들을
광명시, "전기차 351대 더 지원"...탄소중립 속도
광명지역신문=이순금 기자> 광명시는 오는 30일부터 전기자동차 구매비용 일부를 지원하는 ‘2026년 전기자동차 3차 보급 사업’을 신청받는다고 22일 밝혔다.이번 사업의 보급 물량은 ▲전기승용차 300대 ▲전기화물차 50대 ▲전기승합차 1대 등 총 351대다. 시는 올해 9월 16일 기준 전기승용차 601대, 전기화물차 65대, 전기승합차 5대 등 총 671대의 전기자동차 구매를 지원했다. 지난 18일 시의회에서 의결된 추경예산으로 약 12억 8천만 원을 추가 확보한 만큼 전기자
신한금융 임직원 2000명, 추석 앞두고 전통시장에 1억원 썼다
신한금융그룹이 추석 명절을 앞두고 전통시장 소비 활성화와 취약계층 지원을 동시에 추진하는 상생 캠페인을 진행했다.신한금융은 지난 15일부터 18일까지 그룹 임직원 약 2000명이 참여한 가운데 추석 맞이 상생 프로그램을 운영했다고 23일 밝혔다.이번 캠페인에서 임직원들은 점심시간을 활용해 서울 지역 전통시장을 방문하고 온누리상품권으로 약 1억원 규모의 물품을 구매했다.구매 품목은 생활용품과 위생용품, 문구류 등 일상생활에 필요한 물품으로 구성됐다. 신한금융은 임직원들이 구입한 물품을 아동과 어르신 등 취약
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“제주도의회, 손 놓은 미지급용지 예산반영 적극 나서야”
제주특별자치도가 미지급용지에 대한 보상금을 제 때 지급하지 않으면서 제주도의회가 나서야 한다는 목소리가 크다.제주도에 따르면 도내 미불용지는 3만400
강진군, '농기계 임대사업소' 확대 운영
강진군농업기술센터가 가을 영농철을 맞아 농업인의 적기 영농을 지원하기 위해 10월 1일부터 11월 30일까지 두 달간 농기계 임대사업소를 확대 운영한다.이 기간에는 휴일에도 농기계 임대 업무를 실시하고, 임대시간도 기존 오전 9시부터 오후 6시까지에서 오전 8시부터 오후 6시까지로 1시간 앞당겨 운영한다.농기계 임대는 본소를 비롯해 칠량분점, 도암분점, 작천분점 등 4개소에서 이용할 수 있다. 강진군에 있는 농지를 경작하는 농업인이면 누구나 이용할 수 있으며, 농기계 임대료는 50% 감면한다.강진군농업기술센터는
장성군 우리동네복지기동대, 이웃 안전 살펴
장성군 북이면 우리동네복지기동대와 119생활안전순찰대가 화재에 취약한 이웃 가구의 안전을 위해 힘을 모았다.북이면에 따르면, 지난 21일 복지기동대와 순찰대가 협업해 지역 내 홀몸어르신, 장애인 가구 5곳을 찾아 화재 예방 안전점검과 소방시설 점검을 실시했다.대원들은 전열기구 사용이 집중된 곳에 ‘과부하 차단 멀티탭’을 설치하고, 콘센트 안쪽에는 ‘자동 소화 패치’를 부착해 화재 발생 시 초기 진화가 가능하도록 조치했다.화재감지기가 정상적으로 작동할 수 있도록 배터리를 교체하고, 기능을 상실한 노후 장비는 현장
역대 최다 출품작 경쟁 뚫은 10편...제주4·3영화제 ‘불란지’ 본선 진출
제4회 제주4·3영화제 단편 경쟁 부문 '불란지' 본선 진출작 10편이 선정됐다. 올해 공모에는 역대 가장 많은 526편이 출품돼 제주4·3의 기억과 평화·인권의 가치를 다양한 시선으로 풀어낸 작품들이 관심을 모았다.제주4·3평화재단은 올해 '불란지' 공모에 극영화 461편, 다큐멘터리 31편, 애니메이션 31편, 기타 3편 등 모두 526편이 출품됐다고 28일 밝혔다.예선 심사를 통해 80편을 추린 뒤 추가 심사와 심사위원 대면 논의를 거쳐 최종 10편을 본선 진출작으로 선정했다.선정된 작품은 △'보물찾기' △'우리는 외
하이드로라이드, 수소자전거·소형 수소발생기 기술 고도화 추진
그린수소 분야 교원창업기업인 하이드로라이드가 수소자전거와 소형 수소발생기 기술 고도화와 실증 확대에 나선다.하이드로라이드는 최근 제주국제컨벤션센터에서 열린 ‘2026 그린수소 글로벌 포럼’에 참가해 자체 개발 중인 수소자전거와 소형 수소발생기 기술 및 연구개발 방향을 소개했다.수소자전거는 저장된 수소를 연료전지를 통해 전기에너지로 변환해 구동하는 소형 모빌리티다. 하이드로라이드는 제주대학교 캠퍼스를 중심으로 실제 주행과 운용 가능성을 확인하며 관련 기술의 안정성과 활용성을 검토하고