SKT, 콜센터품질지수 5년 연속 1위…"AI로 상담 품질 높여"
SK텔레콤이 한국표준협회가 주관하는 '2026 콜센터품질지수' 조사에서 5년 연속 최우수 기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다.
KS-CQI는 매년 콜센터 서비스 품질을 평가해 우수 기업을 선정하는 제도다.
고객만족도 조사와 전화 모니터링을 통해 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근용이성, 물리적 환경, 본원적 서비스, 부가적 서비스 등 7개 구성요소 39개 항목을 평가한다.
SKT고객센터는 상담사 의견을 바탕으로 고객 만족도와 상담 내용을 모니터링하는 AI 솔루션을 운영하고 있다.
SK는 AI을 상담...
KS-CQI는 매년 콜센터 서비스 품질을 평가해 우수 기업을 선정하는 제도다.
고객만족도 조사와 전화 모니터링을 통해 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근용이성, 물리적 환경, 본원적 서비스, 부가적 서비스 등 7개 구성요소 39개 항목을 평가한다.
SKT고객센터는 상담사 의견을 바탕으로 고객 만족도와 상담 내용을 모니터링하는 AI 솔루션을 운영하고 있다.
SK는 AI을 상담...
조선·플랜트 기업 한화오션이 태국 해군이 발주한 차세대 호위함 사업의 우선협상대상자로 선정됐다고 9일 공시했다.한화오션은 2026년 9월 8일 태국 해군으로부터 차세대 호위함 사업의 우선협상대상자로 선정됐음을 통보받았다고 밝혔다. 해당 사업은 태국 해군 호위함 1척 건조 및 통합 군수지원 사업이다.계약금액은 6833억원으로 명시됐다. 이는 2026년 9월 8일자 서울외국환중개고시 매매기준환율을 적용해 원화로 환산한 금액이며, 억원 미만에서 반올림됐다. 회사의 최근 매
AI 영상분석 솔루션 기업 핀텔이 일반공모 유상증자 청약을 완료하고 그 결과를 9일 공시했다.이번 유상증자는 핀텔 기명식 보통주를 대상으로 일반공모 방식으로 진행됐다. 청약 대상자는 일반공모 청약자이며, 청약기간은 2026년 9월 7일부터 8일까지 2일간이었다.청약 결과 발행예정주식수는 265만7218주였으며, 해당 청약주식수는 387만700주로 청약률 145.67%를 기록했다. 청약경쟁률은 1.46 대 1이었다.일반공모 후 발생하는 잔여주식은 미발행 처리된다. 향후 일정은 배정 및 환불
디스플레이 제조 장비 업체 베셀이 자기주식 취득 완료를 이유로 신탁계약을 중도 해지하기로 결정했다고 9일 공시했다.베셀은 2026년 6월 23일부터 2027년 3월 12일까지 10억원 규모로 체결했던 자기주식 취득 신탁계약을 해지할 예정이다. 이사회결의일은 2026년 9월 9일이며, 해지예정일은 2026년 9월 9일로 명시됐다. 해지기관은 삼성증권이다.해지 전 자기주식 보유현황으로는 배당가능범위 내 취득 보통주 111만8366주, 기타취득 보통주 2611주(지분율 0
프랑스 미스트랄 AI가 30억유로를 조달해 기업가치를 210억유로 이상으로 끌어올렸다. 같은 날 ASML은 삼성전자, TSMC와 첨단 노광 협력을 확대했다. 8일 블록체인 매체 크립토폴리탄에 따르면, 두 움직임은 유럽 기업들이 AI와 반도체에서 경쟁력을 다시 키우려는 흐름으로 맞물렸다.삼성전자가 주도한 이번 시리즈D 투자에서 미스트랄 AI는 유럽 기술기업 사상 최대 자금조달이라고 밝혔다. 설립 3년 된 이 회사는 1년 만에 기업가치를 두 배로 키웠다. 투자에는 스케일업 유럽 펀드, PSG에쿼티
디스플레이 제조 장비 업체 넥사다이내믹스가 운영자금 299억9999만원 조달을 목적으로 제3자배정 방식의 유상증자를 결정했다고 9일 공시했다.이번 유상증자로 발행하는 신주는 보통주 991만7355주이며 1주당 액면가액은 100원이다. 발행가액은 주당 3025원으로 산정됐다. 기준주가 3361원에 10% 할인율을 적용해 산출한 것으로, 기준주가는 이사회결의일 전일을 기산일로 하여 과거 1개월간·1주일간·최근일 가중산술평균주가의 단순평균과 최근일 가중산술평균주가 중 낮은 값을 적용했다.배정
반도체 수출 호황으로 내년 정부 재정이 대폭 늘어나면서 분야별 재원 배분을 두고 9월 정기국회에서 여야가 힘겨루기에 들어갈 전망이다.정부가 지난 1일 국무회의에서 의결한 2027년 예산안을 보면 총지출은 820조9000억원으로 2026년 본예산보다 12.8% 늘었다. 이번 예산안은 현 정부가 편성 전 과정을 주관한 첫 본예산이다. 총수입은 880조8000억원으로 30.4% 증가하는데, 국세수입이 390조2000억원에서 584조4000억원으로 194조2000억원 불어난 몫이 크다. 기획재정부는 반도체 호조
AI 디지털 포렌식 전문기업 유락이 국가망보안체계 전환과 데이터 중심 보안 환경에 대응하는 AI 기반 데이터 등급 자동 분류 솔루션 ‘디파스 아크’를 출시한다고 15일 밝혔다.디파스 아크는 AI가 데이터의 의미와 맥락을 분석해 CSO 등급으로 자동 분류하고, 판정 근거와 승인 이력부터 암호화·삭제·감사 기록까지 데이터 관리 전 과정을 통합 지원한다.유락은 N2SF 전환 과정에서 대량 데이터를 일관된 기준으로 분류해야 하는 현장의 문제 해결에 초점을 맞췄다. 수
KB국민은행이 소상공인과 개인사업자가 은행을 직접 방문하지 않고 보증 신청부터 대출 실행까지 한 번에 처리할 수 있는 비대면 금융 서비스를 내놨다.KB국민은행은 신용보증재단중앙회와 협력해 비대면 보증부 대출 원스톱 서비스를 시작했다고 15일 밝혔다.이번 서비스는 신용보증재단중앙회의 통합 보증 플랫폼 ‘보증드림’에 KB국민은행의 서비스형 뱅킹을 연결한 것이 핵심이다.이용 고객은 별도로 은행 영업점을 찾거나 여러 절차를 반복할 필요 없이 보증드림 앱에서 보증 신청과 관련 서류 제출을 진행하고 보증서
농림축산검역본부는 대한인수공통감염병학회와 공동으로 지난 11일 부산 송도에서 ‘2026년 대한인수공통감염병학회 추계학술대회’를 열고, 민·관·학 원헬스 협력 방향을 논의했다. 이날 학술대회에는 정부·학계·유관기관 전문가 150여명이 참석했다. 학술대회에서는 요시히로 사코다(Yos
프리미엄 PC 하드웨어 시장에서 일반적인 형태의 케이스가 아닌 우드 소재를 적용한 디자인과 프레임리스 듀얼 챔버 구조가 각광받고 있다. 마이크로닉스는 가을철을 맞아 시스템을 교체하려는 수요에 감성과 성능을 겸비한 APNX의 주력 모델을 실속 있는 특가로 공급해 소비자를 끌어모으려 하는 전략을 내세웠다.게이밍 기기 디자인·개발·제조 전문기업 한미마이크로닉스가 글로벌 하이엔드 PC 케이스 브랜드 APNX의 주력 라인업을 정상가 대비 최대 6만원 할인 혜택을 제공
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에너지자원公 울산유치, 부산·경남도 힘 보탠다
부산시와 경상남도가 한국석유공사와 한국가스공사를 통합해 설립하는 가칭 에너지자원공사의 울산 유치에 힘을 보태기로 했다. 울산시는 부산의 항만·해운 관련 공공기관과 경남의 우주·항공 관련 기관 유치를 지지하기로 하면서 공공기관 이전을 둘러싼 부울경 공동 대응체계가 구축될 전망이다. 울산시는 8일 웨스틴조선 부산에서 열린 제4회 부울경정책협의회 간담회에서 에너지자원공사의 울산 유치 당위성을 설명하고 부산시와 경남도에 적극적인 협력과 지원을 요청했다고 밝혔다. 시는 국가 핵심 에너지 자원의 생산과 비축, 저장, 물류 기반이 집적된 울산이
바닥에 돼지가 없다?…9월 돈가 ‘연중 최고’ 찍었다
돼지가격이 올들어 최고점을 찍고 있다. 축산물품질평가원에 따르면 전국도매시장에서 거래된 돼지 평균가격은 이달 2일 7천원대에 진입한 데 이어 지난 7일에는 지육 kg당 7천101원을 기록했다. 8월 마지막주부터 나타나기 시작한 돼지가격의 초강세가 3주째 이어지고 있는 것이다. 7천원대의 돼지가격은 안
울산 중구청장 “통합 에너지 본사 최적지, 울산혁신도시”
정부의 공공기관 기능 개편을 앞두고 울산혁신도시를 품고 있는 중구가 통합 에너지 공공기관 본사 유치에 팔을 걷어붙였다. 김영길 울산 중구청장은 8일 중구청 프레스센터에서 기자회견을 열고 정부의 공공기관 기능개혁에 따른 통합 기관의 본사를 울산에 둬야 한다고 촉구했다. 김 구청장은 발전 5사를 통합한 가칭 한국발전과 한국석유공사·한국가스공사를 통합한 가칭 에너지자원공사 등이 기존 에너지 관련 기관이 모여 있는 울산혁신도시에 자리 잡아야 한다고 주장했다. 특히 정부가 2차 공공기관 이전 과정에서 기존 혁신도시를 중심으로 관련 기관을 집
“하나의 방향으로 흔들리지 않는 축제돼야”
민선 9기 김상욱 울산시장이 울산공업축제를 올해까지만 진행한 뒤 폐지하고 내년부터 처용문화제를 울산 대표축제로 복원하겠다고 공언한 가운데, 울산 대표축제가 공존과 화합의 시민 참여형으로 나아가야 한다는 목소리가 나왔다. 울산문화시민모임은 8일 울산시의회 3층 회의실에서 울산 대표축제 방향 모색을 위한 심포지엄을 개최했다. 울산문화시민모임은 민선 9기 출범과 함께 처용문화제 복원 공약이 잘 이뤄지길 바라는 자발적 문화예술계 시민모임으로, 울산예총, 울산민예총, 울산문화원, 문화유산보존회, 교수, 연구자 등 40여명으로 구성돼 있다.
국힘 “비선 인사 농단” 장관 후보자 연일 맹공
국민의힘은 8일 김승원 법무부 장관 후보자의 신약 임상시험 승인 청탁 의혹 사건 관계자들을 모두 인사청문회 증인으로 불러 진상을 규명해야 한다며 낙마 공세 수위를 한층 강화하고 나섰다. 사실상 김 후보자의 추락에 방점을 두고 전방위 대처한다는 전략이다. 특히, 국민의힘은 이번 개각을 김현지 청와대 제1부속실장이 주축이 된 ‘비선 인사 농단’으로 정의하며 김 실장의 국정감사 출석을 재차 압박하고 나섰다. 국민의힘은 김 후보자의 ‘신약 임상시험 승인 청탁 의혹’과 관련해 브로커 양모씨와 제약사 ‘제넨셀’ 대표 강모씨의 구속영장을 기각한
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영종종합사회복지관, ‘제1회 영종하늘축제’ 성료
영종종합사회복지관은 지난 12일 영종복합문화센터 1층과 앞마당에서 ‘제1회 영종하늘축제’를 지역 주민 2,500여 명이 참여한 가운데 성황리에 열었다고 밝혔다.이번 축제는 지역 주민에게 다양한 문화·체험활동의 기회를 제공하고, 이웃 간 소통과 교류를 통해 지역공동체의 화합을 도모하고자 마련됐다.1부 기념식에서는 최미자 영종구의장과 배준영 국회의원, 영종구의원, 인천광역시의회 의원 등 주요 내빈이 참석해 축제 개최를 축하했다. 기념식 이후에는 ㈜신라레저 인천지점 클럽72, 영종온누리교회, LH청라영
영종동, 주민총회·주민자치센터 프로그램 발표회 성료
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인천시, 추석 연휴 특별교통대책 시행 안전하고 편안한 귀성·귀경길 지원
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인천상륙작전의 용기와 희생, 시민과 함께 평화의 약속으로
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박용철 강화군수, 예산 확보 위해 발로 뛰는 행정
강화군은 15일, 인천시의회를 방문해 2026년도 제2회 추가경정예산 시비보조사업 반영을 위한 협조를 요청했다고 밝혔다.이번 방문은 제2회 추경 예산안 확정을 앞두고, 군민 생활과 밀접한 주요 현안사업이 예산에 반영될 수 있도록 마지막까지 협의를 이어가기 위해 마련됐다.박용철 군수는 이날 인천시의회 관계자들을 만나 군이 신청한 시비보조사업의 필요성과 시급성을 직접 설명하고, 예산 심의 과정에서 강화군 주요 현안사업에 대한 관심과 협조를 당부했다.강화군이 이번 제2회 추경에 신청한 시비보조사업은 총