김만식 기자 = 포항청년마인드링크는 정신건강 고위험군인 조기정신증 위험 청년들을 위한 온라인 상담 서비스를 운영한다. 이번 온라인 상담 서비스는 대
경상북도영덕교육지원청 Wee센터는 7월 11일 영덕교육지원청 중회의실에서 관내 초·중·고 희망 교원을 대상으로 「교원 상담 역량 강화 연수」를 실시하였다.영상영화치료 전문수련감독자 김은지 박사를 초빙하여 진행된 이번 연수에서는 ‘영화로 배우는 학생 상담 기법’을 주제로 영화 매체를 통해 상담자 태도를 모델링하고 효과적인 상담 기법을 훈련함으로써 교원들의 학생 상담역량을 향상시키는 계기를 마련하였다.이번 연수는 교원들의 상담 역량을 강화함으로써 다양한 위기상황에 노출된 위기학생의
KT는 자사가 개발한 생성형 인공지능 모델 ‘믿음’을 고객센터 시스템에 접목한 결과, 월 4,500시간에 달하는 상담 시간이 단축됐다고 30일 밝혔다.KT는 자사 및 주요 그룹사 고객센터에 AI 기반 고객상담 솔루션을 2023년부터 적용해왔다. AICC는 고객과의 상담 중 실시간으로 적절한 답변을 추천하고, 상담 후에는 자동으로 내용을 요약 및 분류하는 기능을 제공한다. 올해부터는 케이뱅크와 KT엠모바일에도 ‘믿음’을 적용해 운영 중이다.KT에 따르면 고객 1인당 상담 시간이 평균 5초
비대면 상담이 일상화된 시대, 전통 운세 콘텐츠를 기반으로 한 신뢰 중심의 상담 플랫폼이 등장한다. 사주·타로·신점 전문 상담 플랫폼 ‘난다사주’가 오는 2025년 8월 1일, 정식 론칭을 알렸다.‘난다사주’는 사용자의 성향 분석을 바탕으로 적합한 상담가를 자동 매칭하는 1:1 맞춤형 상담 서비스를 제공하며, 상담가의 신뢰성과 상담 품질을 핵심 가치로 삼고 플랫폼을 설계한 것이 특징이다. 기존 운세 상담 서비스는 상담가의 자격 검증 부족, 광고 중심 운영 등으로 인해 신뢰도에 대한 우려가 제기되어 왔다. 이러한 문제점을 해결하고자
롯데카드가 고객센터 상담 서비스의 디지털 전환을 가속화하며, 인공지능 기반 ‘보이스봇’을 도입했다고 30일 밝혔다.이번에 도입된 AI 보이스봇은 자연어 처리와 음성 인식 기술을 활용해 고객의 음성 문의를 실시간으로 인식하고, 대화형 방식으로 응답하는 첨단 상담 솔루션이다.고객은 상담 대기 없이 보이스봇과 즉시 쌍방향 대화를 나눌 수 있어, 응답 속도가 향상되고 상담 대기 시간도 크게 줄어들 것으로 기대된다.보이스봇이 대응하는 주요 문의 항목은 ▲결제 대금 조회 및 즉시 출
KT 자체 개발한 생성형 AI 모델 '믿:음'을 고객센터 업무에 접목해 고객 상담 편의를 높이고 있다고 30일 밝혔다.KT는 자체 개발한 언어모델 믿:음 기반 AICC 솔루션을 자사를 비롯해 주요 그룹사 고객센터에 적용했다. KT는 2023년부터 AI 상담 어시스트에 믿:음을 적용해 고객과 대화 중 실시간 문의 내용에 적절한 답변을 추천하거나, 상담 후처리를 자동화해왔다. 케이뱅크와 KT 엠모바일은 올해부터 AICC에 믿음을 적용해 상담 내용을 요약하며 업무 효율을 높이고 있다.상담 내용
KB국민은행이 직원들이 고객 상담 시 활용할 수 있는 ‘생성형 AI 상담 챗봇’ 운영을 본격 시작했다. 내부 상담 지원에 생성형 인공지능을 접목한 것은 국내 시중은행 중에서도 이례적인 시도다.이번에 도입한 챗봇은 지난해 11월 금융위원회로부터 혁신금융서비스로 지정된 생성형 AI 서비스 중 금융상담 에이전트 기술을 기반으로 한다. 기존의 머신러닝 기반 직원용 챗봇에 최신 생성형 AI 기술을 결합해 상담 정확도와 정보 접근성을 대폭 개선한 것이 특징이다.챗봇은 은행의 업무 규정, 내부 지침, 금
신한은행은 퇴직연금 자산관리 예약 상담 서비스 ‘굿 이브닝 서비스’를 도입했다고 22일 밝혔다.이 서비스는 기존 상담 종료 후인 오후 6시부터 8시까지 사전 예약한 고객을 대상으로 전문 상담 직원이 전화로 퇴직연금 자산관리 상담을 제공한다. 고객은 퇴직연금 운용 현황과 수익률 등 자산 전반에 관한 종합적인 상담을 받을 수 있다.상담 예약은 네이버 플레이스에서 ‘신한 퇴직연금 상담플라자’를 검색해 원하는 시간을 선택하면 된다. 상담은 신청일 기준 2영업일 이후부터 할 수 있다.신한은행 관계자는 “퇴직연금 가입자가 원하는 시간에 편안하
국립한국교통대학교는 학내 구성원의 심리적 안정을 도모하기 위해 대학 생활 상담 및 위기 상담을 운영하고 있으며, 지난 1학기 개인상담 프로그램을 마쳤다고 10일 밝혔다.개인상담 프로그램은 성격, 대인관계, 정서, 진로, 학업 등 다양한 주제로 구성되며, 심리검사와 해석상담도 포함된다.높아지는 상담 수요와 개별 맞춤형 지원을 위해 충주, 증평, 의왕캠퍼스에 전임상담사를 각각 배치해 상담 서비스를 제공하고 있으며, 충주와 증평캠퍼스에는 객원상담사를 위촉해 외부 전문 상담기관과 연계한 상시 상담 체계도 함께 운
샘 알트먼 오픈AI 최고경영자가 챗GPT를 치료사나 감정 상담 목적으로 사용하는 것에 대해 경고했다.25일 IT매체 테크크런치에 따르면 샘 알트먼 CEO는 최근 팟캐스트 '디스 패스트 위켄드'에 출연해 챗GPT를 상담 도구로 사용하는 사람들이 늘어나고 있지만, 그 대화가 안전하지 않을 수 있다고 밝혀 눈길을 끌었다.그는 "사람들이 가장 민감하고 개인적인 이야기를 챗GPT에 털어놓지만, 이는 법적 기밀이 보장되지 않는다"라며 "현재 의사, 변호사와의 상담
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넷마블, 일본 시부야·신주쿠 대형 전광판 통해 ‘일곱 개의 대죄: Origin’ 대규모 옥외광고 전개
넷마블은 신작 오픈월드 액션 RPG "일곱 개의 대죄: Origin"의 대형 옥외광고를 일본 시부야와 신주쿠 일대에서 진행 중이라고 7일 밝혔다. 넷마블은 도쿄 시부야 센터가의 '히트 비전'과 신주쿠 가부키초의 '크로스 신주쿠 비전(Cross Shinjuku Vision
사천시 중·고교생 미래인재양성캠프 마무리
사천시가 중·고등학생들의 진로 탐색과 미래역량 강화를 위한 '2025년 미래인재양성캠프'를 성황리에 마무리했다.캠프는 100명의 학생을 대상으로 7월 28일부터 1일까지 시대에 필요한 리더십과 종합적 사고력을 키울 수 있도록 다양한 프로그램으로 운영됐다.
한국민속촌 ‘심야공포촌’ 싱어송라이터 안예은과 오싹한 한여름 무대 예고
한국민속촌은 국내 최대 규모 공포 축제 ‘심야공포촌’의 특별 행사로 싱어송라이터 안예은과의 특별한 라이브 공연을 오는 8월 14일 오후 8시 야외 공연장에서 진행한다고 밝혔다.올해 ‘심야공포촌’은 ‘끝나지 않을 여름밤’을 슬로건으로 실제 민속마을 공간을 활용해 진행하는 공포 콘텐츠들을 전면 리뉴얼했다. 특히 공포의 몰입도를 더하기 위해 다양한 감각적 장치들을 추가했다. 관람객은 괴담 속 주인공이 돼 미션을 수행하고, 곳곳에 설치된 몰입형 사운드, 공포 트릭, 귀신 캐릭터와의 돌발 상황을 겪으며 한층 생생한 공포를 마주한다.이
승우여행사, 전국일주 팔도유람 24박 25일 ‘2025 국내 안전 여행 상품’ 선정
승우여행사가 국내 최초로 선보인 최장기 여행 패키지 ‘전국일주 팔도유람 24박 25일’이 ‘2025 국내 안전 여행 상품’ 공모에서 우수 상품으로 선정됐다.한국여행업협회가 주최하고 문화체육관광부가 후원하는 이번 공모는 상품의 기획·판매·운영 전반에 걸친 안전성과 지속가능성을 평가한 것으로, 승우여행사는 국내 최장기 여행의 차별화된 기획과 운영 역량을 인정받았다. 해당 상품은 오는 10월 출발을 앞두고 있다.전국 순회자에게만 주어지는 ‘여행인의 훈장’올해로 3회차를 앞둔 ‘팔도유람 24박 25일’은 서울에서 시작해 강원도,
본지 고봉수 기자, 이달의 보도사진상 '영예'
본지 고봉수 사진부장이 이달의 보도사진상에서 최우수상과 우수상을 각각 수상했다.한국사진기자협회는 최근 2025년도 2분기 이달의 보도사진상을 선정했다.고 부장은 ‘불상 위로 흐르는 은하수’로 268회 네이처 부문 최우수상을, ‘폭염 속 하늘 표정’으로 270회 피처 부문 우수상을 수상했다.‘불상 위로 흐르는 은하수’는 부처님 오신날을 앞두고 한라산 관음사 대불상 위로 새벽에 은하수가 쏟아지는 장면을 포착했다.우리말로 ‘미리내’라고 불리는 은하수는 우리 은하의 중심 부분을 지구에서 바라본 모
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[속보] KT, 2분기 연결 매출 7조 4274억원 · 영업이익 1조 148억원
KT가 통신 본업의 지속적인 경쟁력 강화와 AICT 기업으로의 성공적인 전환에 힘입어 의미 있는 실적 개선을 이뤄냈다.KT는 올해 2분기 실적 한국채택국제회계기준 연결 기준 매출 7조 4274억 원, 별도 기준 매출 4조 7728억 원으로, 전년 동기
서귀포시, 올해 주민세 21억원 부과..."9월 1일까지 납부하세요"
서귀포시는 올해 8월 정기분 주민세 7만3442건, 4억 원을 부과 고지하고 주민세 1만3019건 16억 9000만원에 대한 납부서를 발송했다고 11일 밝혔다.주민세는 과세기준일인 7월 1일 현재 관내에 주소를 둔 세대주, 1년 이상 체류 중인 외국인에게 부과하며, 지방교육세 포함 5500원씩 부과된다. 다만, 80세 이상 고령자, 기초생활수급자, 미성년자, 세대원 등은 과세 대상 제외된다.올해 서귀포시가 부과한 주민세 개인분을 살펴보면 내국인 7만1223건 3억9000만원, 외국인 2219건 1000만
하이트진로, '2025 전주가맥축제' 성료… 이틀간 7만명 찾아
하이트진로가 지난 7~ 8일 전주대학교 대운동장에서 열린 '2025 전주가맥축제'를 성황리에 마무리했다고 11일 밝혔다. 올해 축제는 우천으로 이틀만 운영됐음에도 약 7만명의 관람객이 방문해 현장을 가득 채웠다.올해로 9회째를 맞은 전주가맥축제는 하이트진로가 2015년부터 특별 후원사
티맥스티베로, MS 애저 마켓플레이스에 ‘아울DB’ 등록
티맥스티베로가 자사 클라우드 네이티브 DBaaS 플랫폼인 ‘아울DB’를 마이크로소프트 애저 마켓플레이스에 공식 등록했다고 11일 밝혔다.이로써 아울DB는 지난 3월 아마존웹서비스 마켓플레이스에 이어 MS 애저까지 출시하며, 주요 글로벌 퍼블릭 클라우드 전반을 아우르는 멀티 클라우드 지원 체계를 완성했다. 이에 따라 고객은 하이브리드·멀티 클라우드 환경에서 동일한 운영 인터페이스와 자동화 기능을 활용해 아울DB를 유연하게 배포·관리할 수 있다.티맥스티베로는 데이터베
케이뱅크, '사장님 부동산담보대출' 대환 고객에 20만원 지원
케이뱅크가 '사장님 부동산담보대출'로 갈아타는 대환 고객을 대상으로 20만원의 지원금을 지급하는 프로모션을 진행한다고 11일 밝혔다.이번 프로모션은 이달부터 오는 9월 30일까지 다른 금융기관의 대출을 케이뱅크의 '사장님 부동산담보대출'로 갈아탄 뒤 실행까지 완료한 고객이 대상이다.