우리은행이 생성형 인공지능을 활용한 차세대 고객 상담 서비스 구축에 나선다.기존 규칙 기반 상담 시스템에 AI 기술을 접목해 보다 자연스럽고 정확한 상담 환경을 제공한다는 계획이다.우리은행은 4일 AI 챗봇과 상담봇 고도화 사업을 시작했다고 밝혔다.이번 프로젝트는 기존 상담 프로세스의 안정성과 생성형 AI의 대화 능력을 결합한 '하이브리드 AI 상담 시스템' 구축이 핵심이다.새롭게 도입되는 시스템은 업무 성격에 따라 상담 방식을 달리 적용한다. 계좌 조회나 증명서 발급 등 정확한 절차가 필요한 업무
우리은행이 네이버페이 '연금홈'에서 개인형 퇴직연금 상담 서비스를 개시했다. 시중은행 중 네이버페이에서 전문 상담 서비스를 선보인 것은 우리은행이 유일하다.우리은행은 네이버페이와 제휴해 이 같은 상담 서비스를 지난 22일부터 제공한다고 23일 밝혔다. 네이버페이의 '연금홈'에서 우리은행 연금 상담을 신청할 수 있으며, 상담 후에는 우리WON뱅킹 앱으로 연결된다. 개인형IRP 신규 가입도 진행할 수 있다.향후에는 모바일 웹사이트를 통해 앱 접속 없이도 가입할 수 있도록
BNK부산은행이 인공지능 음성 상담 서비스를 시작했다.부산은행은 지방은행 가운데 처음으로 'AI 보이스봇 상담 서비스'를 도입해 고객센터 대표번호로 제공한다고 27일 밝혔다.AI 보이스봇은 단순하고 반복적인 금융 문의를 AI 상담사가 자동으로 안내하는 서비스다. 24시간 연중무휴로 운영돼 영업시간과 관계없이 이용할 수 있다. 상담 대기시간도 줄어들 것으로 부산은행은 기대했다.AI가 처리하기 어렵거나 전문적인 판단이 필요한 문의는 상담사에게 연결된다. 상담 흐름이 끊기지 않도록 연결하
우리은행이 네이버페이 이용자를 대상으로 개인형퇴직연금 전문 상담 서비스를 제공한다. 네이버페이에서 우리은행 상담사와 비대면으로 연금 운용 방안을 상담한 뒤 개인형IRP 가입까지 이어갈 수 있도록 한 서비스다.우리은행은 네이버페이와 제휴해 22일부터 개인형IRP 상담 서비스를 시작했다고 23일 밝혔다. 우리은행에 따르면 개인형IRP 상담 분야에서 네이버페이와 협력한 시중은행은 우리은행이 유일하다.서비스는 네이버페이에 신설된 '연금홈'에서 이용할 수 있다. 이용자가 '연금홈'에서 우리은행 연금 상담
경상북도안동교육지원청 Wee센터는 7월 23일, 학교교육지원센터 2층 집단상담실에서 Wee센터 및 행복학교거점지원센터 전문상담사를 대상으로 ‘2026학년도 1학기 제2차 상담사례 슈퍼비전’을 개최하였다.상담 현장에서 이루어지는 실제 상담 사례를 중심으로 다양한 관점에서 사례를 이해하고 분석하여 효과적인 상담 목표와 개입 방안을 모색하고, 전문상담인력의 전문성을 강화하기 위해 마련되었다. 특히 대구대학교 재활심리학과 조현재 교수를 슈퍼바이저로 초청하여 사례 발표와 자문, 토의를 진행하였으며, 상담 과정에서의
BNK부산은행은 지방은행 최초로 ‘AI보이스봇 상담 서비스’를 도입하고, 고객센터 대표번호를 통해 AI상담 서비스를 제공한다고 27일 밝혔다AI보이스봇은 단순·반복적인 금융 문의를 AI상담사가 자동으로 안내하는 서비스로, 24시간 365일 운영된다.이를 통해 고객은 영업시간에 관계없이 필요한 상담을 신속하게 받을 수 있으며, 상담 대기시간도 크게 줄어들 것으로 기대된다.특히, AI가 처리하기 어려운 문의나 전문적인 상담이 필요한 경우에는 고객의 상담 흐름이 끊기지 않도록 전문상담사에게 연결해 보다 정확하고 편리한 상
울산시는 비산업분야인 가정, 상가, 학교에서 발생하는 온실가스를 진단하고 감축을 유도하기 위해 오는 11월까지 ‘온실가스 진단·상담’을 추진한다고 4일 밝혔다.‘온실가스 진단·상담’은 2016년부터 기후변화의 심각성을 알리고 생활 속 탄소중립 실천으로 온실가스 감축을 유도하기 위해 가정, 상가, 학교를 대상으로 실시해 오고 있다. 지난해에는 1,166개소가 ‘온실가스 진단·상담’에 참여했다.올해도 각 구·군별 220개소씩 총 1100개소를 대상으로 실질적인 온실가스 감축을 유도할 수 있는 온실가스 진단·상
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강원 문화·체육 경쟁력 키운다…우상호 지사-최휘영 장관 정책 공조 첫걸음
민선 9기 출범 이후 처음으로 문화체육관광부 장관이 강원특별자치도를 찾았다. 강원의 문화·체육 경쟁력을 국가 성장동력으로 연결하기 위한 중앙정부와 지방정부의 협력이 본격적인 첫걸음을 내디뎠다.우상호 강원특별자치도지사는 지난 7일, 도청 통상상담실에서 최휘영 문화체육관광부 장관과 정책간담회를 갖고 문화·체육 분야 주요 현안과 협력 과제를 폭넓게 논의했다. 이날 간담회에는 양 기관 관계자들이 함께 참석해 지역 문화정책의 방향과 정부 지원 방안을 공유했다.이번 만남은 민선 9기 출범 이후 중앙부처 장관의 첫 공식 방문이라는 점에서 의미를
농촌 찾아가는 의료서비스…웅촌농협 ‘농촌왕진버스’
웅촌농협 농촌왕진버스가 7일 울주군 웅촌면 웅촌초등학교 체육관에서 열렸다.지역 주민들이 의료진에게 검진을 받고 있다. 김도현기자 [email protected]
대구시, 청년정책 강화를 위한 시장 직속 ‘청년특보’ 임용
대구시는 지역 청년과의 소통을 강화하고 청년세대 스스로 정책결정과 추진과정에 주도적인 역할을 할 수 있도록 시장 직속으로 신설된 청년 특보에 박성민을 선발하고 8월 10일자로 임명했다. 1992년생으로 30대 중반인 신임 박성민 청년특보는 영남대학교 재학 당시 총학생회장을 지냈으며 여의도연구원 청년정책센터 부센터장, 대통령
민주당 인천시당과 인천시, 8월 중 당정협의회 열기로
더불어민주당 인천시당과 인천시가 이달 중 당정협의회를 갖기로 했다.허종식 신임 민주당 인천시당 위원장은 9일 “박찬대 인천시장과 이달 중 당정협의회를 개최하기로 전격 합의했다”며 “9월 추석을 앞두고 민생 안정을 위한 긴급 예산 확보와 지역 현안 해결에 시당의 역량을 집중하겠다”고 밝혔다.8일 선출된 허종식 시당위원장이 민생 안정을 위한 적극적인 행보에 나선 것으로 인천시와의 당정협의 안건은 ▲인천e카드 캐시백 지급 재개를 위한 예산 확보 ▲서울시의 국회대로 공사에 따른 인천시민 불편 해소 대책 마련 ▲
실패 없는 지방 기업 선별법!
지방 취업의 가장 큰 불안은 기업 정보의 부족이다. 이름이 익숙하지 않은 기업을 어떻게 믿고 지원할 수 있느냐가 청년의 첫 질문이다. 지방 취업에서 실패를 줄이는 기업 선별법을 살펴본다. 부산에서 취업을 준비하고 있는 취준생 손 씨와의 인터뷰에서 “서울 기업은 안전할 것 같고 지방 기업은 아닐 것 같다”면서 “아무래도 서울, 특히 강남 쏠림이 심하다보니, 집이 부산에 있어서 부산 근처에 있는 기업들을 찾고는 있지만, 중소기업은 위험하다는 인식이 만연하다”고 언급한 바 있다. 다른 취준생들을 만나 진행한 인터뷰에서도 반응
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강원도, 중소기업 성장 지원·AI데이터센터 중심 산업생태계 조성
강원특별자치도가 지역경제의 핵심 축인 중소기업의 경쟁력 강화와 첨단산업 육성을 통한 ‘강원경제 대전환’에 속도를 내고 있다.도는 13일, 춘천 스카이컨벤션에서 ‘2026년 제28회 강원중소기업인대회’를 열고 지역 중소기업의 성장과 도약을 위한 지원 의지를 다졌다. 중소기업중앙회 강원지역본부가 주관하고 강원지방중소벤처기업청이 후원한 이날 행사에는 우상호 강원지사를 비롯해 도의회 의장, 도교육감, 강원지방중소벤처기업청장, 중소기업인 및 관계기관 관계자 등 130여 명이 참석했다.강원중소기업인대회는 중소기업주간과 연계해 매년 열리는 지역
대구시의회 교육위원회, 대구교육낙동강수련원·대구교육팔공산수련원 현장 점검
대구광역시의회 교육위원회가 비회기 기간임에도 학생들의 야외 수련활동 안전 확보를 위해 직접 현장방문에 나섰다. 교육위원회는 13일, 대구교육낙동강수련원과 대구...
화정노인돌봄지원플랫폼, 저소득 국가유공자 어르신 생계비 지원
화정노인돌봄지원플랫폼이 저소득 국가유공자 어르신들의 생활 안정을 돕기 위한 위기 지원사업에 나섰다.화정노인돌봄지원플랫폼은 최근 우양재단이 주관하는 ‘2026년 저소득 국가유공자 위기 지원사업’에 선정돼 플랫폼 이용 어르신 가운데 지원이 필요한 국가유공자 2명에게 생계비를 지원했다고 밝혔다.이번 사업은 국가를 위해 헌신했지만 고령과 경제적 어려움으로 생활에 부담을 겪고 있는 국가유공자 어르신들의 삶의 질을 높이고 실질적인 생활 안정을 돕기 위해 마련됐다.지원 대상자로 선정된 어르신 2명에게는 각각 25만원의 생계비가 지원됐다.특히 단
추경호 대구시장, 공공 공사 공구분할 제도·지역건설업체 하도급률 상향·건설업 금융지원 확대 등을 확정 발표
추경호 대구시장은 13일 ‘제3차 비상경제대책회의’ 를 주재하며, 지역 건설업의 오랜 숙원이었던 공공 공사 공구분할 제도와 지역건설업체 하도급률 상향, 건설업 금융지원 확대 등 방안을 확정 발표했다.
이에 지역건설업계도 성명을 통해 대구시의 지역 건설산업 활성화 시책에 대해 환영의 입장을 밝혔다.
대구 건설경기는 2017년 이후 지속적으로 성장하며 20
그린푸드㈜, 말복 맞아 취약계층에 삼계탕 100세트 후원
그린푸드㈜가 말복을 맞아 지역 취약계층의 건강한 여름나기를 지원하기 위해 삼계탕 100세트를 후원했다.울주복지재단 서부종합사회복지관은 지난 13일 그린푸드㈜로부터 지역 내 저소득 가정과 독거노인 등을 위한 삼계탕 100세트를 전달받았다고 밝혔다.이번 후원은 계속되는 무더위로 건강관리에 어려움을 겪는 어르신과 취약계층 가구에 보양식을 지원하기 위해 마련됐다. 후원받은 삼계탕은 복지관을 통해 지원이 필요한 지역 내 저소득 가정과 독거노인 등에게 순차적으로 전달될 예정이다.서부종합사회복지관은 이번 삼계탕 지원이 폭염 속