다이퀘스트, SWCC 2026서 차세대 AICC 전략 ‘AICC 2.0’ 선봬
다이퀘스트가 서울 코엑스 B홀에서 열린 ‘2026 스마트 워크 & 컨택센터 엑스포’에 참가해 차세대 AI 컨택센터 전략 ‘AICC 2.0’을 공개했다고 16일 밝혔다.
이번 행사에서 다이퀘스트는 ‘AICC & CX 인사이트 2026’ 컨퍼런스를 통해 ‘지능형 AICC: 3대 변화와 4대 전략’을 주제로 AICC 시장의 변화 방향과 자사 전략을 발표했다.
신동화 다이퀘스트 상무는 기업 컨택센터가 겪는 주요 문제로 고객·상담사·운영자 간 단절을 짚었다.
고객은 상담 채널이 바뀔 때마다...
이번 행사에서 다이퀘스트는 ‘AICC & CX 인사이트 2026’ 컨퍼런스를 통해 ‘지능형 AICC: 3대 변화와 4대 전략’을 주제로 AICC 시장의 변화 방향과 자사 전략을 발표했다.
신동화 다이퀘스트 상무는 기업 컨택센터가 겪는 주요 문제로 고객·상담사·운영자 간 단절을 짚었다.
고객은 상담 채널이 바뀔 때마다...
K-뷰티 브랜드 부스티온 ‘카밍 부스터 워터 토너’가 지난달 28일 미국 최대 온라인 쇼핑 플랫폼 아마존에서 ‘아마존 초이스’에 선정됐다고 밝혔다.‘아마존 초이스’는 아마존이 고객 리뷰 및 평점, 가격 경쟁력, 상품의 구매 편의성 등 다양한 요소를 종합적으로 고려해 소비자에게 추천할 만한 제품에 부여하는 추천 배지다. 특히 실제 구매 고객들의 평가와 상품 경쟁력 등이 반영되는 만큼 미국 온라인 시장에서 제품에 대한 소비자 반응을 보여주는 지표 중 하나로 꼽힌다.부스티온 ‘카밍 부스터 워터
기업용 네트워크 솔루션 오마다와 영상 보안 솔루션 비지가 광주에서 보안·네트워크 업계 관계자들을 대상으로 ‘라이브 워크숍’을 성황리에 개최했다.오마다 라이브 워크숍은 지역 고객 및 파트너를 직접 찾아가 최신 제품과 기술을 소개하고, 현장의 의견을 나누기 위해 마련된 행사다. 오마다는 올해 1분기 대전, 2분기 대구에 이어 3분기에는 광주를 방문한 가운데 전라권의 네트워크·보안 분야 실무진이 참석했다.행사에서는 오마다와 비지의 하반기 주요 제품 및 솔루션 로드맵이 소개됐다. 오마다 세션에서는 라우터
우주 AI 종합 솔루션 기업 텔레픽스가 구글 딥마인드의 아시아태평양 액셀러레이터 프로그램 ‘구글 딥마인드 액셀러레이터: AI for the Planet’ 초대 기수에 국내 기업 중 유일하게 선정됐다고 밝혔다.이번 프로그램에는 아태지역에서 약 680개 기업과 기관이 지원해 16곳이 최종 선정됐다. 텔레픽스는 자연 보호 및 기후 회복력 강화 분야에 이름을 올렸고, 구글은 텔레픽스를 위성 데이터를 글로벌 맹그로브 모니터링을 위한 실행 가능한 정보로 전환하는 기업으로 소개했다.텔레픽스가 이번
글로벌 AI 동시 통번역 전문 기업 엑스엘에이트는 국내 3대 글로벌 스타트업 페스티벌 중 하나인 ‘트라이에브리싱 2026’에 실시간 AI 통번역 솔루션 ‘이벤트캣’을 공급했다고 밝혔다.트라이에브리싱은 IR 피칭, 오픈 이노베이션, 1:1 밋업, 부스 전시, 컨퍼런스 등의 프로그램으로 스타트업의 글로벌 성장 기회를 제공하는 대규모 스타트업 행사다. 9일부터 10일까지 이틀간 열린 올해 행사에는 다양한 국내외 VC·AC, 창업지원 기관, 스타트업, 중견·대
에스투더블유는 오픈AI가 주도하는 사이버보안 이니셔티브 ‘데이브레이크’의 글로벌 파트너 생태계 ‘데이브레이크 디펜스 네트워크’에 합류한다고 10일 밝혔다.데이브레이크는 오픈AI의 프런티어 모델과 애플리케이션 보안 에이전트 ‘코덱스 시큐리티’ 등에 신뢰할 수 있는 워크플로우와 생태계 파트너십을 결합해 기업 및 기관의 보안 조직이 취약점을 선제적으로 발견·검증·수정하며 빠르게 변화하는 위협 환경에 기민하게 대
데이터 플랫폼 전문기업 유엔넷은 공공 AI 전환 수요에 대응해 개방형 통합 빅데이터 플랫폼 ‘타란툴라 레이크하우스’를 중심으로 공공시장 공략을 본격화한다. 중앙정부와 공공기관, 지방자치단체 등을 대상으로 AI·빅데이터 분석을 위한 데이터 통합 플랫폼 구축과 기존 데이터웨어하우스·데이터레이크 고도화 사업을 적극 발굴한다는 계획이다.타란툴라 레이크하우스는 데이터웨어하우스의 분석 성능과 데이터레이크의 유연성·비용 효율성을 결합한 통합 데이터 플랫폼이다. 기관의
한강수계 등 공공수역의 수질관리에 있어 개인하수처리시설 방류수 관리가 중요한 시점이다. 이와관련해 한강유역환경청은 15일 한강유역청 대강당에서 수도권 지역 개인하수처리시설 설치 사업장 관계자와 한국생활하수처리협회 등이 참석하는 ‘개인하수처리시설 환경관리 강화 간담회’를 진행했다.한강환경청은 한강유역으로 유입되는 오염원을 선제적으로 차단하고 녹조 발생을 예방하는 등 수도권 시민의 안전한 식수원을 보호하기 위한 실효성 있는 수질관리 방안을 모색하기 위해 간담회를 추진했다.이날 간담회는 환경감시단
㈔한국후계농업경영인함안군연합회가 15일 함주공원 다목적 잔디구장에서 ‘제36회 함안군 후계농업경영인 가족대회’를 개최했다.이날 부대행사로는 제19회
삼성생명이 보험을 넘어 고객의 행복을 위한 아이디어를 마련하기 위해 국내 IT전공 학생들과 함께 개발한 미래 빅테크 솔로션을 선보였다.삼성생명은 지난 15일 서울 서초동 소재 삼성금융캠퍼스에서 '라이프놀로지 랩 데모데이'를 개최했다고 16일 밝혔다.데모데이는 삼성생명과 고려대, 연세대, 서울대, KAIST, 한양대 등 국내 5개 대학이 산학협력을 맺고 지난 4개월간 개발한 라이프놀로지 랩 3기의 결과물을 처음으로 공개하는 자리이다.인생과 기술의 결합을 뜻하는
산청군은 추석 명절을 맞아 사회복지시설 위문 행사를 가졌다고 15일 밝혔다.지역 내 14개 장애인·노인생활 시설을 대상으로 실시한 이번 위문에서는 1000만원 상당의 생활용품세트 등을 전달하고 시설 종사자와 입소자들을 격려했다.특히 유명현 군수는 산청복음전문요양원과 성심인애원 등을 찾아 불편사항과 애로사항 등을 직접 챙기며 현장 소통 행정을 이어갔다.산청군은 이번 위문 행사와 함께 소외계층을 대상으로 위문금과 후원물품 등을 지원한다.군 자체 위문금 200만원을 비롯해 BNK경남은행의 산청사랑상품권 1200만원, 경남사회복지공동모금회
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KB금융지주 차기 회장 최종 후보에 이재근 부문장이 올랐다. 양종희 현 회장의 연임은 불발됐다. KB금융 회추위는 11일 회추위를 열고 권광석 전 우리은행장, 양종희 회장, 이재근 부문장 3인 숏리스트 후보별 2시간 동안 심층 인터뷰를 한 뒤 최종 투표로 이 부문장을 선정했다고 밝혔다. 평가는 회장 자격 요건에서 정하고 있는 업무경험과 전문성, 리더십, 도덕성, 그룹 비전과 가치 공유, 장단기 건전 경영 노력 5개 항목 25개 세부기준을 검증하는 절차로 이뤄졌다.이 부문장은 관계법령 등에서 정한 임원 자
‘여성과 호텔’ 시의원 파문…광명시의회 징계 착수, 경실련·국민의힘 '맹공'
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경상북도" 반도체 인재가 기업을 만나고, 기업이 미래를 만난다!
경상북도는 9월 8일 구미컨벤션센터에서 도내 반도체 기업과 대학·특성화고, 유관기관 관계자 등 250여 명이 참석한 가운데 ‘2026 경상북도 반도체 인재 플랫폼-매칭 포럼’을 개최했다. 포럼은 경북의 우수 반도체 인재와 지역기업을 연결해 함께 성장·도약하는 지속가능한 지역 반도체 선순환 생태계 조성을 목표로 마련됐다. 행사는
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1편에서 팔도와 hy가 BTS와 함께 기획한 글로벌 식음료 브랜드 ‘아리’의 후추라볶이컵과 트러플불고기컵, 듀얼 바이오
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한동훈 무소속 의원이 김승원 법무부 장관 후보자 임명을 둘러싸고 이재명 대통령을 정면으로 겨냥했다.김 후보자가 임명될 경우 국민적 반발이 커질 수 있다며 향후 장외 대응 가능성까지 거론했다.한 의원은 16일 SBS 라디오에 출연해 전날 진행된 김 후보자 인사청문회에 대한 입장을 밝혔다.그는 김 후보자를 둘러싼 의혹과 관련해 “의혹이 해소된 것이 아니라 사실이기 때문에 의혹이 없는 것”이라는 취지로 주장하며 후보자의 해명이 충분하지 않다고 비판했다.특히 한 의원은 자신이 제기해온 이른바 ‘식약처 청탁 의혹’
천안시 청년 토크콘서트 참여자 95% “만족”
충남 천안시 청년 토크콘서트 참여자 95%가 행사에 만족한 것으로 나타났다.
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충남도가 30여 년 동안 중부권 명품 산림 공간으로 많은 사랑을 받아온 ‘금강수목원’의 닫힌 문을 내년 다시 연다. 충청권을 비롯한 전 국민 산림 휴양권 및 여가 증진, 산림 자원 보존과 이용 활성화 등을 위해 220만 도민 소유의 도 산림자원연구소 옛 부지를 함께 사용하기로 했다. 박수현 지사는 16일 옛 산림자원연구소 본소 산림박물관 잔디광장에서 조상호 세종시장과 ‘금강수목원 등 재개장 및 공동 운영을 위한 업무협약’을 체결했다. 이 협약식장에는 조철기 도의회 의장과 유인호 세종시의회 부의장 등도 참석, 도와
홍성소방서, 가을철 벌 쏘임 사고 예방 당부
충남 홍성소방서는 추석을 앞두고 벌초와 성묘 등 야외활동이 증가함에 따라 벌 쏘임 사고 예방을 위한 안전수칙 준수를 당부했다. 가을철은 벌초 작업 중 발생하는 예초기의 소음과 진동이 벌을 자극해 집단 공격으로 이어질 수 있다. 특히 묘지 주변 풀숲이나 나무 구멍, 땅속 등에 있는 벌집은 육안으로 발견하기 어려워 각별한 주의가 필요하다. 벌 쏘임 사고를 예방하기 위해서는 △긴 옷·장갑·모자 등 보호장비 착용 △작업 전 주변 벌집 여부 확인 △향수와 향이 강한 화장품 사용 자제 △벌을 자극하는 급격한 움직임 금지 △가급적