탈통신을 선언한 이동통신 3사가 인공지능을 중심으로 체질 개선을 진행 중인 가운데, B2B 솔루션 사업에 공격적으로 나서고 있다.특히 AI 컨텍센터 시장 공략에 속도를 내는 모습이다.AICC는 AI를 활용한 지능형 고객센터로 ▲음성 인식 ▲합성 문장 분석 ▲대화 엔진 등 각종 AI 기술을 동시에 적용한다. 시장조사기관 얼라이드마켓리서치에 따르면 국내 AICC 시장은 연평균 23.7% 성장해 오는 2030년에는 4546억 원에 달할 것으로 전망된다.가장 먼저 뛰어든 통
카카오 IT 솔루션 개발 자회사 디케이테크인은 정보 시스템 개발 전문 기업 누리꿈소프트와 ‘AI 기반 고객센터’ 사업 확장을 위해 파트너십을 체결했다고 밝혔다.AICC는 기존 고객 상담 업무 시스템에 음성봇, 스마트 콜백, 고객 발화 자연어 분석 시스템 등 음성 AI 기술을 접목해 유통·금융·보험 등 다양한 분야에서 실제 상담원과 상담하는 수준에 준하는 서비스 제공은 물론 CS 업무 품질 제고를 위해 활용되고 있다.디케이테크인의 AICC 플랫폼인 ‘카카오 i 커넥트 센터
국내 최대 규모의 KT 고객센터를 운영하는 kt cs는 한국자활복지개발원의 자산형성 지원 콜센터에 인공지능 컨택센터 솔루션인 ‘하이큐리’를 공급, 효율적 고객 응대 업무 및 상담 편의를 지원한다고 16일 밝혔다. 하이큐리는 ‘최고로 빠르게 고객의 질문에 응답 한다’는 뜻을 가진 콜센터를 위한 클라우드형 올인원 AICC 솔루션이다. 별도 인프라 구축 없이 웹에서 즉시 사용 가능하며, 비즈니스 상황 및 환경 변화에 맞춘 최적화
카카오엔터프라이즈는 16일 카카오클라우드 기반의 AI 컨택센터 ‘센터플로우’를 국민 생활용품 전문 기업 ‘아성다이소’에 성공적으로 구축 완료했다고 밝혔다.서비스형 소프트웨어로 제공되는 인공지능 컨택센터 솔루션을 전국 규모의 대형 유통 기업에서 구축하는 경우는 드물어 이번 아성다이소 고객센터의 센터플로우 구축은 클라우드 전환의 성공적인 모범사례로 주목된다.아성다이소는 작년 기준 전국 1,500여 개의 매장을 운영하는 국내 대표 생활용품 기업으로 고객센터는 전국 직영 매장의 재고 현황, 매장
인공지능 기업 스켈터랩스가 모바일 네트워크 및 미디어 솔루션 기업 유엔젤과 AICC 솔루션 고도화를 위한 업무협약을 체결했다고 4일 밝혔다.양사는 이번 AICC 업무 협약을 통해 솔루션 고도화를 위한 기술적 협력은 물론 도입 니즈가 있는 기업 고객들을 대상으로 비즈니스를 확대해 나갈 계획이다. 각 사가 보유한 기술과 전문 역량 공유, 유관 부서 간 정기 교류 등 전방위적인 협력을 통해 AICC를 원스톱으로 구축할 수 있는 서비스를 제공하고 공동 마케팅도 전개할
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영주시 평생학습센터, 제2회 원데이클래스 수제청 만들기 진행
영주시 평생학습센터는 26일 ‘제2회 원데이클래스 수제청 만들기’를 진행했다. 이번 원데이클래스는 산뜻한 봄을 맞이해 레몬, 딸기 등의 과일 수제청 만들기로 진행됐다. 영주 특산품 중 하나인 인삼으로 만든 수제청은 수강생들에게 높은 관심을 보였다. 특히 이번 회차에는 정기적으로 시간을
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테슬라 로보택시 '사이버 캡' 윤곽 속속…8월 정식 공개
23일 테슬라가 1분기 실적 보고서를 발표했다. 블룸버그통신 등 외신에 따르면, 이날 일론 머스크 테슬라 최고경영자는 '사이버 캡'이라는 자율주행 로보택시 계획에 대해 중점적으로 언급했다.오는 8월 8일 공개될 로보택시와 관련해 머스크는 "회사가 자체적으로 소유하고 운영하는 자동차가 몇 대 있을 것"이라며 "최종 사용자는 원할 때마다 차량을 추가하거나 뺄 수 있고, 지인들만 차를 사용하게 할 것인지, 별 다섯개 사용자만 사용하게 할 것인지 등을 결정
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홍천여성의용소방대, 어르신 '안전약자 소방안전 돌봄서비스' 개시
강원 홍천소방서 홍천여성의용소방대는 지난 4월초부터, 읍내 고령층 및 소외계층 어르신 가구들을 대상으로 안전약자 거주 환경 안전사고 예방을 위한 사전 위험요소 제거 및 고령화사회 어르신 등의 정서적 공감을 구현하고자 ‘안전약자 소방안전 돌봄서비스’ 활동을 시작했다.이번 어르신 안전약자 소방안전 돌봄서비스는 지난해에 이어 여성의용소방대 중 사회복지사 및 요양보호사, 심폐소생술 등 전문성을 갖춘 대원으로 조편성을 통해 세대 방문 및 소방안전과 돌봄활동을 진행한다.홍천여성의용소방대는 소방안전 및 전기·가스·난방 등 위험요
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팜스코, “자돈사 끝장 점검으로 금돼지 만들기”
‘팜스봉’으로 공기 흐름도 점검…농장 운영 효율 극대화 팜스코가 자돈사 끝장 점검으로 금돼지 만들기에 여념이 없다. 팜스코는 최근 자사 유튜브 채널 팜스코TV를 통해 ‘자돈사 끝장 점검’ 프로그램을 소개했다. 이 프로그램은 자돈의 생존율과 육성률을 향상시키기 위한 체계적인 점검 리스트로 농장 운영의 효율성을 극대화하는 것을 목표로 한다.
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[경상시론]슬도, 매력적인 관광자원으로 육성해야
최근 울산 동구의 슬도는 증평 에듀팜, 함안 무진정, 제주 성안올레, 청도 신화랑풍류마을 등과 함께 한국관광공사의 강소형 잠재관광지로 선정됐다. ‘강소형 잠재관광지’는 인지도는 낮으나 향후 성장 잠재력이 높은 지역 관광지를 발굴해 육성하는 사업으로 2019년부터 관광공사와 지자체가 공동으로 지원하는 사업이다.슬도는 예부터 파도가 바위에 부딪칠 때 거문고 소리가 난다고 하여 붙여진 명칭이고, 슬도의 파도 울음소리를 ‘슬도명파’라고 했다. 슬도를 바다에서 보면 마치 시루를 엎어 놓은 것 같다고 하여 ‘
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서귀포시, 2024년 저소득층 난방에너지효율 개선사업 접수
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서귀포시 공식 쇼핑몰 '서귀포in정', 가정의달 특별 기획전 30% 할인
서귀포시가 운영하는 공식 온라인 쇼핑몰 '서귀포in정'이 5월 가정의달을 맞아 특별기획전을 진행한다.'감사한 사람에게 서귀포의 정을'이라는 슬로건으로 진행되는 이번 특별기획전은 1일부터 오는 31일까지 한달 동안 애플망고, 카라향, 한우, 흑돼지, 수산물, 장류 등 20여종 행사상품을 대상으로 30% 할인쿠폰을 발급한다. 할인쿠폰은은 1인 5매까지로 한하며, 1장당 최대 2만원의 할인 혜택이 주어진다. 이와는 별도로 품목별 특별이벤트도 진행된다. 애플망고 구매자를 대상으로 우수 리뷰 작성자 10명을 선정해 5000원 쿠폰 2장
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제주, 고사리 채취와 오름 등반 시 '진드기' 조심하세요 
제주에서 고사리 채취객이 야생진드기에 의해 매개되는 중증열성혈소판감소증후군에 확진된 것으로 알려진 가운데, 제주시 동부보건소는 야외 활동에서 진드기에 물리지 않도록 예방수칙을 준수해줄 것을 당부했다.동부보건소에 따르면, 4월부터 11월까지는 진드기 활동이 왕성해 SFTS 감염 위험이 높은 시기이다.특히 봄철은 진드기가 활발하게 활동하는 시기인 만큼 오름․풀밭 등에서 농작업, 고사리 채취, 오름 등반 등 야외활동 시 진드기에 물리지 않도록 예방하는 것이 중요하다.SFTS 바이러스에 감염되면 38℃ 이상의 고열과 오심, 구토
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제주형 인구정책 아이디어 찾아요… 최우수 상금 50만 원
제주특별자치도는 초저출산 지속, 고령인구 증가, 청년 인구유출로 인한 인구구조변화에 대응한 체감형 정책을 마련하기 위해 '제주형 인구정책 아이디어 공모전'을 개최한다고 1일 밝혔다.공모기간은 1일부터 31일까지다. 인구정책에 관심이 있는 대한민국 국민은 누구나 참여할 수 있다.인구변화에 따른 인구위기 대응 전 분야에 대해 제안할 수 있다. 세부적으로는 △일자리·교육 △주거기반, 생활인구 △출산·양육, 일·가정 균형 △고령친화, 외국인 △기타 분야로 구분되며, 개인별 응모건수는 제한이 없다.응모방법은 제주도청 누리집(http