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세일즈포스, 헤드리스 데이터 360 공개…AI 에이전트가 고객 데이터 직접 활용

세일즈포스가 AI 에이전트가 고객 데이터를 직접 활용할 수 있도록 MCP용 헤드리스 데이터 360을 출시했다.

19일 실리콘앵글에 따르면 이 서비스는 에이전트에 관련성 있고 통제된 고객 맥락을 직접 제공해 조회를 넘어 데이터 구축, 변환, 매핑, 세그먼트 구성, 활성화까지 처리하도록 설계됐다.

데이터 360은 200개가 넘는 기존 API를 프로그래밍 가능한 엔드포인트로 제공한다.

이에 따라 AI 에이전트는 사용자 인터페이스를 거치지 않고 필요한 세일즈포스 데이터와 기능을 직접 호출할 수 있다.

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