남해교육지원청은 교육지원청 방문이나 전화 상담이 어려운 민원인들의 불편을 해소하고 시간과 장소에 관계없이 간편하게 교육 관련 정보를 제공하기 위해 카카오톡 기반 ‘남해교육지원청 민원 챗봇’을 구축·운영하고 있다.이번 민원 챗봇은 평일 근무시간에 교육지원청 방문이 어렵거나 담당자 부재 등으로 전화 상담을 통해 즉시 답변을 받기 어려운 민원인의 불편을 줄이기 위해 추진되었다. .특히 교육지원청 민원 응대 시간 외에도 발생하는 각종 교육 관련 간편 질의에 신속하게 답변할 수 있도록 비대면 민원서비스를 마련했다.민원 챗봇에
진도군은 지난 20일 군청 상황실에서 민원처리 우수공무원과 우수부서에 대한 시상과 함께 민원업무 담당자 간담회를 개최했다.이번 행사는 신속하고 적극적인 민원 처리로 민원 행정서비스의 향상에 이바지한 우수공무원과 부서를 격려하고, 민원 현장에서 근무하는 담당자들의 애로사항과 다양한 의견을 청취하기 위해 마련됐다.이날 시상식에서는 민원 처리 실적 등을 바탕으로 선정된 우수부서 3개소와 우수공무원 3명에 대한 시상을 진행했고, 부상으로 소정의 시상금도 수여됐다.이어지는 간담회에서는 군수와 민원업무 담당
올해 9월부터 인천 영종구청을 방문한 민원인이 업무의 기관·부서별 소관을 모르더라도 한 곳에서 신속·정확하게 안내받을 수 있는 ‘원스톱 민원 행정’ 시스템이 가동된다.인천시 영종구는 민선 9기 손화정 구청장의 공약인 ‘민원 서비스 플랫폼 구축’의 일환으로 ‘신속민원관리 TF’를 구성하고, ‘신속통합상담 창구’를 개설해 오는 9월 1일부터 본격 운영에 돌입했다고 밝혔다.영종구청 3층 민원지적과에 꾸려진 ‘신속통합상담 창구’는 구민이 민원 업무 처리를 위해 여러 부서를 전전해야 했던 불편을 없애기 위해 마련됐다
제주특별자치도는 환경신문고 민원 처리 과정에서 발생하는 답변 지연을 예방하고, 신속한 대응체계를 마련하기 위해 처리 기한 관리를 강화한다고 30일 밝혔다.특히 9월부터 환경신문고에 접수된 민원의 처리 상황을 알리는 ‘민원 처리 알림체계’를 도입한다. 민원 담당 부서 지정 후 처리 경과에 따라 담당자와 팀장, 부서장에게 문자메시지로 처리 상황을 알리고, 답변이 지연되는 경우 처리 완료 시까지 지속적으로 알림을 제공한다.제주도는 미처리 민원 현황을 수시로 점검하고, 처리가 지연된 민원에 대해서는 해당 부서에 신속한 처리를 요청하는 등
진도군은 지난 20일 군청 상황실에서 민원처리 우수공무원과 우수부서에 대한 시상과 함께 민원업무 담당자 간담회를 개최했다.이번 행사는 신속하고 적극적인 민원 처리로 민원 행정서비스의 향상에 이바지한 우수공무원과 부서를 격려하고, 민원 현장에서 근무하는 담당자들의 애로사항과 다양한 의견을 청취하기 위해 마련됐다.이날 시상식에서는 민원 처리 실적 등을 바탕으로 선정된 우수부서 3개소와 우수공무원 3명에 대한 시상을 진행했고, 부상으로 소정의 시상금도 수여됐다.이어지는 간담회에서는 군수와 민원업무 담당 공무원들이
장시간 통화와 폭언·폭행 등 악성 민원으로부터 교육 현장의 민원 처리 담당자를 보호하기 위해, 정당한 사유가 없을 때 20분 후 통화를 종료하고 폭력 행위 시 퇴거·출입 제한까지 가능하게 하는 제도적 기반이 마련된다. 울산시의회 홍성우 부의장은 이 같은 내용이 담긴 ‘울산시교육청 민원 처리 담당자 보호 및 지원 조례 일부개정조례안’을 대표 발의했다고 6일 밝혔다. 이번 개정안은 민원 응대 과정에서 발생하는 담당자의 신체적·정신적 피해를 예방해 권익을 보호하고, 궁극적으로 민원 행정 서비스의 질을 높이기 위한 구체적인 대응 기
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이번 사업은 법무부 최초로 지방자치단체의 지역 여건과 주민 수용성을 고려해 국립 교정시설 후보지를 사전 공모하는 방식으로 추진하는 사업이다.
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윤병태 나주시장, 전국 11개 혁신도시 '수장' 맡았다…제19기 회장 선임
윤병태 나주시장이 전국 11개 혁신도시 회원도시를 대표하는 전국혁신도시협의회 제19기 회장으로 선출됐다.
16일 나주시에 따르면 윤 시장은 이날 충북 음성군 맹동 치유의 숲에서 열린 '2026년 전국혁신도시협의회 정례회'에서 제19기 회장으로 선출됐다.
부회장 도시에는 대구 동구와 경남 진주시가 각각 선출됐으며 회장단 임기는 1년으로 한 차례 연