군산시공무원노동조합과 군산시는 악성민원에 대한 예방과 적극적인 대응을 통해 직원들을 지키고 공공서비스의 가치를 높이기 위해 행정환경을 개선해 나가는 한편, 공무원과 시민들의 의식 변화를 위한 각종 캠페인을 펼쳐 나가고 있다.이러한 노력은 최근 악성민원으로 발생한 김포시 공무원의 안타까운 죽음 등 잇따른 공무원의 사망을 계기로 더욱 박차를 가하게 되었다. 먼저, 군공노는 공무원의 인권을 다시 한번 되새겨보고 함께 공감하고자 1인 피켓 캠페인을 10여 일간 이어가고 있으며, 악성민원

담양군은 지난 16일 담양문화원 인문교육관에서 군 공직자 200여 명을 대상으로 악성민원 대응 교육을 진행했다. 이번 교육은 최근 악성민원으로 신체적·정신적 피해를 겪고 있는 공직자가 늘어남에 따라 마련됐다.공직자 보호 및 특이민원 사전 대응을 위해 검사 출신 변호사인 신현성 강사가 강의를 맡았으며, 폭언·폭행·협박·성희롱·업무방해와 같이 갈수록 늘어나는 다양한 특이민원에 대해 풍부한 법적 지식을 통한 분야별 대응 요령을 제시했다.특히, 악성민원과 불만민원을 구별해 민원인을 응대하는 전략, 악성민

도내 각 지자체의 민원업무 공무원들이 악성민원으로 어려움을 겪고 있는 가운데 자구책 마련에 비상이 걸렸다.지난달 경기 김포시 9급 공무원이 숨진 것과 관련해 각 지자체에서 신상정보 공개 축소 움직임이 이는 것과 맥을 같이한다.창원시는 협박 등 악성 민원인들에 시달리는 공무원들 보호를 위해 홈페이지 직원 이름 비공개와 함께 보호장비를 보급하기로 했다. 진주시는 경찰서와 협약해 비상상황 발생 시 신속한 출동, 모의훈련실시, 민원실 내 비상벨 관리 점검을 강화하기로 했다.창원시는 16일 시청 프레스센터에서 브리핑을 열고 악성민원 예방대책

구미시는 9일 구미경찰서와 함께 민원실에서 발생할 수 있는 비상상황에 대비한 합동 모의훈련을 실시했다.

경기 안성시가 시청 공직자들의 신상정보를 불특정 다수에게 유포하는 등의 악성민원을 방지하기 위해 시 홈페이지 내 업무별 담당자의 성명을 비공개 처리한다고 16일 밝혔다. 또 ...

경기 수원시는 신규 공직자 공직 입문 과정에 민원 응대 교육을 추가하고, 신규 공직자와 선배 공직자 간 멘토·멘티 프로그램을 운영하겠다고 9일 밝혔다. 이는 악성 민원으로 고...

울산 동구 전하1·2동 행정복지센터는 20일 각 동 행정복지센터에서 민원인이 유발하는 비상상황에 대비한 모의훈련을 실시했다. 훈련은 민원 업무 처리 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행으로부터 공무원과 민원인을 보호할 수 있도록 현장 대응책을 높이고자 마련됐다.

양산시가 최근 위법·부당한 민원으로 고통받는 공무원에게 안전한 근무환경을 제공하고자 민원실 안전요원 1명을 8일부터 물금읍행정복지센터에 우선 배치한다. 안전요원은 경찰관·소방관 출신 퇴직공무원 등 안전 관련 업무 경험이 있는 사람을 채용·배치해 잇따른 집단·반복민원, 폭언·폭행 등이

창원시는 폭언·폭행 등 악성민원인 위법 행위에 대응하고 소속 공무원을 보호하는 대책을 마련했다.지난해 창원시에서 발생한 민원인 위법 행위 287건을 유형별로 보면 전화 폭언이 62%, 방문 폭언이 32%로 대다수를 차지했다. 성희롱·협박·폭행 등도 있었다.민원인 위

천안시가 충남 최초로 홈페이지 내 공직자 성명을 비공개로 전환했다. 시는 최근 사회적 문제로 대두되고 있는 공직자의 개인정보 유출에 의한 피해를 사전 방지하기 위해 홈페이지 내 공직자 성명을 비공개로 전환했다고 11일 밝혔다. 앞서 박상돈 천안시장은 지난 3월 충남시장·군수협의회에 `직원 정보 부분공개 전환'에 대한 의견을 제출했으며 다음 ...