충남 논산시는 지난 25일 민원인의 위법행위 발생에 신속하고 효과적으로 대응하기 위해 논산경찰서와 합동으로 ‘2025년 상반기 민원실 긴급상황 대비 모의훈련’을 실시했다.이번 훈련은 민원인의 폭언·폭행 등의 긴급상황 발생 시 민원 공무원의 대응 능력을 향상시키고, 가해 민원인과 피해공무원·방문 민원인을 신속하게 분리해 2차 피해를 예방하는 것에 중점을 두고 진행됐다.상황별 민원 대응 매뉴얼에 따라 △특이민원 발생 시 적극적 개입 및 중재, △휴대용 보호장치를 활용한 현장 녹음 및 촬영, △비상벨 호출, △피해 공무원 보