충북 증평군은 신속하고 정확한 민원 처리로 군민 만족도를 높인 우수공무원과 우수부서를 선발했다.민원처리 우수공무원 선정은 △민원응대 친절 △민원처리 마일리지 △민원처리 스피드 △민원처리율 상승 등 4개 부문이다.민원응대 친절 분야에는 민원소통과 서대형 팀장과 홍석영 주무관이, 국민신문고에서 추천된 재무과 조아라 주무관이 선정됐다.민원처리 마일리지 분야는 가장 높은 마일리지를 기록한 도시건축과 이효재 주무관이, 민원처리 스피드 분야는 수도사업소 송룡 주무관이 각각 뽑혔다.지난해 하반기 대비 가장 높은 민원처리 상
이천시는 지난 8월 5일부터 인공지능 기술을 도입해 야간과 주말에도 시민 민원을 24시간 신속하게 처리하는 ‘인공지능 보이스봇’ 서비스를 본격 가동했다. 평일 야간과 주말·공휴일에도 시민들이 편리하게 민원 상담을 받을 수 있다. 인공지능 보이스봇이 민원 내용을 자동 분석해 단순·반복 문의는 즉시 안내하고, 긴급 민원은 당직 공무원에게 실시간으로 연결해 신속한 업무 처리를 지원한다. 이천시는 ㈜KT의 인공지능 보이스봇 기술을 기반으로 민원 유
이천시는 8월 5일부터 인공지능 기술을 도입해 야간과 주말에도 시민 민원을 24시간 신속하게 처리하는 ‘인공지능 보이스봇’ 서비스를 본격 가동했다.평일 야간과 주말·공휴일에도 시민들이 편리하게 민원 상담을 받을 수 있다. 인공지능 보이스봇이 민원 내용을 자동 분석해 단순·반복 문의는 즉시 안내하고, 긴급 민원은 당직 공무원에게 실시간으로 연결해 신속한 업무 처리를 지원한다. 이천시는 ㈜KT의 인공지능 보이스봇 기술을 기반으로 민원 유형에
제주특별자치도는 의료기관 불편민원 감소대책의 일환으로 9월에 의료기관 종사자와 민원응대 공무원을 대상으로 ‘찾아가는 의료소통 & 공감교육’을 운영한다고 12일 밝혔다.이번 교육은 도내 종합병원 6개소와 의료기관 민원 관련 기관, 도청, 보건소, 자치경찰단, 소통청렴담당관 등의 민원응대공무원을 대상으로 진행된다교육 프로그램은 의료관계법령 이해, 주요 민원 및 해결사례, 공감 및 친절역량 강화 세 가지 주제로 구성됐다.법령 이해 교육은 의료기관에서 자주 발생하는 불만민원 사례를 바탕으로 의료법 등 관계법령을 알기 쉽게 설명하고, 실무
제주도내 교사 10명 중 7명은 학부모나 학생들에게 개인 휴대전화 번호를 공개하지 않고 있는 것으로 나타났다. 유치원과 초등 교사의 경우 대부분 전화보다는 온라인 소통플랫폼을 통한 소통을 하는 것으로 파악됐다.또 학교 내 민원대응팀이 구성된 것에 대한 인지도는 높았으나, 민원응대 매뉴얼을 숙지하는 정도는 극히 낮은 것으로 조사됐다.전교조 제주지부는 26일 오전 제주도교육청 청사 앞에서 기자회견을 열고 제주도교육청이 지난 6월18일부터 25일까지 제주도내 교원 1570명을 대상으로 실시한 민원대응 현황 및 교육활동 보호정책 관련 설문
영덕군이 지난달 31일 민원 행정 과정에서 발생하는 폭언·폭행 등의 위법행위에 효과적으로 대응하기 위해 청사 종합민원처리과에서 '특이민원 발생 대비 경찰합동 모의훈련'을 실시했다. 상반기에 이어 올해 2번째로 실시된 훙련은 민원담당 공무원을 보호하고 안전한 민원 환경을 조성하기 위해 영덕경찰서와 합동으로 매년 2회 진행되고 있으며 지역 9개 읍·면에서도 동일하게 실시하고 있다. 모의훈련은 행정안전부 '공직자 민원응대 매뉴얼'에 따라 실제 비상상황을 가정해 대응 방식을 점검하는 것으로 △민원인 폭언 발생 시 상급자의 적극적인 개입 △
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SRT, 국민 참여로 열차 서비스 혁신…화장실 대기·좌석 불편까지 직접 개선
SRT 운영사 에스알은 국민이 직접 서비스 문제를 발굴하고 해결 방안을 실험하는 '리빙랩 활동'을 진행한다고 27일 밝혔다. 이번 활동은 SR 국민디자인단과 함께 이루어졌다.국민디자인단은 지난 25일 수서역에서 고객 편의 개선을 위해 현장을 점검했다. 화장실 앞 긴 대기줄로 역사 맞이방을 이동하는 고객과 동선이 겹치는 문제를 발견하고, 바닥 선을 설치해 대기 동선을 조정했다.또한, 캐리어를 소지한 고객이 화장실 이용 시 불편을 겪는 점을 고려해 화장실 앞 짐 놓는 공간을 시범 운영했다. 바닥 선은
‘안미경중(安美经中)’의 재조정, 한국이 직면한 진짜 질문
지난 8월 25일, 이재명 대통령은 미국 워싱턴의 전략국제문제연구소에서 열린 강연에서 “안미경중” 노선은 더 이상 지속될 수 없다고 밝혔다.
풍년기원! 올해 첫 벼베기
올해 성주군 용암면의 첫 벼베기는 8월 25일 오전 10시 선송리 조용수씨의 논에서 실시되어 풍년농사의 결실을 알렸다.이날 해당농가에서 수확된 벼품종은 정부보급종 ‘해담’으로 고영양 고품질에 병해충에 강하고 밥맛이 좋은 것이 특징이다. 이로써 올 추석에는 용암의 햅쌀로 지은 밥상을 맛볼 수 있게 되었다.용암면의 벼 재배면적은 약 152ha로 10개읍면 중 수륜면에 이어 2위를 차지한다. 쌀전업농이 25명이며 일반 벼농가 못자리 상토 보조지원량이 6,700포에 달하는 등 참외 못지않은 명실공히 대규모 벼 생산지이
신안산선 환기구 공사로 상권 다 죽어...안성환 광명시의원, 현장서 대책 논의
광명지역신문=장성윤 기자> 안성환 광명시의원이 신안산선 환기구 공사로 인해 생존권을 위협받고 있는 GIDC 상인들과 26일 현장 회의를 갖고 대책마련에 나섰다. 신안산선 공사에 수반되는 환기구가 GIDC 정면 입구에 있어 영업에 막대한 피해를 입고 있는 실정. 이날 회의에는 넥스트레인, 광명시 관계자, 포스코건설과 GIDC 관리단 대표들이 참석했다. GIDC 관리단은 "광명역 일대는 상가 과잉공급으로 공실이 늘고 있는 실정"이라며 "이런 상황에서 신안산선 환기구 공사로 인한 소음과 분진, 그리고 가림막을 상권이 죽고 있다"고
이더리움 2만달러 갈까? 시장 '신뢰' 단계 진입
이더리움이 사상 최고가 4900달러를 돌파한 가운데, 시장이 '신뢰' 단계에 진입했다고 25일 블록체인 매체 코인텔레그래프가 전했다. 이더리움 가격은 지난 4월 이후 240% 이상 급등했다. 그 결과, 투자자들의 수익성은 과거 강세장 때와 같은 수준으로 상승했다. 매체에 따르면 이는 이더리움 시장이 신뢰 단계에 접어들고 있음을 시사하며, 장기 상승 가능성이 높아졌음을 의미한다. 암호화폐 분석가 거트 반 라겐은 이더리움 장기 보유자 순 미실현 이익/손실(NU
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경북도, AI 돌봄 로봇·K-아동 프로젝트로 인구 위기 본격 대응
경상북도는 2일 도청에서 이철우 도지사, 실·국장, 공공기관장, 연구기관장 등이 참석한 가운데 ‘저출생과 전쟁 혁신 대책 회의’를 열고 AI 등 첨단기술을 활용한 돌봄 서비스...
분노한 부산 시민들 "브니엘예고 사태 책임자 처벌하라"
여고생 3명이 잇따라 숨져 충격을 준 브니엘예고 사태와 관련해 지역 예술단체와 교육단체가 책임자 처벌과 교육 정상화를 촉구하고 나섰다. 부산민예총과 부산학부모연대, 전교조 부...
세계 최초 전주 '드론축구월드컵' 앞두고 지역기업 응원 열기 확산
세계 최초로 열리는 2025 전주드론축구월드컵 개막을 앞두고 전북 전주지역 기업들이 발 빠르게 응원 행렬에 동참하고 있다.
전주시는 대회 성공을 기원하는 지역 기업들의 다양한 지원이 이어지고 있다고 2일 밝혔다.
전주 제1산업단지에 위치한 휴비스 전주공장과 에너지·환경 전문기업 ㈜하이솔은 응원 가로배너와 현수막을 제작해 시내 곳곳에 설치했다.
이들 배
무주군, 2026년 공동육아 나눔터 지방활성화 공모 선정
전북자치도 무주군이 여성가족부가 주관하는 2026년 공동육아나눔터 지방활성화 국비 공모에 선정되면서 지역 보육 인프라가 더욱 탄탄해질 것으로 보인다.
이번 공모는 보육 인프라가 부족한 지방의 공동육아 나눔터를 활성화하고 지역공동체 기반의 공동 육아 문화를 조성한다는 취지에서 추진된 것으로
여성가족부에서는 공동육아나눔터 운영 지역 중 인구감소지역과 인구
부산시, 지역 기업 금융지원 강화 나선다
부산시가 지역 중소기업의 경영 안전을 위해 중소기업 육성자금을 개선하고 기술혁신 특별자금을 신설한다. 2일 부산시에 따르면 대출금리의 일부를 지원하는 중소기업 육성자금 신청 ...