중부뉴스통신 = 고양특례시는 지난 20일 민원 현장에서의 공무원의 노고를 격려하고, 악성 민원 대응 및 직원 보호 방안을 모색하기 위해 민원담당 공무원 소통간담회
충북 충주시는 지역 내에 거주하는 외국인이 민원서비스를 보다 정확하고 편리하게 이용할 수 있도록 외국인이 자주 사용하는 민원서식 208종을 10개 언어로 번역해 제공한다고 19일 밝혔다.이번에 제공되는 언어는 러시아어, 몽골어, 베트남어, 영어, 우즈벡어, 일본어, 중국어, 타갈로그어, 태국어, 크메르어 등이다.그동안 민원서식 대부분이 한국어로만 제공돼 행정용어에 익숙하지 않은 외국인과 재외동포들이 민원신청 과정에서 불편을 겪어왔으며, 민원담당 공무원 또한 언어장벽으로 인해 외국인에게 서류작성 방법
고양특례시는 지난 20일 민원 현장에서의 공무원의 노고를 격려하고, 악성 민원 대응 및 직원 보호 방안을 모색하기 위해 민원담당 공무원 소통간담회를 개최했다고 밝혔다.이번 간담회에는 2025년 하반기 국민신문고 평가 유공 공무원들이 참석해 민원 처리 과정에서의 우수 사례를 공유하고 현장에서 겪는 애로사항과 제도 개선 의견을 자유롭게 나누는 시간을 가졌다.특히 국민신문고 민원 처리 과정에서 느끼는 부담과 함께 악성 민원으로 인한 어려움에 대한 고충을 나누며 현실적인 논의를 이어갔다.시는 간담회를 통해 제시된
민원봉사과에서는 직원들의 친절 태도를 생활화하고 민원담당 공무원의 업무 역량 및 청렴의식을 강화하기 위해 매월 셋째 주 금요일에‘종합민원실 미소 친절 및 청렴교육’을 실시한다고 밝혔다. 시에서는 2025년도에 이어 종합민원실 직원들을 대상으로 미소 친절 및 청렴교육을 실시한다, 공직자 민원응대 매뉴얼 숙지, 주요 민원 발생 사례 및 민원처리 방법, 악성민원 대처 방법 등을 공유하여 민원 대응 능력을 향상시키고자 한다. 특히, 2월 설 명절을 앞두고 청렴실천 결의 및 청렴교육도 함께 실시하여 직원들의 청
중부뉴스통신 = 수원시 영통구는 지난 6일 구청 상황실에서 12개 동 신규 민원담당 공무원을 대상으로 주민등록통합행정시스템 실무 교육을 실시했다. 이번 교육은 1
수원시 영통구는 지난 6일 구청 상황실에서 12개 동 신규 민원담당 공무원을 대상으로 주민등록통합행정시스템 실무 교육을 실시했다. 이번 교육은 1월 26일자로 신규 배치된 민원담당 공무원이 실무에 신속히 적응하여 민원업무 처리의 정확성과 신속성을 높이기 위해 마련됐다.이날 행정안전부 주민등록실무훈련시스템을 활용하여 △전입신고 △주민등록등·초본 발급 △모바일 주민등록증 처리 △인감증명서 발급 등 주요 전산처리 절차와 대법원 가족관계등록정보시스템을 통해 출생 및 사망신고를 처리하는 방법 등 실무 중심교육을 진행
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