NH농협은행, AI가 금융상담까지…‘차세대 컨택센터’ 구축 완료
NH농협은행이 인공지능을 활용한 고객 상담 역량 강화에 나선다.
NH농협은행은 농협상호금융과 공동으로 투자하고 KT와 협력해 추진한 차세대 컨택센터 구축 사업을 마무리했다고 12일 밝혔다.
이번 사업은 지난해 7월 시작됐으며, 기존 인터넷 프로토콜 컨택센터와 인공지능 컨택센터 기능을 한층 고도화하는 데 초점을 맞췄다.
새롭게 구축된 컨택센터에는 AI콜봇 고도화와 생성형 AI 기반 상담지원 시스템 등이 적용됐다.
고객의 문의가 상담직원에게 집중되는 것을 줄이고, 단순·반복적인 업무를...
NH농협은행은 농협상호금융과 공동으로 투자하고 KT와 협력해 추진한 차세대 컨택센터 구축 사업을 마무리했다고 12일 밝혔다.
이번 사업은 지난해 7월 시작됐으며, 기존 인터넷 프로토콜 컨택센터와 인공지능 컨택센터 기능을 한층 고도화하는 데 초점을 맞췄다.
새롭게 구축된 컨택센터에는 AI콜봇 고도화와 생성형 AI 기반 상담지원 시스템 등이 적용됐다.
고객의 문의가 상담직원에게 집중되는 것을 줄이고, 단순·반복적인 업무를...
신협중앙회가 공익형 금융상품인 ‘독도애사랑적금’의 비대면 판매를 시작했다. 출시 직후 영업점 판매가 빠르게 마감되면서 가입 채널을 모바일로 확대했다.신협중앙회는 6일 ‘독도애사랑적금’을 신협 모바일 플랫폼을 통해 가입할 수 있도록 비대면 판매를 개시했다고 밝혔다.중앙회에 따르면 지난달 27일 상품 출시 이후 이달 3일까지 전국 영업점에서 진행된 대면 판매를 통해 약 7만3000좌가 가입되며 준비된 대면 판매 물량이 모두 소진됐다. 이에 따라 개인 고객은 신협 모바일뱅킹 앱 ‘온뱅크’와 모
6·3 지방선거 과정에서 발생한 투표용지 부족 문제를 수사 중인 검경 합동수사본부가 중앙선거관리위원회와 일부 지역 선관위 등에 대한 강제수사에 착수했다.'국민 참정권 침해 진상규명을 위한 검경 합동수사본부'는 7일 공전자기록위작 및 공무집행방해 혐의와 관련해 중앙선관위와 서울·경기·충북 지역 선관위 등 여러 기관을 대상으로 압수수색을 진행했다고 밝혔다.수사 대상에는 중앙선관위를 비롯해 서울시와 경기·충북도, 김포시·의왕시·진천군, 서초구·강남구 선관위 등이 포함된 것으로 알려졌다.합수본은 지난 지방선거 당
KT가 인공지능 인프라 경쟁력 확보를 위해 데이터센터 운영 역량 강화와 기술 고도화에 속도를 내고 있다.KT는 박윤영 대표가 서울 양천구 소재 kt cloud 목동2 데이터센터를 방문해 인공지능 데이터센터 사업 현황과 클라우드 인프라 운영 체계를 점검했다고 6일 밝혔다.이번 현장 방문은 KT가 추진 중인 'AX 플랫폼 컴퍼니' 전략의 핵심 기반인 AIDC 사업의 진행 상황을 살펴보고, 데이터센터 운영 기술과 현장 대응 역량을 확인하기 위해 마련됐다.박 대표는 이날 데이터센터 운영 인력을
어둠이 길었다고 해서 빛이 영원히 사라지는 것은 아니다. 잠시 멈춰 섰던 홈플러스의 매장에 다시 불이 켜졌다.전국 67개 점포가 다시 고객을 맞이하기 시작했다는 소식은 단순한 영업 재개 이상의 의미를 담고 있다.누군가에게는 익숙한 장을 다시 볼 수 있는 일상이고, 누군가에게는 삶의 터전을 지켜낸 안도감이며, 또 다른 누군가에게는 다시 희망을 품을 수 있는 출발이다.기업의 위기는 숫자로만 설명되지 않는다. 그 뒤에는 매일 출근하는 직원들의 책임감이 있고, 납품을 기다리는 협력사의 간절함이 있으며, 언제나처럼 매장을 찾던 고객들의 추억
SK하이닉스가 세계 최대 규모의 메모리·스토리지 전문 행사인 'FMS 2026'에서 차세대 인공지능 시대를 겨냥한 계층형 메모리 아키텍처 비전을 공개하며 AI 메모리 시장 주도권 강화에 나섰다.7일 SK하이닉스에 따르면 FMS 2026은 지난 4일부터 6일까지 미국 캘리포니아주 산타클라라 컨벤션센터에서 개최됐으며, 전 세계 메모리 및 스토리지 업계 관계자와 AI 전문가들이 참석해 최신 기술과 시장 전망을 공유했다.행사 첫날 열린 기조연설에서는 김천성 솔루션개발 부문장과 강욱성 차세대상품기
문화체육관광부가 국립발레단을 이끌 새 수장으로 발레리나 출신 김주원 대한민국발레축제 예술감독 겸 대표를 임명했다.지난 4월 전임 단장 퇴임 이후 이어졌던 공석 체제도 마무리됐다.문체부는 6일 김주원 신임 국립발레단 단장 겸 예술감독에게 임명장을 수여하고 공식 임기를 시작했다고 밝혔다. 임기는 3년이다.김 단장은 러시아 볼쇼이 발레학교에서 수학한 뒤 국립발레단 수석무용수로 활동하며 국내 발레계를 대표하는 무용수로 자리매김했다. 무대 활동을 마친 이후에는 성신여자대학교 무용예술학과 부교수로 재직하며 후학 양성
안철수 국민의힘 의원이 당 쇄신을 위한 세 가지 방향으로 이른바 ‘복당 운동권’ 배제, 윤리 기준 강화, 수도권 중심 조직력 재편을 제시했다. 특히 당 밖의 특정인을 위해 당을 분열시키는 인사들을 “차기 총선의 지원 자격에서 배제해야 한다”고 주장했다.12일 안 의원은 국회 소통관 기자회견을 갖고 2028년 총선 승리를 “절대 과제”, 2030년 대선을 “지상 목표”로 규정하고 조직강화특별위원회를 본격 가동할 시점이라고 밝혔다. 당협위원장 교체 지역에는 수도권 민심에 맞는 인물과 전략가·전문가, 청년 및 당에 헌신한 인사 등을 신속
12일 서울 티켓링크 1975씨어터에서 극단 맨씨어터의 연극 ‘갈매기’ 본공연이 막을 올렸다. 9~10일 프리뷰를 성황리에 마친 뒤 31일까지 이어지는 이번 공연
데이터 파운드리 기업 바운드포는 AI 데이터 운영 플랫폼 ‘드로파이’에 AI 토큰 지출 관리 서비스 ‘파레토’를 새롭게 추가했다고 밝혔다.최근 실리콘밸리에서는 고성능 AI 모델을 적극 활용해 토큰 사용량을 늘리는 ‘토큰맥싱’이 확산될 만큼 AI 활용 자체를 확대하는 데 초점이 맞춰져 왔다. 그러나 AI 사용량이 빠르게 늘면서 기업의 비용 부담도 새로운 과제로 떠오르고 있다. 대부분의 기업은 월말 청구서를 받은 뒤에야 지출 규모를 확인할 수 있어 예산 초
사회주택 사업장의 보증금 미반환 문제가 반복되고 있는 가운데 서울시를 믿고 입주한 청년들이 피해를 보는 상황을 더이상 방치해서는 안 된다는 지적이 서울시의회에서 나왔다.서울시의회 주택공간위원회 민주당 정진철 의원은 지난 11일 열린 제338회 시의회 임시회 폐회중 주택공간위 제2차 회의에서 사회주택 사업 관련 긴급 현안 업무보고를 받고 녹색친구들 사회주택 보증금 미반환 피해에 대해 서울시가 보다 적극적으로 해결에 나설 것을 촉구했다.이날 업무보고에 따르면 서울시 사회주택은 2015년 민관 공동 협력 방식으
주병기 공정거래위원장이 “쿠팡에 대해 차별적으로 법 집행을 하고 있지 않다”며 “미국 기업 규제 시 상시적으로 정보 교류를 하고있다”고 밝혔다.주병기 공정위원장은 11일 MBC 라디오 ‘조승원의 뉴스하이킥’에 출연해 최근 불거진 쿠팡 관련 차별적 규제 논란에 대해 이 같이 전했다.주 위원장은 이날 방송에서 “쿠팡, 네이버든 어떤 온라인 사업자건 국내외 똑같이 비차별적으로 법 집행을 하고 있다”며 “선진국은 하나의 인터내셔널한 규범 체제가 갖춰져 있어 하나의 법을 통해 규제가 이루어지고 있다”고 말했다.주 위원장은 또 “특히 미국과는
경기도일자리재단 경기광역여성새로일하기센터가 2026년 하반기 ‘새일여성인턴’ 사업에 참여할 기업과 여성 구직자를 모집한다.새일여성인턴 사업은 여성구직자가 기업에서 3개월 동안 실무 경험을 쌓도록 지원하는 여성 고용지원 사업이다. 경력보유여성 등 미취업 여성에게 현장 실무 경험과 취업 기회를 제공하고, 기업에는 인건비 일부를 지원해 신규채용 부담을 낮추기 위해 마련됐다.지원 대상은 4대 보험에 가입된 사업장 가운데 상시근로자 5인 이상 1,000인 미만인 기업이다. 참여자는 새일센터에 구직 등록한 미취업 여성이면
앞으로 NH농협은행 모바일뱅킹 앱에서 아이돌봄서비스를 신청하고 정부지원금 관련 정보를 확인할 수 있게 된다.성평등가족부는 행정안전부의 디지털서비스 개방 사업을 통해 NH농협은행과 협력, 13일부터 NH농협은행의 ‘NH올원뱅크’에서 아이돌봄서비스를 이용할 수 있다고 12일 밝혔다.그동안 아이돌봄서비스를 이용하려면 별도의 통합포털이나 전용 앱에 접속해야 했다. 이번 서비스 개방으로 이용자들은 일상적으로 사용하는 금융 앱에서도 아이돌봄서비스 관련 절차를 진행할 수 있게 됐다.국민행복카드를 가지고 있는 이용자는
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영주365시장이 여름밤을 즐길 수 있는 야시장으로 새롭게 문을 연다.영주시는 8월 7일부터 10월까지 영주365시장 포차거리 일원에서 '선비풍류 夜시장'을 운영하며, 먹거리와 공연, 체험이 어우러진 새로운 야간 관광 콘텐츠를 선보인다이번 야시장은 영주의 대표 특산물을 활용한 먹거리와 문화 콘텐츠를 함께 즐길 수 있도록 기획됐다. 6개의 먹거리 매대에서는 영주한우 육전과 문어숙회 등 지역 특산물을 활용한 다양한 메뉴를 선보이며, 버스킹 공연과 체험 프로그램도 함께 운영한다. 시민과 관광객 모두가 전통시장의 색다른 매력을 즐길 수 있을
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삼성전자, ‘갤럭시 Z 폴드8 울트라·폴드8·플립8’과 ‘갤럭시 워치 울트라2·워치9’ 국내 공식 출시
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