다이퀘스트가 대전 ‘혁신 로드 컨퍼런스’에 참가해 AI 에이전트 플랫폼 ‘델마’의 바이브 기능을 소개하고 공공기관 대상 AI 전환 전략을 발표했다고 31일 밝혔다.혁신 로드 컨퍼런스는 한국상용인공지능소프트웨어협회가 주최하는 정례 행사로 올해 17회째를 맞았다. 국내 소프트웨어·AI 기업들이 신기술과 사업 전략을 공유하는 자리다.이날 발표를 맡은 김상엽 다이퀘스트 이사는 공공기관의 생성형 AI와 AI 컨택센터, 검색증강생성 구축 사례
지능형 커뮤니케이션 솔루션 전문기업 인티큐브는 신한투자증권의 ‘IP 컨택센터 시스템 재구축 사업’에 착수한다고 밝혔다.고객 상담 서비스의 안정성을 높이고 운영체계 고도화를 위한 이번 사업에서 인티큐브는 기술지원 종료가 예정된 콜 솔루션과 데이터베이스를 선제적으로 교체하고 핵심 인프라를 재정비해 시스템 안정성과 운영 효율성을 강화할 계획이다.특히 기존 인프라를 온프레미스 환경으로 전환해 시스템 운영 효율성을 높이고 총소유비용 절감에 초점을 맞추고 있다. 또한 서비스 확장과 차세대 시스템
버티컬 AI·DX 솔루션 전문기업 플래티어와 네이블은 이커머스 AI 컨택센터 시장 선점을 위한 업무협약을 체결했다.이번 협약은 플래티어의 에이전틱 커머스 플랫폼 ‘엑스투비’와 네이블의 AI 챗봇·음성봇 기술을 결합해 이커머스 환경에 최적화된 AICC 서비스를 공동 개발하고 상용화하기 위해 마련됐다.양사는 ▲이커머스 특화 AICC 서비스 공동 기획 및 상품화 ▲네이블 AICC 솔루션과 플래티어 엑스투비 플랫폼 간 기술 연동 ▲공동 영업·마케팅 및 고객사
KT가 약 400억 원 규모의 NH농협은행 차세대 인공지능 컨택센터 구축을 완료했다. AI가 상담사 연결 없이 직접 처리하는 업무가 180개로 확대하고 상담 대기와 처리시간도 20% 단축됐다.KT는 NH농협은행의 차세대 AICC 구축 사업을 완료했다고 10일 밝혔다. 이번 사업은 전국 농협은행과 상호금융의 상담 시스템을 AI 기반으로 전환하기 위해 추진됐다.KT와 NH농협은행은 AI 서비스 확대와 데이터 기반 고객 여정 최적화, 상담지원 업무 고도화, 운영관리 표준화 등을 중심으로 시스템을 구
AI BPO 테크기업 유베이스그룹은 9일 개박하는 ‘2026 스마트 워크 & 컨택센터 엑스포’에 참가해 ‘AI 에이전트 중심의 차세대 AICC’를 핵심으로 고객 업무를 직접 처리하고 상담사를 지원하는 ‘업무 실행형 AI’ 기반 AICC를 집중 조명한다고 밝혔다.유베이스는 참관객이 AI 기반 고객 상담의 진화를 체감할 수 있는 현장 시연을 진행한다. AI 에이전트가 자연어로 접수된 고객 요청을 분석한 뒤 필요한 지식·정보 탐색부터 업무 시스템 연계, 요청 사항 처리, 필요 시 상담사 연결
KT가 NH농협은행의 차세대 인공지능 컨택센터 구축을 마무리하고 금융권 AI 상담 서비스 고도화에 나선다.KT는 약 400억원 규모로 진행된 NH농협은행 차세대 AICC 구축 사업을 완료했다고 10일 밝혔다.이번 사업을 통해 전국 농협은행과 상호금융의 고객 상담 시스템을 AI 기반으로 전환했다.이번 시스템의 핵심은 AI 콜봇을 활용한 상담 자동화다. KT는 기존 45개 수준이었던 AI 콜봇의 단독 처리 가능 업무를 180개까지 확대했다. 고객이 상담사와 직접 연결하지 않아도 AI를 통해 처리할
세일즈포스가 서울 엘타워에서 AI 고객 서비스 및 고객경험 중심 컨퍼런스 ‘AI x CX 페스타 2026’을 개최하고 컨택센터와 음성, 직원 서비스 전 영역에 걸친 에이전틱 AI 도입 전략과 국내 기업의 실제 적용 사례를 공개했다고 3일 밝혔다. ‘AI x CX 페스타’는 고객 서비스와 CX 분야의 비즈니스 리더 및 현업 담당자를 위한 세일즈포스의 연례 컨퍼런스다. 올해는 ‘AI와 사람의 협업에 기반한 서비스 부문의 성과 창출’을 주제로 AI 에이전트가 단순 업무 지원을 넘어 스스로 판단하고 실행하며 사람과 협업
일레븐랩스가 클라우드 기반 컨택센터 전문기업 매트릭스클라우드의 차세대 인공지능 컨택센터 상담 환경 구축을 지원했다고 1일 밝혔다.매트릭스클라우드는 일레븐랩스의 AI 에이전트 플랫폼 ‘일레븐에이전트’를 도입해 기존 음성 AI의 응답 지연과 개발 복잡성을 개선하고 글로벌 AI 컨택센터 시장 진출을 추진하고 있다.매트릭스클라우드는 전화와 문자, 채팅, 고객관계관리, AI를 자체 플랫폼으로 통합해 왔으며 세일즈포스(Salesf
일레븐랩스는 클라우드 기반 컨택센터 전문기업 매트릭스클라우드가 일레븐랩스의 ‘일레븐에이전트’를 도입한 뒤 차세대 AI 컨택센터 상담 환경을 본격적으로 구축했다.매트릭스클라우드는 이번 일레븐랩스 솔루션 도입 이후 기존 음성 AI의 응답 지연과 개발 복잡성 한계를 극복하고 글로벌 AI 컨택센터 시장 진출도 추진 중이다.매트릭스클라우드는 단일 대화 흐름 기반의 음성 AI 기술을 통해 고객과의 대화 완결성을 높이고 엔터프라
글로벌 AI 오디오기업 일레븐랩스는 클라우드 기반 컨택센터 전문기업 매트릭스클라우드가 자사 일레븐에이전트를 도입하고 AI 컨택센터 상담 환경을 구축했다고 1일 밝혔다.매트릭스클라우드는 이번 일레븐랩스 솔루션 도입 이후 기존 음성 AI 응답 지연과 개발 복잡성 한계를 극복할 수 있을 것으로 기대했다. 글로벌 AI 컨택센터 시장 진출도 추진한다.매트릭스클라우드는 세일즈포스 및 젠데스크 기반 고객센터 구축 경험을 바탕으로 AI 보이스 에이전트를 활용한 사업을 확장하
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광주본부세관, 추석 명절 수출입통관 특별대책 시행
광주본부세관은 추석 연휴기간 수출입통관에 지장이 없도록 ‘특별통관지원팀’을 운영하는 등 ‘추석 명절 수출입통관 특별지원대책’을 시행한다.농수축산물 등 추석 성수품과 긴급 원부자재의 신속 통관 및 수출화물의 적기 선적 지원을 위해 9월 7일부터 27일까지 3주간 공휴일·야간을 포함해 24시간 수출입 통관체계를 가동하며, 특별지원 기간 동안 업무시간 외에도 임시개청 신청을 허용해 휴일에도 성수품과 긴급 원부자재 등이 통관지연 없이 원활히 공급될 수 있도록 지원할 계획이다.또한, 기업이 수출 화물의 선적기간 연장을 요청하는 경우 이를 즉
작고 아담한 섬, 池島... 백패킹 팽나무 언덕, 곳곳의 낚시터
섬 주변 어족 풍부 낚시객 방문 이어져섬 오른쪽 팽나무 언덕 백패킹 적지 인천서 남서쪽으로 90㎞ 가량 떨어져 있는 작은 섬, 지도!인천 연안부두서 쾌속선이 하루 한 차례 왕복 운항하는데, 주변 섬을 경유해 3시간 정도 걸린다.인천에 197개 섬이 있고 이 가운데 유인도가 40개 있으며, 지도는 이들 유인도 중에서 가장 작은 섬으로 알려져 있다.지도는 이처럼 멀리 있고 작디작은 아담한 섬이지만, 낚시 명소로 알려져 뭍사람들의 발길이 끊이지 않고 있다.지도는 마을 한 가운데 연못이 있어
동두천시, AI·미래직업 한자리에…진로체험박람회 개최
동두천시가 청소년들이 인공지능을 비롯한 미래 직업을 직접 경험하고 자신의 진로를 탐색할 수 있는 체험의 장을 마련한다.
동두천시는 오는 19일 동두천시민회관에서 ‘클릭, 내 꿈을 로그인!’을 주제로 ‘2026 동두천시 진로체험박람회’를 개최한다.
관내 어린이와 청소년을 대상으로 열리는 이번 박람회는 ‘AI와 미래직업’을 중심으로 AI·진로체험,
테슬라, 오스틴 행사 앞두고 사이버캡 띄우기...무인 로보택시 확대 주목
테슬라가 운전대와 페달이 없는 로보택시 '사이버캡' 추가 공개를 앞두고 오스틴 행사 예고에 나섰다. 3일 경제매체 CNBC에 따르면 테슬라는 엑스에 '운전대도, 페달도 없다'는 글을 올렸고, 오스틴에서는 '직접 타보라'는 게시물도 띄웠다. 일론 머스크 최고경영자는 자신의 계정에 '사이버캡의 폭풍'이라는 글을 고정했다.테슬라는 4일 오스틴 행사에서 사이버캡 세부 내용을 더 공개할 예정이다. 회사는 약 2년 전 버터플라이 도어를 갖춘 2인승 무인 차량 디자인을 처음 선보였고, 당시 운전대와 페달이
트리오 디오, 제주 원도심의 기억을 음악으로 담아내다
피아노 트리오 ‘트리오 디오’의 창작 공연 ‘도시는 소리를 남긴다’가 5일 오후 5시 제주아트플랫폼 다목적홀B에서 열린다.공연은 빠르게 변화하는 도시의 모습 속에서 사라져가는 공간과 그곳에 켜켜이 쌓인 사람들의 기억을 음악으로 기록하고자 기획됐다.‘트리오 디오’는 이날 제주의 옛 중심지였던 원도심을 거리와 건물, 그곳에서 살아온 사람들의 이야기를 창작 음악으로 풀어낸다.공연의 중심에는 작곡가 이주성의 창작곡이 자리한다. 제주 원도심을 소재로 새롭게 작곡된 작품을 피아노, 바이올린, 첼로로 구성된 피아노 트리오의 언어로 선보이며, 익
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2회 추경안 심사 착수…재정 비상 상황 속 대형사업 실효성 점검 전체 의원·직원 청렴교육…공정·투명한 의정활동 실천 다짐 경북 포항시의회가 제333회 임시회를 열고 제2회 ...
'새만금 RE100 선도산단' 지정 위해 10개 기관 손 잡았다
전북특별자치도가 새만금의 대규모 재생에너지와 산업용지, 현대차그룹의 투자를 연계해 RE100 산업거점 조성에 속도를 낸다. 전북자도는 8일 오후 2시 도청 영상회의실에서 새...
울진군, 온 가족이 즐기는 ‘북적북적 북크닉’ 12일 개최
경북 울진군은 오는 12일 연호공원 일원에서 부모와 아이가 함께 책을 읽고 퀴즈와 공연, 체험을 즐길 수 있는 가족형 문화행사 ‘북적북적 북크닉’을 개최한다고 8일 밝혔다. ...
한울본부, 15~16일 ‘한울다누림무비데이’ 개최
한울원자력본부는 오는 15~16일 에너지팜 대·소강당에서 지역주민을 대상으로 ‘한울다누림무비데이’를 개최한다고 8일 밝혔다. 이번 무비데이는 ‘배리어-프리(barrier-fr...
인천서 '제42회 신한동해오픈' 개최…국내외 정상급 선수 138명 출전
아시아 정상급 남자 프로골프대회 중 하나인 '신한동해오픈'이 인천에서 펼쳐진다. 인천광역시는 오는 10일부터 13일까지 4일간 연수구 송도동 잭니클라우스 골프클럽 코리아에서 ...