카카오뱅크 체크카드의 누적 결제액이 154조8997억원을 넘어섰다. 카카오뱅크는 이용 영역을 넓히고 지급결제를 핵심 금융서비스로 확대한다는 계획이다.카카오뱅크는 2017년 7월 체크카드 출시 이후 올해 상반기까지 누적 결제액이 154조8997억원을 기록했다고 18일 밝혔다.이용 고객의 금융서비스 이용도도 상대적으로 높게 나타났다. 상반기 기준 체크카드를 3개월 연속 월 30만원 이상 사용한 고객의 평균 수신 잔액은 약 360만원으로 미이용 고객의 4배 수준이었다. 앱 방문 빈도도 5배 높았다.모임과 개인
세일즈포스는 홈 인테리어·가구 기업 한샘이 자사 솔루션을 도입해 업무 효율과 고객 경험 향상을 위한 데이터 기반 영업 인프라를 구축했다고 27일 밝혔다.한샘은 세일즈포스의 영업 특화 솔루션 ‘세일즈 클라우드’를 도입해 전국 600여 개 대리점과 2300여 명의 영업 담당자가 축적한 현장 정보를 데이터로 표준화하고 본사에서 통합 관리할 수 있는 체계를 마련했다.이를 통해 고객의 최초 상담부터 최종 계약까지 전체 영업 파이프라인을 실시간으로 가시화하고, 잠재 고객의 상황을 파악해 체계적으로 관
NH농협은행이 인공지능 기반 안면인증 기술을 적용한 통합인증단말기를 전국 영업점에 시범 도입하며 대면 금융거래의 보안 수준을 높인다.NH농협은행은 전국 100개 영업점에 ‘AI스마트패드’를 시범 운영한다고 24일 밝혔다.AI스마트패드는 기존 금융 창구에서 사용하던 핀패드에 본인확인 기능을 강화한 통합형 단말기다.고객의 실명 확인이 필요한 대면 거래에서는 AI 안면인증 기술을 활용해 신분증 정보와 고객의 실제 얼굴을 비교하고 본인 여부를 확인한다. 이를 통해 금융거래 과정에서 발생할 수 있는 명의도용
NH농협은행이 인공지능을 활용한 전사적 디지털 전환을 바탕으로 고객 맞춤형 금융서비스를 한 단계 끌어올린다.고객의 데이터를 분석하는 수준을 넘어 AI가 고객의 금융 상황을 파악하고 필요한 서비스를 선제적으로 제안하는 ‘에이전틱 AI뱅크’ 구축에 나선다는 구상이다.농협은행은 지난 19일 ‘초개인화 기반사업 경쟁력 강화 토론회’를 열고 고객 중심의 금융서비스 혁신과 AX 추진 방향을 논의했다고 20일 밝혔다.이번 토론회에서는 금융서비스의 초개인화와 AI 기반 업무 전환을 주요 과제로 다뤘다. 고
신한은행이 고금리 가계대출을 보유한 고객의 이자 부담을 낮추기 위한 금리 인하 지원 프로그램을 1년 더 운영한다.신한은행은 상생금융 프로그램인 ‘헬프업&밸류업 프로젝트’의 고금리 가계대출 금리 인하 지원을 연장한다고 26일 밝혔다.이 프로그램은 지난해 7월부터 시행됐다. 연 9.8%를 초과하는 금리가 적용된 가계대출의 금리를 연 9.8%로 낮춰 고객의 금융비용 부담을 완화하는 것이 핵심이다.이번 연장 대상은 올해 7월을 기준으로 연 9.8%를 넘는 금리가 적용되고 있는 가계대출 가운데 잔여 만기가 3개월
기업공개를 준비 중인 AI 기반 사이버보안 기업 에버스핀이 국내 금융시장에서 검증한 ‘고객이 고객을 만드는 성장 공식’을 일본, 인도네시아 등 해외 시장으로의 확산을 본격화하고 나섰다.에버스핀은 이러한 성장은 기술력과 고객 레퍼런스의 선순환이 주효했다. 높은 신뢰성과 안정성이 요구되는 금융보안 시장에서 기존 고객의 실제 도입 경험이 또 다른 고객의 선택으로 이어지고 있는 것이다.김정원 에버스핀 영업본부장은 “보안기업의 가장 강력한 영업 자산은 실제품을 사용하고 있는 고객”이라며 “에버스핀은 기술에 만족한 고객이
AI 기반 커뮤니케이션 교육 솔루션 기업 크디랩은 직무 화법 코칭 플랫폼 ‘쏘카인드’에 커스텀 AI 롤플레이 기능을 추가했다고 밝혔다.커스텀 AI 롤플레이는 사용자가 실제 업무에서 만날 고객의 특성과 상황을 직접 설정해 AI 고객과 대화를 연습하는 기능이다. 관리자가 정한 동일한 시나리오를 구성원들이 반복 학습하던 기존 기업 교육과 달리, 현장 직원이 자신에게 필요한 상황을 직접 만들어 연습할 수 있도록 개인화 범위를 넓힌 것이 특징이다.고객의 연령, 직업, 가족 구성 같은 기본 조건뿐 아니라 ‘가격에 민
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