신한카드는 고객의 소리를 반영해 지난 2월 출시한 ‘The BEST-X’를 서비스 제공 폭을 넓혀 ‘The BEST-XO’로 업그레이드 출시했다고 1일 밝혔다.신한카드는 기존 더베스트엑스 발급 고객들의 이용패턴 및 이용 과정에서 발생하는 고객의 소리를 분석해 카드 서비스에 반영했다. 더베스트엑스의 강점은 유지하면서 고객 혜택의 폭을 넓히고자 더베스트엑스오로 재출시했다.이번 카드는 국내외 가맹점 이용 시 포인트를 적립해주는 ‘마이신한포인트형’과 대한항
iM뱅크가 기업뱅킹 앱에 세금환급 자동화 서비스인 ‘환급받go’를 도입하며 사업자 고객의 금융 및 세무 편의 증진에 나섰다. 이 서비스는 인공지능을 활용해 사업자의 환급 세액을 자동 검증하고 복잡한 세무 절차를 간소화하여 신속하고 안전한 환급을 지원한다. 이번 서비스 도입으로 iM뱅크는 소상공인 및 중소기업 고객의 비금융 니즈까지 충족시키는 기업뱅킹 서비스 영역을 확장하게 됐다. ‘환급받go’는 웹뷰 형태로 제공돼 납세자가 직접 서류를 제출할 필요 없이 환급 내역을 실시간으로 확인할 수 있으며, 세무 전문가
SRT 운영사 국민철도 에스알은 고객의 소리를 모아 SRT 객실장 등 직원들의 칭찬 사례를 담은 「SR 부산승무센터, 감동의 기록」을 발간하고, 25일부터 배부에 나섰다. 에스알 부산승무센터에서 발간한 이번 사례집은 지난 3년간 접수된 고객의 소리 중 고객 감동사연 20건을 선정해 수록했다. 서비스 앰버서더 에세이까지 부산승무센터 직원들의 현장 경험담도 함께 담았다. 부산승무센터는 사례집 발간을 기념해 10월 1일까지 일주일 동안 SRT와 부산역을 이용하는 고객
국내 자산운용사 20여곳이 해킹당해 고객의 개인정보가 다크웹에 공개됐다. 랜섬웨어 그룹 퀼린은 자산운용사의 IT 관리 기업의 클라우드 서버를 해킹해 이 회사의 고객인 자산운용사 20여곳을 해킹해 임직원과 고객의 계좌번호, ID/PW, HTS 핀번호까지 훔쳐 공개했다.이 사고는 클라우드 위협이 해당 클라우드 사업자뿐만 아니라 그 고객까지 피해를 입게 된다는 것을 단적으로 보여주는 예이다.우경철 메타넷티플랫폼 보안관제센터 파트장은 “클라우드 사용이 확장되고 있기 때문에 클라우드를 타깃으로 한 공격이 늘어날 수밖
조좌진 롯데카드 대표는 "고객의 신용정보를 다루는 금융회사로서 고객 정보가 유출된 것 자체로도 엄청난 실수이자 잘못"이라고 머리를 숙였다.조 대표는 24일 국회 과학기술정보방송통신위원회가 개최한 KT·SKT·LG유플러스 등 이동통신사 3사와 롯데카드 해킹 사태에 대한 청문회에 출석해 "소비자 피해를 최소화하고 불편을 최소화하기 위해 최선을 다하겠다"며 이같이 사과했다. 조 대표는 정보유출 피해 고객의 카드 재발급 조치를 묻는 신성범 의원의 질의에 대해 "이번 주말 정도까지는 (카드 재발급 지
키움증권은 고객과 소통하면서 고객중심 경영을 실천하기 위해 ‘제17기 고객 패널’을 이달 28일까지 모집한다.고객 패널은 키움증권의 금융상품과 서비스 개선, 금융소비자보호 등에 대해 고객의 의견을 경청하기 위해 2017년부터 모집해왔다. 키움증권은 지난해부터 더욱 다양한 고객의 목소리를 청취하고자 매년 2회 모집하던 고객 패널을 4회 모집으로 확대하여 시행하고 있다.17기 고객 패널은 키움증권 고객 중 펀드, 연금, RP 금융상품을 보유한 고객에 한해 지원 가능하다. 패널 모집기
신한카드가 고객 편의성 혁신을 위한 임직원 내재화 프로그램을 지속 추진해 나가고 있다. 신한카드는 임부서장들이 홈페이지와 콜센터를 통해 접수된 고객 민원을 직접 확인하고, AI를 활용한 답변 작성과 함께 프로세스 개선을 제안해 보는 ‘우문현답’ 활동을 진행했다고 9일 밝혔다.이번 프로그램은 단순히 고객의 목소리를 체험하는 수준을 넘어 임부서장이 AI를 활용해 고객 민원에 대한 답을 찾아가며 다양한 고객의 니즈를 파악하고 개선사항을 도출하는 데 주안점을 뒀다
◇ 고객 의견을 제도화한 소통 플랫폼 탄생과 금융 산업 속 의미신한카드가 고객의 목소리를 경영 시스템에 본격 반영하기 위한 새로운 플랫폼 ‘신한 새로고침’을 공식 가동했다. 이 플랫폼은 카드 신청부터 사용까지 이어지는 전 과정에서 발생하는 불편을 빠르게 수집하고, 개선 과정을 고객과 공유하는 것을 핵심으로 한다. 신한금융그룹이 내세우는 슬로건 ‘고객의 말씀으로 매일 새롭게’를 실제 경영에 녹여내기 위한 실행 수단이라 할 수 있다.그동안 금융권에서 VOC를 수집하는 체계는 존
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몬스타기어 X108 키보드, 쿠팡 로켓배송 ‘골드박스’ 행사 특가 판매
커스텀 키보드와 혁신적인 입력기기인 몬스타덱을 통해 시장을 선도하고 있으며, 몬스타기어 브랜드로 게이밍 기어, 커스텀 수랭 쿨러, AI 딥러닝 등 하이엔드 PC 제조에 특화된 기업 몬스타주식회사가 자사의 인기 제품 X108 보글보글 5세대 멤브레인 저소음·무소음 풀윤활 키보드를 쿠팡 로켓배송 ‘골드박스’ 행사에 선보인다.이번 행사는 9월 27일 오전 7시부터 9월 28일 오전 6시 59분까지 단 하루 동안 진행되며, 소비자들은 기존 판매가 25,000원에서 할인된
서부지방산림청, ‘대한민국 새단장·산불예방 캠페인’ 실시
서부지방산림청은 지난 24일 국립지리산자연휴양림과 함께 함양군 음정마을 일대에서 ‘대한민국 새단장 및 산불예방 캠페인’을 실시했다고 밝혔다.이번 캠페인은 추석과 APEC을 맞아, 농·산촌을 깨끗하게 정비하는 대대적인 국민 참여운동인 ‘대한민국 새단장’과 연계하여 산림의 건강성을 제고하기 위해 산촌 지역의 쓰레기 수거 등 산림정화 활동을 추진했다.또한, 참가자들은 가을철 산불 위험이 증가하는 시기를 맞아 국민들에게 산불 예방의 중요성을 알리기 위해 산불 예방 홍보물을 배부하며, 산불 발생의 주요 원인과 예방법에 대해 안
"서두르지 않아도 괜찮아"... 30년 기자, 숲해설가로 전향해 5년간 기록한 인문 산책서 "숲에서 인생을 배우다" 출간
미다스북스가 신간 인문서 『숲에서 인생을 배우다』를 출간했다. 방송기자로 30년을 활동한 뒤 숲해설가로 전향해 5년간 숲을 기록해 온 저자가 자연을 인생의 스승으로 바라본 시선을 담았다. 저자는 “서두르지 않아도 괜찮다, 남과 비교하지 않아도 괜찮다”는 숲의 메시지를 오늘의 사회에 전한다.책은 잎, 꽃, 나무 등 작은 존재들이 던지는 이야기를 통해 “우리는 어떻게 살아야 하는가”라는 근본적 질문을 다시 제기한다. 저자는 사계절의 변화 속에서 드러난 생태적 사실을 토대로 잊고 지냈던 삶의 균형과 고유한 리듬을 짚어낸다. 여기에 직접
(기고) 미 우주군과 전쟁무기 기업 한화를 은폐한 제주 ‘우주산업 클러스터’ 계획
제주도정은 9월 16일 보도자료를 발표하며 제주민간우주산업시대를 열고 이를 양질의 일자리로 증명하겠다 하였다.또한 제주한화우주센터, 컨텍 지상국, 국가위성운영센터 등을 기반으로, 10월 ‘제주 우주산업 클러스터 지정 계획 수립 연구 용역’이 마무리되는 대로 우주항공청에 클러스터 지정을 공식 건의할 계획이라 밝혔다.위성 제조 및 데이터 활용 분야를 특화하고 이미 우주산업 클러스터로 지정된 전남, 경남, 대전과 함께 ‘대한민국 우주산업의 4대 핵심축’으로 자리잡겠다 하였다.뿐만 아니라 9월 22일 우주항공청과
경남농기원, 2025년 청년농업인대학 수료식 진행
경남도농업기술원은 24일 농업기술원 회의실에서 ‘2025년 경상남도 청년농업인대학 수료식’을 진행했다.올해 청년농업인대학은 8월 6일부터 9월 24일까지 총 8회, 75시간 과정으로 운영됐다. 교육에는 청년농업인, 청년4-H회원, 영농준비생 등 37명이 참여해 농산물 유통·마케팅 실무 역량을 집중적으로 배웠다교육과정은 ▲농업 트렌드와 유통구조 분석 ▲세무 및 절세 전략 ▲상품 포장 디자인 ▲AI 기반 디지털 마케팅 콘텐츠 제작 ▲바이어 미팅 및 거래 계약서 작성 ▲마케팅 실행계획 제안서 작성 등 실무 중심으로 진행됐다
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'국군의 날' 맞이 특별한 선물...우리은행, 군인·군무원 전용 대출 출시
우리은행은 1일 국군의 날을 맞아 직업군인·군무원 전용 '우리 WON하는 군인대출'을 출시했다.이번 상품은 비대면 전용 상품으로, 우리WON뱅킹을 통해 신청이 가능하다. 대상자는 재직기간 3개월 이상 연소득 3000만원 이상인 직업군인 및 군무원이다.향후 공군까지
충북경찰청 중대재해수사팀 신설
충북경찰청은 중대재해수사팀이 1일 현판식을 갖고 업무를 시작했다.중대재해수사팀은 지난 2022년 1월부터 시행한 중대재해처벌법에 따라 중대산업재해와 중대시민재해에 대한 재발 방지와 사고원인 규명 등 수사체계 구축을 위해 신설됐다.중대재해수사팀은 산업현장에서의 사망 등 중대재해 피해현장에서의 위법행위 전반에 대해 엄정하고 공정하게 단속하고 수사할 계획이다.김응성 중대재해수사팀장은 “안전 위협을 초래하는 구조적 원인 및 비리까지 수사하는 등 수사의 패러다임을 전환해 산업재해 에 적극 대응하겠다”고 말했다./이용주기자dld
[종합] 프로축구연맹, '관중 난입 사건' 제주SK 구단에 제재금 800만원 징계
지난달 28일 제주월드컵경기장에서 열린 제주SK와 수원FC의 경기에서 관중이 난입하는 등의 사건과 관련해, 프로축구연맹이 1일 징계위원회를 열고 징계 수위를 확정했다.한국프로축구연맹은 1일 상벌위원회를 열고, 제주SK 구단에 제재금 800만원, 김동준에게는 2경기 출장 정지와 제재금 500만원, 이창민에게는 제재금 500만원을 부과했다고 밝혔다.◇제주SK-수원FC전, 경기에서는 무슨 일이?...제주 '4명 퇴장'이날 순조롭게 경기가 진행되던 전반 34분, 갑자기 신용준 주심의 휘슬이 울렸다. 주심은 곧바로 제주 송주훈에게 레드카드를
월드쉐어, 한글날 맞아 태국 대학에 ‘이주용 장학금’ 전달!
국제구호개발 NGO 월드쉐어는 지난 9월 22일 태국 방콕 쭐라롱껀 대학교에서 한글날을 기념해 ‘이주용 장학금’ 수여식을 진행했다.‘이주용 장학금’은 故 이주용
추석 연휴 인천항 연안여객 수 8만5400명 예상…인천해수청, 특별교통 대책 추진
올해 긴 추석연휴를 맞아 인천항 연안여객 이용객 수가 8만5400여명에 이를 것으로 전망됐다.인천지방해양수산청은 이용객 안전을 위한 특별교통대책을 추진한다.1일 인천해수청에 따르면 10월2일부터 12일까지 특별교통대책기간 연안여객선 이용객은 15개 항로에 8만5000명으로 예측됐다.