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코레일, 고객 부담 줄이는 승차권 제도 개선

코레일이 승차권 변경 제도를 개선해 고객 편의를 강화했다.

한국철도공사는 ‘코레일톡 승차권 변경 서비스’의 적용 시간과 범위를 확대해 출발 30분 전까지 위약금 없이 열차 시간을 변경할 수 있도록 했다고 3일 밝혔다.

이번 개편으로 기존 ‘출발 3시간 전’까지만 가능하던 변경 기준이 ‘출발 30분 전’까지로 확대됐다.

그동안 출발 3시간 이내의 열차로 변경하려면 환불 후 재구매 과정에서 위약금이 발생했으나, 앞으로는 출발 시각 이전이나 이후 열차로 자유롭게 바꿀 수 있다.

변경 가능한 열차 범위도 넓어졌다.

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