의료자문을 거쳤음에도 보험금을 받지 못했다는 사례가 잇따르고 있다. 생명보험과 손해보험 전반에서 전액 지급 비율은 낮아지고, 부지급 통보는 늘어나는 추세다. 금융당국 민원 중 다수가 보험 관련으로, 특히 보험금 산정과 면부책 판단을 둘러싼 분쟁이 급증하고 있다. 법원은 단순한 입원 사실 누락만으로는 고지의무 위반으로 단정하기 어렵다는 취지의 판결을 내놓고 있어, 약관 해석과 인과관계 판단의 일관성이 필요하다는 지적이 나온다.현장에서는 과잉 조사가 소비자 불신을 키운다는 의견도 있다. 일부 손해사
통신대안평가가 카카오페이손해보험과 함께 AI་통신데이터 기반의 ‘보험료 즉시 지급 청구 서비스’를 개시한다. 이번 서비스는 통신대안평가가 제공하는 통신데이터를 카카오페이손해보험의 보험금 청구 프로세스와 연계해 심사 시간을 단축하고 지급절차를 간소화해 고객 편의성을 극대화했다.카카오페이손해보험은 기존 해외여행보험에 AI 기반 ‘즉시지급’ 시스템을 도입한 바 있다. 이번에는 통신대안평가와 협력해 휴대폰보험에도 동일한 즉시지급 서비스를 확대 적용한다.휴대폰 보험금 청구 시 통신대안평가의 통신데이터를 활용한 검증 체계를 통해
손해보험 관련 소비자분쟁 대부분이 보험금 지급과 관련한 것으로 나타나 소비자의 주의가 요구된다. 한국소비자원에 따르면, 최근 3년간 접수된 손해보험 관련 피해구제 신청 중 보험금과 관련한 분쟁이 90%에 육박하는 것으로 나타났다.최근 3년간 손해보험 피해구제 신청 현황을 분석한 결과, 중장년층의 피해가 두드러졌다. 신청 연령의 74.4%가 40~60대인 것으로 나타났으며, 특히 50대의 비중이 29.1%로 가장 높았다. 보험 종류별 신청 건수는 실손보험이 42.0%
2019년 발생한 독도 해역 소방헬기 추락사고의 보험금 처리 문제가 2025년 국정감사까지 이어지고 있다. 사고 관련 본보험금 약 374억 원은 지급 결정됐지만, 지연이자 지급 여부와 금액은 여전히 논의 중이다.금융당국은 약 78억 원 규모의 지연이자 지급을 권고했으며, 소방청은 상사이율을 적용한 100억 원대 규모의 지급을 요구하고 있다. 그러나 보험사인 DB손해보험은 계약 약관 및 분쟁 절차에 따른 별도 판단이 필요하다는 입장을 유지하며 금융당국의 권고를 그대로 수용하지는 않고 있는 것으로 알
SK AX가 AXA손해보험의 금융 인공지능전환 1단계 및 고객 채널 AX 플랫폼 구축 사업을 성공적으로 완료했다.SK AX는 이번 프로젝트를 통해 사고 접수부터 보험금 산출과 지급까지 전 과정을 자동화한 AX 플랫폼을 완성했다고 21일 밝혔다.이번 사업은 고객이 보다 빠르고 정확한 보상 절차를 경험하도록 설계된 AX 플랫폼 구축의 첫 단계다. 사고가 접수되면 담당자 배정과 정보 입력, 조사, 산출, 보험금 지급까지 모든 절차가 자동으로 진행된다. 고객은 이전보다 신속하고 편리한 서비스를 이용할 수
NH농협생명은 '환경쏘옥NHe독감케어보험'이 누적 판매 2만건을 돌파했다고 10일 밝혔다.이 상품은 독감 치료비와 환경성질환 입원비를 365일 보장한다. 독감 진단 후 항바이러스제 처방 시 보험금 15만원을 지급하며 아토피와 급성기관지염 등 환경성질환으로
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대구광역시는 17개 시·도를 대상으로 실시한 행정안전부의 ‘2025년 지방자치단체 합동평가’에서 최우수기관으로 선정돼, 전체 시·도 중 가장 많은 8억 2,400만 원의 특별교부세를 확보했다. 지자체 합동평가는 매년 행정안전부와 관계 중앙부처가 공동으로 실시하는 유일한 지자체 종합평가로, 국가위임사무, 국고보조사업