여주시는 4월 14일부터 6월 13일까지 전문 용역기관에 의뢰해 진행중인 2025년도 민원 만족도 조사 중 상반기 친절도평가에서 ‘우수등급’인 81.86점으로 전년대비 2.34점 증가했다고 밝혔다.이번 평가는 개인별 평가와 부서별 평가로 위탁기관 조사원이 민원인을 가장하여 민원 응대 태도를 평가하는 방식으로 여주시 전 부서와 여주도시공사, 여주세종문화관광재단을 대상으로 진행되었다.평가항목은 맞이단계, 원콜이행, 응대단계, 종료단계, 전반적 만족도 5개 항목으로 총 100점으로 구성했