이번 조사에서 응답자의 75.19%가 ‘매우 만족’ 또는 ‘만족’으로 응답해, 화성 희망버스에 대한 시민들의 신뢰와 만족도가 실질적으로 높아졌음을 확인할 수 있었다.조사는 지난 4월 28일부터 5월 18일까지 약 3주간, 10대부터 50대 이상까지 다양한 연령층의 시민 550여 명을 대상으로 진행되었으며, 평가 항목은 ▲쾌적성 및 청결성 ▲안전성 및 친절도 ▲편의성 및 신뢰성 ▲공익성 및 기여도 등 4개 부문으로 구성되었다.세부적으로는 ‘안전성 및 친절도’ 부문에서 가장 큰 개선 폭을 보이며 전년 대비 점수가 0.22점 상승했다.
LG유플러스가 이동통신과 초고속인터넷 부문에서 ‘고객감동콜센터’ 인증을 획득했다.LG유플러스는 2025년 한국능률협회컨설팅 주관 ‘한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문 조사에서 두 부문 모두 고객감동콜센터로 선정됐다고 21일 밝혔다.■ 고객 공감 및 응대 태도에서 높은 평가한국능률협회컨설팅은 매년 서비스 체감 품질을 바탕으로 콜센터 품질을 평가해 KSQI 지수를 발표한다. 통신사가 해당 인증을 받은 것은 이번이 처음으로 LG유플러스는 통화 접속성, 상담 태도, 적극 안내 등 서비스 품질 요소
신한은행이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2025년 한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문 조사에서 22년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다.KSQI는 고객이 직접 체감한 서비스 품질을 바탕으로 산출되는 지수로, 이번 조사는 48개 산업군, 339개 기업을 대상으로 진행됐다. 신한은행은 △상담 태도 △업무 처리 △응대 시작·종료 태도 △수신 여건 등 총 9개 항목에서 높은 평가를 받으며 은행권 최장 기간 수상의 위업을 이어갔다.신
신한은행은 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘2025년 한국 산업의 서비스품질지수 콜센터 부문’ 조사에서 22년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다.‘KSQI’는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 평가해 그 결과를 발표하는 지수이다. 이번 조사에는 48개 산업군, 339개 기업을 대상으로 고객이 실제 체감한 서비스 품질을 평가하는 방식으로 진행됐다.신한은행은 이번 평가에서 ▲상담태도 ▲업무처리 ▲맞이·종료 태도 ▲수신여건 등 9개 항목에서 높은 평가를 받았으며, 은행권 최장 기간
더불어민주당 이재명 대선 후보가 51% 지지를 얻어 첫 과반을 달성했고, 국민의힘 김문수 후보는 29%, 개혁신당 이준석 후보는 8% 지지도를 각각 기록했다는 여론조사 결과가 16일 나왔다.한국갤럽이 지난 13~15일 전국 만 18세 이상 유권자 1004명을 대상으로 조사한 결과 이같이 집계됐다. 이 조사에서 응답자 중 12%는 의견을 유보했고, 1%는 '이외 인물'을 답했다.갤럽은 "단순 수치상 김문수 후보 지지도는 지난 4월 말 국민의힘에서 1차 경선을 통과한 김문수, 안철수
고 강연호 제주특별자치도의회 의원의 영결식이 지난달 31일 제주도의회 의사당 앞에서 제주특별자치도의회장으로 엄숙히 거행됐다. 항년 70세.이날 영결식에는 배우자 문미양 여사와 1남 1녀 등 유가족과 이상봉 도의회 의장을 비롯해 동료 의원, 오영훈 제주도지사, 김광수 제주도교육감 등 300여 명이 참석해 고인을 추모했다.영결식은 묵념과 고인의 약력 소개, 조사 및 추도사, 추모글 낭독, 유족대표 고별사, 고인의 생전 영상 상영, 헌화·분향 순으로 진행됐다.이상봉 의장은 조사에서 “평생을 도민을 위
경기 화성도시공사가 화성시 공영버스에 대한 2025년 고객만족도 조사 결과, 종합 점수는 87.67점으로 전년 대비 2.67점 상승했다고 밝혔다.이번 조사에서 응답자의 75.19%가 ‘매우 만족’ 또는 ‘만족’으로 응답해, 화성 희망버스에 대한 시민들의 신뢰와 만족도가 실질적으로 높아졌음을 확인할 수 있었다.조사는 4월 28일부터 5월 18일까지 약 3주간 10대~50대 이상 연령층 시민 550여 명을 대상으로 진행됐다.평가 항목은 ▲ 쾌적성·청결성 ▲ 안전성·친절도 ▲ 편의성·신뢰성 ▲ 공익성·기여도 등
국민연금공단 고객센터가 21년 연속 우수콜센터로 선정됐다.공단은 한국능률협회컨설팅의 KSQI 조사에서 공공기관 중 유일하게 2005년부터 매년 우수콜센터에 이름을 올렸다고 21일 밝혔다.■ 디지털 상담 확대…365일 비대면 서비스 제공공단은 디지털 ARS, 영상 수어상담, 챗봇, 채팅상담 등 다양한 비대면 서비스를 운영 중이다. 특히 디지털 ARS는 증명서 발급 등 22종 업무를 상담원 연결 없이 처리할 수 있어 편리하다.김태현 이사장은 “지속적인 개선으로 얻은 성과”라며 “국민에게 신뢰받는 상담 서비스
신한은행은 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘2025년 한국 산업의 서비스품질지수 콜센터 부문’ 조사에서 22년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다고 21일 밝혔다.KSQI는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 평가해 그 결과를 발표하는 지수다. 이번 조사에는 48개 산업군, 339개 기업을 대상으로 고객이 실제 체감한 서비스 품질을 평가하는 방식으로 진행됐다.신한은행은 상담 태도와 업무처리, 맞이·종료 태도, 수신 여건 등 9개 항목에서 높은 평가를 받았다.신한은행 관계자는 “앞으로도 ‘따뜻한 디지털 상담’을
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원주준법지원센터, 2025년 전자감독 관계기관 협의회 개최
법무부 원주준법지원센터는 지난 29일, 3층 회의실에서 관내 2개 경찰서 및 2개 CCTV통합관제센터 관계자 등과 함께, 전자감독 대상자 관리 강화 등을 위한 2025년 전자감독 관계기관 협의회를 개최했다.협의회에는 원주경찰서 및 횡성경찰서, CCTV통합관제센터인 원주시 도시정보센터, 횡성군 재난안전과, 원주준법지원센터 관계자 등 16명이 참석했다.이날 회의에서는 전자장치 훼손 및 소재불명 시, 신속한 검거 방안, 신상정보 등록대상자 관리 방안, 긴급상황 시, CCTV통합관제센터의 실시간 관제 및 집중 모니터링 협조 방안 등에 대해
[포토] 정윤지, KLPGA 투어 Sh수협은행 MBN 여자오픈 우승
정윤지가 1일 Sh수협은행 MBN 여자오픈 최종 라운드 18번홀에서 버디로 우승을 확정한 후 환호하고 있다.
"신한 SOL트래블 체크카드로 배스킨라빈스 할인 받자"
신한은행이 1일부터 오는 30일까지 배스킨라빈스와 함께 'SOL트래블 체크카드' 이용 고객을 대상으로 특별 할인 이벤트를 진행한다.이번 이벤트는 전국 배스킨라빈스 오프라인 매장에서 SOL트래블 체크카드로 결제 시 싱글레귤러 아이스크림 상품을 800원에 구매할
메타, 숏폼 영상 편집 앱 'Edits' 출시…틱톡 캡컷에 도전
메타가 크리에이터를 위한 숏폼 영상 편집 앱 에디트'를 출시한다고 테크크런치가 31일 보도했다.에디트는 iOS와 안드로이드에서 다운로드 가능하며, 인스타그램 계정으로 로그인하면 ▲아이디어 ▲인스피레이션 ▲프로젝트 ▲레코드 ▲인사이트 등 5개 탭을 이용할 수 있다.에디트는 ▲그린스크린 ▲타임라인 조정 ▲자동 캡션 ▲오디오 라이브러리 ▲정밀 추적 컷아웃 ▲AI 애니메이션 ▲필터·이펙트 일괄 적용 ▲프레임레이트 조정 ▲정렬 가이드 ▲비트 마커 ▲30종 필터 및 트랜지션 등 다양한 툴들을
함안군 은퇴공무원 조손가정 주거개선 활동
함안군 은퇴공무원들로 구성된 봉사단 '새시봉'이 지난달 29일 지역 내 어려운 조손가정을 위해 주거환경 개선활동을 했다. 이날 봉사는 4월 출범한 봉사단의 첫 활동이었다. 봉사단은 낡고 오래된 조손 가정의 방문과 문틀에 페인트칠을 하고, 생활공간을 정리하는 등 주거환
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해련봉사단, ‘이웃사랑 여름김치 나눔’으로 지역사회에 온정 전해
제주시자원봉사센터는 7일 제주시 명도암 참살이체험장에서 해련봉사단 주관으로 ‘이웃사랑 여름김치 나눔’ 활동을 진행했다고 밝혔다.이번 활동은 제주시자원봉사센터와 연계하여 수운교청정봉사단, 삼양동새마을부녀회, 작은나눔봉사회, 행복나눔지역아동센터, 제일지역아동센터, 제주도청소년상담복지센터, 제주보육원, 아동일시보호시설 해담은집, 사회적협동조합 나야, 화북동지역아동센터 등 여러 단체 및 기관의 협력 속에 진행됐다.나눔 대상은 독거 어르신, 다문화 가정, 아동복지시설, 위기가정 청소년 등 취약계층이며, 여름김치 100
신림선 샛강역서 전동휠체어 탄 장애인 선로 추락…열차 운행 일시 중단 후, 조치 완료
7일 오후, 신림선 샛강역 승강장에서 전동휠체어를 탄 남성 장애인 A씨가 스크린도어와 충돌 후, 선로로 추락하는 사고가 발생했다.사고 당시 승강장에는 열차가 정차해 있지 않아 자칫 큰 인명 피해로 이어질 수 있는 상황은 피한 것으로 전해졌다.남서울경전철 측은 이날 오후 5시 55분쯤
'제주여행의 선물' 프로젝트 본격화...여름시즌 수도권 홍보전 시동
제주특별자치도가 여름 관광시즌을 앞두고 여행객 유치를 위한 '제주의 선물' 프로젝트를 본격 시작했다.제주도는 주말인 7일 경기도 여주 프리미엄아울렛에서 ‘제주의 선물 인 여주' 행사를 열고, 수도권 관광객들에게 제주의 매력을 알렸다.이번 행사는 올해 2월 서울 더현대에서 시작된 '제주의 선물' 프로젝트와 3월 '제주여행주간'에 이어 세 번째로 열렸다. 여주 프리미엄아울렛을 거점으로 한 것은 지난해에 이어 두 번째로, 수도권 잠재 관광객들의 발길을 제주로 이끄는 데 중점을 뒀다.행사에는 오영훈 지사를 비롯해 제주관광공사, 제주
제주도지체장애인협회, '자연과 하나되어' 행사 성황리 개최
제주특별자치도지체장애인협회는 7일 조천체육관 등에서 '자연과 하나되어’ 행사를 성황리 개최했다.이 행사는 20여년간 진행해 온 '장애인바다체험대회’를 새롭게 재편해 마련된 것이다. 고령화된 회원들의 건강과 안전, 자연을 더 가까이서 체험을 할 수 있도록 행사 방향을 개편했다. 개회식에는 장애인 당사자 및 보호자와 행사 관계자, 내외빈 등 500여 명이 참석했다. 개회식이 끝난 후에는 인공낚시터 낚시, 제트보트, 모래성 쌓기, 무장애숲길 체험 등이 진행됐다.한태만 협회장은 “장애인들에게 자연에서 누릴 수 있는 각종 체
경기외국어고등학교-IB 수업 평가 워크숍 성료
경기외국어고등학교가 지난 5일부터 6일까지 경기도교육청과 공동으로 주최한 ‘함께하는 미래교육 : IB수업·평가의 실천적 역량 강화 워크숍’을 성공적으로 마무리했다고 7일 밝혔다. 가평 마이다스호텔앤리조트에서 진행된 워크숍에는 IB교육을 실제 운영하며 인증을 준비하는 예비인증후보학교 소