전남광주통합특별시 함평군이 친절하고 편리한 민원 서비스 제공을 위해 군민 체감형 원스톱 민원 서비스를 추진한다.함평군은 24일 “군청을 방문하는 민원인들께서 민원 처리 절차를 편리하게 안내받을 수 있도록 ‘한발 다가가는 민원 응대’를 추진하고 있다”고 밝혔다.‘한발 다가가는 민원 응대’는 군청을 방문한 민원인이 해당 민원 담당 부서를 쉽게 찾고 처리 절차를 더욱 간편하게 안내받을 수 있도록 민원 응대 방식을 개선하기 위해 마련됐다.군 민원봉사과는 과장을 중심으로 팀장 6명과 복합민원상담원
완도군은 9월 10일 군청 민원실에서 민원 업무 담당자 40명을 대상으로 ‘민선 9기 민원 서비스 개선을 위한 친절 교육’을 실시했다.교육은 군민의 다양한 민원 요구에 적극 대응하고 민원 업무 담당자의 친절·공감 역량을 강화해 군민이 체감할 수 있는 민원 서비스 변화를 이끌기 위해 마련됐다.교육에서는 ▲민원인을 대하는 기본자세와 올바른 응대 방법 ▲민원인의 입장에서 공감·소통 ▲상황별 민원 응대 요령 ▲친절한 언어와 태도 등 현장에서 활용할 수 있는 실무 중심의 내용으로 진행됐다.이를 통해 민원 업무 담당자들은
서울 도봉구는 8월 31일 지속적이고 반복적으로 제기되는 고충민원을 체계적으로 관리하고 실질적인 해결 방안을 모색하기 위해 민원 해결 전담 조직인 ‘열린 구청장실’을 개소했다.민선 9기 구청장 공약사항으로 추진된 ‘열린 구청장실’은 인터넷·스마트폰 등 전자 창구를 통한 민원 증가로 민원 체계화 및 부서 간 협업의 필요성이 커짐에 따라 마련됐다.‘열린 구청장실’은 다수·반복·특이 민원 등 고충민원의 처리 과정을 면밀히 살펴보고, 민원 조사·검토와 갈등 조정을 통해 실질적인 해결을 지원하는 역할을
대구 군위군은 18일, 민원 처리 담당 공무원50여 명을 대상으로 ‘민원 행정’ 직무역량 강화 교육을 실시했다. 이번 교육은 ‘신속·정확·친절한 민원 행정 서비스 제공’을 목표로, 군위군 민원 처리 담당 직원들의 업무 이해도와 실무능력을 향상하기 위해 마련됐다.교육은 실제 업무처리에 도움이 되도록 실무 위주로 진행됐으며, ▲행정 전산망 ‘새올’ 시스템을 통한 민원 접수 요령과 처리 절차, ▲민원 처리 상황 점검 결과 문제점 개선 방안 등으로 구성됐다.김진열 군위군수는 “이번 교육을 통해 직원들의 직무 역량
군위군은 지난 18일 민원 처리 담당 공무원 50여 명을 대상으로 ‘민원 행정’ 직무역량 강화 교육을 실시했다.이번 교육은 ‘신속·정확·친절한 민원 행정 서비스
군위군은 18일, 민원 처리 담당 공무원 50여 명을 대상으로 ‘민원 행정 직무역량 강화 교육 실시했다.이번 교육은 ‘신속·정확·친절한 민원 행정 서비스 제공’을 목표로, 군위군 민원 처리 담당 직원들의 업무 이해도와 실무능력을 향상하기 위해 마련됐다.교육은 실제 업무처리에 도움이 되도록 실무 위주로 진행됐으며, ▲행정 전산망 ‘새올’ 시스템을 통한 민원 접수 요령과 처리 절차, ▲민원 처리 상황 점검 결과 문제점 개선 방안 등으로 구성됐다.김진열 군위군수는 “이번 교육을 통해 직원들의 직무 역량 향상으로 신속
생명보험협회가 보험 소비자의 민원 상담부터 광고심의, 보험설계사 자격시험 등 인공지능 적용 범위를 넓힌다. AI를 업무 판단을 지원하는 인프라로 활용할 계획으로, 2027년까지 적용 대상을 17개 과제로 확대한다.생명보험협회는 소비자 민원 응대와 회원사 광고 심의 지원 등에 인공지능 시스템을 본격 가동한다고 7일 밝혔다.이달부터 고객과의 상담 내용을 실시간으로 분석해 상담업무를 지원하는 '민원 관리 AI'를 가동한다. AI가 민원 유형을 자동 분류하고 상담자에게 필요한 응대
평택시는 지난 8일 신속하고 정확한 민원 처리로 시민 만족도 향상에 기여한 우수공무원을 격려하기 위해 간담회를 개최하고, 실제 민원 처리 과정에서 나온 애로사항과 제도 개선 의견을 청취했다.참석자들은 접수부터 처리, 회신까지 민원 전 과정에서 발생하는 어려움을 공유하고, 복잡한 구비서류, 절차 안내 부족 등 시민이 실제로 불편을 느끼는 지점에 대한 개선 방안을 논의했다.최원용 시장은 “시민들이 행정서비스를 직접 체감하는 가장 가까운 접점이 민원 현장”이라며 “시민의 작은 목소리에도 귀 기울이고 적극적으로 해
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이언주 민주당 국회의원은 11일 "국민 혈세로 외국산 전기차에 보조금 지급은 이 시대 매국 행위"라고 질타했다.이 의원은 이날 국회 대정부질문 첫 번째 질의자로 나서 한성숙 국무총리와 구윤철 경제부총리 겸 재정경제부 장관을 상대로 경제 안보 및 미래 산업 대전환 정책을 집중 점검했다.이 의원은 △3대 메가프로젝트의 국가 인프라적 성격 재정립 △전기차 생산세액공제 도입을 통한 첨단 제조 생태계 보호 △농지 전수조사 보완 및 '경자경영' 패러다임 전환 등을 핵심 과제로 제시하며 대한
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윤병태 나주시장, 전국 11개 혁신도시 '수장' 맡았다…제19기 회장 선임
윤병태 나주시장이 전국 11개 혁신도시 회원도시를 대표하는 전국혁신도시협의회 제19기 회장으로 선출됐다.
16일 나주시에 따르면 윤 시장은 이날 충북 음성군 맹동 치유의 숲에서 열린 '2026년 전국혁신도시협의회 정례회'에서 제19기 회장으로 선출됐다.
부회장 도시에는 대구 동구와 경남 진주시가 각각 선출됐으며 회장단 임기는 1년으로 한 차례 연
공공기관 사이버공격 급증…올해 7개월간 15억7000만 건 탐지
정부와 지방자치단체를 겨냥한 사이버 공격이 크게 늘고 있다.
박정현 더불어민주당 의원이 16일 공개한 국정감사 자료에 따르면 44개 중앙행정기관과 17개 광역자치단체 보안장비가 올해 1~7월 자동 탐지한 사이버 공격은 15억7000만건에 달했다.
하루 평균 약 740만건으로, 지난해 연간 탐지 건수 11억7965만건을 이미