이재영 증평군수가 27일 증평기록관에서 민원 담당 공무원들과 민원 현장의 목소리를 듣고 소통하는 간담회를 가졌다.이번 간담회는 부서별 민원 담당 공무원들의 애로사항을 청취하고 민원 행정 발전방안 등을 모색하기 위해 마련됐다.이날 직원들은 악성 민원인 응대와 급증하는 민원 업무 등 다양한 고충과 애로사항을 숨김없이 털어놓았다.이 군수는 공직생활을 먼저 시작했던 선배 공무원으로서 민원 응대 공무원의 고충에 깊이 공감하며 노고를 격려했다.또 공직생활 당시 실제 경험담부터 악성 민원 응대 요령 등 직원들에게 실질적
현대백화점은 직원들이 활용할 수 있는 고객 응대 인공지능 시스템 '인사이트 랩스'를 도입한다고 18일 밝혔다.인사이트 랩스는 현대백화점이 자체 개발한 것으로 백화점 이용과 관련한 고객들의 불만이나 의견을 분석하고 해결책을 제시해준다. 현대백화점은 인사이트 랩스를 통해 고객 만족을 끌어올린다는 계획이다.인사이트 랩스는 현대백화점 홈페이지 내 '고객의 의견' 메뉴에 글이 등록되면 실시간 키워드 분석을 수행한다. 이 과정에서 시급성이 큰 안전사고, 도난, 식품위생 등과 관련한 의견은 분석과 동시에
1박2일동안 전국 18개 지역검사소 행정직원 대상 실시‘고객감동’ 주제 응대방식·화법 등 전문강사 초빙 집중 교육 대한건설기계안전관리원이 고객만족을 넘어 고객감동을 선사하는 고객감동경영에 앞장서고 있다.안전관리원은 전국 18개 지역검사소 행정직원을 대상으로 3일에서 4일간 1박 2일 동안 서초구 본원에서 고객만족경영 교육을 실시 중이다.이번 교육은 고객과 접점에 있는 건설기계 검사소 직원들에게 고객감동을 주제로 한 응대 방식과 감동을 주는 화법 등을 전문강사와 함께 교육한다.첫날 ▲건설기계
김해시가 공무원의 폭언협박 등 악성민원을 사전에 방지키위해 하반기 특이 민원 발생 대비 모의훈련 실시를 밝혔다.시가 27일 행복민원실에서 가진 모의훈련을 행복민원실 직원, 청원경찰, 관할경찰서 등이 참여한 가운데 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언 폭행 등 비상상황에 대처 능력을 향상키위해 마련됐다는 것.이번 훈련 참여자들은 상급자 등 적극 개입, 112종합상황실과 연결된 비상벨작동, 청원경찰 호출, 피해공무원 보호, 방문민원인 대피, 가해민원인 진정 등 단계별 시나리오에 맞춰 대응하고 있다.이번 모의훈련은 경찰이 출동 가해
용인특례시의회 문화복지위원회는 27일 용인산림교육센터에서 문화복지위원회 위원 및 전문위원, 정책지원관 등 13명을 대상으로 맞춤형 의원교육을 실시했다.이번 맞춤형 교육은 제9대 용인특례시의회 후반기 문화복지위원회가 구성됨에 따라 문화 분야 등의 전문성을 강화하고 보다 효과적인 의정 활동 역량 강화를 위해 추진 되었으며, ▲의정스피치 및 미디어 응대 스킬 ▲로컬 관광 콘텐츠 기획 및 마케팅 등의 내용으로 진행됐다.김상수 위원장은 ”오늘 교육을 통해 용인시의 문화 자원을 활용해 지역 특성에 맞는 맞
양산시 서창동은 악성민원 발생에 따른 직원을 보호하기 위한 민원문화 개선 캠페인을 실시했다고 19일 밝혔다.지난 3월과 7월에 시행한 민원실 비상상황 대비 모의훈련에 이어 시행된 캠페인은 특이민원 응대 매뉴얼 교육 진행과 더불어 악성민원으로부터 직원 보호 조치를 강화하기 휴대용 보호장비 배부 및 사용자 교육을 시행했다.민미경 동장은 “민원담당 공무원들을 보호하고 방문 민원인들에게 안전하고 편리한 민원 환경을 제공하는 것이 최우선”이라며 “안전한 민원실 근무환경 조성을 통해 양질의 민원서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다
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도화 김소영 작가, 예술과 삶의 여정 담은 '첫 에세이 출간 기념 개인전' 갤러리인사1010에서 개최!
도화 김소영 작가는 첫 에세이 '나는 여전히 걸어가는 중입니다' 개인전이 오는 9월 25일부터 30일까지 서울 인사동 갤러리인사 1010에서 개최한다고 밝혔다.이번 전시는 120평에 달하는 두 개 층에서 약 200~300점에 이르는 다양한 신작들이 공개된다. 전체 전시 작품의 95%가 새로운 작품으로 등장하는 가운데 대표작 , , , , 그리고 을 주제로 한 다양한 작품들이 관람객을 맞이할 예정이다.도화 김소영 작가가 첫 에세이 '나는 여전히 걸어가는 중입니다'를 최근 출
공동묘지? 아뇨, 숲과 역사, 문화가 있는 공원이에요
며칠 전 서울 중랑구 망우역사문화공원을 찾았습니다. 성북동 만해 한용운의 생가 고택 심우장을 방문하고, 이곳에 선생께서 잠들어 계시다 하여 찾아볼 요량입니다. 절기상으론 가을인데, 계절은 아직 여름의 연장! 햇볕이 유난히 무척 따갑습니다. 몇 걸음 걷지 않았는데도 등에 땀이 흥건히 흐릅니다. 살가운 사람들을 만나다 초행길이라 어느 코스로 가야 할지 망설였습니다. 내 나이 또래분들이 앞서갑니다. 배낭을 메고 씩씩하게 걷습니다. 먼저 간 일행을 따라가 보면 될 것 같아 바짝 뒤를 밟습니다. "어디서 오셨어요? 혼자인 것 같은데. 그늘이
스킨1004, 美 올리브영 ‘울타뷰티’ 입점
원료주의 스킨케어 브랜드 스킨1004가 K-뷰티 브랜드 최초로 미국 최대 규모 화장품 유통업체 ‘울타뷰티’의 온오프라인 매장에 대규모 입점했다.울타뷰티는 미국 내 1400여 개 매장을 보유한 로컬 뷰티 전문 스토어로 미국판 올리브영으로 불린다. 스킨1004는 온라인 런칭과 동시에 전체 오프라인 매장 중 절반가량인 653개 매장에 입점을 확정했다.특히 입점과 동시에 대부분의 제품이 품절되는 등 현지 소비자들의 폭발적인 반응이 잇따르자 내년 초 739개 매장에 추가 입점이 확정됐다.기존 K-뷰티 브랜드가 평균 10개가량의 매
경기도청소년야영장, '1박 2일' 가족캠핑 페스티벌 참가 가족 모집
경기도청소년야영장이 다음달 12일~13일 1박 2일간 '가족캠핑 페스티벌'을 개최하기로 하고 참가 가족을 모집한다고 20일 밝혔다. 모집 신청은 오는 23일부터 29일까지 선...
‘공간이음 북구’ 지역정보화 우수사례 발표회서 총리상
울산 북구는 민원지적과 김효정 주무관의 ‘장소와 사람을 잇는, 공간이음 북구’ 정책이 제41회 지역정보화 우수 사례 발표대회에서 국무총리상을 수상했다고 19일 밝혔다. 행정안전부는 지난 10~11일 강원도 강릉에서 지자체 정보화담당 공무원이 모인 가운데 지역정보화 우수 사례를 발표하고 공유하는 자리를 마련했다. 총 10건의 우수 사례를 소개하고 전문가 심사와 현장 투표를 거쳐 대통령상과 국무총리상, 행안부 장관상 등을 선정했다. 북구는 다양한 공공데이터를 시각화된 자료로 표현해 정책에 활용하는 공간이음 북구 정책을 지난 2021년부
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F5는 인텔과 애플리케이션 보안·성능 향상을 위한 공동 솔루션을 개발한다고 24일 밝혔다. 양사는 F5 엔진엑스 플러스와 인텔 디스트리뷰션 오픈비노 툴킷, 인프라스트럭처 프로세싱 유닛을 통합, AI 모델 추론을 최적화하고, 높은 성능과 확장성, 보안을 지원하게 된다.점점 더 많은 기업·기관이 AI를 사용해 지능형 애플리케이션과 워크플로우를 구동하면서, 효율적이고 안전한 AI 추론이 중요해지고 있다. 오픈비노는 거의 모든 프레임워
누수는 계속되고, 업체는 하자보수 외면하고... ‘시민 홍반장’이 필요해!
우리 국민의 상당수가 법알못이다. 법을 잘 모르거나 잘못 알고 있어 어처구니 없는 피해를 당하고 당혹해한다. 더 큰 문제는 서민의 이런 약점을 이용해 일상의 생활에서 업체의 '횡포'를 당하는 경우도 비일비재하다는 것이다. 연립주택 누수문제로 어려움을 겪고 있는 금희 작가를 통해 그 실상을 4회 연재를 통해 전달한다. 기록을 통해 시민들에 경각심을 불러 일으키고자 함이다. 2015년 『계간 예술가』에 등단한 금희 작가는 시집 《미안하다 산세베리아》, 《고양이시금치라고 불러》 가 있으며 인천시인협회, 인
제주동부소방서, 긴급출동 방해차량 강제처분 훈련
제주 동부소방서는 지난 23일 출동장애 유발차량 강제처분 소방훈련을 실시했다.이번 훈련은 출동장애 유발차량에 대비한 훈련으로, 현장대원에 대한 강제처분 교육 및 훈련을 통해 적극행정 집행 유도 및 엄중한 강제처분 시연으로 경각심을 고취시기키위해 마련됐다.훈련은 소방차가 좁은 골목길을 지나가던 중 불법주차 차량에 막혀 신속히 대처하지 못한 상황을 가정해 출동로를 확보하는 시뮬레이션이 진행됐다.김승용 서장은 "앞으로도 정기적인 합동 훈련을 통해 불법주정차 근절 및 시민 안전 확보에 최선을 다할 것"이라며, "불법주정차 차
집중호우로 여의도 52배 농작물 잠기고 가축 44만 마리 폐사
극한호우로 인한 농작물 피해가 1만5152헥타르에 달하는 것으로 나타났다. 지난 19일 전국에 내린 집중호우로 농작물 1만5152헥타르에 달하는 농작물이 침수된 것으로 집계됐다. 이는 4584만평 규모로 여의도 면적 대비 52배에 달하는 피해를 낸 셈이다. 농림축산식품부는 지난 23일 오후 6시 기준으
尹-韓 두 달 만에 만찬 회동...‘의정 갈등·김여사 특검’ 해법 관심
윤석열 대통령과 국민의힘 지도부가 24일 두 달만에 용산에서 만찬 회동을 갖는다. 윤 대통령과 한동훈 국민의힘 대표가 의정 갈등·김건희 여사 특별법 등 주요 현안에서 해법을 찾을 수 있을지 관심이 쏠린다. 윤 대통령과 여당 지도부가 공식 만찬을 갖는 건 지난 7월 전당대회 직후 이뤄진 만찬 이후 두 번째다. 당초 윤 대통령과 당 지