김만식 기자 = 대전동·서부교육지원청은 5월 1일 전 직원을 대상으로 민원 응대 서비스 품질 향상을 위한 ‘2025년 특이민원 응대 교육’을
경남도사회서비스원이 17·18일 노인맞춤돌봄서비스 광역지원기관 신규 종사자를 대상으로 '현장 소통 및 응대 역량강화교육'을 했다. 1차 교육은 창원시 중소벤처기업진흥공단 부산경남연수원에서, 2차 교육은 진주시 KSPO스포츠가치센터에서 진행했다. 교육에는 생활지원사 240
IBK기업은행은 지난 15일 기획재정부가 발표한 2024년 공공기관 고객만족도 조사에서 최고등급인 우수등급을 받았다고 밝혔다. 기획재정부는 ‘공공기관의 운영에 관한 법률’에 따라 매년 공공기관 서비스 이용자 만족도를 조사해 발표하고 있으며 올해는 총 182개 공공기관을 대상으로 서비스 품질, 고객 응대, 이용 환경 등의 조사가 이뤄졌다.기업은행은 평가항목 중 핵심 역할인 ‘기업대출’ 부문에서 가장 높은 평가를 받았다. 또 평가 세부항목 중 ‘고객과의 상호작용’ 부문에서 직원의 고객 응대 역량이
충남 청양군이 친절한 공직문화 정착과 군민 만족도 향상을 위해 공무원들이 올바른 서비스 태도를 자연스럽게 익히고 실천할 수 있도록 꾸준히 노력하고 있다. 군은 변화하는 군민의 기대와 요구에 능동적으로 대응하고 전문적인 민원 응대 역량을 갖춘 행정서비스를 구현하기 위해 전 직원을 대상으로 친절 마인드 함양 교육을 지속적으로 추진할 계획이다. 우선 군 행복민원과는 매월 둘째·넷째 주 화요일에 자체교육을 정기적으로 실시하고 있다. 행복민원과 전 직원이 참여하는 이 교육은 민원 응대 기본 예절을 숙지해 일상 업
보성군은 4월 16일 청소년문화의집 다목적홀에서 ‘2025 전국생활체육대축전’의 성공적 개최를 위한 ‘자원봉사자 기본 교육’을 실시했다고 밝혔다.이번 교육은 오는 4월 24일부터 27일까지 전라남도 일원에서 열리는 2025 전국생활체육대축전 대비해 원활한 경기 운영과 관람객 응대 수준 향상을 목적으로 진행됐다.이날 교육에는 43명의 자원봉사자가 참석해 △대회 운영 전반에 대한 이해 증진, △친절 응대 방법, △응급 상황 대응 요령 등을 동영상 교육을 통해 숙지했다.또한, 교육 참석자들은 “으뜸보성! 자원봉사
IBK기업은행은 지난 15일 기획재정부가 발표한 2024년 공공기관 고객만족도 조사에서 최고등급인 우수등급을 받았다고 밝혔다. 기획재정부는 ‘공공기관의 운영에 관한 법률’에 따라 매년 공공기관 서비스 이용자 만족도를 조사해 발표하고 있으며 올해는 총 182개 공공기관을 대상으로 서비스 품질, 고객 응대, 이용 환경 등의 조사가 이뤄졌다.기업은행은 평가항목 중 핵심 역할인 ‘기업대출’ 부문에서 가장 높은 평가를 받았다. 또 평가 세부항목 중 ‘고객과의 상호작용’ 부문에서 직원의 고객 응대 역량이 높은 점수를
창녕군은 2일 군청 대회의실에서 부서 및 읍면 직원 150여 명을 대상으로 특이민원 대응방안 및 친절교육을 실시했다고 밝혔다.이번 교육은 외부 전문 강사를 초빙해 2024년 10월 개정된 「민원인의 위법행위 및 반복민원 대응 지침」을 중심으로, 특이민원의 유형과 특성, 효과적인 대응 방법, 변화하는 민원 환경에 맞춘 공감과 소통 중심의 대응 전략 등을 전달했다.특히 신규 공무원을 대상으로 한 친절 응대 요령과 실제 현장에서 활용 가능한 실무교육을 통해 민원 응대 역량을 높이고, 다양한 민원으로 인한 심리적
소셜미디어 세대 직장인들이 전화 응대에 대한 압박감으로 퇴사까지 고려하는 사례가 늘고 있다. 일본 기업들은 이를 해결하기 위해 전화 대행 서비스나 전화 응대 교육을 강화하고 있다.12일 아사히 신문에 따르면, 기업 내 전화 응대에 대한 부담을 호소하는 젊은 직원들이 증가하고 있으며, 이는 결국 퇴사로 이어지는 경우도 있다. 도쿄에 본사를 둔 전화 응대 교육 업체 '드 파인'은 최근 기업들로부터 "전화 응대가 싫어서 퇴사하는 젊은 직원들이 늘고 있다"는 상담을 자주 받고 있다고 전했다.'
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경남도, 중기 근로자 국가인적자원개발 컨소시엄사업 추진
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국내 대표 프롭테크 기업 직방이 총 600억원 규모의 투자 유치에 성공했다. 8일 직방에 따르면 이달 7일 VIG파트너스의 크레딧 투자부문 VIG얼터너티브크레딧과 600억원 규모의 BW 인수 계약을 체결했다. 직방 관계자는
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