“음성 AI 넘어 ‘커뮤니케이션 레이어’로 ··· 에이전트 CX까지 확장”
생성형 AI가 텍스트를 넘어 음성으로 영역을 넓히면서 기업 고객 응대 방식도 빠르게 바뀌고 있다.
자연스러운 음성합성을 넘어 고객의 말을 이해하고 필요한 시스템을 호출해 업무를 수행하며, 전화에서 시작한 대화를 채팅과 이메일 등 다른 채널로 이어가는 AI 에이전트가 등장하고 있다.
일레븐랩스 역시 음성합성 기업을 넘어 기업과 고객 사이의 커뮤니케이션을 담당하는 AI 플랫폼으로 사업 영역을 확대하고 있다.
홍상원 일레븐랩스 한국지사장은 일레븐랩스의 정체성을 단순 음성 기술 기업이 아닌 ‘커뮤니케이션 레...
자연스러운 음성합성을 넘어 고객의 말을 이해하고 필요한 시스템을 호출해 업무를 수행하며, 전화에서 시작한 대화를 채팅과 이메일 등 다른 채널로 이어가는 AI 에이전트가 등장하고 있다.
일레븐랩스 역시 음성합성 기업을 넘어 기업과 고객 사이의 커뮤니케이션을 담당하는 AI 플랫폼으로 사업 영역을 확대하고 있다.
홍상원 일레븐랩스 한국지사장은 일레븐랩스의 정체성을 단순 음성 기술 기업이 아닌 ‘커뮤니케이션 레...
글로벌 회계·컨설팅 법인 EY한영은 거대언어모델 ‘솔라’를 개발한 AI 전문 기업 업스테이지와 업무협약을 체결했다. 이번 협약을 통해 국내 기업들이 소버린 AI 기반의 AX 실현을 지원한다는 방침이다.생성형 AI 활용이 확산되면서 데이터 보안과 규제 준수, 기술 주권 확보가 기업의 핵심 경영 과제로 부상하고 있다. 특히 금융·공공·제조 등 민감한 데이터를 다루는 산업에서는 해외 모델 의존도를 낮추고 기업 데이터를 안전하게 활용할 수 있는 소버린 AI 수요가 빠르게 늘고 있다.
“AI가 더 이상 보조 역할에 머무르지 않고 자체적으로 업무를 수행하는 ‘오퍼레이터’로 변화했다. 사용량이 폭발적으로 증가하면서 ‘토큰 이코노미’도 이제 일상적인 문제가 됐다.”유상모 한국 델 테크놀로지스 사장은 ‘델 테크놀로지스 포럼 2026’에서 AI가 비즈니스와 일상을 움직이는 새로운 기반으로 자리잡으면서 기업의 고민도 단순한 AI 도입에서 비용과 전력, 보안, 인프라를 포함한 실질적인 운영 문제로 옮겨가고 있다고 강조했다.델 테크놀로지스는 이날 AI 비전을 실제 비즈니스 성과로 연결하기 위한 핵심 과제로 데이터센
LG유플러스와 유튜브가 AI 시대의 창작 인재를 발굴하고 생성형 AI를 활용한 콘텐츠 제작 문화를 확산하기 위해 마련한 ‘유쓰 AI 쇼츠 페스티벌’에 5009건의 작품이 접수되며 성황리에 마무리됐다고 밝혔다. 지난해에 이어 두 번째로 열린 올해 공모전은 과기정통부 주관의 국민 참여형 AI 대회인 전국민 AI 경진대회의 일환으로 진행됐다.올해 공모전은 구글의 최신 생성형 AI 모델인 제미나이 등을 활용해 자신만의 개성과 정체성을 표현하는 심플리 부문과 목소리를 주제로 창의적인 콘텐츠를 제작하는 아트(Arts
데이터센터 반도체 전문기업 파두는 ‘2026 OCP 코리아 테크 데이’에 참가해 AI 데이터센터 특화 비전을 선보였다.OCP 코리아 테크 데이는 OCP 재단과 OCP 코리아 커뮤니티가 2019년부터 개최해 온 행사로 글로벌 하이퍼스케일러, 반도체, 인프라, 스타트업 등이 한자리에 모이는 연례 컨퍼런스다. 올해로 8회차를 맞이한 이번 행사에서는 약 1500명이 참가했다.OCP는 데이터센터를 중심으로 서버, 스토리지, 네트워킹, 전력, 냉각 등 핵심 인프라 기술의 혁신을
유비씨는 오는 9월 9일부터 11일까지 베트남 하노이 국립전시센터에서 개최되는 ‘베트남 스마트공장·자동화산업전’에 참가해 자율제조 플랫폼 ‘옥토퍼스’로 현지 잠재 수요처를 발굴하고 베트남 및 동남아 시장 진입 기반을 마련할 계획이다.‘옥토퍼스’는 데이터 수집·통합부터 가상화·시뮬레이션, AI 학습·예측, 자율 제어·운영까지 제조 전 주기를 8대 솔루션으로 자동화·지능화하는 플랫폼이다. 고객사는 AI 전환 성숙도에 맞춰 필요한 솔루션부터 단계적으로 도
뷰티·웰니스·헤어케어 홈 디바이스 전문 ODM/OEM 기업 더마인스트루먼트는 ‘2026 메디테크 이노베이션 어워즈’에서 ‘엑셀런트’ 기술상을 수상했다고 밝혔다. 의료기기와 디지털 헬스 분야의 우수 기술 발굴을 위한 메디테크 이노베이션 어워즈는 기술성·제품성·혁신성 등을 종합 평가해 시장이 이뤄진다.이번 수상 기술은 ‘AI 기반 사용자 맞춤형 다중 전극 골반저근 전기 자극 시스템’으로, 사용자의 증상, 생체 반응, 생활습관 및 사용 이력 등을 AI가 분석해 개인에게
세종시가 산악, 수변지역 등 건물이 없어 위치를 찾기 어려운 재난 취약지역에 국가지점번호판 22개를 추가 설치했다고 28일 밝혔다. 국가지점번호는 도로명주소가 부여되지 않는 비도시 지역이나 산악·하천 등에 100㎡ 간격으로 구역을 나누어 한글 2자와 숫자 8자로 조합된 고유 번호를 부여하는 위치표시 체계다. 특히 시민 이용 빈도가 높고 안전사고 우려가 큰 주요 등산로와 수변 지역을 중심으로 대상지를 선정했다. 투입된 예산은 1500만원이다. 올해 국가지점번호판을 설치한 곳은 오봉산, 금성산, 괴화산, 고복저수지, 오가
여수시가 지역 주력산업인 석유화학산업의 위기 대응과 지역경제 회복을 위한 「지역 산업위기 대응 및 지역경제 회복을 위한 특별법 개정안의 국회 본회의 통과를 환영했다.이번 개정의 핵심은 산업위기가 심화될 경우 산업위기선제대응지역에서 산업위기대응특별지역으로 신속하게 전환할 수 있는 패스트트랙을 도입하고, 특별지역 지정기간 종료 후에도 지역경제 회복이 더딜 경우 ‘지역경제 안정화’ 단계를 통해 후속 지원이 가능하도록 한 것이다. 또한 산업위기지역 지원 요청 사업에 대한
농식품부 “‘95% 지정거래’ 아닌 정가·수의 거래 비중”거래 후 정보 공개…판로·물류 개선 없으면 바우처 중단청과 거래 31.1%는 유통단계 단축·도매시장 미반입 확인 기존 오프라인 거래를 농수산물 온라인도매시장으로 옮겨놓기만 하고 신규 판로 개척이나 물류 개선 효과를 내지 못하는 이용자는 정부 지원에서 제외된다. 지정거래는 허용하되 거래가 끝난 뒤 당사자를 익명 처리해 가격정보를 공개하고, 정기적인 성과평가를 통해 유통단계 단축 효과도 검증한다.농림축산식품부는 27일 한 언론사에서 보도한 ‘농산물 온라
국민연금이 올 상반기 27%대의 기금 운용수익률을 기록하며 1800조원이 넘는 기금을 쌓았다.국민연금공단 기금운용본부는 2026년 6월 말 기준 국민연금 기금적립금은 1866조 원으로 늘고, 수익률은 27.22%로 잠정 집계됐다고 28일 밝혔다.자산군별로 수익률을 살펴보면 국내주식 107.37%, 해외주식 17.81%, 국내채권 –3.00%, 해외채권 9.22%, 대체투자 9.60%로 각각 나타났다. 국내주식은 중동 전쟁 관련 불확실성이 완화된 가운데 반도체 중심의 견고한 실적 등으로 세
인기기사
민선9기 문경 첫 홍보대사에 ‘관광통’ 박강섭…연예인 대신 전문가
문경시가 민선9기 출범 이후 첫 홍보대사로 관광 행정과 마케팅 분야의 전문가인 박강섭 서울관광재단 이사장을 위촉하며 도시 브랜드 경쟁력 강화에 나섰다. 전문성을 갖춘 인재를 홍보대사로 영입해 관광도시 문경의 매력을 전국에 알리겠다는 전략이다.문경시는 21일 오후 시청에서 홍보대사 위촉
대구웨딩박람회, 8월 마지막 주말 FXCO서… 웨딩홀부터 허니문까지 한자리
결혼 준비에 필요한 다양한 분야를 한자리에서 상담할 수 있는 대구웨딩박람회가 오는 8월 29일과 30일 FXCO에서 열린다. 대구웨딩스타와 대구웨딩카페가 함께하는 합동 행사로, 지역 웨딩 관련 업체들이 참여할 예정이다.박람회에서는 웨딩홀 상담을 비롯해 스튜디오·드레스·메이크업 등 이른바 스드메 관련 상담을 진행할 수 있다. 웨딩홀 분야에는 파라다이스, 비엔나, 칼라디움 등이 참여한다.스튜디오 분야에는 글렌하우스, 세미앙&피아, 어반&아오베하임, 로엔, 아우라 등이 참여하며, 웨딩샵에는 임자경, 베라, 비비엔케이 등이 참가한다. 현장
"윤석열 옳았다·계엄 정당"…호남우파친구들 150명, 광주서 자유대행진
"독재자 이재명! 이재명은 재판이나 받아라!" 6·3 지방선거 이후 "부정선거", "이재명은 가짜 대통령" 등의 주장을 내세워 집회를 이어온 호남우파친구들이 22일 ...
김재준 군산시장, 2027년 국가예산 확보 총력
군산시가 2027년 정부예산안 확정을 앞두고 지역 핵심사업의 국가예산 반영을 위한 국회 대응에 본격적으로 나섰다.김재준 군산시장은 21일 국회를 찾아 한병도 더불어민주당 원내대표와 이광재 예산결산특별위원장, 서삼석 농림축산식품해양수산위원장, 이재정 문화체육관광위원장, 고용진 국회사무총장 등 국회 핵심 인사들을 잇달아 만나 군산시 주요 국가예산 사업의 필요성을 설명하고 적극적인 지원을 요청했다.아울러 지역 국회의원인 김의겸·박지원 의원과 이소영 기후에너지환경노동위원회 간사 등과도 만나 주요 현안사업
현대건설, 차세대 원전 EPC 입지 넓힌다…테라파워 협력 ‘마중물’
현대건설이 미국 원전기업 테라파워와 ‘나트륨’ 원전 사업 협력을 위한 기본협약을 체결하고, 차세대 원전 최대 8기
최신기사
8월 30일 서석훈의 추천마
8월 30일 일요경마 9경주 경주분석인기마 간의 접전 양상이변 보다는 인기마 간의 접전으로 요약된다.④아이엠짱, ⑤지구라트, ⑥슈퍼피니시, ⑦섬싱로스트
'노선 갈등' 폭발한 민주당 워크숍…김민석 "내우외환 돌파 각오"
김민석 더불어민주당 대표가 1박 2일간의 의원 워크숍을 마무리하며 "K-황금시대로 향하는 절박한 분기점에서 민생제일주의로 내우외환을 돌파하자고 하는 결의를 다지는 워크숍이었다...
경기소방 우수 민간전문강사 첫 선발대회 수원남부소방 김인숙 강사 최우수
경기도소방재난본부가 주최한 ‘제1회 우수 민간전문강사 선발대회’에서 수원남부소방서 김인숙 민간전문강사가 최우수상의 영예를 안았다. 경기도소방재난본부는 지난 27일 본부 대회의...
대통령 오찬 식탁에 오른 '양구 시래기 된장국'
양구지역 대표 특산물인 '양구 시래기 된장국'이 청와대 대통령 오찬 간담회 식탁에 올랐다. 김왕규 양구군수는 27일 자신의 SNS를 통해 정부청사에서 열린 전국 시장·군수·구...
8월 30일 양대인의 추천마
8월 30일 일요경마 4경주 경주분석‘학산위너’ 앞장으로 우승 노린다!저마다 한방이 있는 마필들이 대거 출전하고 있어 은근히 난해한 경주다.타고난 순발력