“AI 에이전트가 고객 경험을 주도하는 시대가 도래했다. 앞으로 컨택센터의 1차 응대는 AI가 전담하며, 인간은 프리미엄 서비스 영역에서 새로운 역할을 맡게 될 것이다”ECS텔레콤이 글로벌 리더 NICE와 손잡고 차세대 AI 컨택센터의 청사진을 제시했다.ECS텔레콤은 서울 용산드래곤시티에서 ‘AI가 주도하는 고객 경험 혁신’ 세미나를 개최하고, 단순한 상담 보조를 넘어 스스로 판단하고 행동하는 ‘에이전틱 AI’ 전략을 공개했다.CCaaS 넘어 CEP 시대 개막이날 기조연설에 나선
하남시는 10일 하남시 가족어울림센터 여성단체협의회 회의실에서 ‘2025년 여성리더 역량강화 교육’을 실시했다고 밝혔다.이번 교육은 사단법인 경기도여성단체협의회 하남시지회 회원 30여 명이 참여한 가운데 진행됐으며, 지역사회 변화를 주도하는 여성리더로서의 역할을 재정립하고 실질적인 리더십 역량을 강화하는 데 중점을 뒀다.교육은 이진아 브랜드 유 리더십센터 소장이 맡았다. 이진아 소장은 △지역사회 변화를 주도하는 여성리더의 역할 이해 △개인의 리더십 강점 탐색과 나만의 리더십 모델 구축 △리더가 가
한국남동발전이 공공기관이 주도하는 공공주도 산단 태양광 사업을 통해 경남지역 중소기업 경쟁력 확보에 나선다.남동발전은 25일 강기윤 남동발전 사장, 김은철 한국산업단지공단 경남지역본부장 등이 참석한 가운데 경남지역 산업단지 내 재생에너지 보급 촉진을 위한 ‘공공주도 산업단지 태양광 사업’ 추진 업무협약을 체결했다고 밝혔다.이날 협약은 남동발전과 한국산업단지공단이 경남지역 산업단지에 공공이 주도하는 산단 태양광 사업을 본격적으로 추진하기 위한 SPC를 조속히 설립하고 이를 운영하기
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대구 취수원 30년 논란, 강변여과수로 해법 찾나
30년 넘게 해결의 실마리를 찾지 못했던 대구시 취수원 문제가 새로운 국면을 맞고 있다. 정부가 낙동강 취수원 다변화 정책의 방향을 ‘강변여과수·복류수 활용’으로 정한 데 대해 대구시가 긍정적 입장을 표명하면서다.대구시 관계자는 17일 “정부가 대구 취수원 문제 해결을 위해 분명한 관
금융위, 금융소비자보호 정책평가위원회 설치 제정안 의결
제22차 금융위원회 정례회의에서 금융소비자보호 정책평가위원회 설치 및 운영에 관한 규정」이 제정되었다. 이 규정은 17일부터 시행된다.「금융소비자보호 정책평가위원회 설치 및 운영에 관한 규정」은 국정과제의 실천과제 중 하나인 ‘금융소비자보호 정책평가위원회’를 설치하기 위한 것으로, 민·관 합동으로 구성되는 정책평가위원회와 민간위원만으로 구성되는 소위원회의 구성, 운영방안 및 업무범위 등을 주요 내용으로 한다.금융소비자보호 정책평가위원회 구성 및 운영정책평가위원회는 위원장을 포함, 20인
북구, 지역 인재 장학금 ‘3억여 원’ 지급
광주광역시 북구와 광주북구장학회가 지역 발전의 초석이 될 우수 인재 206명을 발굴해 총 3억여 원 규모의 장학금을 지급한다.16일 북구에 따르면 오는 17일 오후 3시 북구청 3층 회의실에서 ‘북구장학회 장학 증서 수여식’이 개최된다.올해로 18회째를 맞은 이번 행사는 지역을 이끌어갈 인재에게 장학금을 지원해 학생들이 학업에 전념할 수 있는 환경을 조성하고자 지난 2008년 이후 매년 열리고 있다.행사는 장학생, 학부모, 장학회 관계자 등 100여 명이 참여한 가운데 장학
원주시 학성동 일원 '한국반도체교육원 건립공사' 순항
원주시 학성동 일원에서 진행 중인 한국반도체교육원 건립공사가 차질 없이 추진되고 있다. 공사에는 국·도비 317억 원을 포함한 총 459억 원의 사업비가 투입된다. 강원특별자치도와 원주시가 발주해 강원개발공사가 시공하고 있다.지난 4월 착공해 기초공사를 거쳤으며, 현재 1층 벽체 골조공사가 진행 중이다. 12월 중순 현재 공정률은 10% 수준이지만 전체 과정 중 가장 시간이 오래 걸리는 기초공사가 끝났기에 내년 말 준공 일정에는 차질이 없을 것으로 보인다.한국반도체교육원은 대지면적 2,860㎡, 연면적 2,768㎡ 규모로 지어진다.
밤 낚시객 테트라포드 이동중 추락, 동해해경청 특공대 20대 남성 구조
동해지방해양경찰청은 지난 15일, 삼척 궁촌항 남방파제 테트라포드에서 추락한 남성을 구조 했다고 밝혔다.동해해경청은 지난 15일 밤 8시 12분께, 삼척 궁촌항 동방파제 테트파포트 사이에 20대 남성 A씨가 밤 낚시를 하려고 이동하다가 발을 헛디뎌 해상에 추락했다는 신고를 접수했다.신고를 접수한 동해해경청은 동해청 특공대와 동해해경 삼척파출소 해안 순찰팀을 현장으로 급파했으며, 밤 8시 26분께, 현장에 먼저 도착한 동해해경청 특공대가 추락자를 안전하게 긴급 구조 했다. 구조된 A씨는 생명에는 지장이 없는
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주우재 KBS 연예대상 수상 소감 중 "아린아 사랑해" 도발 고백에 모두가 깜짝
모델 출신 방송인 주우재가 시상식 수상 소감 도중 예상치 못한 '사랑 고백'을 해 현장을 잠시 어리둥절하게 만들었다.주우재는 지난 20일 서울 여의도 KBS 신관 공개홀에서 열린 '2025 KBS 연예대상'에서 예능 '옥탑방의 문제아들'로 쇼&버라이어티 부문 우수상을 수상했다. 무대에
엔씨판 '토킹톰' 나오나…'리후후 인수' 글로벌 모바일 캐주얼 사업 본격 진출
㈜엔씨소프트가 '글로벌 모바일 캐주얼 사업'을 신성장 동력으로 본격 추진한다고 22일 밝혔다. 회사는 그간 ▲글로벌 중심의 포트폴리오 다각화 ▲인공지능 기술과 데이터 기반 경쟁력 강화를 목표로 지난해 하반기부터 '모바일 캐주얼 사업'을 전략적으로 준비해왔다.엔씨소프트는 지난 8
기보, 감사원 자체감사활동 심사 '최우수기관상' 수상
기술보증기금은 감사원이 주관한 '2025년도 자체감사활동 심사'에서 2년 연속 최우수기관으로 선정됐다고 22일 밝혔다.자체감사활동 심사는 '공공감사에 관한 법률'에 따라 감사원이 중앙행정기관, 지방자치단체, 공기업, 준정부기관 등 720개 기관을 대상으
"제로즈 영원히 사랑해" 제베원, 'HERE&NOW' 화려한 피날레 장식
그룹 제로베이스원이 2025 월드투어로 약 15만 관객을 동원하며, 명실상부 'K팝 아이콘'으로 도약했다.제로베이스원은 지난 19~21일 홍콩에서 월드투어 '2025 ZEROBASEO
NH투자증권 "에스엘, 고객사 신차 출시로 외형 성장"
NH투자증권은 22일 에스엘 보고서를 내고, "4분기부터 고객사의 신차 출시가 본격화되며 외형 성장이 지속될 것"이라고 호평했다. 이어서 목표주가를 기존 4만4000원에서 5만4000원으로 상향 조정하고 투자의견은 '매수'를 유지했다.에스엘은 헤드램프, 전동화, 미러, FEM(Fron