BNK경남은행은 12일 본점 대강당에서 각 영업점에서 고객응대 업무를 리드하는 CS엔젤과 본부부서 직원 등 140여명이 참석한 가운데 ‘CS엔젤 한걸음 집합연수’를 열었다. 이날 참석 직원들과 금융소비자보호부 직원들은 고객 만족도 향상을 위해 현장의 목소리와 문제점 등 다양한 의견을 나누고 개선해 나가기로 했다. 이후 외부 CS 전문 강사로부터 △건강한 서비스의 공식 △금융 CS 응대 스킬 △CS 리더의 자기관리 등에 관한 강의를 들었다. 또 외부 직무 스트레스 전문강사로부터 △MBTI 진단과 자기이해 △은행 창구 상황별 스트레스
관공서에서 단순한 민원 안내가 아닌 민원처리를 위한 상담까지 해주는 인공지능 키오스크가 울산시청에 등장했다. 말로 질문하면 즉시 음성과 화면으로 답변을 제공하는 방식이어서 눈길을 끌고 있다. 울산시는 인공지능 인간 기반 대화형 민원 상담 무인안내기를 본격 운영한다고 3일 밝혔다. 이 서비스는 AI 챗봇과 실사형 AI 휴먼을 결합한 음성 중심 민원 상담 서비스를 제공한다. 이 무인안내기는 울산시청 2별관 1층 민원봉사실에 설치됐다. 울산시가 자체 구축한 약 1200종의 민원 상담 데이터를 기반으로 인·허가·신고
주택도시보증공사’)는 부산 본사 6층 대강당에서 ‘고객만족, 청렴·친절 합동 선포식’을 개최했다고 31일 밝혔다.이번 행사는 허그가 고객 중심, 청렴·친절 경영 의지를 대외적으로 표명하기 위해 마련됐다. 전 임직원이 참석한 가운데 △고객헌장, 청렴·친절 실천 선언문 낭독 △고객 응대 우수직원 시상 △청렴·친절 운동 슬로건 공모전 시상 △고객만족, 청렴·친절 핵심가치 퍼포먼스 등으로 꾸며졌다.특히 청렴·친절 운동 슬로건 공모전은 직급과 관계없이 모든 직원이 참여하는 상향식(Bottom-Up
진천소방서 예방안전과 건축안전 담당 김주호 소방사가 30일 2026년도 2분기 베스트 청렴 소방공무원으로 선정되어 표창을 수여받았다. 김주호 소방사는 건축허가 등 민원업무를 수행하며 법과 원칙에 기반한 공정한 업무처리, 투명한 민원 응대, 청렴한 공직문화 조성을 위해 꾸준한 노력을 기울여 왔다. 특히 이해충돌 방지 준수, 원활한 대민 소통, 건축안전 관리 강화 등에서 높은 평가를 받았다. 채열식 서장은 “청렴은 공직의 기본이자 소방행정 신뢰의 핵심 가치”라며 “김주호 소방사의 모범적인 자세는 모든 직원
충남 천안시는 ‘관광택시’ 시범운영을 앞두고 25일 동남구청 타운홀 대회의실에서 참여 운행기사 12명을 대상으로 사전 교육을 실시했다. 이번 교육은 오는 6월 4일부터 추진하는 관광택시 시범사업의 원활한 운영을 위해 마련됐다. 교육 내용은 사업 개요 및 운영방식 안내, 전용 예약 시스템 이용 방법, 관광객 응대 및 친절 서비스, 기본 관광 정보 숙지 등으로 구성됐다. 새롭게 도입하는 관광택시는 관광객이 시간 단위로 택시를 빌려 관내 독립기념관과 유관순열사기념관 등 주요 관광지와 맛집 등을 자유롭게 둘러볼 수 있
코레일관광개발이 SRT 열차 서비스 품질과 안전 강화를 위한 제4기 서비스·안전 드림단을 출범했다.코레일관광개발은 서울 용산구 본사에서 제4기 ‘서비스·안전 드림단’ 발대식을 열고 선발된 SRT 열차승무원 8명에게 임명장과 뱃지를 수여했다고 20일 밝혔다.서비스·안전 드림단은 SRT에 특화한 고객 응대와 안전 캠페인 강화를 위해 선발된 승무원들로, 올해로 4기를 맞았다. 이번 발대식에서는 장애인 인식개선 교육이 처음으로 포함돼 교통약자에 대한 이해와 현장 응대 유의사항을 중심으로 교육이 진행됐다.드림단은
안동시가 제64회 경북도민체육대회를 앞두고 도시 환경정비와 외식 서비스 개선을 동시에 추진한다. 선수단과 방문객이 집중되는 대회 기간 동안 도시 전반의 청결 수준을 끌어올리고, 음식점 응대 품질까지 점검해 대회 이미지를 관리하겠다는 취지다. 시는 대회 기간 전후로 경기장과 주요 이동 동선, 관광지, 시가지 전반을 대상으로 청소종합대책을 가동한다. 읍면동별 자체 대청소도 함께 진행한다. 자원순환과장을 반장으로 한 ‘클린안동반’을 편성해 클린상황조·클린수거조·클린순찰조·화장실관리조 등 4개 팀을 운영하고, 경기 일정에 맞춰 주요 경기장
소상공인 AI 솔루션 기업 ㈜스토어스토리가 서비스명을 리뷰닥터에서 세일즈랩으로 새롭게 바꾸고, 소상공인시장진흥공단의 '2026년 스마트상점 기술보급사업' 공급기업에 이름을 올렸다.세일즈랩은 주요 배달 플랫폼에 입점한 외식업주를 대상으로 AI 리뷰 분석과 자동 답글 서비스를 운영해 왔으며, 업계 상위권 수준의 유료 고객 유지율을 기록하며 기술력을 확인받았다.회사는 이번 리브랜딩을 계기로 기존 리뷰 관리 중심 서비스에서 마케팅 자동화, 배달 광고 최적화, 고객 응대 자동화 등 기능을 포함하도록 서비스 범
피치·커뮤니케이션 교육기관 우아한스피치의 정무늬 대표가 11일 신한라이프 넘버원사업단 및 온리원사업단 소속 FC들을 대상으로 영업 현장에서 활용할 수 있는 ‘품격 있는 말하기 전략’을 주제로 강의를 진행했다.이번 교육은 고객 접점에서 활동하는 보험 설계사들이 고객과의 상담 과정에서 활용할 수 있는 실전 화법과 커뮤니케이션 전략을 공유하기 위해 마련됐다. 정무늬 대표는 단순한 발성 훈련이나 말투 교정을 넘어, 고객 응대 상황에서 활용할 수 있는 커뮤니케이션 방식과 언어 표현을 중심으로 강의를 진
울진군은 지난 3월 5일 울진군청 대회의실에서 지난 2025년 실시한 ‘민원행정서비스 고객만족도 조사’ 결과를 바탕으로, 소속 공직자들의 친절 마인드를 제고하고 특이민원 대응 역량을 강화하기 위한‘2026년 상반기 직원 친절교육’을 실시했다.이번 교육은 단순한 이론 위주의 강의에서 벗어나, 지난해 고객만족도 조사 결과를 분석해 도출된 우수 및 부진 사례를 중심으로 진행됐다. 공직자로서 갖춰야 할 친절 마인드를 새롭게 다져 군민들에게 보다 신뢰받는 행정 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.교육 프로그램은 실전 중심의 3단계 민원 응대 솔
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유류세 인하폭 확대…경유 25%·휘발유 15%로 ‘민생 부담 완화’
정부가 중동전쟁 장기화에 따른 국제유가 급등에 대응해 유류세 인하 폭을 대폭 확대하고 물가 안정 대책을 강화하는 비상경제 대응 방안을 시행한다.구윤철 부총리 겸 재정경제부 장관은 26일 정부서울청사에서 관계부처 합동 브리핑을 통해 이 같은 내용을 담은 ‘중동전쟁에 따른 비상경제 대응방안’을 발표했다. 이번 대책은 이재명 대통령 주재 비상경제점검회의에서 확정됐다.정부는 27일부터 유류세 인하율을 휘발유 7%에서 15%로, 경유 10%에서 25%로 각각 확대한다. 이에 따라 부가가치세를 포함한 리터당 유류세는 휘발유가 763원에서 69
코웨이, 현대백화점 충청점에 체험형 매장 개장
코웨이가 충청 지역에 체험형 매장을 열고 가정용 의료기기를 포함한 주요 제품을 자유롭게 경험할 수 있는 공간을 선보였다.코웨이는 충청북도 청주시 흥덕구 현대백화점 충청점 오층에 브랜드 체험 및 판매 매장 코웨이갤러리를 열었다고 27일 밝혔다.이번 매장은 프리미엄 유통 채널 확대의 일환으로 마련됐으며, 방문객이 제품의 디자인과 기술력을 현장에서 직접 확인할 수 있도록 체험 중심 공간으로 구성됐다. 매장에서는 슬립 및 힐링케어 브랜드 비렉스의 침대와 안마의자, 의료기기 제품군을 비롯해 정수기와 공기청정기 등
인천대 '해양수산산업연구원' 설립.. "서해안 해양산업 이끈다"
인천대가 서해안 해양산업 혁신의 구심점이 될 '해양수산산업연구원'을 설립한다.인천대학교는 오는 30일 해양바이오, 스마트물류, 해양로봇 등 해양 신산업 연구력을 결집한 연구기관인 '해양수산산업연구원'을 신설해 다음달 초 공식 출범한다고 밝혔다. 전통적인 조선·해운 중심의 해양산업이 인공지능, 디지털 트윈, 해양 무인 로봇 등 첨단 딥테크가 융합된 고부가가치 미래 신산업으로 급격히 재편되고 있다.그러나 인천은 수도권의 관문이자 대한민국의 주요 해양도시임에도 불구하고, 해양산업 발전의 컨트롤타워가 없는 상황이
제주4.3 양민 학살한 군 수뇌부 '단죄' 여부 주목
이재명 대통령이 29일 제주를 방문, 제주4·3희생자유족회와 가진 오찬에서 국가폭력 범죄에 대해 공소 및 소멸 시효를 완전히 배제하겠다고 밝히면서 귀추가 주목된다.4·3희생자유족회는 4·3의 완전한 해결을 위해 양민을 학살한 군 수뇌부에 대한 단죄가 필요하다는 입장이다.과거사 사건의 공과에 대해 냉정한 평가가 필요한 이유는 광주 5·18은 책임자 처벌과 진상 규명으로 사건에서 ‘민주화운동’으로 명칭이 정립됐기 때문이다.7년 7개월 동안 전개된 제주4·3사건에서 2만5000~3만명의 도민이 희
"이철우와 함께 홈런, "이철우와 함께 멋진 한판승"
프로야구 삼성라이온즈의 레전드 '양신' 양준혁과 민속씨름의 살아있는 전설 '천하장사' 이태현 용인대학교 교수가 경북도지사 국민의힘 후보 경선'팀 이철우'캠프에 합류했다. 먼저 해양수산정책특별보좌역으로 위촉된 양준혁 특보는 삼성라이온즈 시절 타격왕 4회, 골든글러브 8회 수상 등 한국 야구 역사에 불멸의 기록을 남긴 인물이다. 은퇴 후에도 양준혁 야구재단을 통해 사회공헌 활동을 이어온 그는 현재 포항 구룡포에서 대규모 양식장을 직접 운영하며 지역 해양수산 현장의 목소리를 대변해 왔다. 양준혁 특보는 현장에서 쌓은 실무 경험을 바탕으로
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2026년 청도군 치매 지역사회협의체 회의 개최
청도군은 3월 30일 청도군치매안심센터에서 2026년 청도군 치매지역사회협의체 회의를 개최했다. 이번 회의는 지역 내 치매관리사업의 효율적 추진과 치매환자 및 가족을 위한 지역사회 안전망 강화를 위해 마련됐다. 이날 회의에는 청도경찰서, 청도소방서, 군립청도노인요양병원, 오복누리원 등 치매 관련 주요 기관 관계자들
경산시, 「2026년 건강마을 만들기」주민과의 첫 만남 시작
경산시는 주민 주도의 건강생활 실천 환경을 조성하기 위해「2026년 건강마을 만들기」 참여 마을 주민과의 첫 만남을 30일부터 진행한다. 이번 만남은 용성면 내촌리를 시작으로 압량읍 당음리, 용성면 곡란리, 진량읍 봉회1리, 북부동 계양동, 중방동 중방스타힐스 아파트 등 참여 마을 6개소를 대상으로 4월 3일까지 각 마을회관 및 경로
경산 소재 화장품기업 8개사 참가, 수출계약규모 285만달러 쾌거
경산시는 26일부터 28일까지 이탈리아 볼로냐에서 개최된 세계 최대 규모의 뷰티 박람회 「2026 코스모프로프 볼로냐」에 지역 뷰티 기업 8개사가 참가했다고 밝혔다. 이번 박람회에서 지역기업들은 총 373건, 1,600만 달러 규모의 상담 실적과 285만 달러의 수출계약 실적을 거두었다. 「코스모프로프 볼로냐」
[오늘 날씨] 전국 대체로 흐림, 곳곳 촉촉한 봄비...5~20mm
기상청은서해상에서 동쪽으로 이동하는 고기압의 가장자리에 드는 1일 전국이 대체로 흐리고 곳곳에서 비가 내리겠다고 에보했다.제주도는 새벽부터 오후까지 제주도남쪽해상을 지나는 기압골의 영향을 받아 비가 내리겠다. 예상 강수량은 5~20mm.기온은 평년과 비슷하거나 조금 높겠고, 낮과 밤의 일교차가 크게 나타나겠다. 제주도 아침 최저기온은 12~13도, 낮 최고기온은 15~17도로 예상된다.바다의 물결은 제주도 앞바다에서 0.5~1.0m로 일겠다. 한편 2일은 서해상에서 동쪽으로 이동하는 고기압의 가장자리에 들면서 전국 대부분 지역
박주민·전현희, 정원오에 합공…"아직도 오세훈에 감사한가"
더불어민주당 서울시장 후보 선출을 위한 본경선 토론회에서 전현희·박주민 예비후보가 정원오 예비후보에게 견제를 집중하면서 예비경선 당시의 '다 대 일' 구도가 다시 펼쳐졌다. ...