기업들이 인공지능 기반 고객 서비스 전략을 재조정하며, 인간 상담사의 중요성을 다시 강조하고 있다.가트너 보고서에 따르면 기업들이 AI를 통해 고객 서비스 인력을 대폭 줄이려던 계획을 철회하거나 완화하는 추세라고 12일 IT매체 테크레이더가 알렸다. 보고서는 95%의 기업이 AI의 기술적, 운영적, 비용적 한계를 인정하며 인간 상담사를 유지할 계획이라고 밝혔다.가트너 조사에 따르면 AI를 신뢰하는 고객은 7%에 불과했으며, 62%는 AI가 인간 상담사와 연결을 어렵게 만들
인공지능이 인간을 넘어서는 순간이 현실이 됐다. 네덜란드 델프트 공대가 개발한 AI 드론이 아부다비에서 열린 국제 드론 레이스에서 인간 챔피언을 제치고 우승하며 자율비행 기술의 새로운 장을 열었다.10일 온라인 매체 기가진은 AI 드론이 단 1대의 카메라만으로 비행하면서도 인간 조종사와 맞붙은 대회에서 압도적인 성과를 거뒀다고 전했다.이번 대회는 아부다비 자율 레이싱 리그와 드론 챔피언스 리그가 공동 주최한 대회로, 인간 파일럿이 참가하는 '팔콘컵'과 AI 드론이 경쟁
챗GPT와 같은 생성형 인공지능은 의사 면허 시험을 통과할 뿐 아니라, 인간 의사보다 환자들에게 선호되는 답변을 제공할 수 있다는 연구 결과도 있다. 그러나 인간이 AI를 활용해 의료 진단을 할 경우, 정확도가 크게 떨어진다는 새로운 연구가 발표됐다.16일 온라인 매체 기가진에 따르면 옥스퍼드대 연구팀은 지난달 대규모언어모델의 임상 지식이 인간 상호작용에 적용되지 않는다는 내용의 논문을 발표했다.연구팀은 1298명의 참가자를 대상으로 폐렴부터 감기까지 다양한 질환을 시뮬레이션한
아마존이 인간 배송 기사 대신 휴머노이드 로봇을 투입하는 실험을 진행 중이다.7일 전기차 매체 클린테크니카가 인용한 내부 소식통에 따르면, 아마존은 자체 인공지능 소프트웨어를 개발하면서 외부 업체와 협력해 로봇 하드웨어를 제작하고 있으며, 이를 테스트하기 위한 '휴머노이드 파크'를 구축한 것으로 알려졌다. 해당 테스트 공간은 커피숍 크기로, 로봇이 다양한 장애물을 넘으며 배송 임무를 수행하도록 설계됐다.배송 로봇이 상용화되면 인간 배송 기사의 일자리가 대거 사라
순다르 피차이 구글 최고경영자는 인공지능이 인간의 지능을 완전히 모방하기까지 더 많은 시간이 필요하다고 전했다. 7일 IT매체 비즈니스인사이더에 따르면 AI를 인간 수준의 지능에 가깝게 만들기 위해 연구자, 개발자, 기술 기업들이 노력하고 있지만, AI는 여전히 환각, 허위정보, 단순한 오류를 범하는 문제를 안고 있다.피차이 CEO는 AI의 현재 단계를 '인공 톱니 지능'이라고 표현했다. 이는 AI가 때때로 놀라운
샘 알트먼 오픈AI 최고경영자와 연계된 레이어2 블록체인 월드체인이 봇보다 인간을 우선하는 블록체인 기술을 도입했다. 26일 블록체인 매체 코인텔레그래프에 따르면 'PBH'라는 이 기술은 월드체인 메인넷에서 실행되는 오픈 소스 메커니즘으로, 봇이 아닌 인증된 인간 사용자의 거래를 우선 처리해 거래 속도를 보장하는 시스템이다. 봇이 혼잡을 유발할 때, PBH는 인간을 위한 우선 차선을 제공한다는 설명이다. 블록체인 네트워크는 인터넷
인공지능은 인간 언어와 행동을 이해하는 수준까지 급진적인 발전을 이루었지만, 인간의 감정을 진정으로 파악하는 것은 여전히 도전 과제로 남아 있다. 그러나 최근 미국 CT 제조기업 뉴로로지카가 자사의 새로운 AI 시스템이 인간 감정을 이해하고 스트레스와 불안을 감지하며 이에 적응할 수 있다고 주장했다.지난달 31일 IT매체 테크레이더에 따르면 뉴로로지카의 새로운 AI 시스템인 '코페르니카'는 시각, 음성, 심리 신호를 결합해 기존 AI와 차별화된
구글 딥마인드가 인간 DNA 변이가 유전자 활동에 미치는 영향을 정밀 예측하는 인공지능 모델 '알파게놈'을 발표하며, 생명과학 연구의 새로운 가능성을 열었다. 26일 일본 IT미디어 등 주요 외신에 따르면 구글 딥마인드는 블로그를 통해 DNA 서열 분석 모델 알파게놈을 연구용 API 형태로 공개했다고 밝혔다. 알파게놈은 인간 DNA 서열의 단일 변이 및 돌연변이가 유전자 조절을 포함한 다양한 생물학적 과정에 미치는 영향을 보다 포괄적이고 정확하게 예측하는 것을 목
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진교훈 강서구청장, “강서 어린이들은 최소 구청장”
진교훈 서울 강서구청장이 23일 ‘강서 어린이 솜씨자랑대회 시상식’에서 어린이들에게 상장을 수여하고 응원의 말을 전했다.진 구청장은 이날 시상식에서 동요부르기 부문 대상 수상자의 축하 무대를 아이들과 함께 관람했다. 상을 수여할 때는 무릎을 굽히고 허리를 숙여 아이들과 눈을 맞춘 상태로 상장을 전달하기도 했다.진 구청장은 “어릴 적 백일장에서 장려상을 받은게 대부분이었다. 그런 제가 지금 구청장을 하고 있으니 여기 있는 아이들은 최소 구청장이 될 수 있다”며 분위기를 화기애애하게 풀어나갔다.그는 “어렸
하이브IM '인더섬 with BTS' 서비스 3주년 맞아 기념 업데이트
하이브IM은 24일 ‘인더섬 with BTS’가 서비스 3주년을 맞았다고 밝혔다.이 작품은 가수 방탄소년단 맴버들이 개발에 참여한 매치 3 퍼즐 게임이다. 출시 초반 28개국 구글 플레이 및 애플 앱스토에서 인기 1위를 기록하기도 했다. 서비스 기간 다수의 마니아 유저층을 형성하며 안정적인 인기를 지속하고 있다.이 회사는 작품 서비스 3주년을 기념한 업데이트와 프로모션을 선보였다. 이를 통해 새 테마 PTD 데님이 도입됐으며, 챕터 5 낙원섬이 오픈됐다.작품 접속 유저에게는 인더섬 3주년 케이크가 지급된다.
‘바람이 전하는 노래’ 2025 문화가 있는 날 실버마이크 수도·강원권 6월 공연 개최
삶의 깊이를 품은 세대가 거리 위 무대에 다시 선다. ‘2025 문화가 있는 날 실버마이크 수도·강원권’ 프로그램이 6월에도 시민들에게 예술을 선물하는 시간을 이어간다. 실버마이크는 매월 마지막 주 ‘문화가 있는 날’ 주간에 열리는 거리공연 프로젝트다. 문화체육관광부가 주최하고 지역문화진흥원이 주관하며 문화프로덕션 도모가 운영한다. 60세 이상 실버 아티스트들이 직접 무대에 올라 음악과 예술을 매개로 시민들과 호흡하며, 은퇴 이후에도 식지 않은 열정과 예술적 역량을 다시금 증명한다. 2025년 실버마이크 수도·강원권의 슬로건은 ‘V
“보양국밥 한우 알고 보니 미국산”…인천특사경 원산지 표시 위반 등 4곳 적발
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인천항만공사, 인도네시아 자카르타·스마랑에서 인천항 포트세일
인천항만공사는 지난 22일부터 25일까지 미국 트럼프 정부의 관세정책 발표 이후 우려되는 물동량 감소에 대응해 동남아시아 신흥 지역인 스마랑 신규항로 개설을 통한 물동량 유치 활동에 나섰다.이번 활동에 참여한 인천항만공사 김상기 운영부문 부사장과 마케팅 전담 인력 및 국적선사 천경해운 임직원은 인천항 기반시설의 강점과 수출입 물류 환경을 소개하고, 양국 항만 간 물류 교류 확대에 대해 깊이 있게 논의하며 신규항로 개설 가능성을 열었다.지난 23일 자카르타에서 인도네시아 1위 국적선사인 메라투스를 방문해 인천항 항로의 선복 활용과 향
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강릉해경, 수상레저 성수기 맞아 사업장 특별 안전 점검에 나서
강릉해양경찰서은 본격적인 수상레저 성수기를 맞아 관내 수상레저 사업장에 대한 특별 안전 점검에 나섰다. 이번 점검은 여름철 물놀이객 증가가 예상됨에 따라 국민들이 안전하게 수상레저 활등을 즐길 수 있도록 사전 예방활동을 강화하기 위함이다.박홍식 서장은 지난 28일 강릉시 안목, 경포에 위치한 수상레저 사업장을 방문하여 ▲수상레저기구 안전관리 실태 ▲안전 장비 비치 여부 및 작동 상태▲영업장 안전수칙 준수 여부 등을 확인했다. 또한, 경포해수욕장 개장에 따른 물놀이 안전관리 사항도 병행하여 점검했다.강릉해양경찰서는 수
'李대통령 상고심 논의' 전국법관대표회의 임시회의 시작
이재명 대통령의 공직선거법 위반 사건에 대한 대법원 전원합의체 판결을 계기로 소집된 전국법관대표회의가 30일 오전 10시 재개됐다. 전국법관대표회의 측은 이날 오전 10시 10분쯤 "전체 대표 법관 126명 가운데 과반수가 출석했고, 개의 정족수가 충족돼 임시 회의가 속개됐다"고 밝혔다.전국법관대표회의 측은 "회의가 원격으로 열려 참석자 수에 계속 변동이 있어, 정확한 참석자 수는 공개가 어렵지만 과반수를 훨씬 넘겼다"고 설명했다.이날 회의는 전면 온라인으로 진행되며 지난달 임시회의에 이어 공정한 재판과 사법부의 신뢰
CJ제일제당, CJ더마켓 론칭 6주년 '벨리곰'과 협업…'the프라임' 한정판 굿즈 선봬
CJ더마켓의 여섯 번째 생일 파티에 글로벌 인기 캐릭터 '벨리곰'이 깜짝 등장했다.CJ제일제당은 자사 공식몰 CJ더마켓의 오픈 6주년을 맞아 라이프스타일 브랜드 '벨리곰'과 협업한다고 30일 밝혔다. 이번 콜라보는 CJ더마켓 핵심 고객층에게 감사의 마음을 전하며 고객과의 유대감을 더욱
표인식 티에스아이 대표, 주식 5000주 추가 취득
2차전지 제조 장비 기업 티에스아이의 표인식 대표이사가 주식 5000주를 추가 매입했다. 이에 따라 지분율은 0.32%로 소폭 상승했다.30일 공시에 따르면 표인식 대표는 이날 장내 매수를 통해 티에스아이 주식 5000주를 추가 취득했다. 보유 주식 수가 7만4000주에서 7만9000주로 늘고 지분율이 0.3%에서 0.32%로 올랐다.이번 주식 매입은 5차례에 걸쳐 이뤄졌다. 취득 단가는 주당 5410원에서 5450원 사이였다. 표 대표는 2011년 7월부터 티에스아이의 등기임원으로 재직 중이다.티에스아이