기업들이 인공지능 기반 고객 서비스 전략을 재조정하며, 인간 상담사의 중요성을 다시 강조하고 있다.가트너 보고서에 따르면 기업들이 AI를 통해 고객 서비스 인력을 대폭 줄이려던 계획을 철회하거나 완화하는 추세라고 12일 IT매체 테크레이더가 알렸다. 보고서는 95%의 기업이 AI의 기술적, 운영적, 비용적 한계를 인정하며 인간 상담사를 유지할 계획이라고 밝혔다.가트너 조사에 따르면 AI를 신뢰하는 고객은 7%에 불과했으며, 62%는 AI가 인간 상담사와 연결을 어렵게 만들
인공지능이 인간을 넘어서는 순간이 현실이 됐다. 네덜란드 델프트 공대가 개발한 AI 드론이 아부다비에서 열린 국제 드론 레이스에서 인간 챔피언을 제치고 우승하며 자율비행 기술의 새로운 장을 열었다.10일 온라인 매체 기가진은 AI 드론이 단 1대의 카메라만으로 비행하면서도 인간 조종사와 맞붙은 대회에서 압도적인 성과를 거뒀다고 전했다.이번 대회는 아부다비 자율 레이싱 리그와 드론 챔피언스 리그가 공동 주최한 대회로, 인간 파일럿이 참가하는 '팔콘컵'과 AI 드론이 경쟁
챗GPT와 같은 생성형 인공지능은 의사 면허 시험을 통과할 뿐 아니라, 인간 의사보다 환자들에게 선호되는 답변을 제공할 수 있다는 연구 결과도 있다. 그러나 인간이 AI를 활용해 의료 진단을 할 경우, 정확도가 크게 떨어진다는 새로운 연구가 발표됐다.16일 온라인 매체 기가진에 따르면 옥스퍼드대 연구팀은 지난달 대규모언어모델의 임상 지식이 인간 상호작용에 적용되지 않는다는 내용의 논문을 발표했다.연구팀은 1298명의 참가자를 대상으로 폐렴부터 감기까지 다양한 질환을 시뮬레이션한
아마존이 인간 배송 기사 대신 휴머노이드 로봇을 투입하는 실험을 진행 중이다.7일 전기차 매체 클린테크니카가 인용한 내부 소식통에 따르면, 아마존은 자체 인공지능 소프트웨어를 개발하면서 외부 업체와 협력해 로봇 하드웨어를 제작하고 있으며, 이를 테스트하기 위한 '휴머노이드 파크'를 구축한 것으로 알려졌다. 해당 테스트 공간은 커피숍 크기로, 로봇이 다양한 장애물을 넘으며 배송 임무를 수행하도록 설계됐다.배송 로봇이 상용화되면 인간 배송 기사의 일자리가 대거 사라
순다르 피차이 구글 최고경영자는 인공지능이 인간의 지능을 완전히 모방하기까지 더 많은 시간이 필요하다고 전했다. 7일 IT매체 비즈니스인사이더에 따르면 AI를 인간 수준의 지능에 가깝게 만들기 위해 연구자, 개발자, 기술 기업들이 노력하고 있지만, AI는 여전히 환각, 허위정보, 단순한 오류를 범하는 문제를 안고 있다.피차이 CEO는 AI의 현재 단계를 '인공 톱니 지능'이라고 표현했다. 이는 AI가 때때로 놀라운
샘 알트먼 오픈AI 최고경영자와 연계된 레이어2 블록체인 월드체인이 봇보다 인간을 우선하는 블록체인 기술을 도입했다. 26일 블록체인 매체 코인텔레그래프에 따르면 'PBH'라는 이 기술은 월드체인 메인넷에서 실행되는 오픈 소스 메커니즘으로, 봇이 아닌 인증된 인간 사용자의 거래를 우선 처리해 거래 속도를 보장하는 시스템이다. 봇이 혼잡을 유발할 때, PBH는 인간을 위한 우선 차선을 제공한다는 설명이다. 블록체인 네트워크는 인터넷
인공지능은 인간 언어와 행동을 이해하는 수준까지 급진적인 발전을 이루었지만, 인간의 감정을 진정으로 파악하는 것은 여전히 도전 과제로 남아 있다. 그러나 최근 미국 CT 제조기업 뉴로로지카가 자사의 새로운 AI 시스템이 인간 감정을 이해하고 스트레스와 불안을 감지하며 이에 적응할 수 있다고 주장했다.지난달 31일 IT매체 테크레이더에 따르면 뉴로로지카의 새로운 AI 시스템인 '코페르니카'는 시각, 음성, 심리 신호를 결합해 기존 AI와 차별화된
구글 딥마인드가 인간 DNA 변이가 유전자 활동에 미치는 영향을 정밀 예측하는 인공지능 모델 '알파게놈'을 발표하며, 생명과학 연구의 새로운 가능성을 열었다. 26일 일본 IT미디어 등 주요 외신에 따르면 구글 딥마인드는 블로그를 통해 DNA 서열 분석 모델 알파게놈을 연구용 API 형태로 공개했다고 밝혔다. 알파게놈은 인간 DNA 서열의 단일 변이 및 돌연변이가 유전자 조절을 포함한 다양한 생물학적 과정에 미치는 영향을 보다 포괄적이고 정확하게 예측하는 것을 목
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보령시 주교면 새마을 부녀회·지도자회는 6월 24일 주교면행정복지센터 주차장에서 사랑의 김장 나눔 행사를 개최했다.각 마을 부녀회장 및 새마을지도자 35명이 모인 가운데 마을 어르신들에게 나누어질 열무김치 등을 김장했다.주교면 새마을 부녀회 및 지도자회는 독거노인 등 어르신의 식생활 개선을 위해 매년 김장 나눔 행사를 실시해 오고 있다. 이날 담근 김치는 각 마을 경로당에 전달될 예정이다.이종문 주교면장은 “어르신들을 위한 자발적인 봉사활동을 매년 펼쳐주시는 주교면 부녀회장·새마
“보양국밥 한우 알고 보니 미국산”…인천특사경 원산지 표시 위반 등 4곳 적발
보양식 재료로 쓰이는 외국산 고기 원산지를 국내산으로 거짓 표시한 음식점들이 인천시 특별사법경찰에 적발됐다. 시 특사경은 지난달 12일부터 이달 18일까지 6주간 지역 내 보양식 전문 음식점을 대상으로 원산지 표시 위반 행위 등을 단속해 4개 업소를 적발했다고 24일 밝혔다. A 업소
봉화군, 유니세프 ‘아동친화도시’ 인증… 경북서 다섯 번째
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하이브IM '인더섬 with BTS' 서비스 3주년 맞아 기념 업데이트
하이브IM은 24일 ‘인더섬 with BTS’가 서비스 3주년을 맞았다고 밝혔다.이 작품은 가수 방탄소년단 맴버들이 개발에 참여한 매치 3 퍼즐 게임이다. 출시 초반 28개국 구글 플레이 및 애플 앱스토에서 인기 1위를 기록하기도 했다. 서비스 기간 다수의 마니아 유저층을 형성하며 안정적인 인기를 지속하고 있다.이 회사는 작품 서비스 3주년을 기념한 업데이트와 프로모션을 선보였다. 이를 통해 새 테마 PTD 데님이 도입됐으며, 챕터 5 낙원섬이 오픈됐다.작품 접속 유저에게는 인더섬 3주년 케이크가 지급된다.
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㈔경남안전문화가 26일 창원 리베라컨벤션에서 창립식을 열었다. 이날 행사에는 정쌍학 경남도의원, 양영봉 고용노동부 창원지청장 등 지역 인사 약 200명이 참석했다. 경남안전문화는 행정·영리 중심 안전관리 방식에서 벗어나 민간 주도와 자발적인 참여를 통해 도
[사설] 건설노동자 고용안정 대책 서둘러야 한다
건설경기가 위축되고 건설현장 고용도 얼어붙었다. 대한건설정책연구원에 의하면 올해 1분기 건설기성은 지난해 동기 대비 21%가 줄었다. 올해 들어 폐업 신고를 한 종합건설 업체 수는 6월 24일 기준 311곳이다. 건설공사 감소는 서민 일자리에 직격탄이다. 5월 기준 일용직
마산시농협, 월영동에 '사랑의 쌀'전달
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경남도 청소년 정신건강 지원 기관 워크숍
경남도와 경남도광역정신건강복지센터, 경남도교육청, 경남도청소년지원재단 청소년상담복지센터가 26일 청소년 정신건강 지원 체계 증진을 위한 연합 워크숍을 했다. /이동욱 기자