시끌벅적한 사무실에서 활기찬 목소리로 고객과 대화하는 상담원들. 밝은 목소리 뒤에는 수많은 매뉴얼과 더 나은 상담을 위한 노력들이 숨어있다. 모호한 상담 내용도 센스있게 파악하고 응대하는 게 고객센터 상담원들의 숙제다.LG유플러스가 고객센터에 AI를 심고 차별화한 상담 경험 확산에 나섰다. 상담 내용을 AI가 분석해 답변을 생성하고, 상담 이후 프로세스까지 관리하는 AI 컨택센터 솔루션으로 B2B 시장 확산을 노린다. 정성권 LG유플러스 IT·플랫폼빌드 그룹장은 디지털투데이와 인터뷰에서 "
앱토스랩스와 점프 크리토가 웹3 및 탈중앙화 애플리케이션을 위한 클라우드 기반 스토리지 네트워크 쉘비를 선보였다고 코인텔레그래프가 24일 보도했다.쉘비 플랫폼은 글로벌 탈중앙화 네트워크로 구축됐으며, 이더리움, 솔라나 등 주요 블록체인들과 호환된다.쉘비는 스트리밍 비디오, 생성형 AI, 탈중앙 물리적 인프라 애플리케이션 등 고사양 클라우드 서비스가 필요한 개발자들을 위해 설계됐다.앱토스랩스 엔지니어링 리더 프라나브 라발은 쉘비와 관련해 기존 클라우드 플랫폼과 유사한 성
스마트폰 없는 세상을 상상할 수 있을까? 메타는 이를 현실로 만들기 위해 막대한 인공지능 투자와 확장현실 기술 개발에 집중하고 있다. 마크 저커버그 메타 최고경영자는 XR 기기가 스마트폰을 대체할 것이라고 믿으며, 이를 위해 AI가 필수적이라고 강조했다.12일 IT전문매체 폰아레나는 메타가 AI와 XR 기술을 결합해 스마트폰 없는 미래를 준비 중이라고 전했다. 저커버그 CEO는 XR 산업에 수십억달러를 투자하며 메타퀘스트3과 레이밴 스마
할리 데이비슨에서 분사한 전기 모터사이클 브랜드 라이브와이어가 두 가지 새로운 소형 전기 모터사이클을 공개하며 시장의 판도를 흔들고 있다.13일 전기차 매체 일렉트릭에 따르면 이번 모델은 기존 라이브와이어 제품군보다 작고 저렴하며, 특히 젊은 층과 초보 라이더를 겨냥한 실용적인 디자인이 특징이다.HD 홈커밍 행사에서 깜짝 공개된 이 오토바이는 12인치 타이어와 76cm 시트 높이를 갖춰 기동성이 뛰어나며, 최고 속도 53mph, 100마일 주행거리를
SK온이 엘앤에프와 북미 ESS용 LFP 배터리 사업을 본격 추진한다.SK온은 10일 엘앤에프와 북미 지역 LFP 배터리용 양극재 공급을 위한 업무협약을 체결했다고 11일 밝혔다. 서울 종로구 SK온 그린캠퍼스에서 진행된 업무협약에는 신영기 SK온 구매본부장, 이병희 엘앤에프 최고운영책임자 등 양사 관계자가 참석했다.협약에 따라 양사는 향후 공급 물량과 시기 등 실질적 협력 방안을 논의한다. 이를 바탕으로 중장기 공급계약도 추진할 계획이다.SK온은 핵심
농협경제지주가 일본 시장을 겨냥한 쌀 및 쌀가공식품 수출 확대에 박차를 가하고 있다.농협은 지난 7일 일본 쌀시장 공략을 위해 이천일 품목지원본부장을 단장으로 하는 5명 규모의 출장단을 파견했다. 출장단은 일본 현지에서 ▲쌀 가격대 ▲한국산 쌀 유통 현황 ▲소비자 반응 등을 직접 조사하며, 한국산 쌀의 수출 가능성을 면밀히 분석했다.또한 출장단은 일본 내 외식업체 ‘이조원’과의 협의를 통해 한국산 쌀 및 가공식품의 현지화 전략과 수출 확대 방안을 논의했다.
예스24 랜섬웨어를 비롯, 최근 국내에서도 대형 랜섬웨어 사고가 발생하면서 피해가 커지고 있다.SK쉴더스의 사이버 위협 분석 보고서 ‘이큐스트 인사이트’ 6월호에서는 5월 한 달간 전 세계에서 공개된 랜섬웨어 사고는 전월대비 12% 줄어든 484건이었지만, 여러 변종 공격과 신규조직 등장 등 공격 위험성은 오히려 높아졌다고 밝혔다. 그러면서 고도화된 공격이 국내 기업·기관도 노리고 있다는 점을 강조하며 각별한 주의를 당부했다.지난달에는 록비트 다크웹 유출 사이트가 해킹당했다는 소식이 전해지기도
리퀴드콜렉티브가 솔라나 기반 리퀴드 스테이킹 토큰 LsSOL을 출시했다고 더블록이 16일 보도했다.이를 기반으로 리퀴드콜렉티브는 기관 투자자와 거래소 상장 상품 제공업체들을 공략한다.더블록에 따르면 암호화폐 기업 앵커리지디지털, 코인베이스, 파이어블록스, 갤럭시, 크라켄 등이 LsSOL 지원에 나섰다.리퀴드콜렉티브는 지난해 이더리움 기반 LsETH를 출시한 데 이어, 이번에 솔라나 생태계에서 기관 투자자들 참여를 확대하기 위한 새로운 리퀴드 스테이킹 솔루션을 선보였다. 마라 슈미트 알루
국민의힘은 박찬대 더불어민주당 의원이 발의하고 당 차원에서 추진 중인 '내란특별법' 등을 겨냥 "협치와 개혁이 아닌, 권력 독점을 위한 전면전"이라고 정면 비난했다.최수진 수석대변인은 12일 논평을 내고 "민주당은 국정 초반 높은 지지율을 이용해 정적을 제거하고 1당 독재체제를 강화하는 데에만 혈안이 돼 있다"며 "야당을 말살하고, 사정기관인 검찰과 감사원을 무력화하며 공영방송을 장악하기 위한 법개정에만 전력을 다하고 있다"고 문제삼았다.민주당 8·2 전당대회 당대표 선거에 출마한 박찬대 의원이 발의한 '
글로벌 사이버 보안 리더 카스퍼스키는 이더리움 사용자들을 겨냥한 암호화폐 거래 수수료 환불 사기 웹사이트들을 탐지했다고 9일 밝혔다. 이러한 사기 플랫폼은 사용자로 하여금 개인 키, 지갑 인증 정보, 개인 데이터와 같은 민감한 정보를 입력하게 유도하며, 그 결과 자금 탈취 및 신원 도용으로 이어진다.이더리움 거래량이 증가함에 따라 거래 수수료도 증가하고 있으며, 이를 피하고자 하는 사용자들을 대상으로 사이버 범죄자들이 기회를 노리고 있다.가스비는 이더리움 블록체인에서 거래 처리 또는 스마트 계약
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‘장타 여왕’ 방신실, 하이원리조트 오픈 역전승
장타자 방신실이 한국여자프로골프 투어 이번 시즌에 이예원에 이어 두 번째로 2승 고지에 올랐다.방신실은 13일 강원도 정선군 하이원 컨트리클럽에서 열린 KLPGA 투어 하이원 리조트 여자오픈 최종 라운드에서 4언더파 68타를 쳐 최종 합계 14언더파 274타로 우승했다.김민주를 3타 차로 제친 방신실은 지난 4월 넥센 세인트나인 마스터즈에서 시즌 첫 우승을 올린 지 석 달 만에 두 번째 정상에 올랐다.이번 시즌에 두 번 이상 우승한 선수는 3차례 우승한 이예원에 이어 방신실이 두 번째다
대구 남구, 간부공무원“중대재해 예방교육”실시
대구 남구는 지난 9일, 「산업안전보건법」 및 「중대재해처벌법」에 따른 안전·보건 확보 의무이행에 필요한 역량 강화를 위해 간부공무원 대상으로 구청 대회의실에서 관리감독자 중대재해 예방교육을 실시했다고 밝혔다. 이번 교육은 남구청 내 종사자의 산업재해 예방 및 안전에 대한 경각심을 고취하고자 중추적 역할을 담당하는 관리감독자 간부공무
"햄버거병을 막아라" 경기도, 분쇄육 제품 제조업체 불법 무더기 적발
광명지역신문=이순금 기자> 냉동보존제품을 냉장 또는 상온보관하거나 자가품질검사를 실시하지 않는 등 축산물위생관리법을 위반한 업소 20곳이 경기도 특별사법경찰단에 적발됐다.경기도는 지난 6월 16일부터 6월 27일까지 2주간 도 전역의 축산물가공업체 및 식육포장처리업체를 대상으로 집중 수사를 펼쳐 불법이 의심되는 축산물가공업체 362개를 확인하고 20개 업소에서 총 22건의 불법 위반 행위를 적발했다고 15일 밝혔다.이번 수사는 여름철을 앞두고 어린이들이 좋아하는 소시지, 햄버거패티 등 햄버거병 감염 위험이 높은 분쇄육 제품을 제조하
제주도, 수의계약 ‘지역업체 우선’ 의무화…지침 개정
제주특별자치도가 수의계약 체결 시 도내 업체를 우선 선정하도록 관련 지침을 개정했다.제주도는 이 같은 내용을 담은 ‘수의계약 업무 처리 지침’ 개정안을 13일 공개했다. 이번 개정은 수의계약 시 도내 업체를 우선 선정하도록 함으로써 지역경제 활성화를 도모하기 위해 이뤄졌다. 청년창업기업에 대한 수의계약 제한을 완화하는 내용을 담은 지방계약법 개정안이 지난 8일부터 시행되는 점도 반영됐다.주요 개정 내용을 보면 종전에는 수의계약 시 도내 업체를 우선 선정하는 규정이 없었지만, 개정안을 통해 관련 규정이 신설됐다. 다만, 계약 이행 자
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CJ올리브영, 美 코스모프로프서 4000명 방문
CJ올리브영이 ‘코스모프로프 북미 라스베이거스 2025’에 참가해 현지에서 부스를 성황리에 운영했다.CJ올리브영은 지난 15일부터 17일까지 미국 라스베이거스에서 열린 이번 글로벌 뷰티 박람회에서 총 4000여명의 방문객이 부스를 찾았다고 18일 밝혔다.코스모프로프는 세계 3대 뷰티 박람회 중 하나로, 올해 행사에는 전 세계 1145개 기업이 참가했고 약 2만6000명이 참관했다. 올리브영은 지난해 미국 법인 설립 이후 처음으로 국제 박람회에 참가해 글로벌 시장의 주목을 받았다.이번 부스에는 자체 브랜드