태광그룹의 인프라ㆍ레저 부문 계열사인 티시스는 ‘2024 케이블TV방송대상’ 상생협력 공로을 인정받아 CS사업본부 SK브로드밴드 CS팀 조선주 팀장이 과학기술정보통신부 장관 표창을 수상했다고 22일 밝혔다.조 팀장은 상생협력 분야에서 콜센터 상담사 근무환경을 개선하고 고령 고객들의 서비스 질을 개선한 공로를 인정받았다. 특히 주부 대상 시간제 근로 시스템을 마련하고. 감정 노동자 심리 상담 서비스를 지원했으며, 독거 노인을 대상으로 한 주 1회 안부전화 캠페인 등을 추진하기도 했다.조 팀장은 “함께

정부가 의료기관 간 진료협력을 더욱 강화하기 위해 암 진료협력병원 47곳을 지정하고 앞으로 70곳 이상으로 확대하기로 했다. 전병왕 의사 집단행동 중앙사고수습본부 총괄관은 4일 브리핑에서 “진료협력병원 168곳 중 암 진료 적정성평가 1·2등급과 역량이 높

세종도시교통공사는 4월 20일 제44회 장애인의 날을 맞아 이날 하루 특별교통수단 누리콜 차량을 무료로 운행한다고 밝혔다.이용대상자는 세종도시교통공사 누리콜에 등록된 장애인 등 교통약자로, 탑승시간 기준으로 20일 새벽 0시부터 자정까지 24시간 동안 누리콜 차량이 무료로 운행된다. 단 광역이동 운행은 무료에서 제외된다. 이용을 원하는 고객은 누리콜 콜센터 또는 모바일앱, 홈페이지를 통해 신청하여 탑승하면 된다.세종도시교통공사 누리콜은 복권기금 지원을 받아 교통약자 이동편의 증진을 위해 휠체어

전국특성화고노동조합 경기지부는 16일 세월호 10주기를 맞아 특성화고 현장실습생들의 안전 보장을 촉구했다.노조는 이날 논평을 내어 "세월호 참사가 일어난 지 10년이라는 시간이 지났지만 여전히 특성화고 현장실습생들의 실습처가 안전하지 않다"며 이렇게 요구했다.이어 "구의역 김군, 전주 콜센터 현장실습생 사망 사고, 제주 현장실습생 이민호군 등 현장실습생들의 사고는 계속해서 이어져 왔다"며 "이에 교육부가 현장실습을 '근로중심형'에서 '학습중심형'으로 바꾸었지만 명칭만 바뀌었을 뿐 학생들이 실습하는 현장은

대구공공시설관리공단은 ‘제44회 장애인의 날’을 맞아 20일 장애인들을 대상으로 대구 교통약자 콜택시인 ‘나드리콜’ 무료 운행을 실시한다고 18일 밝혔다. 장애인의 날 무료 이용을 원하는 나드리콜 회원은 콜센터 및 앱으로 신청하고, 탑승 당일 복지 카드를 제시하면 된다. 공단은 또 외부 활동이 어려운 장애인들을 위한 지원도 펼친다. 18일에는 지체 장애인 20여 명을 초청해 봄맞이 나들이 행사를 열어 아쿠아리움을 함께 관람하며, 다양한 체험과 볼거리를 제공했다. 장애인의 날 당일인 20일에는 대구남구자

폭언, 협박, 위험물 소지 등 악성 민원이 경기지역에서 매년 5000여건 발생하는 것으로 드러났다. 경기도는 전담 기구를 구성해 대응책 마련에 나섰다.17일 인천일보 취재를 종합하면 최근 4년간 120 콜센터, 국민신문고 등을 통해 경기도와 31개 시·군에 접수된 민원 건수는 2020년 118만709건, 2021년 147만1831건, 2022년 110만5597건, 2023년 90만14건이다. 연평균 116만4537건으로, 매년 100만건이 넘는 꼴로 민원이 발생하고 있다.이 가운데 폭언·욕설, 성희롱, 위협·협박, 폭행 등 심각한

대구지역 청년 벤처 기업이 인공지능을 통한 대구 교통약자 콜택시 ‘나드리콜’의 상담 시스템 개발에 나선다.16일 한국장학재단에 따르면 최근 재단 대구청년창업센터 창업기숙사 입주기업 난춘㈜과 대구공공시설관리공단이 ‘나드리콜 인공지능 상담원 개발 업무협약’을 체결했다.이번 업무협약은 ‘나드리콜’의 효율적인 서비스 제공을 위한 AI 솔루션 도입을 목표로 추진됐다.장학재단 측은 이 시스템이 도입되면 약 30% 이상의 콜센터 운영비용 절감 및 맞춤형 고객서비스 제공이 가능할 것으로 내다봤다.정희재 난춘 대표는 “지난해부터 대구

충청남도 논산시 안심시장 내 공중화장실에서 발생한 비상 상황이 경찰의 신속한 대응과 현대 기술의 도움으로 성공적으로 해결됐다.지난 25일 밤, 화장실 이용 중 문이 잠기며 고립된 한 이용객은 설치된 비상벨을 눌러 도움을 요청했다. 비상 상황은 밤 11시 34분경 발생했으며, 이용객은 화장실 내 비상벨을 통해 즉시 ㈜더포스 본사의 콜센터와 연결됐다.콜센터는 경찰에 상황을 신속히 전달하였고, 충청남도경찰청과 연무지구대가 현장에 출동하여 이용객을 안전하게 구조했다. 이용객은 구조 후 별다른 이상 없이 안전한 상태였으며, 이번 사건은 공공

안양시는 장애인의 날인 오는 20일 교통약자 이동 지원 차량인 ‘착한수레’를 무료로 운행한다고 18일 밝혔다.무료 이용을 원하는 시민은 착한수레 회원으로 등록한 뒤 경기도 광역이동지원시스템 콜센터 또는 모바일 앱으로 신청하면 된다.착한수레는 장애인, 노약자, 임산부 등 거동이 불편한 교통약자가 편하고 저렴하게 이용할 수 있는 차량으로 시는 2011년 3대로 시작해 현재 42대를 운영하고 있다.시는 또 지난 1월 비휠체어 교통약자가 이용할 수 있는 바우처 택시 20대를 도입하고 지난달 26일부터 병원 진료, 등하교, 출퇴근 때 대기시

농림축산식품부는 개 식용 종식 운영 신고와 이행계획서 제출 등과 관련한 현장 혼란을 줄이기 위해 독 상담 콜센터를 운영한다고 22일 밝혔다. 지난 2월6일 공포된 개의 식용 목적의 사육·도살 및 유통 등 종식에 관한 특별법에 따라 개의 식용을 목적으로 운영 중인 농장주 등은 오는 5월7일까지 운영 현황을 신고해야 한다. 또 오는 8월5일까지 전·폐업 등에 관한 종식 이행계획서를 제출해야 한다. 콜센터는 개 식용 종식 특별법에 따른 전·폐업 지원 대상 및 신고 대상, 운영신고서 및 이행계획서 작성 방법, 제출처, 개 식용 종