한화손해보험이 디지털 전환 과정에서 서비스 편의 확대를 위해 시각화 ARS 서비스를 선보였다. 콜센터 이용 시 음성 안내를 들으며 자막까지 확인할 수 있어 정확한 정보 전달과 청각 약자 보호를 통해 청취 시 불편을 최소화했다.한화손보는 스마트폰 화면으로 실시간 자막을 동시에 확인할 수 있는 시각화 ARS 서비스 ‘WAVE Caption’을 도입했다고 16일 밝혔다.‘WAVE Caption’은 콜센터 연결 후 ‘음성 ARS’를 선택하면 음성과 함께 안내 내용이 화면 자막으로 구동되는 서비스다
충남 천안시는 3일 콜센터 개소 17주년을 맞아 상담사를 격려하고 현장 애로사항을 듣는 간담회를 개최했다. 2009년 8월 개소한 천안시 콜센터는 차량등록, 여권, 복지, 세금 등 시정 전반에 대한 상담 서비스를 제공하며 현재까지 657만 4000여 건의 문의를 처리했다. 전문 상담사 15명이 일평균 1074건, 연평균 30만 건의 상담을 수행하고 있다. 최근 온라인 민원서비스 확산으로 단순 문의는 줄었으나 복합·폭언·반복 민원 등 특이 민원이 늘면서 상담사의 감정노동 부담과 대응 역량의 중요성이 커지
8.14.부터 신용카드가맹점 중 309.4만개에 대해 우대수수료율이 적용된다. 여신전문금융업법규에 따라 매반기 선정되는 영세·중소 신용카드가맹점은 연매출액 구간별로 신용카드 0.4%~1.45%, 체크카드 0.15%~1.15%의 우대수수료율이 적용된다. 여신금융협회는 우대수수료율 적용 대상 신용카드가맹점에 8.7.부터 안내문을 사업장으로 발송했으며, 신용카드가맹점은 여신금융협회 및 각 카드사 콜센터, ‘가맹점 매출거래정보 통합조회 시스템’ 등을
콜센터·IT서비스 기업 효성ITX가 분기 현금배당을 결정했다고 31일 공시했다.이사회 결의일은 2026년 7월 31일이며, 보통주와 우선주 각 1주당 배당금은 150원으로 결정됐다. 차등배당은 미해당이다.배당기준일은 2026년 6월 30일이며, 배당금총액은 자기주식 51만9835주를 제외한 총주식수 기준 17억8623만원이다. 배당금 지급 예정일은 2026년 8월 7일로, 이사회 결의일로부터 1개월 이내에 지급할 예정이다.보통주 시가배당률은 1.3%이며, 우선주는 비상장주식으로 시가배당률
콜센터·IT서비스 기업 효성ITX가 SK텔레콤을 대상으로 코로케이션 서비스 공급계약을 체결했다고 21일 공시했다.계약금액은 부가가치세를 제외한 2527억1842만원으로, 이는 2025년 연결기준 최근 매출액 대비 48.7%에 해당한다. 계약 구분은 기타 판매·공급계약이며, 공급 지역은 서울특별시 금천구로 명시됐다.계약기간은 2027년 1월 1일부터 2033년 12월 31일까지이며, 계약금 및 선급금은 없고 대금은 월별 청구 후 청구서 발행일로부터 30일 이내 지급하는 조건이다. 계약 수주
오는 14일부터 연간 매출액이 30억원 이하인 영세·중소 카드가맹점 대상으로 우대수수료율이 적용된다. 금융위원회는 신용카드가맹점 309만개에 대한 우대수수료율을 적용한다고 11일 밝혔다. 연매출 구간별로 신용카드 0.4%~1.45%, 체크카드 0.15%~1.15%의 우대수수료율이 적용된다. 가맹점은 여신금융협회와 각 카드사 콜센터, 가맹점 매출거래정보 통합정보 시스템 등을 통해서 적용되는 수수료율을 확인할 수 있다. 또한, 결제대행업체 하위가맹점 200만개와 개인·법인 택시 사업자 16만6000개에도 연매출액 구간에 따라 동일한 우
경기도의회 교육기획위원회 조병진 의원은 8월 7일 경기도의회에서 도교육청 생활교육과로부터 ‘경기도교육청 교육활동 보호 정책’에 대한 업무보고를 받고, 추진 현황 점검 및 대안 마련에 나섰다.이날 업무보고에서는 교사들이 안심하고 교육활동에 전념할 수 있도록 추진 중인 ▲교권보호단 신설 ▲교권보호전담관 배치 ▲경기교권보호지원센터 운영 ▲교권보호 119 콜센터 구축 등 주요 정책들의 현황과 향후 추진 계획이 다각도로 논의됐다.조병진 의원은 교육활동 보호 정책의 필요성에 깊이 공감하면서도,
하나은행이 한국능률협회컨설팅가 주관하는 '2026 한국산업의 서비스품질지수' 고객 접점 부문에서 11년 연속 1위에 올랐다. 하나은행은 21일 KSQI 11년 연속 1위 은행으로 선정됐다고 밝혔다. 이번 조사에서 오프라인 대면 접점과 비대면 채널인 콜센터 부문을 동시에 석권했으며, 직원들의 업무지식과 고객배려, 배웅인사 항목에서 타행 대비 높은 점수를 받았다. 하나은행은 손님과의 상시 소통을 위해 다각적인 프로세스를 구축해왔다. 상품 가입 전 단계부터 사후관리까지 손님
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"HBM만으로는 부족했다"…SK하이닉스가 공개한 AI 메모리의 '새 해법'
SK하이닉스가 세계 최대 규모의 메모리·스토리지 전문 행사인 'FMS 2026'에서 차세대 인공지능 시대를 겨냥한 계층형 메모리 아키텍처 비전을 공개하며 AI 메모리 시장 주도권 강화에 나섰다.7일 SK하이닉스에 따르면 FMS 2026은 지난 4일부터 6일까지 미국 캘리포니아주 산타클라라 컨벤션센터에서 개최됐으며, 전 세계 메모리 및 스토리지 업계 관계자와 AI 전문가들이 참석해 최신 기술과 시장 전망을 공유했다.행사 첫날 열린 기조연설에서는 김천성 솔루션개발 부문장과 강욱성 차세대상품기
자극적인 SNS 저물까… 배민도시락, 아이들의 ‘한 끼’ 심금 울렸다
자극적인 SNS 대신 따듯한 사회공헌 메시지가 대중의 공감을 사고 있다. 배달의민족의 ‘배민도시락’이 그 주인공이다. 아이들의 한
옵디보, PD-1 치료 실패 흑색종 새 조합 확보…암 바이러스 치료제 美 승인
미국 식품의약국이 두 차례 문턱을 넘지 못했던 종양용해바이러스 기반 흑색종 치료제를 승인했다. 브리스톨마이어스스큅 면역항암제 '옵디보'와의 병용
삼성전자, ‘갤럭시 Z 폴드8 울트라·폴드8·플립8’과 ‘갤럭시 워치 울트라2·워치9’ 국내 공식 출시
삼성전자가 ‘갤럭시 Z 폴드8 울트라·폴드8·플립8’과 ‘갤럭시 워치 울트라2·워치9’을 7일부터 국내에 출시한다.삼성전자의 ‘갤럭시 Z 폴드8 울트라·폴드8·플립8’은 지난달 28일부터 8월 3일까지 7일간 진행된 사전 판매에서 갤럭시 스마트폰 최고 기록인 144만 대 판매를 기록했다.사전 구매 고객 10명 중 약 7명이 ‘갤럭시 Z 폴드8’를 선택했을 만큼 새롭게 선보인 폼팩터와 감각적인 디자인에 대한 관심과 수요가 높았다.또 삼성닷컴에서 ‘갤럭시 Z 폴드8 울트라·폴드8·플립8’의 사전 구매에 참여한
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코리빙 전문 운영사 우주프로퍼티매니지먼트, ‘셀립 여의’ 매각…운영 경쟁력 확인
도심 부동산 시장에서 노후 숙박시설을 주거 서비스로 전환해 운영하는 사례가 늘고 있다. 단순한 용도 전환을 넘어 실제 이용률과 수익성, 고객 관리 역량이 자산 평가에 함께 반영되고 있다직방의 자회사 우주프로퍼티매니지먼트가 운영한 코리빙 자산 ‘셀립 여의’도 이 같은 변화 속에서 매매계약을 체결했다. 자산 소유주인 반도 측에 따르면 ‘셀립 여의’는 지난 6월 거래가 이뤄졌으며, 기존 숙박시설을 코리빙 공간으로 전환해 운영한 성과가 반영됐다.‘셀립 여의’는 2021년부터 운영된 코리빙 자산이다. 우주프로퍼티매니
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