신한카드가 고객 여정 전반에 고객의 목소리가 반영될 수 있도록 대고객 소통 플랫폼인 '신한 새로고침'을 오픈했다고 2일 밝혔다.신한 새로고침은 '고객의 말씀으로 매일 새롭게'라는 신한금융그룹의 슬로건 아래, 고객이 제안한 불편 개선 사례를 신속하게 공유하는 플랫폼이다.신
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AI 상담과 알고리즘 추천이 일상화된 시대, 정보를 많이 아는 것만으로는 더 이상 차별화되지 않는다. 소비자와 고객이 기억하는 것은 ‘무엇을 말했는가’가 아니라 ‘어떤 감정을 느꼈는가’다. 브랜딩 디렉터 오르다브 유소희 대표는 신간 ‘감정을 전하는 사람, 브랜드로 기억된다’에서 이 단
삼성전자가 23일부터 냉장고, 김치냉장고 등 맞춤 가구장이 필요한 가전 구매 고객을 대상으로 '가전 가구장 리폼 서비스'를 시작한다.이 서비스는 삼성 로지텍의 공식 가구 리폼 전문 협력회사가 고객이 구매한 가전에 맞춰 기존 가구장 철거부터 시공, 제품 설치, 사후관리까지 맞춤형으로 제
IBK기업은행은 고령 고객의 고객센터 이용 편의를 높이기 위해 '비대면 동행창구' 서비스를 도입했다고 23일 밝혔다.'비대면 동행창구'는 기업은행이 2017년부터 전국 영업점에서 운영해온 '동행창구'를 전화 상담 채널까지 확대한 것이다. 고령 고객이 느낄 수 있는 어려움을 최소화하기
현대백화점이 추석을 맞아 오는 14일까지 무역센터점 10층 문화홀에서 고객이 직접 참여하는 선물세트 체험 행사 '기프트 페스타'를 연다고 12일 밝혔다.이번 행사에는 한우·과일 등 전통 선물세트 37종과 한정판 미식·라이프스타일 상품, 인플루언서 협업 선물세트 등
삼성화재는 계절별 발생하기 쉬운 위험을 집중 보장하는 '삼성화재 다이렉트 4계절보험'을 출시했다고 9일 밝혔다.4계절 보험은 고객이 각 계절마다 한 번만 가입하면 해당 계절 종료시까지 보장을 받을 수 있는 미니보험 상품이다. 필요한 시기에 꼭 필요한 담보만을 담은 실속형 구조로 설계됐
KB손해보험이 고객이 쉽고 명확하게 보험 서비스를 이용할 수 있도록 어려운 보험 용어를 쉬운 말로 풀어낸 'KB손해보험 고객언어가이드'를 발간했다고 4일 밝혔다.이 가이드는 KB손보 임직원을 대상으로 진행된 고객 언어 정비 아이디어 공모전인 '고객 언어로 쉽게
DB손해보험가 지난 22일, 글로벌 AI BPO 기업 유베이스와 '다국어 통역 AI AGENT' 서비스 도입을 위한 업무협약을 맺었다고 25일 밝혔다.이 협약은 취약계층인 외국인 고객의 금융 서비스 이용 환경 제고 방안의 일환으로 진행됐다. 외국인 고객이 보험상품 가입
우리은행이 장애인·시니어·임산부·영유아 동반 고객이 은행 업무를 편리하게 이용할 수 있도록 ‘배려-프리 캠페인’을 시행한다.17일 우리은행에 따르면, 배려-프리 캠페인은 사회적 약자를 위한 장벽 없애기 운동인 배리어 프리 개념에 뿌리를 둔다.
SK텔레콤은 12일부터 18일까지 아이폰 신제품의 사전예약을 진행한다고 밝혔다. 공식 출시일은 19일이다.SKT는 이번 아이폰 신제품 출시를 맞아 사전예약 고객을 위해 iCloud+ 200GB를 3개월 무료 제공하는 프로모션을 진행한다.9월 12일부터 9월 18일까지 사전 예약 후, 10월 31일까지 개통한 고객이 이벤트 페이지
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“펀드가 블록체인으로”…미래에셋, 아바랩스와 혁신 금융 MOU 체결
미래에셋자산운용은 글로벌 블록체인 플랫폼 아발란체의 개발사인 아바랩스와 펀드 토큰화 및 온체인 운용·결제 시스템 공동 개발을 위한 양해각서를 체결했다고 25일 밝혔다.이번 협약에 따라 양사는 △펀드 토큰화 공동 연구 및 타당성 검토 △글로벌 기관 생태계 연계 △온체인 기반 운용·결제 시스템 구축을 위한 파일럿 프로젝트 추진 등 다각적인 협력을 진행한다.특히 아발란체 블록체인의 빠른 처리 속도와 기관 친화적인 인프라를 활용해 미국, 홍콩 등 규제가 허용되는 주요
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(기고) 미 우주군과 전쟁무기 기업 한화를 은폐한 제주 ‘우주산업 클러스터’ 계획
제주도정은 9월 16일 보도자료를 발표하며 제주민간우주산업시대를 열고 이를 양질의 일자리로 증명하겠다 하였다.또한 제주한화우주센터, 컨텍 지상국, 국가위성운영센터 등을 기반으로, 10월 ‘제주 우주산업 클러스터 지정 계획 수립 연구 용역’이 마무리되는 대로 우주항공청에 클러스터 지정을 공식 건의할 계획이라 밝혔다.위성 제조 및 데이터 활용 분야를 특화하고 이미 우주산업 클러스터로 지정된 전남, 경남, 대전과 함께 ‘대한민국 우주산업의 4대 핵심축’으로 자리잡겠다 하였다.뿐만 아니라 9월 22일 우주항공청과
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더현대 대구–대구간송미술관, 광복 80주년 특별전 연계 문화상생 협약
대구 지역의 대표적인 백화점과 미술관이 문화 협력을 통한 지역사회 상생 모델을 구축한다.더현대 대구와 대구간송미술관은 최근 업무협약을 체결하고, 광복 80주년 기념 특별전시와 연계한 프로모션을 공동 진행한다고 26일 밝혔다.김강진 더현대 대구 점장
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AI·연계 전문기업 메타빌드는 한국지능정보화진흥원의 ‘공공 AI전자민원 SaaS 지원 사업’으로 개발한 AI 민원행정 서비스 ‘시빌마인드’가 한국인터넷진흥원이 주관하는 클라우드서비스보안인증 SaaS 표준등급을 획득했다고 밝혔다.CSAP 인증 받은 ‘시빌마인드’는 거대언어모델, 검색증강생성/에이전트/MCP/RPA 기반 민원내용 분석 및 민원처리, 민원상담, 상담사 어시스턴트, 에이전트워크플로우, 지식검색 등 다양한 기능을 통합해 민원행정의 접수부터
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