서귀포시 대정읍지역사회보장협의체는 지난 10월 31일과 11월 1일 위원 25명 참여한 가운데 '사랑의 콜센터' 25가구에 겨울이불.전기장판.전기요.전기 히터 등 난방용품을 전달하였다.'사랑의 콜센터'는 지역 내 복지사각지대 가구를 대상으로 정기방문 및 위문품 전달을 통한 안부 확인을 위한 대정읍의 특화사업이다. 대정읍지역사회보장협의체 위원들은 난방용품을 직접 방문해 전달하며 안부를 확인하고, 추운 겨울을 따뜻하게 보낼 수 있도록 도움을 주며 이웃의 관심과 사랑을 전했다.
해외에 일명 ‘콜센터’를 마련해 주식 투자 등을 미끼로 65억원을 뜯어낸 투자리딩방 사기 조직원들이 무더기로 검거됐다. 울산경찰청은 범죄단체조직, 전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법 위반 혐의로 조직원 23명을 검거하고 모집책 겸 콜센터 관리자 30대 A씨 등 18명을 구속했다고 29일 밝혔다. 이들은 지난해 8월부터 올해 6월까지 투자리딩방과 로맨스스캠 등의 수법으로 60여 명으로부터 65억원 상당을 가로챈 혐의를 받는다. 이들이 속한 조직은 캄보디아에
창원시설공단은 ‘인공지능 콜센터’ 도입을 추진한다고 23일 밝혔다.공단은 공단 대표전화를 통해 처리하던 고객 상담업무를 인공지능이 대체하도록 한다.지난달 안내 서비스 플랫폼과 시나리오를 자체 개발한 데 이어 이달부터 LG U+와 공동으로 클라우드 적용 및 생성형 AI 딥러닝에 들어갔다.AI 콜센터는 내달 시범 운영을 거쳐 12월부터 본격 운영된다.AI 콜센터는 시설·프로그램, 이용 요금, 휴관일, 재개장 안내 등에 대한 고객 문의에 24시간 실시간으로 답변할 수 있다.공단은 AI 콜센터가 답변하기 어
합천군은 오는 11월 8일부터 27일까지 20일간 2024년 가구주택기초조사를 실시한다고 밝혔다.통계청 주관으로 실시되는 이번 조사는 2025년 인구주택총조사 및 농림어업총조사의 정확성을 높이기 위한 사전조사로써 일부 아파트를 제외한 모든 거처 및 가구 대상 총 14개 항목에 대해 조사한다.합천군은 25,048가구를 대상으로 현장 확인과 일부 방문 면접조사를 진행하며, 태블릿 전자조사와 콜센터 전화조사로 조사의 효율성과 정확도를 높일 예정이다. 군은 원활한 조사를
이명구 관세청 차장이 고객지원센터를 방문해 근무 현장을 살펴보고, 직원 및 민간상담원들과 현장간담회를 가졌다. 고객지원센터는 수출입통관 및 해외직구 등 관세행정 업무와 관련한 대국민 상담업무를 전담하는 기구로, 관세청 소속 직원 및 민간상담원이 근무하고 있다. 이번 간담회는 중국의 광군제, 미국의 블랙프라이데이 등 대규모 할인이 집중되는 시기에 폭증하는 해외직구 문의에 대응해야 할 직원과 상담원들을 격려하고, 상담 서비스 고도화 방안을 논의하기 위해 마련됐다. 이 차장은 간담회에서 “지난해
강원특별자치도의회 심오섭 도의원은 15일 강원특별자치도교육청 행정사무감사에서 ‘강원교육콜센터 운영’, ‘민원 만족도 및 청렴도’, ‘공무원 범죄 현황’ ‘교직원 주택임차 사업 운영’ 등 행정국과 감사관 소관 사업 전반에 대해 질의했다.교육위원회 심오섭 의원은 “올해 2월말 개소한 강원교육콜센터의 운영 성과가 무엇이냐”며 질의를 시작했다. 이어, “콜센터 운영을 통해 민원인들의 서비스 만족도가 높아졌는지, 교육청 직원들의 반복적인 전화 민원 업무 응대 부담이 경감되었는지 성과를 분석한 결과가 있다면 자료
SRT 운영사 국민철도 에스알은 국민비서 SRT 상담 챗봇과 고객센터 상담원을 연결해주는 완결형 상담 서비스를 도입한다고 28일 밝혔다.행정안전부 국민비서와 함께 개발한 이번 서비스는 지난 23일부터 시범운영을 시작했다.국민비서 SRT 상담 챗봇 이용 중 문자 상담이 어려울 경우 대화창에서 미응답 메시지와 함께 콜센터 연결을 안내한다.상담원에게 바로 연결해주고, 상담원은 고객의 챗봇 대화이력을 확인하고 상담할 수 있도록 구현해 이용자의 편리성을 더했다.에스알은 행정안전부 국민비서 상
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['소설'오늘의 날씨 및 주말날씨]오늘 중부내륙 중심, 내일과 모레 전국 초겨울 추위!
금요일이자 소설인 11월 22일 오전 6시 40분 현재 전국이 대체로 맑은 가운데 오늘은 전국이 대체로 맑겠으나, 전라권과 제주도는 오전까지 가끔 구름많겠다. 토요일인 내일은 전국이 대체로 맑겠으나, 강원영동과 경상권해안, 제주도는 구름많겠다. 일요일인 모레는 전국이 대체로 맑겠으나 경상권해안과 전남남해안, 제주도는 구름많겠습다.○ 내일 오후에 경북동해안은 가끔 비가 내리는 곳이 있겠다.* 예상 강수량- 울릉도.독도(2
청년창업 선도 익산시…'청년식품창업센터' 문 열고 전국 청년에 '손짓'
식품기업 창업에 대한 청년들의 관심이 증폭되고 있는 가운데 청년창업을 선도해온 전북특별자치도 익산시가 청년 창업가 육성 지원을 통해 식품산업을 선도하겠다며 전국의 청년들에게 ...