KB증권은 자사 고객센터가 한국표준협회가 발표한 ‘2025 콜센터품질지수’에서 4년 연속 우수기업에 선정됐다고 23일 밝혔다.KS-CQI는 전문가 모니터링 평가와 실제 고객 만족도 조사를 함께 반영하는 공신력 있는 지표다. 이번 수상은고객이 체감하는 상담 품질의 우수성을 공식적으로 인증받았다는 데 큰 의미가 있다.이를 통해 KB증권은 2025년도 한국능률협회와 한국표준협회가 주관하는 평가에서 모두 우수기업으로 선정됨으로써 명실공히 업계 최고의 위상을 확고히 했다.
한국도시가스협회는 고객만족 활동을 장려하고 우수 사례를 널리 확산하기 위해 개최한 '2025년 도시가스 CS 우수사례 공모전'의 최종 결과를 발표했다.이번 공모전은 전국 도시가스사 고객센터와 콜센터 소속 직원들이 참여해 총 117편의 사례가 접수됐다.응모작은 주제 적합성·진정성·사회적 공헌도·난이도를 기준으로 도시가스 CS위원회의 심사를 거쳐 최우수상 1편, 고객센터·콜센터별 각각 우수상 1편, 장려상 11편이 최종 선정됐으며 이중 최우수상과 우수상에
우정사업본부는 금융소비자 권익 보호를 위해 29일부터 11월 14일까지 고객정보 현행화 이벤트를 진행한다고 28일 밝혔다. 이번 이벤트는 우정사업본부는 "미현행화시 각종 안내 누락으로 인한 소비자 피해가 우려된다"며 "휴면예금 안내와 보험금 지급 등 고객자산 관리를 위해서도 꼭 필요하다"고 강조했다.주소와 전화번호 등 개인정보 변경이 있는 고객은 우체국을 직접 방문하거나 우체국예금 홈페이지, 우체국보험 홈페이지, 앱, 고객센터, 우체국FC 등을 통해 바뀐 정보를 등록하면 된다.우체국금융은 11월 14일까
제주특별자치도는 국세청과 협력해 오는 29일 오후 2시부터 5시까지 서귀포 향토오일시장 고객센터 1층에서 '제2차 찾아가는 현장 세무상담실'을 개최한다.'찾아가는 현장 세무상담실'은 2017년 3월 제주도와 국세상담센터 간 업무협약을 통해 시작된 세무상담 서비스로, 현재까지 19회 운영해 555건의 세무상담을 진행했다.국세청·지방세 공무원, 지역 세무사로 구성된 마을세무사 등 세무 전문가들이 현장에서 도민들을 직접 만나 국세 및 지방세 분야 무료 상담을 제공한다. 상담 내용은 종합·양도소득세, 법인세, 부가가치세, 상속·증여세 등
제주특별자치도가 국세청, 마을세무사와 협업해 도민 생활밀착형 무료 세무상담 서비스를 제공해 세무행정 신뢰도를 높여나가고 있다.제주도는 오는 29일 오후 2시부터 5시까지 서귀포 향토오일시장 고객센터 1층에서 ‘제2차 찾아가는 현장 세무상담실’을 개최한다고 밝혔다.‘찾아가는 현장 세무상담실’은 2017년 3월 제주도와 국세상담센터 간 업무협약을 통해 시작된 세무상담 서비스로, 현재까지 19회 운영해 555건의 세무상담을 진행했다.국세청·지방세 공무원, 지역 세무사로 구성된 마을세무사 등 세무 전문가들이 현장에서 도민들을 직접 만나 국
토스뱅크는 중고거래 사기 피해를 예방하기 위해 선제적 위험 감지 시스템을 도입했다고 14일 밝혔다.이번 조치는 금융권 최초로 사기 대응의 패러다임을 ‘사후 보상’에서 ‘사전 예측과 예방’으로 확대한 사례로, 고객 보호의 수준을 한층 높였다는 평가다.이번 시스템은 최근 빠르게 변화하고 있는 중고거래 사기 수법을 반영해 설계됐다. 기존에는 경찰청·더치트·고객센터 등에 이미 신고된 계좌에 한해 송금 단계에서 경고 알림을 제공했으나, 최근 사기범들이 통장을 수분~수시간 단위로 돌려 쓰는 방식이 늘
토스뱅크는 중고거래 사기 피해를 예방하기 위해 선제적 위험 감지 시스템을 도입했다고 14일 밝혔다. 이번 조치는 사기 대응의 패러다임을 ‘사후 보상’에서 ‘사전 예측과 예방’으로 확대한 사례다.이번 시스템은 최근 빠르게 변화하고 있는 중고거래 사기 수법을 반영해 설계됐다. 기존에는 경찰청, 더치트, 고객센터 등에 이미 신고된 계좌에 한해 송금 단계에서 경고 알림을 제공했으나 최근 사기범들이 통장을 수분~수시간 단위로 돌려 쓰는 방식이 늘어나면서 기존 시스템만으로는 대응에 한계가 있었다. 고객이 사기 피해
SK텔레콤은 유통망 정보보호 혁신을 본격화하면서 고객 접점에서 보안을 강화하는 조치를 시행한다고 2일 밝혔다.SKT는 통신사 최초로 365일 연중무휴 24시간 운영하는 'T 안심 24시간 보안센터'를 도입했다. 센터는 사이버 피해 발생 초기 대응부터 복구까지 원스톱으로 고객을 지원한다. 피해 상담이 필요한 고객이 사고 후 골든 타임을 놓치지 않도록 언제든 보안 지식을 갖춘 상담사를 통해 맞춤형 상담을 제공한다.SKT는 향후 고객센터 모든 상담사를 대상으로 보안 관련 교육을 단계적으로 시행, 보안 전문 상
SK텔레콤은 자급제 단말 이용 고객을 겨냥한 새로운 디지털 통신 브랜드 에어를 출시했다.SK텔레콤은 에어가 2030 세대의 사용 행태를 반영해 단순한 요금제와 실용적 혜택을 중심으로 설계됐다고 1일 밝혔다.에어는 데이터 중심의 간단한 요금제와 포인트 적립 혜택, 셀프 개통 지원, 365일 고객센터 운영, 로밍과 보안 등 필수 부가서비스만을 제공하는 것이 특징이다.요금제는 5G 데이터 기준 6종으로 구성됐다. 월 2만9000원 7GB부터 5만8000원 무제한까지 선택할 수 있다. 모든 요금제는 기본 데이터
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인천 개항장 작가 9인 ‘그림자 숲 그룹전’ 개막
인천 개항장에서 활동하며 유화 그림을 그리는 작가 동아리의 세 번째 ‘그림자 숲 그룹전’이 13일 개막해 19일까지 개항장 갤러리벨라에서 열린다.‘함께 그린 서로의 계절’을 주제로 하여 김연경, 김지명 박가영 양승자 임지은 임지호 장은영 장정희 최종섭 작가가 그룹전에 참여한다.이번 전시는 다양한 삶의 자리를 가진 회원들이 모여, 각자의 시선과 감성으로 담아낸 작품들을 함께 나누는 자리다. 초보 회원들의 작품도 함께한다.풍경을 비롯하여 계절의 색, 일상의 장면, 그리고 개개인의 내면을 표현한 다채로운 소재들이 어우러져, 서로 다
산림청, 영남지역 대형산불 피해지 복구방안 논의
산림청은 정부대전청사에서 지난 3월 발생한 영남권 대형산불 피해지에 대한 체계적이고 조속한 복구를 위해 산불피해 복원·복구 추진 상황을 점검했다고 17일 밝혔다.이날 점검 회의에는 사방·시설복구반, 긴급벌채반, 자원활용반, 조림·생태복원반, 지역 활성화반 등 5개분야 실무반과 주요 피해지인 경북과 경남 지방자치단체에서도 참석해 현장의 애로사항 청취와 복구방안에 대해 논의를 진행했다.특히 △산불피해지역의 조속한 복구 지원 △활엽수 조림 확대, 조림복원 성과 제고 등으로 산불피해에 강한 숲 조성 △
대통령실 “트럼프 방한, 29일~30일 방한 예상”
위성락 국가안보실장은 16일 이달 말 예정된 경주 APEC 정상회의와 관련해 “트럼프 대통령은 알려진 것처럼 29일 도착하고 30일까지 예상되는데 그 언저리에 한·미 회담이 있을 것”이라고 밝혔다. 위 실장은 이날 용산 대통령실에서 간담회를 통해 이같이 말하며 “미·중 회담이 있다면 체류 기간에 있을 것”이라고 전망했다. 위 실장은 정동영 통일부 장관이 북미 정상회담 가능성을 제기한 것과 관련해선 “사실 알 수 없다. 그건 북미 사이의 일”이라며 “우리도 무관한 일은 아니고 관심사이기도 하기 때문에 미국을 통해 파악하
청주공예비엔날레 숨은 주역 '시민도슨트'
충북 청주공예비엔날레가 연일 흥행을 이어가고 있는 가운데 시민 도슨트들의 활약이 조명되고 있다. 15일 청주공예비엔날레조직위원회에 따르면 2025 청주공예비엔날레 도슨트는 시민 도스트 12명과 청소년 도슨트 13명 등 25명이 활동하고 있다. 이들은 개장 시간인 오전 10시부터 30분 간격으로 관람객들에게 72개국 1300여명 작가의 2500여 점에 달하는 작품을 세심하고 깊게 해설하고 있다. 프로그램 특성 상 전시 현장에서 자유롭게 동선에 참여해 해설을 들을 수 있기 때문에 전시관을 거칠수록 참여자들이 배로 늘어나기
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중부뉴스통신 = 화성시문화관광재단 화성시미디어센터의 시민미디어제작단이 ‘제7회 경기마을미디어 성과공유회’ 공모전에서 지역기반우수활동상(경기콘텐츠
미국 사용자, 하드웨어 월렛 썼는데 XRP 300만달러치 도난 당해
미국 한 암호화폐 이용자가 XRP 약 305만달러어치를 도난당한 사건이 발생했다.20일 더블록에 따르면 해당 이용자는 보안을 위해 하드웨어형 지갑 엘리팔을 사용했으나, 온라인 연결이 가능한 핫월렛 기능을 활성화한 상태였던 것으로 드러났다.블록체인 추적 전문가 ZachXBT는19일 공개한 분석에서 이 피해 사례를 상세히 추적했다. 도난은 10월 12일 발생했으며, 120만 XRP가 단일 지갑에서 분산된 수백 개의 주소로 이체됐다. ZachXBT는 리플에서 트론으로 120건이 넘는
프랑스, 토큰화 주식거래소로 IPO 혁신 추진
프랑스가 중소기업들을 위한 토큰화 주식거래소를 선보인다.코인텔레그래프 최근 보도에 따르면 라이트닝 증권거래소는 프랑스 금융감독청으로부터 DLT 기반 거래·정산 라이선스를 획득하며, 유럽 최초 토큰화 주식거래소로 승인받았다. Lise는 자산 토큰화를 통해 증시 구조를 혁신하고, 중소기업 상장 비용을 줄이는 것을 목표로 하고 있다.프랑스 주요 은행인 BNP 파리바와 Bpifrance가 투자한 이 거래소는 디지털 자산 전문 ‘크
박정현 의원, 인천광역시청 국정감사에서도 종횡무진 활약 이어가
중부뉴스통신 = 더불어민주당 박정현 국회의원은 20일, 인천광역시와 인천경찰청 국정감사에서 R2 지구 특정 업체 몰아주기 문제
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하나금융그룹하나금융, 데이터 전문 인력 양성 프로그램 '하나 DxP 과정' 3기 출범하나금융그룹은 명동사옥 4층 대강당에서 그룹의 '2500 by 2025' 목표 달성을 위한 그룹 데이터 전문 인력 양성 프로그램 '하나 DxP 과정' 3기를 출범했다고 밝혔다.지난 2019년 금융권 최초로 신설된 '하나 DxP 과정'은 데이터 역량을 선도하는 핵심 인재 양성을 통해 그룹의 데이터 전문성을 강화하고, 급변하는 금융환경의 디지털 전환에 선제적으로 대응하고자 마련된 하나금융그룹만의 데이터 역량 심화 프