토스뱅크가 추석 연휴 기간에도 고객센터를 24시간 운영하며 금융서비스 이용과 금융사기 피해 대응을 지원한다.토스뱅크는 추석 연휴 동안 고객센터를 평소와 동일하게 운영한다고 23일 밝혔다.연휴 기간에도 고객들은 은행 업무와 서비스 이용에 대한 문의는 물론 금융사기 피해 접수까지 상담받을 수 있다.고객센터 상담은 전화와 이메일, 채팅 등을 통해 이용할 수 있다. 연휴 기간 금융거래 과정에서 문제가 발생하거나 사기 피해가 의심되는 경우에도 고객센터를 통해 관련 상담과 대응 절차를 안내받을 수 있다.토스뱅크는 명
한화손해보험이 디지털 활용 기기에 어려움을 겪는 고령층 고객들을 대상으로 1대1 맞춤형 금융교육을 실시했다. 금융업무의 비대면 전환이 가속화되는 상황에서 시니어 세대가 스마트 금융의 편의성을 누릴 수 있도록 돕기 위해 기획됐다.한화손보는 경인지역 거주 고령층 고객을 경인지역본부 교육장에 초청해 '디지털 금융 스쿨'을 개최했다고 14일 밝혔다.디지털 소외계층을 위한 금융소비자보호 활동의 일환으로, 고객센터 방문 고객 중 60대 이상 비율이 약 78.7%에 달한다는 점에
핀테크 스타트업 크로스이엔에프가 국내 거주 외국인을 대상으로 송금과 결제, 대중교통 이용 등을 지원하는 생활금융 서비스를 출시했다.크로스이엔에프는 외국인 전용 간편결제 서비스 '크로스페이'와 선불카드 '크로스카드'를 출시했다고 1일 밝혔다.크로스페이는 원화를 충전해 해외송금과 온·오프라인 결제 등에 사용할 수 있는 서비스다. 가입부터 고객센터 문의까지 한국어를 포함한 12개 언어를 지원한다.만 19세 이상 국내 체류 외국인은 본인 명의 휴대전화와 신분증 인증을 거쳐
KT 고객센터 운영 기업 KTis이 보통주 339만7048주에 대한 주식 소각을 결정했다고 23일 공시했다.KTis는 상법 제343조 제1항에 따라 이사회 결의로 회사가 보유한 자기주식을 소각한다고 밝혔다. 소각할 주식의 종류는 보통주식이며, 수량은 339만7048주다. 소각예정금액은 이사회 결의일 현재 직접 보유 중인 자기주식의 장부가액 기준으로 산출한 99억2804만원이다. 1주당 가액은 500원이다.소각할 주식의 취득방법은 기취득 자기주식이며, 별도의 자기주식 취득 예정기간은 없다.
KT가 한국표준협회가 주관한 '콜센터품질지수'에서 이동통신과 초고속인터넷·IPTV 2개 부문 최우수기업으로 선정됐다.KT는 이동통신 부문에서 12년 연속, 초고속인터넷·IPTV 부문에서 13년 연속 최우수기업에 선정됐다고 15일 밝혔다. 콜센터품질지수는 97개 업종, 335개 기업의 콜센터 서비스 품질과 고객만족도를 종합적으로 평가하는 제도다. KT는 AI 기술을 활용한 고객센터 혁신 성과를 인정받아 'AX컨택센터혁신상'도 수상하며 3관왕을 달성했다.KT 고객센터는 2017년부터
SK텔레콤이 인공지능을 활용해 고객과 만나는 접점을 전방위로 바꾸고 있다. 고객센터에서는 반복 업무를 AI에 맡겨 상담사가 공감과 소통에 집중하도록 하고, 메시징 분야에서는 AI 에이전트가 결제나 예약을 실행하기 전 이용자가 직접 최종 승인하는 구조를 추진한다.15일 SKT는 한국표준협회가 주관한 2026 콜센터품질지수 조사에서 5년 연속 최우수 기업으로 선정됐다. SKT는 상담 전 과정에 AI를 적용하고 상담사가 이해하기 쉬운 표현을 사용하도록 교육하는 등 고객센터 운영 방식을 지
글로벌 AI 오디오기업 일레븐랩스는 클라우드 기반 컨택센터 전문기업 매트릭스클라우드가 자사 일레븐에이전트를 도입하고 AI 컨택센터 상담 환경을 구축했다고 1일 밝혔다.매트릭스클라우드는 이번 일레븐랩스 솔루션 도입 이후 기존 음성 AI 응답 지연과 개발 복잡성 한계를 극복할 수 있을 것으로 기대했다. 글로벌 AI 컨택센터 시장 진출도 추진한다.매트릭스클라우드는 세일즈포스 및 젠데스크 기반 고객센터 구축 경험을 바탕으로 AI 보이스 에이전트를 활용한 사업을 확장하
한국케이블텔레콤의 알뜰폰 브랜드 티플러스가 고객센터 이용 편의를 높이기 위해 '보이는 ARS'를 출시했다고 21일 밝혔다.보이는 ARS는 기존 음성 중심의 ARS 메뉴를 화면으로 제공해 고객이 필요한 업무를 편리하게 처리할 수 있다. 실시간 사용요금과 청구요금 확인, 요금 납부방법 변경 등 주요 업무를 셀프 서비스로 이용 가능하다.이번 서비스는 범용 웹 브라우저 기반으로 개발돼 iOS와 안드로이드 단말기 모두 이용할 수 있다. 별도 앱 설치가 필요 없고, 휴대전화로 114 고객센터에
완전 원격근무 직원도 월 1일만 대면 근무를 해도 생산성과 이직률이 개선될 수 있다는 연구 결과가 나왔다. 5일 온라인 매체 기가진에 따르면 미국 전미경제연구소는 터키의 한 대형 아웃소싱 기업과 9개월간 진행한 무작위 비교 실험에서 이런 변화를 확인했다.실험 대상은 통신사 고객센터 전화를 응대하는 상담 인력 248명이었다. 연구진은 이들을 124명씩 두 그룹으로 나눠, 한 그룹은 완전 원격근무를 유지하게 하고 다른 그룹은 2024년 8월부터 2025년 4월까지 월 1일 정해진 날짜에 출근하도록
KT 고객센터 운영 기업 KTis가 FY2026부터 FY2028까지 3개년 중기 주주환원정책을 수립해 23일 공시했다.KTis는 해당 기간 환원재원을 조정 당기순이익의 40%로 설정했으며, 일회성 및 비경상적 손익은 제외한다고 명시했다. 환원 방법은 현금배당과 자기주식 취득·소각 두 가지를 병행한다.현금배당은 연간 주당 최소 140원을 지급하며, 배당 주기는 2027년부터 연 2회로 변경된다고 기재됐다. 2회 배당은 결산배당과 2분기 배당 각 1회로 구성되며, 현금배당은 배당가능이익 한도
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신작 생존 기준 더 높아졌다...게임사, 개발 중단 속출
게임사들이 신작에 투자하는 기준을 높이고 있다. 수년간 개발했거나 외부에 공개한 게임도 사업성이 기대에 미치지 못하면 개발을 중단하고 정식 출시한 게임 역시 이용자와 수익성을 확보하지 못하면 추가 개발을 멈추는 사례가 이어지고 있다. 최근 넥슨게임즈가 개발을 중단한 '듀랑고 월드'와 라이엇게임즈가 신규 개발 종료를 결정한 '2XKO'는 단계는 다르지만 공통점이 있다. 이미 적지 않은 시간과 비용을 투입했음에도 앞으로 더 들어갈 비용과 기대 성과를 다시 따져 추가 투자를 멈췄다는 점이다.과거에도 개발 도중
도채비와 전래동화가 빛으로…신산공원 가을밤 물든다
제주 고유의 도채비와 우리나라 전래동화가 빛으로 되살아난다. 제주특별자치도와 제주관광공사는 20일 제주시 대표 야간관광 축제인 '2026 신산 도채
농어촌공사 음성지사, 고령농 은퇴·청년농 영농 지원 적극 홍보
한국농어촌공사 음성지사가 고령농업인의 노후 준비와 청년농업인의 영농 정착을 돕기 위한 홍보에 나섰다. 음성지사는 지난 17일부터 4일 간 열린 ‘2026 음성명작페스티벌’ 현장에서 지역 주민과 방문객을 대상으로 농지이양은퇴직불사업과 농지은행사업 맞춤형 상담을 진행했다. 농지이양은퇴직불사업은 영농경력 합산 10년 이상인 65~84세 은퇴 또는 은퇴 예정 농업인이 소유 농지를 공사나 청년농업인에게 이양하면 최대 10년간 매월 직불금을 지급하는 제도다. 농지를 바로 매도하면 1㏊당 월 50만원을 지급한다.
"선한 AI로 지속가능 미래 연결"…SKT, 사회적가치 페스타 참가
SK텔레콤은 오는 21~22일 '제3회 대한민국 사회적가치 페스타'에 참가해 지속가능경영 비전 '두 더 굿 AI'를 기반으로 한 기술과 서비스를 전시한다고 20일 밝혔다.두 더 굿 AI는 AI를 통해 기술 경쟁력을 높이는 동시에 신뢰성과 안전성을 확보하고, 사회에 긍정적 가치를 창출하겠다는 SKT의 지속가능경영 방향이다. 서울 코엑스에서 열리는 이번 전시에서 SKT는 '더 나은 연결로 함께하는 지속가능한 미래'를 주제로 11종의 AI 기술과 사회적 가치 창출 사례를 소개한다.
‘인천을 기록하다: 공공기관과 극장’.. '인천 만년(萬年) 아카이빙Ⅲ'
한국예술문화단체총연합회 인천시연합회는 인천의 공간과 기억을 기록하고 재조명하기 위해 「2026 인천 만년 아카이빙Ⅲ」를 마련했다.이번 전시는 ‘인천을 기록하다: 옛 공공기관과 극장’을 주제로 다음달 2일부터 7일까지 인천문화예술회관 소전시실에서 열린다.전시는 과거 인천에 존재했던 공공기관과 극장의 옛 모습을 담은 사진과 현재의 모습을 함께 보여주는 방식으로 구성된다.과거의 사진을 통해 당시 건축물의 모습과 공간의 흔적을 살펴보고, 현재의 모습과 비교하며 시간이 지나면서 변화한 인천의 모습을 한자리에서 마
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경쟁사들에 밀린 구글, 제미나이4로 반격 준비...공개 임박
구글이 차세대 AI 모델 '제미나이4'를 올해 말에서 훨씬 앞당겨 내놓는다고 테크진이 디인포메이션을 인용해 25일 보도했다.보도에 따르면 코라이 카부쿠오글루 구글 딥마인드 책임자는 디인포메이션이 개최한 'AI 어젠다 라이브 서밋'에서 이같이 밝혔다.카부쿠오글루는 제미나이4가 연말보다 "훨씬 빨리" 나올 것이라고 말했다. 일부 구글 팬들은 10월 출시를 점치고 있지만 아직은 추측이라고 테크진은 전했다.구글 딥마인드에 따르면 제미나이4는 사후 학습 단계에 있다. 방대한 데
[스냅드래곤 서밋 2026] 퀄컴 파트너들, NPU 맞춤 에이전트로 제조사 공략
스냅드래곤 파트너사들이 헥사곤 NPU에 맞춘 자체 모델과 추론 엔진을 앞세워 기기 제조사 공략에 나서고 있다. 에이전트를 클라우드에서 돌리면 호출마다 비용이 붙고 통신이 끊기면 멈추기 때문에, 기기 안에서 동작하는 에이전트를 스마트폰·스마트 안경·자동차 제조사에 공급하겠다는 구상이다. 퀄컴에 따르면 메모리즈AI는 스마트폰용 30억, 웨어러블용 15억 파라미터 자체 모델을 헥사곤 NPU에서 구동한다.AI 에이전트 기업 AGI, 리퀴드AI, 메모리즈AI는 24일 미국
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마이크로소프트가 채팅, 코딩, AI 에이전트 기능을 하나로 결합한 새 코파일럿 앱을 공개했다.마이크로소프트는 올해 빌드 컨퍼런스에서 선보인 AI 개인 비서 '스카우트' 이름도 '오토파일럿'으로 바꿨다.25일 더버지 보도에 따르면 새 코파일럿 앱은 코파일럿 채팅과 코워크를 합친 홈, 코드, 오토파일럿 3개 탭으로 구성된다. 마이크로소프트는 중요 이메일, 회의 요청, 팀즈 대화 등을 모아 보여주는 개인 맞춤 대시보드 '투데이'도 홈을 통해 계획이다.코드 탭은 앱 사용자들이 트래커, 대시보드, 자동화
마이크로소프트, '코파일럿 플러스 PC' 브랜드 접는다
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