SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅 주관 한국서비스품질지수 2026년 콜센터 부문에서 14년 연속 ‘우수콜센터’로 선정됐다.SKT는 AI 혁신을 통해 상담 품질 고도화 노력을 해온 결과, 2012년부터 14년 연속 ‘우수콜센터’로 선정됨으로써 고객 서비스 역량을 입증했다.SKT는 AI 기반 고객센터 고도화와 함께 고객과의 정서적 공감을 위해 상담사의 응대 방식도 보강함으로써 고객 경험과 상담 품질을 혁신하고 있다.특히 AI 기반 상담 요약, 답변 추천, 고객 감정분석 등을 통해 상담의 정확도와 신뢰도를 높였으며,
케이뱅크가 돈을 잘못 보내거나 잘못 받은 법인 고객들의 편의성을 높이고자 기존 개인 고객 중심으로 제공하던 착오송금 반환 서비스를 법인 고객까지 확대 도입했다고 28일 밝혔다.이번 서비스 확대로 법인 고객은 케이뱅크 기업 뱅킹 홈페이지에서 고객센터 내 착오송금 메뉴에서 반환 요청 및 동의 절차를 직접 진행할 수 됐다.법인 고객은 개인고객에 비해 건당 송금금액이 크고 거래처가 다양한 만큼 ▲계좌번호 혼동 ▲이전 거래처로의 송금 등 다양한 사유로 오송금이 발생할 경우 확인과 정정에 따른 업무
KB국민은행이 고객센터 협력업체들과 함께 장애인 가족 지원을 위한 사회공헌활동에 나섰다. KB국민은행은 지난 12일 고객센터 상담업무를 위탁 운영 중인 협력업체와 함께 서울 마포장애인가족지원센터를 방문해 나눔 봉사활동을 진행했다고 18일 밝혔다. 이날 봉사활동에는 고객센터 협력업체 임직원과 정민수 KB국민은행 고객컨택영업그룹 부행장을 비롯한 은행 임직원 등 총 40여 명이 참석해 장애인 가족에 필요한 물품들로 구성된 맞춤형 여행키트를 제작했다. 또 중증 장애인 가족 지원
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오성환 당진시장 후보, 전국 시민단체 선정 ‘좋은후보’ 33인 포함
오성환 국민의힘 당진시장 후보가 전국 500여 시민사회단체가 참여한 시민유권자운동본부가 선정한 ‘6·3 지방선거 좋은후보’ 33인에 이름을 올렸다.시민유권자운동본부는 지난 19일 서울 한국프레스센터에서 기자회견을 열고 전국 지방선거 후보자 가운데 청렴성과 도덕성, 시민운동 가치 존중, 사회적 책임성, 자유민주주의와 법치주의에 대한 건전한 철학 등을 종합 평가해 광역단체장 9명과 기초단체장 24명 등 모두 33명의 ‘좋은후보’를 발표했다.오성환 후보는 “이번 선정은 저 개인에게 주어진 영예가 아니라, 지난 4년 동안 함
녹색기후기금(GCF), 남동구노인복지관에 따뜻한 나눔 실천
녹색기후기금 임직원들과 칼빈매니토바국제학교 학생 및 교직원들이 지역사회 나눔 실천에 동참하며 따뜻한 감동을 전했다.남동구노인복지관은 최근 GCF와 CMIS가 함께하는 ‘제2회 GCF FOOD DRIVE’ 나눔 행사가 진행됐다고 밝혔다.이번 행사는 지난해에 이어 두 번째로 마련된 후원 활동으로, 지역 내 취약계층 어르신들을 위한 식료품 지원을 위해 추진됐다.이날 전달된 후원물품은 쌀과 라면, 통조림 등 어르신들의 일상생활에 필요한 다양한 식료품으로 구성됐으며, 복지관을 통해 도움이 필요한 지역 어르신들에게 전달되었
이응우 계룡시장 후보 “어르신 건강돌봄 지원사업 확대” 공약 발표
국민의힘 이응우 계룡시장 후보는 고령화 시대 의료 취약계층의 건강권 보장과 돌봄 공백 해소를 위해 ‘어르신 건강돌봄 지원사업 확대’ 공약을 발표했다.이응우 후보는 “고령 어르신과 장애인, 독거노인 등 의료 취약계층은 병원 방문조차 쉽지 않은 현실에 놓여 있다"며"단순한 의료비 지원을 넘어 병원 이동, 진료 동행, 예방관리, 치료비 지원, 퇴원 후 돌봄까지 하나로 연결되는 생애 밀착형 통합 건강 돌봄 체계를 구축하겠다”고 밝혔다.이응우 후보에 따르면"이번 사업은 병원 접근이 어려운 어르신과 보호자 동행이 어려운 취약계층
이재명 대통령 “기득권 반발 두려워하지 않고 개혁...남북공동선언 계승”
이재명 대통령이 기득권의 반발을 두려워하지 않고 개혁을 강고하게 추진하고 지난 2007년 10월 4일 당시 노무현 대통령과 북한 김정은 국방위원회 위원장이 합의해 발표한 ‘남북관계 발전과 평화번영을 위한 선언’을 계승할 것임을 밝혔다. 이재명 대통령은 23일 봉하마을에서 개최된 고 노무현 전 대통령 추도식에서 추도사를 해 “반칙과
대전MBC, 김태흠 후보 모두발언 통삭제... 선거 개입 논란 확산
지난 21일 밤 대전MBC의 충남도지사 후보자 토론회에서 국민의힘 김태흠 후보의 모두발언을 통째로 삭제해 논란이 커지고 있다.이날 밤 9시5분부터 방송된 '선택2026 충남도지사 후보자 토론회'는 민주당 박수현 후보와 국민의힘 김태흠 후보의 일대일 토론으로 진행됐다. 그런데 대전MBC는 김태흠 후보의 모두발언 1분을 통째로 삭제했다. 박수현-김태흠 두 사람의 일대일 토론인데 김 후보의 모두발언은 모두 빼버리고 박 후보의 발언만 내보낸 것이다.김태흠 후보 쪽은 "선거 공정성을 훼손했다"며 강하게 반발하며 법
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김덕홍 후보 "5년간 들은 주민 목소리 담았다"...'조천읍 6대 정책' 발표
제주특별자치도의회 의원선거 제주시 조천읍 선거구 김덕홍 후보가 27일 '조천읍 6대 정책'을 발표하며 막바지 지지를 호소했다. 김 후보가 이날 제시한 ‘조천읍 6대 정책’은 △1차 산업 경쟁력 강화 △체류형 관광 및 지역브랜드 강화 △주민 참여형 소통 강화 △교통·안전·생활 인프라 확충 △자연환경 보전·관리 강화 △맞춤형 보건·복지 서비스 확대 등이다.김 후보 측은 공식 선거운동 기간 발표한 119구조센터 유치, 농업용수 인프라 확충, 함덕 교통난 해소, 복합 공공육아센터 조성, 체류형 관광거점 조성 등의 공약이 6대 정책
2025년 온라인 모니터링 결과, 재생의료 거짓·과대 광고 246건 적발
보건복지부는 재생의료 관련 거짓·과대광고를 게시한 63개 의료기관에 대해 지방자치단체에 조치 요청했다고 밝혔다.이는 ’25년 7월부터 11월까지 5개월간 블로그, 유튜브, 인스타그램 등 온라인 매체를 대상으로 불법 광고 모니터링을 실시한 결과이다.적발된 광고의 주요 유형은 재생의료기관 지정 사실을 내세워 첨단재생의료와 무관한 시술을 마치 안전성이 검증된 재생의료인 것처럼 홍보해 소비자로 하여금 오인을 유발하는 광고로 '의료법'상 거짓·과대 광고에 해당한다.첨단재생의료는 재생의료기관으로 지정된
"개혁 목표는 더 큰 가치 만들어 다시 기업 성장으로 이어지는 선순환구조 만드는 것"
이억원 금융위원장은 27일 오전 서울 여의도 한국거래소에서 열린 2026 기업가치 제고 우수기업 시상식 및 세미나에서 축사를 하며 "오늘의 수상은 개별 기업의 성과를 넘어, 우리 자본시장이 어디로 가야 하는지를 보여주는 중요한 이정표라고 생각"한다고 말했다.이 위원장은 이어 "정부는 우리 자본시장이 명실상부한 프리미엄 시장으로 자리잡고 나아가 글로벌 베스트 자본시장으로 도약할 수 있도록, 근본적인 체질 개선을 흔들림 없이 추진하고 있다"며 "방향은 분명하다. 신뢰, 주주보호, 혁신, 시장 접근성 이 네 가지 방향은 서로 분리된 과제
법이 상식을 대신할 수 없다
지난해 5월, 제주의 한 중학교에서 40대 교사가 세상을 떠났다. 그가 남긴 유서에는 학생 가족으로부터 지속적인 민원에 시달렸다는 내용이 담겨 있었다. 학교에는 민원대응팀이 있었지만, 교사의 개인 휴대전화로 이어진 압박은 제도의 그물망 밖에 있었다. 뒤늦은 자성과 제도 개선 논의는, 그가 세상을 떠난 뒤에야 비로소 시작됐다.비단 제주만의 이야기가 아니었다. 전국 교원단체들이 제주 교사를 추모하는 집회를 열었고, 교권 보호 입법을 촉구하는 목소리가 전국으로 번졌다. 그로부터 1년이 지난 지금도 제주 교육 현장의 분위기는 무겁다. 제주
HUG 든든전세주택, 5월 29일부터 입주자 모집(제10차)
주택도시보증공사’)가 오는 29일부터 총 800호 규모의 제10차 든든전세주택 입주자 모집공고를 실시한다.이번 제10차 공고는 서울, 인천, 경기 부천 등 수도권 도심 지역 및 부산에 총 800호를 공급한다.입주 희망자들은 5월 29일부터 6월 8일까지 ‘HUG 안심전세포털’을 통해 온라인으로 신청할 수 있다. 허그는 무주택 여부 등 자격 요건 검증을 거쳐 8월 31일 최종 당첨자를 발표할 예정이다. 자세한 사항은 모집공고일부터 안심전세포털의 입주자모집공고문 또는 HUG