포천도시공사는 8월 25일 포천도시공사 대회의실에서 고양도시관리공사, 김포도시공사, 양주도시공사, 연천군시설관리공단, 의정부도시공사, 파주도시공사와 함께 ‘경기 북부CS 협의체’ 업무협약을 체결했다고 밝혔다.이번 협약은 경기 북부 지역 7개 지방공기업이 소비자중심경영 및 고객서비스 분야에서 협력체계를 구축하고, 기관별 우수사례와 운영 노하우를 공유해 고객서비스 품질을 함께 끌어올리기 위해 마련됐다.각 기관에서 시설관리, 체육시설, 교통, 공공시설 운영 등 유사한 대민 서비
부산 중구는 지난 10일 롯데백화점 광복점이 주관한 「2026년 중구 전통시장연합회와 함께하는 상생협력 프로그램」에 함께했다.이 프로그램은 2014년부터 중구 전통시장연합회와 롯데쇼핑 간 상생협력 관계를 강화하기 위해 운영돼 온 것으로, 전통시장 홍보공간 제공, 고객서비스 교육 등 전통시장 활성화를 위해 다양한 상생협력 활동을 이어오고 있다.이날 전통시장 발전에 기여한 관계자에 대한 표창과 감사패 전달을 비롯해 롯데백화점의 고객 응대 서비스와 마케팅 노하우를 공유하는 고객서비스 교육이 진행됐다.최진봉 중구청장은 “전
시몬스 고객서비스 부문 총괄책임자인 이지연 CCC부 상무가 한국표준협회가 주관하는 ‘콜센터품질지수’에서 고객 중심 경영과 서비스 혁신에 기여한 공로를 인정받아 개인상인 ‘Best CCO’ 부문을 수상했다.시몬스는 이지연 상무가 올해 KS-CQI 시상에서 고객서비스 품질 향상과 고객경험 혁신에 기여한 성과를 인정받아 개인상을 받았다고 16일 밝혔다.한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 개발한 KS-CQI는 국내 콜센터의 서비스 품질을 조사·평가하는 고객만족도 지표로, 올해로 14회째를 맞았다. 한국표준협회는
미국 등록투자자문사들이 AI을 도입하면서 행정업무 자동화에 속도를 내는 가운데, 고객을 직접 상대하는 자문 인력 채용을 확대할 계획인 것으로 나타났다.지난 11일 아메리칸뱅커에 따르면 세룰리 어소시에이츠와 비스타 에쿼티 파트너스가 68개 자산관리사를 조사한 결과, 향후 2년간 주니어 어드바이저를 늘리겠다는 응답은 73%로 가장 높았다. 고객서비스 어소시에이트는 67%, 시니어 어드바이저는 56%였다. 반면 행정
기업의 AI 에이전트 도입이 늘면서 오류가 발생했을 때 책임이 최고정보책임자에게 집중되고 있다는 조사 결과가 나왔다. 기업 규모가 클수록 책임 부담이 더욱 커지는 모양새다.8일 IT매체 테크레이더에 따르면 기업용 통신업체 8x8의 조사에서, 영국 기술 리더의 50%는 AI 에이전트가 실수했을 때 CIO가 개인적으로 책임을 지는 구조라고 답했다. 고객서비스 책임자를 꼽은 비율은 20%, 법무·컴플라이언스 부서는 5%에 불과했다.기업 규모별 차이도 컸다. 직원 50~99명 규모에서는 CIO
솔타메디칼코리아가 지난 18일 부산지점을 공식 개점하고 본격적인 영남권 시장 공략 및 고객 서비스 강화에 나셨다.이번 부산지점 개점은 지난 2023년 ㈜바슈헬스코리아에서 솔타메디칼코리아가 분사한 지 약 3년 만에 이루어진 첫 비즈니스 네트워크 확장이다.솔타메디칼코리아 측은 최근 부산, 대구를 비롯해 영남 지역에서 자사 제품에 대한 수요가 증가함에 따라, 보다 신속하고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 이번 지점 설립을 결정했다고 설명했다.솔타메디칼코리아는 이번 부산지점 개점을 통해 영남 지역에서 고객과의 접점을 확대
자동차 산업이 전기차·친환경차 중심으로 재편되면서 자동차 정비 현장에서도 전기·전자 기술은 물론 고객 응대와 보증수리 등 종합적인 실무 역량을 갖춘 인재에 대한 수요가 높아지고 있다.대전 현대직업전문학교는 이러한 산업 변화에 맞춰 국비지원 교육과정 ‘모빌리티 오피스마스터’ 훈련생을 모집한다. 오는 9월 15일 개강하는 이번 과정은 국가직무능력표준을 기반으로 자동차 정비 관련 전문지식과 보증수리, 고객서비스 등 현장에서 요구되는 실무 역량을 종합적으로 교육한다.특히 전기차를 비롯한 미래 모빌리티 기술과 인공지능 등 산업 환경
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함양군 ‘청년친화헌정대상’ 3년 연속 수상 영예
함양군은 지난 9일 서울 여의도 국회의원회관 대회의실에서 열린 ‘2026 제9회 청년친화헌정대상 시상식’에서 우수 기초자치단체 부문 ‘소통대상’을 받으며 3년 연
중증장애인 21명 일자리…의성 보호작업장 경북도지사상
중증장애인의 직업재활과 자립을 지원해 온 의성군장애인보호작업장이 경북도지사상을 받았다.의성군장애인보호작업장은 지난 10일 스탠포드호텔 안동에서 열린 ‘2026 경상북도사회복지대회’에서 경상북도지사상 사회복지 단체부문을 수상했다고 12일 밝혔다.제27회 사회복지의 날을 기
대구시, 추석 성묫길 산불 막는다… 산불방지 특별 대응
대구광역시는 추석을 앞두고 벌초·성묘객 증가에 따른 산불 위험에 대비해 산불 예방 활동과 대응 태세를 강화하고, 추석 연휴인 9월 24일부터 27일까지 산불방지대책본부를 운영하는 등 특별대책을 추진한다. 이번 대책은 성묘객이 많이 찾는 장소와 시간대에 예방 인력과 장비를 집중 배치해 산불 위험 요인을 사전에 차단하고, 산불 발생 시
젠지, LCK 2년 연속 정상… "다음 목표는 월즈 우승"
젠지가 리그 오브 레전드 챔피언스 코리아에서 2년 연속 우승했다. 국내 정상 자리를 지킨 선수단은 우승 직후 다음 목표로 월드 챔피언십 정상을 내걸었다.젠지는 13일 서울 송파구 올림픽공원 KSPO돔에서 열린 2026 LCK 결승전에서 한화생명e스포츠에 세트 스코어 3대1로 역전승했다. 구단 통산 우승 횟수를 7회로 늘렸고, 월즈에 한국 대표 1번 시드로 출전하게 됐다.결승전 최우수선수는 주장 ‘룰러’ 박재혁에게 돌아갔다. 중요한 교전마다 팀 공격을 이끈 그는 “이기는 과정에서 우리가 잘할 수 있다는 점을
돼지고기 소비, 추석명절 준비수요 활발
추석 명절을 앞두고, 돼지고기 소비가 살아나고 있다. 하지만, 명절 이후에는 소비가 급격히 감소할 것이라는 우려가 나온다. 한국육류유통수출협회는 지난 9일 안양에 있는 협회 회의실에서 ‘9월 돼지고기 시장 동향분석 회의’를 열고, 시장 흐름 등을 살폈다. 이날 축산물 가공·유통 업체들은 돼지고기 구이류의 경우, 외식·
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외국인 건보료 551억 결손처분…조배숙 의원, 체납 먹튀 방치 경고
국민건강보험공단이 최근 5년간 징수를 포기하고 손실로 처리한 외국인 건강보험료가 551억원에 달하는 것으로 나타났다. 결손처분이란 체납자가 출국하거나 소재를 파악할 수 없어 징수가 사실상 불가능하다고 판단될 때, 공단이 미수납 보험료를 회계상 손실로 처리하는 행정 조치를 말한다. 외국인 건강보험 재정이 전체적으로 흑자를 기록하고 있다는 통계 이면에서, 출국한 외국인 가입자의 체납액 수백억원이 매년 고스란히 증발하고 있다는 지적이 나온다.국회 보건복지위원회 소속 국민의힘 조배숙 의원이 보건복지부로부터 제출받은 자료에 따르면, 외국인
남병근 가스안전공사 상임감사, 제조현장 안전 점검
가스안전공사가 추석을 앞두고 가스용 주방기기 제조단계의 안전·품질관리 실태를 점검했다.남병근 상임감사는 취임 후 첫 현장행보로 제조시설을 찾아 사고 예방을 위한 현장 중심의 안전관리를 강조했다.가스안전공사 남병근 상임감사는 18일 경기도 소재 가스용 주방기기 제조업체를 방문해 제품 제조·품질관리와 사업장 안전관리 실태를 점검했다.이번 방문은 추석 명절을 앞두고 음식 조리 등에 따른 가스기기 사용 증가가 예상됨에 따라 주방용 가스기기의 제조단계부터 안전관리 실태를 확인하고 제조업계의 가스사고 예방 의식을 높이
해외 사건·사고 상담 3년새 3배로…영사안전콜센터, 일본이 최다
더불어민주당 김준환 의원이 18일 외교부로부터 제출받은 자료에 따르면, 영사안전콜센터에 접수된 해외 사건·사고 상담 건수가 2022년 월 1,134건에서 2025년 월 3,568건으로 3배 이상으로 늘어난 것으로 나타났다.김 의원실이 이날 공개한 자료를 보면 2023년에는 월 2,537건, 2024년에는 월 3,085건이 접수됐고, 올해는 월 3,091건이 접수돼 매년 증가세가 이어지고 있는 것으로 확인됐다. 다만 올해 월 3,091건은 2025년 월 3,568건보다는 소폭 낮은 수치로, 증가세가 유지되는 가운데 등락은 있는 것으로
한화에어로스페이스, 최대주주 한화 등 주식 1만920주 감소…손재일 임원퇴임 특별관계 해소
방산·우주항공 전문 기업 한화에어로스페이스가 최대주주 한화 등 특별관계자의 보통주식 합계가 1만920주 감소했다고 18일 공시했다.이번 보고서 기준일은 2026년 9월 18일로, 직전 보고서 제출일인 2026년 1월 13일 대비 합계 주식수는 1831만8318주에서 1831만5398주로 0.02%포인트 줄었다.이번 변동은 두 명의 발행회사 임원에 대한 사유가 동시에 발생한 데 따른 것이다. 손재일 임원은 2026년 9월 18일 등기임원 사임에 따른 특별관계 해소로
박정열 대구국세청장, 추석맞이 와룡시장·신애보육원 방문
대구지방국세청은 18일 추석 명절을 앞두고 전통시장 활성화와 이웃사랑 실천을 위해 전통시장 장보기 행사와 사회복지시설 위문활동을 실시했다고 밝혔다.이날 박정열 청장은 달서구에 소재한 와룡시장을 방문해 경기 침체와 물가 상승 등으로 소비심리가 위축되어 매출 부진을 겪고 있는 지역 소상공인들을 격려하고 전통시장 활성화에 힘을 보탰다.특히 전통시장을 직접 방문하지 못하는 대구지방국세청 직원들을 위해 구매를 희망하는 품목을 미리 파악해 공동 구매 형식의 장보기 행사를 진행해 전통시장에는 활력을 대구국세청 직원에게는 편의를 제