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“악성 민원 20분 상담 종결”... 인천교육청, 교직원 보호 조례 개정

4시간전
악성 민원으로부터 교직원을 보호하기 위해 민원 상담 시간을 20분 이내로 제한할 수 있는 조례가 만들어졌다.

인천시교육청은 이 같은 내용을 담은 민원 처리 담당자 보호 및 지원 조례를 개정했다고 29일 밝혔다.

시교육청은 민원 처리에 관한 법률 시행령에 근거해 지침이나 매뉴얼로 안내한 민원 상담 권장 시간 설정과 종결 절차를 법제화했다고 설명했다.

개정안에는 정당한 사유 없이 상담이 이어질 경우 민원 처리 담당자가 15분 지나면 상담 종결을 안내하고 20분이 지나면 상담을 종결할 수 있는 조항을 신설했다.

이 조례는 폭언과 욕설, 반복적인...
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