“어렵고 복잡한 민원 해결을 위해 더는 각 부서를 배회하지 않아도 됩니다.”하남시가 복잡하고 어려운 민원을 해결하려는 민원인이 각 부서를 찾아다니지 않고도 원스톱으로 문제를 해결하는 ‘민원처리 팀장 책임상담제’를 27일부터 운영한다.‘민원처리 팀장 책임상담제’는 풀기 어려운 복합민원이 접수될 경우 담당 부서 팀장이 직접 민원실로 내려와 민원인의 궁금증을 해소하는 제도다.복합 민원은 다양한 법과 제도로 얽혀있는 데다, 이해관계 또한 복잡한 경우가 많아 문제를 해결하기 위해서는 여러 부서를 찾아 헤매

“어렵고 복잡한 민원 해결을 위해 더는 각 부서를 배회하지 않아도 됩니다.”하남시가 복잡하고 어려운 민원을 해결하려는 민원인이 각 부서를 찾아다니지 않고도 원스톱으로 문제를 해결하는 ‘민원처리 팀장 책임상담제’를 27일부터 운영한다.‘민원처리 팀장 책임상담제’는 풀기 어려운 복합민원이 접수될 경우 담당 부서 팀장이 직접 민원실로 내려와 민원인의 궁금증을 해소하는 제도다.복합 민원은 다양한 법과 제도로 얽혀있는 데다, 이해관계 또한 복잡한 경우가 많아 문제를 해결하기 위해서는 여러 부서를 찾아 헤매는 상황이

고양시의 민원처리 신속도가 타 지자체보다 평균 9.96% 빠른 것으로 나타났다.30일 시에 따르면 행정안전부는 2022년 9월부터 지난해 8월까지 각 지방자치단체의 민원처리 기간 신속도를 분석해 발표했다.이같은 분석 결과 고양시 법정 민원 처리 기간 준수율은 93.94%로 전국 기초지자체의 평균 92.33%보다 1.61%p 높은 것으로 확인됐다.또 처리 기간 단축률도 51.47%로 전국 기초지자체 평균 41.51%보다 9.96%p 높았다.지난 3월 새올 법정 민원 처리 기간 신속도 역시 타 기초지자체 평균보다 높았으며 3월 새올 민

강원특별자치도 도로관리사업소가 출범 100주년을 맞이해 28일, 원주 본소에서 강원건설단체연합회와 간담회를 개최하고 100주년 기념행사를 열었다.1924년 일제강점기 시대 토목관구로 시작한 도로관리사업소는 1972년 토목관구와 도로포장사무소가 통합돼 건설사업소, 1982년 도로관리사업소로 명칭이 바뀐 뒤 작년 강원특별자치도가 출범됨에 따라 현재의 명칭으로 변경되었다.당시 조선신문 보도에 따르면, 강원도는 총면적 일천여 방리로 재해관찰과 응급조치를 비롯한 민원처리 등에 많은 시간을 필요로 해 춘천, 강릉, 원주

광주광역시 서구가 식품의약품안전처 주관 식품안전관리 평가에서 우수기관으로 선정됐다.이번 평가는 식약처가 전국 228개 시군구를 대상으로 식품안전관리 인프라, 기초 위생관리, 우수사례 등 10개 지표를 기준으로 진행했으며 광주 자치구 중 서구가 유일하게 우수기관에 이름을 올렸다.서구는 지난해 식품안전관리 감시인력의 역량 제고를 위해 직무교육을 실시하고 식품위생업소 점검, 합동단속 참여, 소비자감시원 활동, 민원처리 등 수시 위생점검 및 행정지도를 확대 실시하며 선제적인 식품안전관리에 나섰다.특히 우리동네 골목

광주광역시 서구가 식품의약품안전처 주관 식품안전관리 평가에서우수기관으로 선정됐다. 이번 평가는 식약처가 전국 228개 시군구를 대상으로 식품안전관리 인프라, 기초 위생관리, 우수사례 등 10개 지표를 기준으로 진행했으며 광주 자치구 중 서구가 유일하게 우수기관에 이름을 올렸다. 서구는 지난해 식품안전관리 감시인력의 역량 제고를 위해 직무교육을 실시하고 식품위생업소 점검, 합동단속 참여, 소비자감시원 활동, 민원처리 등 수시 위생점검 및 행정지도를 확대 실시하며 선제적인 식품안전관리에 나섰다.

앞으로 하남시청에서 '핑퐁 민원' 관행으로 분통을 터트리는 민원인이 줄어들 전망이다.27일 시에 따르면 시청을 찾는 민원인에게 제대로 된 행정서비스를 제공하기 위해 민원처리 팀장 책임상담제를 운영하기로 했다.민원인이 각 부서를 찾아다니지 않고도 원스톱으로 문제를 해결할 수 있도록 돕기 위한 조치인데, 시는 이를 위해 관련 제도를 정비한 상태다.민원인이 민원실을 방문하면 경력직 공무원이 맡은 민원코디네이터가 민원인의 상담내용을 듣고 퇴직 공무원 출신의 베테랑 행정전문가인 전문상담관과 연결해 문제를 해결하도록 돕는 방식이

사천시가 적극적인 위생점검·행정지도로 호평 받고 있다. 이에 따라 2년 연속 ‘식품안전관리 우수기관’에 선정됐다.시는 지난 23일 거제에서 개최된 ‘2024 식품위생 모범사례 발표회’에 참석해 우수기관 표창을 수상했다고 26일 밝혔다.식품의약품안전처가 17개 시·도, 228개 시·군·구를 대상으로 실시하는 식품안전관리 평가는 ‘식품안전관리 인프라 구축, 기초 위생관리, 정부 주요 정책 추진’ 등 13개 지표에 대해 평가한다.시는 올해 식품위생업소 점검, 합동단속, 소비자감시원 활동, 민원처리 등 적극적인 위생점검과 행정지도를 펼쳐

의성군은 민원친절도 제고와 함께 민원행정 취약점을 파악하고 이에 대한 개선방안을 마련하기 위해 민원서비스 종합만족도 조사를 실시한다. 이번 조사는 의성군 소속 직원과 방문 민원인을 대상으로 △전화친절도 △민원응대 암행평가단 운영 △민원만족도 문자·전화 설문조사 3개 분야를 종합적으로 평가하여 의성군 직원들의 민원서비스에 대하여 실질적으로 평가할 계획이다. 군은 오는 10월까지 대면민원, 전화친절도, 민원처리 결과 등 민원 처리 전반에 대한 상시 평가로 정확도를 높이는 한편, 미흡한 부분에 대해서는 민원서비스 개선안을

용인소방서는 16일 경기도내 35개 소방관서를 대상으로 실시한 2023~2024년 겨울철 화재안전대책 평가에서 A그룹 1위를 차지해 ‘최우수상’을 수상했다.용인소방서는 소방대상물의 면적과 수, 현장활동 건수, 민원처리 건수 등이 경기도 내 상위권인 A급 관서로 구분된다.겨울철 화재안전대책은 화재 발생 빈도가 높은 11월부터 이듬해 2월까지 4개월간 효율적인 예방정책과 신속한 현장대응으로 시민의 안전을 확보하고 화재로 인한 피해를 예방하기 위해 매년 추진하는 정책이다.이에 대한 평가는 5개 항목(▲언론홍보 분야 ▲지도점검