신한은행, KSQI 우수콜센터 23년 연속 수상…은행권 최장
신한은행이 한국능률협회컨설팅 주관 '2026 KSQI 콜센터 부문'에서 23년 연속 '한국의 우수콜센터'로 선정되며 은행권 최장 기간 수상 기록을 이어갔다.
보이스봇 '비대면채널 선도기업'에도 이름을 올렸다.
신한은행은 고객 문의와 불만 요인을 정기적으로 점검하고 AI 음성봇 상담 시나리오 고도화, 12개 언어 외국어 상담, 영업점 디지털데스크에 AI 실시간 통번역 서비스 도입 등 디지털 상담 서비스를 확대해 왔다.
AI 감정분석 시스템과 사기전담팀도 운영하고 있...
보이스봇 '비대면채널 선도기업'에도 이름을 올렸다.
신한은행은 고객 문의와 불만 요인을 정기적으로 점검하고 AI 음성봇 상담 시나리오 고도화, 12개 언어 외국어 상담, 영업점 디지털데스크에 AI 실시간 통번역 서비스 도입 등 디지털 상담 서비스를 확대해 왔다.
AI 감정분석 시스템과 사기전담팀도 운영하고 있...
전영현 삼성전자 대표이사 겸 디바이스솔루션 부문장이 21일 전날 극적 타결된 노사 잠정 임금협상과 관련해 "이제 중요한 것은 갈등의 시간을 뒤로하고, 모두가 하나로 힘을 모아 나아가는 일"이라며 사내 결속을 주문했다.전 부회장은 이날 사내 게시판에 공개된 '다시 한마음으로 함께 갑시다'라는 제목의 담화문에서 "비록 협상 과정에서 이견도 있었지만, 회사를 위하는 마음은 일치한다는 것을 확인할 수 있었다"며 이같이 밝혔다.이는 총파업 위기까지 몰리다 막판에 극적으로대 타협을 이
입찰 마감을 앞둔 서울 성동구 성수전략정비구역 4지구 재개발사업이 다시 대형 건설사 간 맞대결 구도로 전개되고 있다. 홍보 제한과 엄격한 지침 아래에서 사업 조건이 승부를 가를 핵심 변수로 떠올랐다.22일 도시정비업계에 따르면 성수4지구 재개발사업 입찰 마감은 26일이다. 시공사 선정 총회는 6월 27일 열린다. 공사비는 1조3628억원 규모로, 성수동2가 1동 일대 약 8만9828㎡에 지하 6층~지상 64층, 1439가구 공동주택과 부대·복리시설을 조성하는 대형 프로젝트다.롯데건설은 전날 입찰보증금 5
SK온과 포드가 미국 배터리 합작법인 블루오벌SK를 재편하고 각자 운영 체제로 전환했다. SK온은 테네시 공장을 단독으로 맡아 재무 부담을 줄이고, 포드는 켄터키 공장을 활용해 에너지저장장치 사업으로 방향을 틀었다. 전기차 수요 둔화 속에서 양사의 전략 변화가 본격화된 모습이다.22일 SK온에 따르면, 회사는 전날 기존 블루오벌SK 테네시 공장을 ‘SK온 테네시’로 전환하고 단독 운영에 돌입했다고 밝혔다. 이에 따라 SK온은 테네시 공장을 직접 소유·운영하고, 블루오벌SK 산하 켄터키 2개 공장
포스코가 22년간 무료급식소 ‘나눔의 집’을 운영하며 누적 416만명에게 식사를 제공했다. 결식 예방을 넘어 지역 어르신들의 쉼터이자 소통 공간으로 자리 잡았다는 평가다.21일 포스코에 따르면, 회사는 독거노인과 장애인 등 결식 우려 이웃을 위해 운영해 온 ‘나눔의 집’이 지난 22년간 일평균 약 903명, 누적 416만명에게 식사를 제공했다고 밝혔다. 현재 포항 해도·송도·제철동과 광양 광영·태인동 등 5곳에서 운영 중이다.이들 시설은 단순한 급식 지원을 넘어 지역 어르신들의 사랑방이자 쉼터로 기능하고
인터넷전문은행 3사가 올해 1분기 중저신용자 신용대출 목표 비중 30%를 모두 초과 달성했다. 특히 카카오뱅크는 신규취급 비중에서 토스뱅크를 제치고 1위로 올라섰다. 22일 은행연합회 공시에 따르면 올해 1분기 중저신용자 신용대출 비중은 토스뱅크 34.7%, 카카오뱅크 32.3%, 케이뱅크 31.9%를 기록했다. 카카오뱅크는 전 분기 대비 0.2%p 상승한 반면, 케이뱅크와 토스뱅크는 전 분기 대비 각각 0.6%p, 0.2%p 하락했다. 신규 취급액 비중에서는 카카오뱅
공공기관들이 자금 조달과 주거 환경 개선, 보훈 지원에 이르기까지 역할을 넓히고 있다. LH는 해외 채권 발행으로 공공임대 재원을 확보했고, SH는 경로당 환경을 개선했으며, 한수원은 독립유공자와 후손을 위한 맞춤형 지원에 나섰다.22일 LH에 따르면, 공사는 5억 호주달러 규모의 채권 발행을 완료했다. 한화 약 5375억원에 해당하는 이번 채권은 만기 3년으로, 발행금리는 호주 스와프 금리에 65bp를 더한 수준이다. 발행일은 21일이다.이번 발행은 미국과 이란 전쟁 등으로 글로벌 경기
산남지역의 유일한 종합병원인 서귀포의료원이 의사 구인난과 경영난이 가중되고 있다.26일 서귀포의료원에 따르면 585억원을 투입해 지난해 4월 지상 4층·지하 2층에 119병상을 갖춘 신관을 개관했다.그런데 1년이 지났지만 신관 3층 급성기병동 47병상과 호흡기병동 30병상 등 77병상은 운영되지 않고 있다. 현재 의사 2명이 채용된 42병상의 정신과병동만 운영되고 있다.이 문제로 서귀포시 국회의원 보궐선거에 출마한 후보들은 서귀포의료원의 의료 인프라와 의료진 확충을 핵심 공약을 내걸었다.김성범 더불어민주당 후보는 “의사와 간호사들이
루틴을 보면 미래가 보인다수많은 기업의 CEO와 직장인들을 지켜보며 인정받는 사람과 그렇지 못한 사람, 성과를 내는 사람과 제자리에 머물거나, 매너리즘에 빠지는 사람들의 차이를 생각해본다. 흔히 그 차이를 운이나 학벌, 혹은 인맥에서 찾으려 하지만, 사실 그 이면에는 더욱 본질적인 요소인 ‘일상의 모습’이 자리 잡고 있다. 성공과 실패, 그리고 타인과의 관계성은 그 사람이 매일 무엇을 꾸준히 실천해 왔는지가 쌓여 만들어진 결과물이다. 이를 다른 말로 표현하면 ‘습관’이자 ‘루틴’이다. 타인에게 배울 점이 많다는 평가를 받는 이들에게
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대구지방국세청은 5월 21일 대구성서산업단지관리공단에서 성서산업단지 입주기업인들과 현장소통 간담회를 개최했다.이날 간담회에는 대구성서산업단지관리공단 이창원 이사장을 비롯한 입주기업 대표 및 임원 등이 참석했다.이번 간담회는 경영상 어려움을 겪고 있는 기업인들의 애로사항을 직접 듣고, 기업들이 체감할 수 있는 실효성 있는 세정지원 방안을 찾기 위해 마련됐다.민주원 청장은 인사말을 통해 원자재 가격 급등과 환율 상승 등 어려운 경영 여건에도 현장을 지키기 위해 노력하고 있는 기업인들에게 존경의 뜻을 전했다.이어 올해 법인
충북FTA통상진흥센터, 글로벌 FTA·관세통상 설명회 개최
충북FTA통상진흥센터는 21일 대전 청소년위캔센터에서 현대자동차그룹 협력사를 대상으로 ‘자동차 부품 산업 글로벌 FTA·관세 통상 합동 설명회’를 개최했다./청주상공회의소 제공
사려니숲길 물찻오름습지, 제주 1호 ‘습지보호지역’ 지정 예고
제주시 조천읍 교래리 사려니숲길 안에 있는 ‘물찻오름습지’가 제주도 제1호 습지보호지역으로 지정될 전망이다.제주특별자치도는 물찻오름습지 일대를 습지보호지역과 습지주변관리지역으로 지정하기 위한 행정예고를 21일 공고하고, 오는 6월 10일까지 도민과 이해관계자의 의견을 받고 있다. 제주도지사가 도내 기존 람사르습지 5곳과 별도로 습지보호지역 지정을 추진하는 것은 이번이 첫 사례다. 지정 범위는 습지보호지역 8489㎡, 습지주변관리지역 31만6058㎡ 등 모두 32만4547㎡에 이른다. 물찻오름습지는 오름 분화구에 형성된 희귀한 산지습
음성 오일장터서 민주 vs 국힘 세 결집
충북 음성군 음성읍 오일장터서 여아 6·3 지방선거 후보들이 세 결집에 나섰다.22일 오후 음성읍 제일연합의원 앞에서 국민의힘은 임택수 군수 후보를 비롯해 도의원과 군의원 후보들이 참석한 가운데 합동유세를 폈다.엄태영 상임선대위원장과 경대수 공동선대위원장이 지원 유세했다.임택수 군수 후보는 “음성벨로드롬 경기장에 에어돔으로 씌워 연중 사이클 경기를 열고 문화행사 등을 지속적으로 추진하겠다”며 “공직자들에게 동등하고 공정한 인사 기회를 제공하겠다. 살기 좋고 말이 통하는 군정을 해내겠다”고 강조했다.이어 같은 장소에서
충절의 도시 영주, ‘AI 영화로 다시 깨어난다’
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충주 수안보 ‘꽃으로 물든 온천도시’로 변신
충북 충주시 수안보면이 유휴공간 등을 활용해 다채로운 꽃 경관을 조성하며 관광객들에게 아름다운 볼거리를 제공하고 있다.가장 주목받는 곳은 수안보 족욕길 옆 약 5000평 규모의 ‘왕의정원’이다. 이 공간은 지역 경관개선과 관광 활성화를 위해 사유지 무상 사용 협의를 거쳐 조성됐으며, 현재 수레국화와 양귀비 등 계절꽃이 만개해 방문객들의 발길을 사로잡고 있다.올해 처음 추진되는 사업인만큼 일부 미비한 점도 있지만, 지속적인 식재와 경관관리로 수안보의 새로운 명소로 자리매김할 것으로 기대된다.또한 수안보 입구 도로
검역본부, ‘동물용 세포외소포치료제 가이드라인’ 발간
농림축산검역본부는 ‘동물용 세포외소포치료제 품질, 비임상 및 임상 평가 가이드라인’을 발간했다. 세포외소포는 세포가 생존하는 동안 외부로 분비되는 나노 크기의 소포체다. 세포의 활성물질을 포함하고 있으며 ‘엑소좀으로도 불린다.
충주시 ‘디지털 혁신’ 공공 전자게시대 광고 본격 송출
충북 충주시가 디지털 시대에 발맞춰 기존 아날로그 옥외광고의 한계를 극복하고, 소상공인과 전통시장 상인을 위한 ‘공공 전자게시대’ 광고를 본격적으로 송출한다고 27일 밝혔다.목행동 산 69-8번지 일원에 설치된 이번 공공 전자게시대는 도시 미관을 해치던 천막형 현수막 등 불법 광고물을 차단하는데 크게 기여할 것으로 기대된다.특히 깨끗한 도시경관과 조화를 이루는 세련된 디지털 디자인에 선명한 고화질 화면과 역동적인 영상 효과를 더해 기존 광고 대비 뛰어난 가시성과 정보 전달력을 자랑한다.또한 날씨
충주 칠금신협 이웃돕기 성금 200만원 전달
충북 충주 칠금신협은 지난 26일 칠금금릉동 행정복지센터를 방문해 신협사회공헌재단의 ‘온누리에 사랑을’ 캠페인을 통해 선정된 취약계층에 성금 200만원을 전달했다.‘온누리에 사랑을’ 캠페인은 신협 임직원들이 지역사회 내 복지 사각지대에 놓인 어려운 이웃을 직접 발굴하고 지원하는 신협의 대표적인 사회공헌 프로그램이다.이날 전달식에는 동 행정복지센터의 추천을 받아 최종 대상자로 선정된 주민이 함께 참석해 의미를 더했다.전달된 성금은 대상 가구의 경제적 어려움을 해소하기 위한 생계자금 및 자녀 교육비 등으로