SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅 주관 한국서비스품질지수 2026년 콜센터 부문에서 14년 연속 ‘우수콜센터’로 선정됐다.SKT는 AI 혁신을 통해 상담 품질 고도화 노력을 해온 결과, 2012년부터 14년 연속 ‘우수콜센터’로 선정됨으로써 고객 서비스 역량을 입증했다.SKT는 AI 기반 고객센터 고도화와 함께 고객과의 정서적 공감을 위해 상담사의 응대 방식도 보강함으로써 고객 경험과 상담 품질을 혁신하고 있다.특히 AI 기반 상담 요약, 답변 추천, 고객 감정분석 등을 통해 상담의 정확도와 신뢰도를 높였으며,
신한은행이 한국능률협회컨설팅 주관 '2026 KSQI 콜센터 부문'에서 23년 연속 '한국의 우수콜센터'로 선정되며 은행권 최장 기간 수상 기록을 이어갔다. 보이스봇 '비대면채널 선도기업'에도 이름을 올렸다.신한은행은 고객 문의와 불만 요인을 정기적으로 점검하고 AI 음성봇 상담 시나리오 고도화, 12개 언어 외국어 상담, 영업점 디지털데스크에 AI 실시간 통번역 서비스 도입 등 디지털 상담 서비스를 확대해 왔다. AI 감정분석 시스템과 사기전담팀도 운영하고 있
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제9회 전국동시지방선거 유권자 총 4464만9908명 확정
중앙선관위는 23일 제9회 전국동시지방선거에 참여할 수 있는 유권자의 수가 총 4464만9908명으로 확정됐다고 밝혔다.이는 주민등록 선거권자 4440만9225명, 주민등록 재외국민 8만9151명, 외국인 선거권자 15만1532명을 합한 것이다. 2022년 제8회 지방선거보다 34만6459명, 2025년 제21대 대통령선거보다 25만8037명 증가한 수치다.연령별로는 18~19세 95만여 명, 20대 557만여 명, 30대 670만여 명, 40대 754만여 명(16
사려니숲길 물찻오름습지, 제주 1호 ‘습지보호지역’ 지정 예고
제주시 조천읍 교래리 사려니숲길 안에 있는 ‘물찻오름습지’가 제주도 제1호 습지보호지역으로 지정될 전망이다.제주특별자치도는 물찻오름습지 일대를 습지보호지역과 습지주변관리지역으로 지정하기 위한 행정예고를 21일 공고하고, 오는 6월 10일까지 도민과 이해관계자의 의견을 받고 있다. 제주도지사가 도내 기존 람사르습지 5곳과 별도로 습지보호지역 지정을 추진하는 것은 이번이 첫 사례다. 지정 범위는 습지보호지역 8489㎡, 습지주변관리지역 31만6058㎡ 등 모두 32만4547㎡에 이른다. 물찻오름습지는 오름 분화구에 형성된 희귀한 산지습
오성환 당진시장 후보, 전국 시민단체 선정 ‘좋은후보’ 33인 포함
오성환 국민의힘 당진시장 후보가 전국 500여 시민사회단체가 참여한 시민유권자운동본부가 선정한 ‘6·3 지방선거 좋은후보’ 33인에 이름을 올렸다.시민유권자운동본부는 지난 19일 서울 한국프레스센터에서 기자회견을 열고 전국 지방선거 후보자 가운데 청렴성과 도덕성, 시민운동 가치 존중, 사회적 책임성, 자유민주주의와 법치주의에 대한 건전한 철학 등을 종합 평가해 광역단체장 9명과 기초단체장 24명 등 모두 33명의 ‘좋은후보’를 발표했다.오성환 후보는 “이번 선정은 저 개인에게 주어진 영예가 아니라, 지난 4년 동안 함
음성 오일장터서 민주 vs 국힘 세 결집
충북 음성군 음성읍 오일장터서 여아 6·3 지방선거 후보들이 세 결집에 나섰다.22일 오후 음성읍 제일연합의원 앞에서 국민의힘은 임택수 군수 후보를 비롯해 도의원과 군의원 후보들이 참석한 가운데 합동유세를 폈다.엄태영 상임선대위원장과 경대수 공동선대위원장이 지원 유세했다.임택수 군수 후보는 “음성벨로드롬 경기장에 에어돔으로 씌워 연중 사이클 경기를 열고 문화행사 등을 지속적으로 추진하겠다”며 “공직자들에게 동등하고 공정한 인사 기회를 제공하겠다. 살기 좋고 말이 통하는 군정을 해내겠다”고 강조했다.이어 같은 장소에서
녹색기후기금(GCF), 남동구노인복지관에 따뜻한 나눔 실천
녹색기후기금 임직원들과 칼빈매니토바국제학교 학생 및 교직원들이 지역사회 나눔 실천에 동참하며 따뜻한 감동을 전했다.남동구노인복지관은 최근 GCF와 CMIS가 함께하는 ‘제2회 GCF FOOD DRIVE’ 나눔 행사가 진행됐다고 밝혔다.이번 행사는 지난해에 이어 두 번째로 마련된 후원 활동으로, 지역 내 취약계층 어르신들을 위한 식료품 지원을 위해 추진됐다.이날 전달된 후원물품은 쌀과 라면, 통조림 등 어르신들의 일상생활에 필요한 다양한 식료품으로 구성됐으며, 복지관을 통해 도움이 필요한 지역 어르신들에게 전달되었
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여름철 에너지 절약하고 현금 챙긴다
‘에너지캐시백’·‘슬기로운 전기생활’·‘그린투게더’ 등 에너지 재테크전기사용량 1%만 줄여도 캐시백… 가계 부담↓ 지속가능한 소비 실쳔 유도 정부가 여름철 냉방 수요 증가에 대응 에너지 절약 공공서비스 확대에 나섰다. 생활 속 절약으로 가계 부담은 낮추고 지속가능한 소비 실천을 유도한다는 방침이다.행정안전부는 여름철 전력 수요 증가와 에너지 비용 부담에 대응하기 위해 국민이 일상 속에서 쉽게 활용할 수 있는 ‘에너지캐시백’, ‘슬기로운 전기생활’, ‘그린투게더’를 ‘알려드림, 혁신서비스-에너지 재테크 편’으로
충주중앙탑초, 학부모 대상 IB 교육 이해 연수 실시
충북 충주중앙탑초등학교는 지난 26일 학부모를 대상으로 ‘2026학년도 학부모 대상 IB 교육 이해 연수’를 실시했다.이번 연수는 IB 교육에 대한 학부모의 이해를 높이고, 학생들이 스스로 질문하고 탐구하며 삶과 연결된 배움을 실천하는 IB 교육의 방향을 함께 공유하기 위해 마련됐다.이날 연수에는 교육과혁신연구소 이혜정 소장이 강사로 나서 ‘왜 지금, IB 교육인가?’를 주제로 강의를 진행했다. 강의에서는 미래 사회에 필요한 역량과 IB 교육의 철학, 학생 주도 탐구학습의 의미, 가정에서 자녀의 배움을 지원하는 방법
폭력 없는 안전한 일터, ‘상호 존중’으로 만든다
산림청 국립산림품종관리센터는 27일 성희롱·성폭력 등 4대 폭력에 대한 올바른 가치관을 정립하기 위해 전 직원 대상 상반기 폭력예방교육을 실시했다.이번 교육은 공공기관 종사자로서 갖춰야할 성인지 감수성을 제고하고, 효과적인 폭력 예방 전략과 대응 방법을 체계적으로 습득하는데 초점을 맞췄으며, 강의는 한국양성평등진흥원에 등록된 폭력예방교육 전문 강사가 진행했다.김명관 센터장은 “4대 폭력은 개인의 문제를 넘어 조직과 사회 전체의 인권 감수성과 직결된 사안”이라며 “앞으로도 정기적인 교육과 제도개선을 통해
충주 수안보 ‘꽃으로 물든 온천도시’로 변신
충북 충주시 수안보면이 유휴공간 등을 활용해 다채로운 꽃 경관을 조성하며 관광객들에게 아름다운 볼거리를 제공하고 있다.가장 주목받는 곳은 수안보 족욕길 옆 약 5000평 규모의 ‘왕의정원’이다. 이 공간은 지역 경관개선과 관광 활성화를 위해 사유지 무상 사용 협의를 거쳐 조성됐으며, 현재 수레국화와 양귀비 등 계절꽃이 만개해 방문객들의 발길을 사로잡고 있다.올해 처음 추진되는 사업인만큼 일부 미비한 점도 있지만, 지속적인 식재와 경관관리로 수안보의 새로운 명소로 자리매김할 것으로 기대된다.또한 수안보 입구 도로
진천경찰서,농산물 안심순찰 활동
진천경찰서는 28일 덕산지역 수박하우스 일대에서 덕산수박작목회로 구성된 농산물안심순찰대와 함께 농산물 안심순찰 활동을 실시했다. 이번 활동은 오는 6월4일 예정된 덕산수박 본격 출하를 앞두고 농산물 절도 및 시설물 침입 범죄를 예방하기 위해 마련됐다. ‘농산물안심순찰대’는 경찰서와 덕산수박작목회가 농산물 도난 예방을 위해 지난해 전국 최초로 발대한 농민순찰대로 진천의 대표적 특산물인 수박재배지를 중심으로 순찰하며 공동체 중심의 치안활동을 실천해 왔다. 손휘택 서장은 “수박 출하 시