중부뉴스통신 = 조달청은 12일 민원 담당직원 25여 명과 민원 서비스 향상을 위한 ‘소통·공감·배움의 날’ 행사를 개최했다. 이번 행사는 민원담당 직원들의 애로
경상남도교육청은 2025년 자체 민원 서비스 종합 평가 결과를 7일 발표했다.올해로 9년째를 맞은 민원 서비스 종합 평가는 민원 서비스 수준을 체
KB손해보험은 생성형 AI 기술을 활용한 ‘AI 민원 해결 도우미’ 서비스를 도입했다고 3일 밝혔다. AI 민원 해결 도우미는 고객의 녹취 데이터를 AI가 스스로 분석해 민원 유형을 자동으로 분류하고 유형별 처리 가이드를 신속하게 제공하는 서비스로, 고객의 불편
경남도교육청은 2025년 자체 민원 서비스 종합 평가 결과를 지난 7일 발표했다.올해로 9년째를 맞은 민원 서비스 종합 평가는 민원 서비스 수준을 체계적으로 평가
충남 예산교육지원청은 지난 3일과 7일, 유·초··중·고․특수 각종학교의 교감과 업무담당자 46명을 대상으로 ‘2025 민원 대응 및 교육활동 보호 역량 강화 배움자리’를 실시했다고 10일 밝혔다. 이번 배움자리는 1부에서는 민원 대응 및 교육활동 보호 특강으로 환서초등학교 교장 조승준, 배방고등학교 이진성 교감을 강사로 학교 민원의 이해와 대응 방법, 교육활동 보호 예방 및 대응을 주 내용으로 △소통과 협업의 의미 △ 학교 민원 대응팀 구성 운영 △민원인 방문 시 응대 방법 △전화 민원 시 대처법 △
11시간전
17일 의성군청 내 휴게실. 업무를 잠시 내려놓은 민원 담당 직원이 상담원과 마주 앉아 우울 척도와 직무 스트레스 지표를 확인하고 있었다.곁에는 ‘찾아가는 심리상담실’ 안내 배너가 세워져 있었고, 상담 테이블 위에는 생체신호 측정 결과지가 놓여 있었다.민원 응대 과정에서 누적되는 감정
13시간전
성주군보건소는 지난 14일 보건소 전 직원을 대상으로 민원공감 의사소통 능력 개선을 위한 친절교육을 실시했다.이번 교육은 다양하고 높은 수준의 행정서비스 요구에 부응하고, 민원 감동 친절마인드를 제고하여 적극적인 자세로 민원을 처리할 수 있는 역량을 갖추기 위하여 마련되었다.교육은 인앤에듀 이수진 전문강사를 초빙하여 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 다양한 갈등 상황을 합리적으로 대처하는 사례를 바탕으로 진행되었다. 박길숙 성주군보건소장은 “이번 교육을 통해 보건소 전 직원의 민원 응대능력이 향상되는 계기가
충청남도예산교육지원청은 11월 3일과 11월 7일, 유․초․중․고․특수 각종학교의 교감과 업무담당자 46명을 대상으로 ‘2025 민원 대응 및 교육활동 보호 역량 강화 배움자리’를 실시했다고 10일 밝혔다.이번 배움자리는 1부에서는 민원 대응 및 교육활동 보호 특강으로 환서초등학교 교장 조승준, 배방고등학교 이진성 교감을 강사로 학교 민원의 이해와 대응 방법, 교육활동 보호 예방 및 대응을 주 내용으로 ▲ 소통과 협업의 의미 ▲ 학교 민원 대응팀 구성 운영 ▲ 민원인 방문 시 응대 방법 ▲ 전화 민원 시 대
중부뉴스통신 = 제주특별자치도가 민원 응대 공무원과 의료기관 종사자가 같은 기준으로 민원을 판단하고 처리할 수 있도록 ‘2025년 의료기관 불편민원 예방 및 민원
문경시가 농촌지역 고령 주민들의 민원 불편을 해소하기 위해 직접 찾아가는 현장 중심 행정을 이어가고 있다. 올해만 21차례 ‘찾아가는 지적 민원 현장 방문 처리제’를 운영하며, 총 67건 104필지의 민원을 현장에서 접수·처리해 주민 만족도를 높였다.문경시는 지난 11일 문경읍 마원1
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수원시-프라이부르크시, 자매결연 10주년 기념식수··· 우호관계 강화 약속
경기 수원시 대표단이 국제자매도시인 루마니아 클루지나포카시와 독일 프라이부르크시를 잇달아 방문해 지속적인 교류·협력을 약속했다.김현수 제1부시장을 단장으로 한 수원시 대표단은 수원시의회 김정렬 부의장, 더불어민주당 김동은 대표의원, 국민의힘 박현수 대표의원을 비롯한 시의회 의원, 클루지나포카·프라이부르크 시민교류위원회 관계자 등으로 구성됐다.수원시 대표단은 먼저 클루지나포카시를 방문했다. 김현수 제1부시장은 10일 클루지나포카 시청에서 단 슈테판 타르
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[11. 14 이재명 대통령] "이제 대통령으로서 경기북부 문제 해결하겠다"
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박명수 의원 "내구연한 지난 안성 소각시설, 신규 설치사업 지연 안돼"
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경기도의회 도시환경위원회 박명수 의원은 18일 열린 제387회 정례회 2025년 도시환경위원회 행정사무감사 종합감사에서 "안성시 생활폐기물 소각시설 설치사업이 장기간 지연되고 있다"며 경기도가 더 적극적으로 조정·지원할 것을 촉구했다.박명수 의원은 “안성시는 2019년 타당성조사를 시작으로 2020년에는 증설을 위한 업무협약까지 체결했고, 2021년부터 기본·실시설계 용역을 추진했다”며 “설계 단계에서는 2025년 12월 준공을 목표로 했음에도 아직 착공조차 이뤄지지 못한 상황”이라고 지적했다.그러면서 “사업 지연