고성군은 25일부터 26일까지 1박 2일간 충남 부여군 일원에서 민원 업무 담당자 30여 명을 대상으로 ‘2024년 민원 담당 공무원 힐링 프로그램’을 실시한다.‘민원 담당 공무원 힐링 프로그램’은 군민을 응대하는 최일선에서 묵묵히 맡은바 업무를 수행하고 있는 민원 담당 공무원의 노고를 격려하고, 재충전의 기회 제공 및 소통·공감 능력 향상을 통한 서비스 인식 향상으로 적극적이고 친절한 군민 감동 민원 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.세부 프로그램은 평소 접하지 못한 새로운 환경 속에서 특이민원 등의 응대로 지친 민원 담당자의 몸과

전북자치도 군산시의회가 지방자치단체 민원 처리 담당자를 보호하고 이를 지원할 수 있는 근거를 마련했다. 군산시의회에 따르면 제263회 임시회 2차 본회의를 통해 ‘민원 처리 ...

22대 총선 선거방송심의위원회에 접수된 정당·단체 민원 181건 모두가 국민의힘과 보수 언론단체에서 제출했으며, 민원 3개 중 2개는 MBC에 집중된 것으로 드러났다...

통영해양경찰서는 20일 통영시 한산면 문어포 마을에서 이동 민원 봉사를 했다. 통영해경은 매년 2회 섬마을을 찾아 민원 접수와 법률 상담 등을 한다. 한철웅 서장은 "앞으로도 이러한 자리를 이어나가 지역사회 든든한 버팀목이 되겠다"고 말했다. /남석형 기자

포항시는 지난 18일 2024년 1분기 ‘민원 처리 단축 마일리지 우수공무원’ 3명을 선발해 시상했다.민원 단축 처리 마일리지제도는 처리 기간 2일 이상 인허가 민원 403종에 대해 법정 처리 기한보다 단축 처리 시 단축한 기간을 개인별 마일리지 점수로 적립한 후 누적 점수가 많은 우수 직원을 선정해 인센티브를 부여하는 제도다.1분기 마일리지 적립 점수를 결산한 결과 민원 단축 분야에서 최우수공무원으로는 북구 장량동 윤새미나 주무관, 우수는 북구 흥해읍 신소이 주무관, 장려는 북구 용흥동 최주영 주무관이 각

노동포털 누리집을 활용하면 언제 어디서나 온라인·모바일로 노동 분야 민원을 신청하고, 노동관계법령상 각종 인허가증을 받아 볼 수 있다.고용노동부는 29일 지난해 5월 3일에 개통한 노동포털 누리집에 산업안전 분야 민원 신청·조회 기능 등을 추가하여 30일부터 정식 서비스한다고 밝혔다.이에 따라 작년 근로기준 분야 민원 61종에 이어 올해는 산업안전 분야 민원 38종에 대한 신청·조회 서비스를 추가하여 총 99종의 노동 관련 민원에 대한 온라인 서비스를 제공하게 됐다.민원 신청부터 진행 과정 조회 및 처리결과를

세종특별자치시교육청은 26일 오후에 세종특별자치시교육청교육원 1층 대강당에서 본청 및 직속 기관, 각급 학교의 민원 처리 담당자 200여 명을 대상으로 맞춤형 친절 교육 등 직무연수를 실시했다.이번 연수는 변화하는 민원 환경에 대비하여 각 기관 민원 처리 담당자의 전문성을 향상하고, 교육 수요자가 더욱 만족하는 친절한 민원 서비스를 제공하기 위해 마련되었으며, 실제 사례를 중심으로 진행되었다.세종시교육청은 서울특별시교육청을 비롯하여 다수의 공공기관을 대상으로 친절 교육을 진행하는 등 경험이 풍부한 김향미 강

울진군은 군민 불편 사항을 적극적으로 업무에 반영하기 위해 민원 서비스 만족도 조사를 연중 시행한다. 조사 결과는 상·하반기로 나눠 분석한 뒤 민원 업무 처리 과정에서 생긴 불만족 또는 개선 사항을 군정에 반영할 방침이다. 조사 항목은 5개 분야 13개 항목으로 담당 공무원의 친절성과

거창군 민원실이 화사하게 새 단장 했다.민원 편의 서비스의 일환으로 바닥에는 형형색색의 민원 안내 유도선이 설치해...

공직자에게 민원 응대는 떼려야 뗄 수 없는 업무이고 가장 기본적이면서 중요한 업무이다. 나 역시 민원대에 앉아 매일 민원인들을 맞이하고 있다.나에게 민원 응대란 업무에 대해 습득한 지식을 가지고 민원인에게 명확하게 안내하고 처리하는 것이었다. 업무에 대한 공부가 곧 신속한 민원 처리로 이어진다고 생각하고 있었다. 물론 업무 숙지도 중요하지만 민원 응대를 하면서 느낀 것은 민원인과의 소통의 수단은 ‘친절함’이라는 것이다.요즘 업무 중 걸려오는 전화 또는 직접 방문한 민원인들의 이야기를 듣다 보면 본인이 알고자 하는 업무를 정확히 문의