SRT 운영사 국민철도 에스알은 오는 4일부터 SRT 모바일앱, 홈페이지에서 민간 간편인증 및 모바일 신분증 서비스를 도입해 빠르고 간편하게 본인인증을 할 수 있다고 밝혔다. 민간 간편인증과 모바일 신분증이 도입되면, 고객이 SRT 모바일 앱과 홈페이지에서 로그인하거나 회원번호, 비밀번호를 찾을 때 네이버, 카카오, 토스 등 다양한 인증수단을 통해 간편하게 할 수 있다.그동안 본인확인 수단은 휴대전화 인증과 아이핀 인증 두 가지만 가능했다.에스알은 이번 서비스 도입으로 특정 본
SRT 운영사 국민철도 에스알은 현장 중심 서비스 코칭을 본격 추진해 고객이 체감할 수 있는 서비스 경험 향상에 나섰다. 에스알은 5월 말부터 이미지 메이킹 전문 강사와 함께 SRT 객실장, 역무원 등 고객 접점 직원들에게 서비스 과정에서 더 나은 첫인상을 만들기 위한 실천 코칭 프로그램을 운영하고 있다. 전문 강사들은 직원에게 세련되고 정돈된 이미지, 고객의 신뢰를 높이는 응대 자세, 공감이 느껴지는 소통 방식 등을 중심으로 코칭에 나서고 있다. 에스알은 현장 밀착형 코칭으로 직원
SRT 운영사 국민철도 에스알은 29일 열차 정시 운행률을 더욱 높이기 위해 고객과 함께하는 ‘SRT 정시운행 캠페인’을 열었다.이날 캠페인은 ‘고객님의 귀중한 시간을 소중히 여기는 SR이 되겠습니다!’를 표어로, 승강장 혼잡도 완화 및 승차 문화 개선을 통해 열차 정시 운행률을 높이고, 열차 지연 방지를 위한 고객 참여 유도에 나섰다. 에스알은 고객과 함께 할 수 있는 열차 지연 개선 방안으로 호차별 분산 승하차, 정확한 승차권과 호차 확인, 정시 승차, 동탄역 스크린도어 안
SRT 운영사 에스알이 열차의 실 이용객 승차권 구매 기회 확대와 부정승차 방지를 위해 주말 SRT 위약금 기준을 강화한다고 26일 밝혔다. 열차 승차권 취소·반환 시 적용되는 위약금 기준은 지난달 28일 개정돼 한 달 동안 계도기간을 거쳐 금요일부터 일요일까지 주말에 운행하는 열차에 적용된다. 28일부터 적용되는 주말 위약금 기준은 △열차 출발 2일 전까지 400원 △열차 출발 1일 전까지 400원→5% △출발 당일 3시간 전까지 5%→10% △출발 3시간 전에서 출발 시각 전까지 10% →20% △출발 후 20분까지 15
SRT 운영사 국민철도 에스알은 26일 지역 아동들의 건강한 여름나기를 위해 아동복지시설에 나눔 활동을 펼쳤다. SRT 평택지제역 임직원 봉사단은 이날 동방평택복지타운 야곱의 집을 찾아 무더위에 취약한 아동들의 건강증진을 위해 영양제를 기부했다.비타민B, 나이아신, 아연 등 성장기에 필요한 필수 영양소로 구성해 전달했다. 또한, 아동들이 보다 쾌적하고 안전한 환경에서 활동할 수 있도록 보육원 시설과 장난감을 소독하고 놀이방 정돈활동에도 나섰다. 이종국 에스알 대표이사는
SRT 운영사 국민철도 에스알은 회원등급별로 제공하고 있는 SRT 할인쿠폰의 실 사용률을 높이기 위해 ‘회원쿠폰 유효기간 알림서비스’를 도입한다.알림 서비스가 도입되면 회원등급별 할인쿠폰을 받은 회원은 유효기간 만료 60일 전, 30일 전, 7일 전에 앱 푸시를 통해 3회 안내받아 쿠폰 사용 시기를 놓치지 않고 이용할 수 있다.에스알은 버건디, 브론즈, 실버, 골드, 플래티넘 5등급으로 회원제도를 운영하고 있다. 등급에 따라 운임할인쿠폰과 일반실에서 특실로 승급해 이용할 수 있는 좌
SRT 운영사 국민철도 에스알은 동탄역 유휴공간을 활용한 장애인 일자리 창출 지원 사업으로 네일케어 매장 ‘섬섬옥수’를 운영할 계획이라고 19일 밝혔다. 에스알은 지난 10일 국가철도공단, 한국장애인고용공단과 동탄역에 ‘섬섬옥수’ 운영을 위한 업무협약을 맺었다. 이날 협약을 통해 동탄역 유휴공간을 활용한 장애인 전문 네일케어 매장 ‘섬섬옥수’가 올해 말 개소할 예정이다. ‘섬섬옥수’는 전문 교육을 수료한 장애인이 직접 고객에게 네일케어 서비스를 제공한다. SRT 승차권을 소지한
에스알이 운영하는 고속열차 SRT가 고객 편의성을 높이기 위해 본인인증 방식을 대폭 개선한다.SR은 2일 SRT 모바일 앱과 홈페이지에 민간 간편인증과 모바일 신분증 기능을 새롭게 도입한다고 밝혔다.오는 5일부터 고객은 기존의 휴대전화 인증이나 아이핀 방식 외에도 네이버, 카카오, 토스 등 민간 간편인증 서비스를 통해 손쉽게 로그인하고 회원 정보를 찾을 수 있게 된다.이번 도입은 다양한 인증 수단을 제공함으로써 시스템 장애 발생 시 대체 수단으로 활용할 수 있고, 전반적인 서비스 안정성도 높아질 것
SRT 운영사 국민철도 에스알은 이달 29일부터 철도·역사 내 안전사고 예방, 위험요인 발굴 등 대국민 철도안전 확보에 함께할 ‘SR 철도안전 SNS 서포터즈’를 모집한다. 이번 서포터즈는 철도안전에 관심 있는 대학생 등 성인을 대상으로 총 20명 내외를 선발하며, 올해 12월까지 서포터즈 개인 SNS 계정에 철도안전 관련 콘텐츠 제작을 통한 대국민 홍보활동에 나선다.또한, 콘텐츠 제작 및 홍보활동과 함께 △SR 안전신문고를 통한 위험요소 발굴·개선 제안 △철도안전 캠페인 및
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