자동차 정비 후 차량 손상이나 하자 재발 등 정비 불량으로 인한 소비자 피해가 많아 소비자 주의가 필요하다. 한국소비자원에 최근 3년 5개월 간 접수된 자동차 정비 관련 소비자 피해구제 신청은 총 953건으로 매년 꾸준히 증가하고 있다.소비자 피해 유형별로는 정비 후 차량에 손상·흠집이 생기거나 하자가 재발하는 등 ‘정비 불량’이 73.3%로 대부분을 차지했다. 다음으로 수리비·진단료·견적료 등을 사전 안내 없이 청구하거나 과잉 정비하는 등 ‘제비용 부당 청구’가 18.2%(
오는 21일부터 신청이 시작되는 민생회복지원금을 둘러싸고 가짜 정보가 온라인상에서 빠르게 퍼지면서 행정기관이 민원 폭주에 시달리고 있다. 유튜브 등에서 접한 정보를 사실로 믿고 항의하는 경우도 많아 현장 공무원들은 피로감을 호소하고 있다. 16일 울산의 한 행정복지센터 관계자에 따르면 “지난 6월 말부터 하루 평균 10건에서 많게는 20건 이상 민생회복지원금 관련 문의가 이어지고 있다”며 “전 직원이 하루에 1~2건씩은 꼭 전화를 받고 있다. 센터로 직접 찾아오는 분들도 많아 응대에 상당한 시간이 소요된다”고 토로했다. 문제는 문의
한국소비자원이 제주지역 주요 렌터카 업체의 예약 및 취소 실태를 조사한 결과, 예약은 인터넷에서 간편하게 가능하지만 취소는 전화 등 제한적인 방식으로만 허용하는 ‘취소 방해형 다크패턴’ 의심 사례가 확인됐다.또 예약 과정에서 취소 수수료 등 거래조건을 충분히 안내하지 않는 경우도 많아 개선이 필요한 것으로 나타났다.‘다크패턴’은 소비자의 착각이나 부주의를 유발하는 온라인 인터페이스를 의미하며, 구매·계약체결 등의 절차보다 취소·해지가 어렵거나 복잡한 경우는 ‘취소 방해형 다크패턴’으로 분류한다.조사대상 14개 중 13
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