한국철도공사가 한국경영과학회 학술대회에서 ‘고객경험 중심의 차세대 고속철도 서비스 혁신 방안’을 발표했다.이번 학회는 한국경영과학회, 대한산업공학회, 한국시뮬레이션학회가 공동 주최했다.코레일은 이번 발표에서 2032년부터 순차적으로 교체되는 고속열차의 도입 준비 과정을 설명하고, 철도 중심의 미래 모빌리티 전환 계획을 제시했다.특히 차세대 고속열차 도입을 계기로 △철도차량 안전과 편의설비의 품질을 높이고 △탄소중립, 지역균형발전, 인공지능 등 국가 현안과 고객 경험을 중심으로 철도 서비스 재설계 계획을