SK텔레콤이 해킹 사태에 따른 고객 불안을 해소하고자 유심 교체 작업에 자회사 인력까지 투입하며 대응을 강화하고 있다.SK텔레콤은 서울 중구 삼화타워에서 진행한 사이버 침해 사고 일일 브리핑에서 오는 20일까지 유심 교체 작업을 마무리하겠다고 10일 밝혔다.SK텔레콤은 14일까지 유심 190만개를 추가 확보하고 16일까지 예약 고객에게 교체 일정을 안내할 계획이다. 전날까지 680만명이 유심을 교체했고 남은 예약자는 280만명 수준이다.교체 안내를 받았지만 아직 매장을 방문하지 않은 인원은 46만명으로
SK텔레콤이 사이버 침해사고 계기로 유심 무료 교체를 시행한 뒤 900만명이 넘는 고객이 유심을 바꿨다. 20일 SKT에 따르면 유심 교체 누적 고객은 906만명이다. 19일 하루 유심 교체 고객은 16만명으로 집계됐다.SKT 측은 "교체 안내 문자를 수신한 후 매장을 방문하지 않은 고객이 68만명"이라며 "1주일 이상 지나도 신청 매장에서 교체가 가능하다"고 밝혔다. 앞으로도 교체 수요를 충분히 감당할 수 있는 수준의 유심 물량을 확보한다. 이달 600만개에 이어 다음달 500만개, 8월 500만개 등
SK텔레콤이 최근 발생한 사이버 침해 사고에 대응해 진행 중인 유심 교체 작업이 빠른 속도로 마무리 단계에 접어들고 있다. 8일 0시 기준 누적 교체 고객 수는 659만 명으로, 전체 예약 고객 중 약 69%가 유심을 교체한 것으로 나타났다.이번 유심 교체는 6월 1일부터 본격화됐으며, 하루 평균 12만 명 수준의 교체 속도를 유지하고 있다. SK텔레콤은 오는 20일까지 모든 교체 작업을 완료한다는 방침이다.임봉호 MNO사업부장은 지난 5일 브리핑에서 “16일까지 모든 예약 고
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해킹 이후 유심을 교체한 SK텔레콤 고객이 749만명으로 집계됐다. 떨어졌던 유심 교체 속도가 다시 빨라지고 있다. 13일 SKT에 따르면 지난 12일 하루 동안 27만명이 유심을 바꿨다. 이달 일일 교체 인원 중 최고치다. 잔여 예약자는 225만명이다. SKT는 침해 사고 이후 불법 유심복제나 복제폰 피해 사례는 없다고 강조했다. 비정상인증차단시스템가 24시간 가동돼 전원이 꺼져도 불법 유심복제나 복제폰을 차단한다고 설명했다. SKT는 오는 20일이면 잔여 예약자 유심 교체가 전부 완료될 것으
SK텔레콤 유심 교체 고객이 722만명으로 집계됐다. 잔여 예약자는 247만명으로 다음주에는 모든 예약자 교체가 완료될 것으로 전망된다.SKT는 12일 서울 중구 삼화타워에서 침해 사고 관련 브리핑을 열고 이같은 내용을 밝혔다.회사측에 따르면 지난 11일 22만명이 유심을 바꿨다. 김희섭 SKT PR센터장은 "교체 가능 연락을 받고 매장에 방문하지 않은 고객이 48만명가량"이라며 "잔여 예약자에서 48만을 빼면 대기자는 200만 아래로 내려갔다"고 말했다. SKT는 이번주 유심 190만개 입고에 이어 다
해킹 사고 이후 SK텔레콤 유심 교체 비율이 70%를 넘겼다. 8일 SKT에 따르면 누적 유심 교체 고객은 659만명, 잔여 예약 고객은 293만명으로 집계됐다. 지난 7일 하루에는 12만명이 유심을 바꿨다.SKT는 "유심 교체 예약자 중 70% 이상이 교체했다"며 "잔여 예약자 안내를 진행하는 중"이라고 밝혔다. SKT는 연휴 이후 내방객 증가에 대비해 교체작업 지원에 만전을 기할 예정이다.9일부터 13일까지 1인 소매장에 본사 지원인력을 70% 확대한다. 고객응대·전산처리 노하우, 고객 피드백을 사내
SK텔레콤이 해킹 사고 이후 고객 929만명의 유심 교체를 완료했다.22일 SKT에 따르면 지난 21일 하루동안 10만명이 유심을 교체했다. 최근 일주일간 SKT는 하루 최소 5만명에서 최대 33만명까지 유심 교체 수요를 흡수하고 있다. SKT는 매장을 방문하지 않은 노쇼 고객을 제외한 예약자 교체를 거의 마무리한 상태다. 20일부터는 고객이 원하는 유심 교체 날짜와 시각을 지정하는 신청 페이지를 운영하고 있다.앞서 교체 신청을 했지만 약속 시간을 지키지 못한 고객도 매장을 찾으면 교체가 가능하다. 신청
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