KB국민카드, AI 기반 고객 상담 서비스 고도화 추진
KB국민카드는 고객센터 상담 품질과 고객 만족도를 높이기 위해 생성형 AI 기반 상담 지원을 강화하며 고객 상담 서비스의 단계적 혁신을 추진하고 있다고 5일 밝혔다.
KB국민카드는 기존 규칙 기반 AI챗봇의 한계를 보완하기 위해 생성형 AI를 접목해 고객 질문에 포함된 오타나 다양한 표현도 보다 정확하게 고객 의도를 분석하고 이해할 수 있도록 상담 체계를 개선했다.
이를 통해 자연스럽고 유연한 상담이 가능해졌다.
이번 개선으로 고객 문의 의도 분석 정확도가 향상됨에 따라 챗봇 운영 효율이 개...
KB국민카드는 기존 규칙 기반 AI챗봇의 한계를 보완하기 위해 생성형 AI를 접목해 고객 질문에 포함된 오타나 다양한 표현도 보다 정확하게 고객 의도를 분석하고 이해할 수 있도록 상담 체계를 개선했다.
이를 통해 자연스럽고 유연한 상담이 가능해졌다.
이번 개선으로 고객 문의 의도 분석 정확도가 향상됨에 따라 챗봇 운영 효율이 개...
대우건설이 신입사원을 대상으로 한 해외 현장실무교육 프로그램을 재가동하며 글로벌 인재 육성에 나섰다.대우건설은 2026년 상반기 신입사원을 대상으로 해외 OJT 프로그램을 재개했다고 27일 밝혔다.이번 프로그램은 6주간의 입문 및 직무 교육을 마친 신입사원 42명을 국내외 현장에 순차 배치해 3개월 동안 실무 중심 교육을 진행하는 과정으로, 글로벌 건설 시장에서 요구되는 실무형 인재를 양성하고 해외 사업 경쟁력을 높이기 위한 전략의 일환이다.국내에서는 건축사업 분야
KT가 스페인 바르셀로나에서 열리는 MWC26에서 로봇·설비·IT 시스템을 하나의 생태계로 연결하는 피지컬 AI 전략과 로봇 플랫폼 'K RaaS'를 공개한다.1일 KT에 따르면 K RaaS는 개별 로봇 제어를 넘어 실제 산업 현장에서 운영할 수 있는 피지컬 AI 서비스를 구현하는 로봇 오케스트레이션 플랫폼이다.서로 다른 기종의 로봇과 기존 설비, 레거시 시스템을 클라우드 기반으로 연동해 실시간 모니터링과 통합 관제를 지원한다. 자연어 기반 'K RaaS 에이전트'
미국과 이스라엘의 이란 공습으로 이란 최고지도자가 사망하면서 중동 지역 혼란이 심화하자 해당 지역에서 사업을 하고 있는 내 기업들도 서둘러 대응책 마련에 나섰다.기업들은 비상대책회의를 열어 중동에 근무 중인 직원들의 안전 확보 방안 마련과 함께 현지 사업 위기에 따른 대응 방안 마련에 고심하고 있다.1일 재계에 따르면 이번 위기의 진앙지인 이란을 비롯해 이라크, 아랍에미리트, 쿠웨이트, 사우디아라비아 등에는 전자와 건설, 방산 등의 분야에 국내 기업들이 대거 진출해 있다.삼성전자는 이란을 포함한
나현승 고려대학교 경영대학 교수가 한국증권학회 제43대 회장으로 취임했다.한국증권학회는 지난달 27일 제50차 정기총회를 열고 나 교수를 선임했다고 1일 밝혔다. 임기는 2026년 3월 1일부터 2년이다.나현승 한국증권학회장은 고려대학교 경영대학 재무금융 전공 교수로 재직 중이며, 경영대학 교무부학장 및 경영학과장을 겸임하고 있다. 고려대학교 경영학과에서 학사와 석사 학위를 받았으며, 미국 컬럼비아대학교 통계학 석사, 미시간주립대학교 재무학 박사 학위를 취득했다. 고려대학교 부임 전에는 홍콩성시대학교 경
NH농협은행은 금융소외계층의 금융접근성 강화를 위해 최대금리를 6.8%로 적용하는 포용금융 신상품 'NH대한민국 하나로 이음대출'을 27일 출시했다고 밝혔다.'NH대한민국 하나로 이음대출'은 청년, 장애인, 한부모가정, 농업인 중 장애인 등록사실 증명서, 한부모가정 증명서 등 행정기관을 통해 자격 검증이 가능한 자를 대상으로 한다.소득증빙이 어려운 취약계층을 대상으로 KCB 추정소득을 활용해 대출심사를 진행하는 것이 특징이다. 기존 금융권 이용이 어려웠던 고객
키움증권은 비대면계좌 보유고객 대상으로 국내시장 복귀 계좌 ‘RIA’ 사전 알림 신청 이벤트를 진행한다고 27일 밝혔다. 이번 이벤트는 오늘부터 계좌 출시일 전일까지 진행한다. 키움증권 모바일 홈페이지, 모바일앱 통해 ‘RIA 오픈 사전 알림’ 서비스를 신청 후 마케팅 수신동의 시 선착순 10만 명에게 네이버페이 3000원을 지급한다. 비대면계좌 보유고객 대상으로 진행하며 이벤트 신청 및 리워드 지급일까지 마케팅 수신동의는 필수다.RIA란 해외주식을 매도해 국내주식 및
경북 지역 주유소 기름값이 미국·이스라엘의 이란 공습 이후 가파르게 오르고 있다. 일부 주유소에서는 휘발유 가격이 리터당 2000원을 넘어서고, 경유 가격이 휘발유를 웃도는 곳도 나타나는 등 지역민들의 부담이 커지고 있다.한국석유공사 유가정보서비스 오피넷에 따르면 5일 기준 경북 지역 휘발유 평균 가격은 리터당 1845.83원으로 전일보다 73.07원 올랐다. 같은 날 기준 최저가는 1668원, 최고가는 2129원으로 주유소별 가격 차이도 크게 나타났다.경북 지역 휘발유 가격은 지난달 28일 리터당 1683.72원에서 최근 며칠 사
이강덕 국민의힘 경북도지사 예비후보가 5일 영주시 한국노총 근로자 복지회관에서 택시노동자 정책간담회를 개최했다.이 자리에는 ‘한국노총 전국운수서비스산업 노동조합 경북본부 강정수 위원장과 조합원 등이 참석했다.이 예비후보는 인사말을 통해 “밤낮으로 애쓰시는 택시기사님들의 노고에 깊이 공감하며, 자율주행 등 급변하는 환경 속에서 느끼실 미래에 대한 불안감 또한 충분히 헤아리고 있다”며 “도지사가 되면 급변하는 시대 속에서도 기사들의 생업이 흔들리지 않고 정당한 대우를 받을 수 있도록 든든한 정책적 방패가 되겠다”고 말했다.이 예비후보는
국내외 친환경 모빌리티 혁신을 주도하는 29개 기업이 ‘2026 IEVE Innovation Award’의 영예를 안았다. 제13회 국제e모빌리티엑스포 조직위원회는 지난해 9월 공모를 시작해, 4차에 걸친 엄격한 심사 과정을 통해 최종 수상 기업을 선정했다고 6일 밝혔다. 혁신성, 실용성, 사업성, 지속가능성, 안전성 등 다섯 가지 핵심 평가 기준을 적용해 글로벌 경쟁력과 성장 가능성을 면밀히 평가했다.혁신상 수상 29개 기업은 이동수단, 충전 인프라, 에너지 및 부품, 그리고 SW·서비스·AI 분야에서 각각 미래 친환경 모빌리티
인기기사
[포토] 신세경, 이불하이킥 잠들기 전 생각날 거야
배우 신세경이 1일 오후 서울 송파구 롯데시네마 월드타워점에서 열린 영화 ‘휴민트’ 개봉 3주차 무대인사에 참석해 관객과 소통하고 있다.이날 ‘휴민트’ 개봉 3주차 무대인사에는 류승완 감독을 비롯해 조인성, 박해준, 신세경, 정유진, 이신기, 주보비가 참석해 자리를 빛냈다. 앞서 ‘휴
창녕군장애인종합복지관, 2026 성인문해교실 수료식
창녕군과 창녕군장애인종합복지관이 함께하는 2026성인문해교육 수료식 창녕문화예술회관 소공연장에서 개최되었다.전문 문해교육강사 파견을 통해 2025년에 진행된 문해교실이 종료됨에 따라 2026년 2월 26일, 수강중인 복지관 이용자 20명의 수료증 전달과 수료식이 있었다.이번 수료식은 ‘겨울을 넘어 다시 피어나는 청춘’이라는 주제로 창녕군에서 1년 동안 배움에 대한 도전과 열정으로 이룬 성과를 축하하는 뜻깊은 시간으로 마련하었고, 수료생에게 성취감과 희망을 주는 행사로 진행되었다창녕군장애인종합복지관 관장 김
삼성전자 ‘갤럭시 S26 시리즈’ 사전 판매 시작
삼성전자가 안심하고 사용할 수 있는 AI 스마트폰인 ‘갤럭시 S26 시리즈’ 사전 판매를 27일부터 3월 5일까지 진행한다.갤럭시 S26 시리즈는 ‘갤럭시 S26 울트라’, ‘갤럭시 S26+’, ‘갤럭시 S26’까지 총 3개 모델로, 3월 11일 국내에 공식 출시된다.코발트 바이올렛, 블랙, 화이트, 스카이 블루 4가지 색상으로 출시되며, ‘갤럭시 S26 울트라’는 12GB 메모리에 256GB 스토리지 모델이 179만7400원, 512GB 모델이 205만400원, 16GB 메모리에 1TB 스토리지 모델이
정명근 시장 "선열들의 희생·독립정신, 일상·지역 공동체에서 이어지길"
경기 화성특례시가 1일 화성시독립운동기념관 강당에서 제107주년 3·1절 기념식을 개최했다.기념식에는 정명근 화성특례시장, 배정수 화성특례시의회 의장, 윤대성 광
현대차, 새만금에 9조 통 큰 투자…AI·로봇·수소 메가 프로젝트 가동
현대자동차그룹이 전북 새만금에 로봇·인공지능·수소를 아우르는 미래 산업 거점을 조성한다.총 9조원을 투입해 AI 데이터센터와 로봇 제조 클러스터, 수전해 플랜트, 태양광 발전 설비를 구축하는 대형 프로젝트로, 지난해 발표한 125조2000억원 규모 국내 중장기 투자 계획을 구체화한 첫 사례다.현대차그룹은 27일 전북 군산새만금컨벤션센터에서 정부 및 전북도와 ‘새만금 로봇·수소 첨단 산업 육성 및 AI 수소 시티 조성을 위한 투자 협약’을 체결했다고 밝혔다.협약식에는 이재명 대통령과 정의선
최신기사
이충재 광양시장 예비후보 " 산업·물류 혁신으로 진짜 광양 대전환"
이충재 전남 광양시장 예비 후보는 5일 "광양의 산업과 물류 혁신을 통해 '진짜 광양 대전환'을 이뤄내겠다"고 약속했다.
이 예비후보는 이날 광양시청 열린홍보방에서 공약발표 기자회견을 열고 "광양 대전환을 위해 말보다 행동, 결과로 책임지겠다"며 이같이 밝혔다.
그는 자신을 △중앙과 대타협을 이끌어 낸 진짜 민주당 △바닥부터 올라온 진짜 노동자 △자영업
강기정 "광주전남 통합은 상생의 시작"…장흥·화순서 발전 청사진 제시
강기정 광주시장이 전남 장흥과 화순을 잇달아 찾아 광주·전남 통합 이후 지역 발전 청사진을 제시하며 상생 협력을 강조했다. 통합이 특정 지역의 이익이 아닌 광주와 전남이 함께...
고용노동부 강원지청, 산업재해 예방 '안전문화 확산 캠페인' 개최
고용노동부 강원지청은 3월 5일 오후 4시, 춘천시 신북읍 체육공원에서 산업재해 예방을 위한 '안전문화 확산 캠페인'을 개최했다.이번 캠페인은 고용노동부 강원지청을 비롯해 안전보건공단 강원지역본부, 건설·제조업 안전보건관리자 협의체, 대한산업안전협회, 대한산업보건협회 등 산업안전보건 관련 유관기관 및 단체가 함께 참여해 진행됐다.참가자들은 “노동자의 생명과 안전을 지키는 산업현장” 조성을 목표로 안전문화 실천을 다짐하고, 최근 전국적으로 잇따라 발생하고 있는 화재·폭발 사고와 관련한 주요 안전수칙을 공유하며 산업현
알트코인 관심 2023년 이후 최저…"오히려 랠리 임박 신호"
암호화폐 시장에서 알트코인에 대한 관심이 2년 만에 최저 수준으로 떨어졌다고 5일 블록체인 매체 코인텔레그래프가 전했다. 암호화폐 심리 분석 플랫폼 센티멘트에 따르면 소셜미디어에서 알트코인 관련 언급이 급감하며, 투자자들이 비트코인에 집중하는 흐름이 뚜렷해지고 있다.2025년 7월 도지코인이 30일 만에 59% 급등했을 당시 알트코인 소셜 점수는 750을 기록했지만, 최근 2월 마지막 주에는 33으로 급락했다. 구글 트렌드 데이터도 유사한 패턴을 보이며, 8월 중순 100점
"민주당도 칭찬한 사람"…'탄핵' 공세 조희대, 과거 인사청문회 재조명
조희대 대법원장에 대한 더불어민주당의 거취 압박이 이어지는 가운데, 지난 2023년 12월 조 대법원장 인사청문회 당시 민주당이 보인 태도가 재조명되고 있다. 당시 야당이던 ...