미국 유나이티드항공이 인공지능을 활용해 고객 서비스를 향상시키고 있다고 21일 IT매체 테크크런치가 전했다.유나이티드항공에서는 항공편 지연 시 AI가 안내 메시지를 생성하며, AI가 항공편 정보를 요약해준다. 최근에는 채팅 시스템을 AI 상담원으로 전환했으며 AI를 활용해 고객이 지연 시 가까운 공항으로 변경할 수 있는 옵션도 제공하고자 하고 있다.1500명 이상의 직원과 약 2000명의 계약업체로 구성된 팀이 관련 기술을 맡으며 총괄은 제이슨 번바움 유나이티

에어프레미아가 장거리 항공편 프리미엄 이코노미 클래스에서 제공하는 어메니티 키트를 재사용 가능한 '리유저블 키트'로 변경해 제공하겠다고 23일 밝혔다.새로운 어메니티 키트는 지속 가능한 소재와 편의성을 강조했다. 세계 주요 공항에서 액체류를 기내로 반입할 때 사용하는 투명 비닐봉투의 디자인을 착안해 액체류 기내 반입 규격에 맞는 사이즈와 소재로 만들어 재사용을 높였다.에어프레미아는 뷰티 브랜드 헉슬리의 핸드크림, 립밤, 컨디셔닝 패드에 덴탈키트까지 더해 기내와 여행지에서 유용하게 사용할 수 있는 물품

미국 교통부가 항공사 환불 규정을 제정했다고 25일 온라인 매체 기가진이 전했다.DOT는 이날 항공편이 취소되거나 큰 변동 사항이 발생했을 경우 항공사에 환불 의무화를 적용한다는 내용의 규정을 발표했다. 이전에는 항공사의 자율 판단에 따라 환불 여부가 결정됐었다.이번 제정 안은 항공사의 지연 및 결항 문제에도 승객들이 환불 권리를 소명하기가 어렵다는 일각의 지적에 따른 것으로 풀이된다. 변경된 규정에 따라 항공편 취소 또는 변경으로 승객에게 대체 교통수단이나 다른 보상 수단을 제공하지

국내 저비용항공사들의 반려동물 서비스 경쟁이 치열하다. 가장 먼저 제주항공이 반려동물 서비스 스타트를 끊었다. 제주항공은 지난해 3월 항공사 국내 최초로 반려견 전용 '애견 여행 도시락'을 선보였다. 또 항공편 탑승 횟수에 따라 스탬프를 적립해 주고 스탬프 개수에 따라 다양한 혜택을 제공하는 '펫패스' 서비스를 출시했다. 그러면서 제주항공은 코로나19 이후 152.1% 증가한 성적을 냈다. 이어 제주항공은 오는 5~8일까지 김포~제주 노선에 반려견 전용기를 띄운다.티웨이항공은 반려동물 동반 여행

제주도내 뇌사자의 장기가 소방헬기로 경기도 부천까지 긴급 이송돼 소중한 생명을 지킨 일이 뒤늦게 알려졌다.제주소방안전본부 누리집에 자신을 장기이식 코디네이터라고 밝힌 ㄱ씨의 글이 올라왔다. ㄱ씨는 게시글을 통해 "제주 항공편이 매진돼 장기이식을 하지 못하는 상황이 올 뻔했는데 김범수 제주 소방헬기 운항관리 담당 선생님께서 애써주셔서 무사히 이송되고 이식수술도 성공적으로 마무리됐다"고 전했다.이어 "제주 소방대원의 친절하고 정중한 절차 안내와 제주공항 출입국 관리소의 빠른 대처, 소방청 항공운항 관제실 등의 지휘 아래 모두 다 한마음

대한항공은 오는 29일부터 항공편 예약번호를 알파벳과 숫자로 구성한 6자리로 간소화한다고 18일 밝혔다. 이는 국제 항공업계 표준이다. 대한항공은 그동안 예약번호를 숫자 8자리 또는 영어 알파벳과 숫자를 조합한 6자리를 혼용해왔다. 하지만 이번 예약번호 체계 변경에 따라 영어 알파벳과 숫자 조합의 6자리 예약번호만 부여된다. 예약번호는 시스템에 의해 자동으로 생성된다.대한항공은 이번 변경에 발 맞춰, 고객에게 예약 생성 시 입력된 고객의 연락처로 예약번호 발송 서비스를 제공한다. 또한 숫자 8자리의 기존

중국발 국제선 항공편과 크루즈의 제주 방문이 크게 늘면서 외국인 관광객이 급증했다.12일 한국은행 제주본부가 발표한 제주지역 실물경제 동향에 따르면 올해 1분기 제주를 찾은 외국인 관광객 수는 36만4천676명이다.전년도 같은 기간 5만8천609명보다 무려 6배 이상 늘어났다.월별 관광객 수는 1월 10만1천143명, 2월 10만8천805명, 3월 15만5천835명이다.3월 외국인 관광객은 코로나19 팬데믹 이전인 2019년 3월 12만6천611명을 크게 넘어선 것이다.외국인 관광객이 증가한 것은 국제선 항공편 운항과 크루즈 입항이

대한항공은 오는 4월 29일부터 항공편 예약번호를 알파벳과 숫자로 구성한 6자리로 간소화한다고 밝혔다. 이는 국제 항공업계 표준이다.대한항공은 그 동안 예약번호를 숫자 8자리 또는 영어 알파벳과 숫자를 조합한 6자리를 혼용해왔다. 하지만 이번 예약번호 체계 변경에 따라 영어 알파벳과 숫자 조합의 6자리 예약번호만 부여된다. 예약번호는 시스템에 의해 자동으로 생성된다.대한항공은 이번 변경에 발 맞춰, 고객에게 예약 생성시 입력된 고객의 연락처로 예약번호 발송 서비스를 제공한다. 또한 숫자 8자리의 기존 예약번호를 부여받았던 고객들에게

티웨이항공은 오는 30일까지 4월 한달 간 ‘티웨이플러스’ 회원 전용 신라면세점 혜택 증정 이벤트를 펼친다고 2일 밝혔다. 혜택 증정 대상은 올해 말까지 티웨이항공의 항공편 탑승 예정인 티웨이플러스 회원이다. 또 현재 티웨이플러스 구독 회원이 아니더라도 이벤트 기간 티웨이플러스 구독 후 항공권을 발급받은 뒤 응모하면 신라면세점 혜택을 받을 수 있다. 참여 방법은 오는 30일까지 항공권을 발권한 뒤 티웨이플러스 홈페이지의 이벤트 페이지 내 링크를 통해 응모하면 된다. 다만, 항공권은 올해 말까지 탑승 가능한 항공권이어야 한다. 이벤트