김만식 기자 = 포항청년마인드링크는 정신건강 고위험군인 조기정신증 위험 청년들을 위한 온라인 상담 서비스를 운영한다. 이번 온라인 상담 서비스는 대
경상북도영덕교육지원청 Wee센터는 7월 11일 영덕교육지원청 중회의실에서 관내 초·중·고 희망 교원을 대상으로 「교원 상담 역량 강화 연수」를 실시하였다.영상영화치료 전문수련감독자 김은지 박사를 초빙하여 진행된 이번 연수에서는 ‘영화로 배우는 학생 상담 기법’을 주제로 영화 매체를 통해 상담자 태도를 모델링하고 효과적인 상담 기법을 훈련함으로써 교원들의 학생 상담역량을 향상시키는 계기를 마련하였다.이번 연수는 교원들의 상담 역량을 강화함으로써 다양한 위기상황에 노출된 위기학생의
KT는 자사가 개발한 생성형 인공지능 모델 ‘믿음’을 고객센터 시스템에 접목한 결과, 월 4,500시간에 달하는 상담 시간이 단축됐다고 30일 밝혔다.KT는 자사 및 주요 그룹사 고객센터에 AI 기반 고객상담 솔루션을 2023년부터 적용해왔다. AICC는 고객과의 상담 중 실시간으로 적절한 답변을 추천하고, 상담 후에는 자동으로 내용을 요약 및 분류하는 기능을 제공한다. 올해부터는 케이뱅크와 KT엠모바일에도 ‘믿음’을 적용해 운영 중이다.KT에 따르면 고객 1인당 상담 시간이 평균 5초
비대면 상담이 일상화된 시대, 전통 운세 콘텐츠를 기반으로 한 신뢰 중심의 상담 플랫폼이 등장한다. 사주·타로·신점 전문 상담 플랫폼 ‘난다사주’가 오는 2025년 8월 1일, 정식 론칭을 알렸다.‘난다사주’는 사용자의 성향 분석을 바탕으로 적합한 상담가를 자동 매칭하는 1:1 맞춤형 상담 서비스를 제공하며, 상담가의 신뢰성과 상담 품질을 핵심 가치로 삼고 플랫폼을 설계한 것이 특징이다. 기존 운세 상담 서비스는 상담가의 자격 검증 부족, 광고 중심 운영 등으로 인해 신뢰도에 대한 우려가 제기되어 왔다. 이러한 문제점을 해결하고자
롯데카드가 고객센터 상담 서비스의 디지털 전환을 가속화하며, 인공지능 기반 ‘보이스봇’을 도입했다고 30일 밝혔다.이번에 도입된 AI 보이스봇은 자연어 처리와 음성 인식 기술을 활용해 고객의 음성 문의를 실시간으로 인식하고, 대화형 방식으로 응답하는 첨단 상담 솔루션이다.고객은 상담 대기 없이 보이스봇과 즉시 쌍방향 대화를 나눌 수 있어, 응답 속도가 향상되고 상담 대기 시간도 크게 줄어들 것으로 기대된다.보이스봇이 대응하는 주요 문의 항목은 ▲결제 대금 조회 및 즉시 출
KT 자체 개발한 생성형 AI 모델 '믿:음'을 고객센터 업무에 접목해 고객 상담 편의를 높이고 있다고 30일 밝혔다.KT는 자체 개발한 언어모델 믿:음 기반 AICC 솔루션을 자사를 비롯해 주요 그룹사 고객센터에 적용했다. KT는 2023년부터 AI 상담 어시스트에 믿:음을 적용해 고객과 대화 중 실시간 문의 내용에 적절한 답변을 추천하거나, 상담 후처리를 자동화해왔다. 케이뱅크와 KT 엠모바일은 올해부터 AICC에 믿음을 적용해 상담 내용을 요약하며 업무 효율을 높이고 있다.상담 내용
KB국민은행이 직원들이 고객 상담 시 활용할 수 있는 ‘생성형 AI 상담 챗봇’ 운영을 본격 시작했다. 내부 상담 지원에 생성형 인공지능을 접목한 것은 국내 시중은행 중에서도 이례적인 시도다.이번에 도입한 챗봇은 지난해 11월 금융위원회로부터 혁신금융서비스로 지정된 생성형 AI 서비스 중 금융상담 에이전트 기술을 기반으로 한다. 기존의 머신러닝 기반 직원용 챗봇에 최신 생성형 AI 기술을 결합해 상담 정확도와 정보 접근성을 대폭 개선한 것이 특징이다.챗봇은 은행의 업무 규정, 내부 지침, 금
신한은행은 퇴직연금 자산관리 예약 상담 서비스 ‘굿 이브닝 서비스’를 도입했다고 22일 밝혔다.이 서비스는 기존 상담 종료 후인 오후 6시부터 8시까지 사전 예약한 고객을 대상으로 전문 상담 직원이 전화로 퇴직연금 자산관리 상담을 제공한다. 고객은 퇴직연금 운용 현황과 수익률 등 자산 전반에 관한 종합적인 상담을 받을 수 있다.상담 예약은 네이버 플레이스에서 ‘신한 퇴직연금 상담플라자’를 검색해 원하는 시간을 선택하면 된다. 상담은 신청일 기준 2영업일 이후부터 할 수 있다.신한은행 관계자는 “퇴직연금 가입자가 원하는 시간에 편안하
국립한국교통대학교는 학내 구성원의 심리적 안정을 도모하기 위해 대학 생활 상담 및 위기 상담을 운영하고 있으며, 지난 1학기 개인상담 프로그램을 마쳤다고 10일 밝혔다.개인상담 프로그램은 성격, 대인관계, 정서, 진로, 학업 등 다양한 주제로 구성되며, 심리검사와 해석상담도 포함된다.높아지는 상담 수요와 개별 맞춤형 지원을 위해 충주, 증평, 의왕캠퍼스에 전임상담사를 각각 배치해 상담 서비스를 제공하고 있으며, 충주와 증평캠퍼스에는 객원상담사를 위촉해 외부 전문 상담기관과 연계한 상시 상담 체계도 함께 운
샘 알트먼 오픈AI 최고경영자가 챗GPT를 치료사나 감정 상담 목적으로 사용하는 것에 대해 경고했다.25일 IT매체 테크크런치에 따르면 샘 알트먼 CEO는 최근 팟캐스트 '디스 패스트 위켄드'에 출연해 챗GPT를 상담 도구로 사용하는 사람들이 늘어나고 있지만, 그 대화가 안전하지 않을 수 있다고 밝혀 눈길을 끌었다.그는 "사람들이 가장 민감하고 개인적인 이야기를 챗GPT에 털어놓지만, 이는 법적 기밀이 보장되지 않는다"라며 "현재 의사, 변호사와의 상담
주요키워드
인기기사
2025 하반기 취업, 필승 카드는 ‘이것’
2025년 하반기 채용 시장은 기술·생산 직군의 뚜렷한 회복세와 경력직 선호 현상이 동시에 나타나고 있다. 이에 따라 신입 지원자들은 실질적인 경험 쌓기와 전략적 대비가 필수적이며, AI 면접과 같은 디지털 채용 방식에 대한 준비도 요구된다. 본문에서는 이러한 변화하는 채용 환경에 맞춰 효과적으로 대비하는 방법을 알아본다. 채용 흐름에 맞춰 준비하라2025년 하반기 채용 시장에서 기술·생산 직군은 흔치 않은 회복세를 보이고 있다. 특히 제조업과 기술 기반 산업을 중심으로 이 분야의 인력 수요가 견고하게 유지되면서, 의도적으로 해당
사천시 중·고교생 미래인재양성캠프 마무리
사천시가 중·고등학생들의 진로 탐색과 미래역량 강화를 위한 '2025년 미래인재양성캠프'를 성황리에 마무리했다.캠프는 100명의 학생을 대상으로 7월 28일부터 1일까지 시대에 필요한 리더십과 종합적 사고력을 키울 수 있도록 다양한 프로그램으로 운영됐다.
우리은행, 광복 80주년 기념 최고 연 8.15% 특별 적금 출시
우리은행은 오는 8월 15일 광복80주년을 맞아 우리금융그룹과 국가보훈부가 함께하는 특별 금융상품 ‘우리 광복80주년 적금’을 출시했다고 8일 밝혔다. ‘우리 광복80주년 적금’은 1인 1계좌 가입 가능한 12개월 만기 자유적립식 상품으로, 월 최대 30만원까지 납입할 수 있다. 기본금리는 연 2.0%이며 국가유공자, 독립유공자 및
군위군새마을회, 하계 한마음 수련대회 개최…지역 공동체 의식 다져
대구 군위군새마을회는 6일 군위읍 둔치에서 ‘2025 하계 한마음 수련대회 및 환경살리기 행사’를 개최했다.이날 행사는 김진열 군위군수, 최규종 군위군의회 의장·군의원, 각급 기관단체장, 새마을지도자 등 400여 명이 참석한 가운데 지역공동체 의식을 함양하고, 새마을정신
청송군, 치매 안심 가맹점 3개 소 신규 지정
경북 청송군 치매안심센터는 치매예방과 돌봄환경 강화를 위해 안덕면의 ‘박가네 참숯갈비’ 등 3개소를 치매안심가맹점으로 지정했다고 5일 밝혔다. 이번에 지정된 가맹점은 종사자들...
최신기사
경북도, 도민 아이디어로 저출생 극복 정책 찾는다
경상북도가 체감도 높은 저출생 극복 정책 발굴을 위해 11일부터 24일까지 ‘저출생 극복 정책 제안 공모전’을 연다. 이번 공모전은 ‘여러분의 제안을 채택...
클로버, 서브컬처 RPG '헤븐헬즈' 첫 공개
클로버게임즈의 화제작 '헤븐헬즈'의 실체가 드러났다. 이 회사를 이를 계기로 서브컬처 시장 공략에 첫 시동을 거는 등 본격적인 마켓 경쟁에 나설 계획이다. 11일 관련 업계에 따르면 클로버게임즈는 최근 '헤븐헬즈'의 유저 초청 제작 발표회 '작전명 : 랑데부 포인트'를 열고, 이 작품에 대한 주요 콘텐츠를 전격 공개했다.이 작품은 단테의 '신곡'에서 모티브를 얻어 '연옥'의 세계를 완성한 서브컬처 RPG다. 지난해 'AGF 2024'에서 교실을 배경으로 일대일 짝꿍을 체험하는 콘셉트의 부스를 마련해 화제를 모은 바 있
공정위, 대리점과 상생하는 공정거래협약 우수기업 선정
공정거래위원회는 대리점 분야 협약평가위원회를 개최하고 '2024년도 대리점 분야 공정거래협약 이행평가' 결과를 심의·확정했다. 대리점 분야 공정거래협약 이행평가는 공급업자와 대리점이 자발적으로 공정거래 관계 법령의 준수와 상생협력을 위해 체결한 협약의 성실한 이행을 지원하기 위해 2019년도에 도입되어 2020년부터 평가가 실시됐다.공정위는 협약 이행평가를 신청한 공급업자를 대상으로 ▲계약의 공정성, ▲법 위반 예방노력, ▲상생협력 지원, ▲법 위반 감점, ▲대리점 만족도를 종합적으로 평가, 우수한 기
UNIST 연구팀, 하이니켈 양극재 수명 향상 핵심기술 개발
UNIST 연구팀이 급속 줄 가열 기술로 하이니켈 양극재의 수명과 성능을 획기적으로 향상시켰다.한국연구재단은 울산과학기술원 이현욱 교수 연구팀이 급속 줄 가열 기술을 기반으로 한 새로운 소결 공정을 통해 하이니켈 양극재의 미세구조 결함을 제어하는 데 성공했다고 11일 밝혔다.연구팀은 IBS 로드니 루오프 교수, 성원경 박사, 강원대학교 진성환 교수, 미국 UCLA의 위장 리 교수와 공동으로 이번 연구를 진행했다.하이니켈 양극재는 니켈 함량을 80
'하계 휴가 끝 출근길 첫날' 고용노동부 목포지청, 안전한 일터 위한 합동 캠페인
고용노동부 목포지청은 11일 한국산업안전보건공단 전남지역본부와 조선업 근로자의 안전한 일터 조성을 위한 출근길 합동 캠페인을 진행했다.
이날 캠페인은 대불산단 내 대한조선㈜에서 지청 5명, 본부 3명을 비롯해 지역 조선업 15대 모기업과 협력업체 15곳 안전관리자 및 책임자 등 관계자 총 50여 명