대구 동구청에서 40대 민원인이 상담 중에 공무원을 폭행하는 일이 벌어졌다.동구청 등에 따르면 20일 오전 11시10께 대구 동구청 생활보장과 상담실에서 40대 남성 A씨가 상담 중인 40대 여성 공무원을 폭행했다. A씨는 기초생활수급자로 자활 근로 관련 상담을 받던 중 자활근로를 하면 생계비 지원이 줄어든다는 공무원의 말에 격분해 뺨을 때리고 머리채를 잡는 등 폭행을 한 것으로 전해진다. 폭행을 당한 공무원은 현재 병원에서 치료를 받고 있다.A씨는 이전에도 유사한 내용으로 민원을 여러차례 제기하며 공무원에게 폭언을 했던 것으로 알
한강유역환경청 시흥화학재난합동방재센터는 유해화학물질 영업허가 민원을 온라인 접수·처리하는 ‘화관법 민원24 ’ 활성화를 위해 온·오프라인 교육을 강화한다. ‘화관법 민원24’는 화관법에 따른 민원 업무를 민원인이 기관 방문 없이 온라인으로 접수하는 전자민원창구로, 2022년 2월 공식적으로 운영하고 있다.인천·시흥·안산지역은 영세한 중소 사업장이 밀집돼 있어 화관법 민원24 시스템 접근 및 활용에 어려움이 있으며, 홍보 부족 등으로 지역
대전 동부교육지원청이 전국 176개 교육지원청 중 두 번째로 ‘국민행복민원실’에 선정, 현판 제막식을 가졌다.국민행복민원실은 행정안전부 주관으로 전국 지방자치단체, 교육청, 특별지방행정기관을 대상으로 평가해 민원인의 편의성을 높이고 서비스 품질을 향상한 우수기관을 선정해 3년간 인증 효력을 부여한다.동부교육지원청은 신속한 민원처리를 위한 제증명접수예약제 운영, 날씨별 맞춤형 편의용품 제공, 민원인이 대기 중 관람 가능한 봄빛갤러리로 높은 평가를 받았다.양수조 동부교육장은 “직원들의 업무에 대한 책임감과 친절
고흥군은 13일 군청 종합민원실에서 행정안전부 주관 2024년 국민행복민원실 우수기관 인증 현판식을 개최했다고 밝혔다.이날 행사에는 공영민 군수, 류제동 고흥군의회 의장 등 30명이 참석한 가운데 국민행복민원실 인증을 기념하고, 고흥군 민원행정서비스 우수성을 널리 알리며 군민에게 향상된 민원 서비스를 제공하겠다는 의지를 선포하기 위해 마련됐다.고흥군은 그간 민원인이 편리하고 안전하게 민원실을 이용할 수 있도록 ▲민원행정 친절 브랜드 프로젝트 추진 ▲민원실 범용 디자인 구축 ▲청사 내외부 안내표지판
논산계룡교육지원청은 지난 5일 민원실 직원과 비상대응팀을 대상으로 하반기 민원실 비상 대응 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.이번 훈련은 보안업체와 함께, 민원인이 폭언․폭행 등 신변 위협을 가하는 경우를 가정하여 특이민원 발생 시 비상대응팀의 신속한 대처능력 향상과 위법행위로부터 민원 담당 공무원을 보호할 수 있는 체계를 마련하고자 실시됐다.훈련 참여자들은 각자의 역할에 따라 ▲민원인의 폭언․폭행 제지 ▲웨어러블캠 착용 ▲피해공무원 보호 및 타 민원인 대피 ▲비상벨 호출 ▲민원인 제압, 보안업체 인계 등
강동구는 민원인이 더 빠르고 편리하게 민원을 처리할 수 있도록 통합민원실에 '스마트 순번 대기 시스템'을 구축했다고 29일 전했다.스마트 순번 대기 시스템은 최신 기술을 활용하여 민원인의 대기시간을 최소화하고 접근성을 높여 누구나 쉽게 사용할 수 있도록 설계되었다.이번에 설치된 스마트 통합 번호표 발권기는 기존 종이 번호표 발급 시스템에 카카오 알림톡 서비스가 연계되어 대기시간 동안 민원실 외부에서도 대기 현황을 확인할 수 있다.아울러 높낮이 조절, 점자 키패드 등 장애인 접근성
민원인이 주민센터를 방문하는 이유 중 하나는 인감 관련 업무 때문이다. 주민센터에 근무하면 인감증명서를 발급하여야 하는데 도장을 잃어버린 민원인들을 종종 볼 수 있다. 이러한 경우 새 도장을 인감으로 등록하여야 하기 때문에 시간과 돈이 든다.인감을 등록 또는 변경하는 것은 본인의 주소지 주민센터에서만 가능하다. 만약 다른 읍면동 주민센터를 방문하였다면 인감 변경도 하지 못하고 그대로 돌아와야 한다. 그러나 인감 없이도 인감증명서와 동일하게 이용할 수 있는 증명서가 있다면 어떨까.이럴 때 쓸 수 있는 것이 바로 본인서명사실확인서이다.
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주민자치위원장으로서의 임기가 끝나가는 지금, 지난 시간들을 돌아보니 참 많은 일이 떠오른다. 처음 위원장이 되었을 때의 설렘과 긴장이 아직도 기억난다. 우리 지역을 위해 뭘 할 수 있을지 고민하며 시작했던 시간이 이렇게 빠르게 흘렀다.그동안 주민들과 함께 다양한 일을 해오며 느낀 점이 많다. 매번 열렸던 회의에서 나온 여러 의견들, 그리고 주민들이 보여주신 관심과 참여가 큰 힘이 됐다. 특히, 지역 축제나 환경 정화 활동처럼 다 같이 마음을 모아 참여했던 순간들은 참 특별했다. 그런 시간들은 우리가 함께 만들어낸 값진 기억으로 오래
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